Crelan Reviews 260

Onze lening gaat maar niet vooruit. zijn nu al van februari bezig met een lening te krijgen via crelan voor ons nieuwe huis, uiteindelijk eind april de voorlaatste berekeningen kunnen laten doorgaan, de bank ging proberen om op een week alles af te ronden voor ons. we zijn ondertussen bijna 3 weken aan het wachten op onze papieren. onze notaris heeft de lening nummer nodig om alles af te ronden, normaal zouden onze verkopers eind deze maand kunnen vertrekken maar kunnen ze dat nu nog? 11juni moeten wij eruit want op 17 juni komt onze koper er graag in... . binnenkort staan we dan maar met 4 gezinnen op straat? Ik heb alvast beslist om van bank over te schakelen na alles wat ik gezien heb, ik steek het niet persé op het kantoor zelf de persoon die onze lening doet doet zijn werk wel, maar ik krijg de indruk dat het hoofdkantoor en de mensen rond hen enorm nutteloos zijn, zo kregen we meerdermaals iemand aan de balie die dan alles ging "doorgeven en laten terugbellen" maar dit gebeurde gewoon nooit, onze notaris had hetzelfde probleem op gemerkt. nutteloos dus.

Update: 2 juni nog steeds niet opgelost.

1 ster, maar geen ster was beter geweest. De slechtste bank ooit. Ik ben zelfstandige met een vennootschap. Blokkeren ze mijn bankrekening, voor de reden dat ik mijn document UBO register nog niet heb doorgestuurd. Wel ik doe 10 a 11uur per dag en 6 op 7. Ik kan dus niet gaan werken zolang mijn rekening geblokkeerd is. Crelan gaat hiervoor opdraaien, want ik sleur jullie voor de rechtbank. 2de. Mijn limiet met een vennootschap voor overschrijvingen is 2500 euro. Jaja 2500 euro. Lachwekkend en om te blijten tegelijkertijd. Als ik een rekening moet betalen van 2600 euro kan ik ze niet eens betalen. Daarentegen heeft Fortis, Argenta, KBC, dagelijkse limieten van 10 en 20k voor vennootschappen, die je zelf kan aanpassen in de app of online. Tijd om heel mijn boeltje weg te halen bij deze k*tbank. 250komzet, gaat naar een andere bank. Geen euro meer van mij bij Crelan. Ze noemen zich dan "de bank voor ondernemers" 😂😂😂😂

Ik ben al meer dan 12 jaar klant bij CRELAN ASSE, omdat het de dichtstbijzijnde bank is met nog eigen kantoor, 2 ATM's en een gedegen klantenservice.

Maar de laatste 2 jaar bestaat het personeel grotendeels uit juniors, behalve de aimable en nog echt klanttrouwe en klantgerichte heer Filip De Strijcker, en recentelijk aangestelde nieuwe kantoormanager Dhr. Steve Van Mieghem.
Geen idee wat de reden is, maar de klanterservice nam een serieuze duik:

1. De CRELAN app is zeker niet van de hoogste kwaliteit, en constant zit de IT afdeling eraan te prutsen om de app die begon met een slecht basisontwerp om toch via zeer onlogische handelingen de app klantvriendelijker te maken. Je gebruikt nog steeds beter de CRELAN website mycrelan.be

CRELAN pakt uit ook met een anti-fraudecel indien je online opgelicht wordt. Vriendelijke dame van de centrale anti-fraudecel aan de lijn die onmiddellijk een dossier aanmaakte toen ik online fraudevop mijn zichtrekening zag, belde onmiddellijk deze anti-fraudecel telefoonlijn en zei dat ik asap klacht moest indienen bij politie, om pv te laten opmaken want die heeft de anti-fraudecel absoluut nodig om service aan hun opgelichte klant asap te bieden en te kunnen helpen. Ik vloog naar de politie, liet PV opmaken en twee dagen later bracht ik al het PV bij mijn lokaal kantoor binnen, zoals gevraagd door anti-fraudecel. De bediende van de bank liet me per email weten het PV gevonden te hebben in de Crelan brievenbus en had het PV al doorgestuurd naar de CRELAN anti-fraudecel Ik bedankte de man van de bank en hij zei me uiterlijk binnen 2 weken weer contact op te nemen voor nieuws over de faruzde zaak. Ik vermoed dat de anti-fraudecel van CRELAN is gehuisvest in Brussel. Dus het PV wordt doorgestuurd en na 2 weken bel ik lokale kantoor op voor nieuws ivm vorderingen van de Crelan anti-fraudecel. Ik hoorde hem telefonisch bellen en de zaak zou nog eens 2 weken duren. Ik blijf kalm en vriendelijk. Na 4 weken informeer ik opnieuw hieromtrent en de bediende vond het al veel minder leuk terwijl hij zo blij was met mijn snelle actie en pv die ik Crelan leverde. Hij zou de anti-fraudecel contacteren om de stand van hun acties na te vragen en ik vroeg nu wel een afschrift van het dossier. De bediende bezorgde me dar nog dezelfde dag: de anti-fraudecel had nog geen enkele actie ondernomen omdat "het PV nog steeds ontbrak!!". ....Ik ken de ware toedracht, de anti-fraudecel, waarmee Crelan hard uitpakt als de ultieme klantenservice, had wat rondgebeld en stuitte tegen grote internationale banken die niet wilden meewerken, dat is de ware toedracht, terwijl mijn 2 paginaatjes tellend dossier melding maakte dat het mijn eigen schuld was dat er geen resultaten geboekt werden omdat het PV die ik Crelan reeds binnen de 2 dagen na vastellen online fraude bezorgde, zoals gevraagd door de anti-fraudecel in hun eindrapport melding maakte van "het PV nog steeds niet ontvangen". Kan dit op papier bewijzen. Dus: de "uiterste machtige anti-fraudecel van CRELAN" is een zeer mager beestje terwijl Crelan hiermee uitpakt alsof het de ultieme klantenservice is: men haalt illegaal en fraudeleus geld van je, eigenlijk hun CRELAN rekening, en jawel hoor, dat gaan ze eens bevechten en je gestolen geld die op je zichtrekening stond je terug te bezorgen. Ik ontving per mail het super mager dossiertje, en excuses of schadevergoeding: vergeet het!! Zelfs geen telefoontje van CRELAN die me nader informeerde!

