Cosma Parfumeries Reviews 29.771

Had een parfum besteld maar niet ontvangen , al verschillende mails gestuurd , maar geen reactie . Uiteindelijk een mail in het Frans opgesteld en ja hoor , ik kreeg antwoord . Er was een fout in de computer gebeurd en mijn geld is teruggestort , plus een korting van 10% op mijn volgende aankoop . Eind goed al goed . Dus het parfum nu terug opnieuw besteld ben benieuwd of het nu goed afloopt 🤗

In januari een parfum navul parfum fles besteld, deze was niet goed verpakt, enkel met wat extra karton in de doos, en daarom kapot bij aankomst.

Ik heb gelijk contact opgenomen met de winkel, die zeiden dat ik een email moest sturen. Dat heb ik gedaan en het heeft meer dan een maand geduurt voordat ik antwoord kreeg, in deze maand heb ik ook 4 keer gebeld.

Cosma parfumerie weigert nu een vergoeding of nieuwe parfum fles te geven omdat het meer dan 48 uur geleden is:

"We regret that we are unable to respond favorably to your request, as the notification deadline has passed."

Ik heb wel binnen deze tijd tefelonisch en via mail contact opgenomen, daarbij zijn ze wettelijk verplicht een vergoeding te geven als het pakket beschadigd is wat ze wel erkennen:

"After verification, we note that your package was already damaged upon receipt."

Koop hier niet van, het zijn afzetters

EDIT:
Ze hebben inderdaad nu eindelijk gereageerd op mijn verzoek maar weigeren alsnog iets van een vergoeding te geven ookal erkennen ze wederom dat het kapot is gegaan tijdens de verzending.

Op 20 december 2024 een bestelling geplaatst en tot op heden nog niets ontvangen.
Ik kan begrijpen dat de feestdagen vertraging geven maar ik heb al meerdere keren gemaild en het Franse nr gebeld wat vanzelf weer ophangt na een tijdje in de wacht.
Ik heb een link met track en trace maar die staat al vanaf 28 dec stil.
Ik vind het uitermate vervelend dat ik op geen enkele manier contact kan krijgen met het bedrijf.
Zeer vervelend en voel als oplichting.

Heb na meer dan een maand mijn pakketje niet binnengekregen. Meerdere keren gemaild maar krijg geen reactie. Bestel hier niet. Pure oplichting!!

Heb begin december 2 parfums besteld a 110 euro. Niets ontvangen en al 3 keer een mail en contact formulier ingevuld en geen antwoord! Heel slecht.

ik ben na een dikke maand mijn pakket nog niet ontvangen meerdere mails gestuurd maar geen reactie. deze firma is niet bereikbaar ik ga overstappen op aangifte aangezien dit gewoon diefstal is.

Ik wacht al 36 DAGEN op antwoord van hun klantenservice om een parfum van hen te retourneren. Ik heb het officieel op gegeven. Ik heb meerdere mails gestuurd, ze de juiste nodige documentatie bezorgt en ik heb ze 4-5 keer gebeld. De keren dat ik ze eindelijk aan de lijn kreeg dan wimpelden ze mijn vraag telkens wat af door te zeggen dat ze morgen of na het weekend zeker gingen antwoorden op mijn mail. En dat zeiden ze telkens opnieuw, meerdere weken na elkaar. Dat is nu al meer dan een MAAND geleden dus het antwoord is nooit gekomen. Echt een afschuwelijk retour service van Cosma Parfumerie. Ik heb de parfum dan maar verkocht op Vinted in de plaats, dat is alleszins veel minder gedoe… echt jammer van jullie…

Eind november parfum besteld, niks geleverd, helaas wel betaald. Naar meerdere mailtjes gestuurd te hebben geen reactie. Onbetrouwbaar dus….weg geld :-(

18 dec 2024, bestelling gedaan
Tot nu toe niks ontvangen

prijs kwaliteit, levering

Op 14 december een parfum besteld om cadeau te geven met kerst. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen. Twee maal een mail hierover gestuurd, maar ook daar geen reactie op ontvangen. Ik was eerst heel enthousiast, maar ik ervaar dit wel echt als minpunt 🤔

Bestelling geplaatst op 20 december. Wel betaald niets ontvangen. Meerdere keren gemaild, geen reactie.
Komt heel onbetrouwbaar over. Het betaalde bedrag ook niet retour ontvangen.
Heel bijzonder, op 16 Jan toch de bestelling ontvangen zonder aankondiging. Het zou een immense verbetering zijn als de communicatie wat beter zou zijn. Levertijd niet op 3-7 dagen zetten.

Oplichters! Voor 77 euro een parfum besteld en nooit ontvangen, geen reactie op mail en telefonisch alleen bereikbaar in frankrijk..

Ik heb op 13dec besteld en tot op heden nog niks ontvangen. Communicatie van het bedrijf is schandalig slecht. Heb al 4 mails gestuurd en 2x gebeld. Telefonisch nirt te bereiken en op de mail alleen automatische reactie gekregen.

Ik heb mijn pakketje nooit ontvangen. Cosma reageert op geen enkele mail van mij hierover. Op 1 december heb ik besteld, geld weg en geen parfum.
Onbegrijpelijk dat dit bedrijf op geen enkele mail reageert!!

De parfum die ik kocht scheelde toch aanzienlijk in prijs, het duurde wel een tijdje voordat ik het binnen had maar de feestdagen zaten er ook tussen. Het pakketje tracken kon ik alleen via een mail, de Franstalige app hiervoor kon ik niet installeren. Betrouwbare site om te bestellen, hou alleen rekening met een wat langere levertijd.

Mijn zoon bestelde een parfum voor zijn vriendin om haar kado te doen met kerst. Helaas is dit ongeveer vier weken na bestelling nog steeds niet geleverd. Mails worden niet beantwoord, telefoons worden niet aangenomen, reviews worden ook onbeantwoord gelaten. Wat een slechte service, gebrekkige dienstverlening en dus slechte webshop. Ik hoop dat er alsnog een refund komt van de geplaatste bestelling of dat het parfum op zijn minst correct wordt verstuurd en geleverd. Jammer van zijn centen, het is niet dat hij er heel veel heeft als student.

Ik had geduld moeten hebben heb nl vanavond mijn pakket binnen gekregen .
Ben er erg blij mee wil daarom wel cosma parfumerie bedanken de parfumbody crème van angel is perfecto zoals ik al zei de site was al zo mooi en aantrekkelijk goedkoop raad iedereen aan om daar te kopen.vmg

Op 20 december bestelling geplaatst maar helaas nog pakket ontvangen. Tot heden alleen bevestiging bericht ontvangen termijn de status termine vermeld. Hopelijk is sprake van vertraging door de feestdagen daarom toch nog 3 sterren. 5000019274

Uiteindelijk is de bestelling geleverd. Heeft lang geduurd zonder dat sprake was van enige communicatie en op mails werd niet gereageerd. Maar eind goed al goed. Alleen veel geduld hebben!!

17 december een parfum besteld van € 111 nog steeds niet ontvangen, ik heb meerdere mails gestuurd, geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar geen reactie. Ik hoop dat ik de parfum nog binnenkrijg. Het was immers een kerstcadeau maar daar is het nu al te laat voor helaas. Ik ben NIET tevreden!