Aan de andere kant kan je via email wel makkelijk enkele vragen stellen als de app weer je niet het antwoord biedt die dan beantwoord worden door de juniorbankiers terwijl ze achter het loket zitten. Intussen kan men via de app zelf de daglimieten en andere limieten voor betalingen aanpassen. Dat bestaat nog misschien maar 2 maanden via de app, en als je dus eens een groot bedrag diende te betalen moest je telkens een email sturen naar CRELAN dat men je betaallimiet voor minstens 1 dag wilde verhogen, echt old-school tot en met. Dat was mijn vraag . Gelieve limiet te verhogen. Dan heb ik nog een simpele vraag om teveel saldo op Visa kaart op zichtrekening te zetten. De sfeer keerde, en ik kreeg gewoon een link doorgestuurd en bekloeg me over de service. Waarop de juniorbankbediende per e-mail liet weten te willen stoppen met negatief gezeur terwijl ik als goeie klant dienst vroeg. De e-mail werd ook niet ondertekend met een naam en vroeg wie me deze onbeleefde e-mail had verstuurd. Geen antwoord. Tot 2 dagen later de kantoormanager CRELAN ASSE, Dhr Steve Van Mieghem het nodig achtte om me telefonisch al roepend te bedreigen te stoppen met vragen voor service te stellen want dat hij me wist wonen!!
Al 12 jaar trouwe en goeie klant en mijnheer directeur pleegt zo'n telefoon. Ofwel was hij dronken Ofwel kent hij zijn vak niet! SCHANDE!

Mijn echtgenoot is 2 maanden geleden overleden. Bank heeft van mij de akte van erfopvolging 1 maand geleden ontvangen en doen er NIETS mee!
Op mijn mails wordt amper gereageerd
Er wordt telefonisch veel beloofd maar zonder praktische handelingen
Begin april gevraagd om het woonkrediet tijdelijk on hold te zetten. Ging allemaal in orde komen. Einde april, al het geld van de rekening om het woonkrediet te innen. Onwettig want er was een schuldsaldoverzekering die ze 11/4 gestort hebben gekeken. Zijn ze 2x in de fout gegaan
Er is ook een LOA op beide namen. Vraag ik een herziening op 1 inkomen, beweegt hier ook niets!
Spaarrekening ook nog steeds op beide namen ondanks de akte die ze in hun bezit hebben.
1 woord:OPLICHTERS !!!!
Al geëscaleerd naar de ombudsman maar daar lopen ze weer achter in het behandelen van mails.
Kantoor verantwoordelijke doet zelfs geen moeite om zelf een contact met mij op te nemen.
In plaats van hun klanten te steunen duwen ze die nog meer in de schulden! Schandalig!
Ik had tegen vandaag ten laatste een antwoord gevraagd en uiteraard niets!!!

ik kan mij nooit aanmelden op de computer via de home pagina van Crelan, nu heb ik de app moeten installeren op mijn gsm om mijn rekeningen te kunnen bekijken. Bij andere banken nog nooit problemen gehad om mij aan te melden.

Heel slechte app die constant buiten dienst is, het duurt heel lang vooraleer het geld op je rekening komt als die van andere banken komt en niet instant uitgevoerd werd. De maandelijkse inhouding van de kosten ligt 4 x hoger dan bij andere banken.
Ik verander en sluit deze rekening af, sinds de verandering van Axa naar Crelan enkel en alleen maar problemen

Slechte bank, ze zullen nooit je kapitaal vrijgeven. Het enige wat ze weten is dat je geld kunt storten, maar ze laten je nooit opnemen. Ik ben blij dat ik een restitutieticket heb geopend met mijn naam die op mijn profielfoto hierboven staat.

Afspraak gemaakt in het Crelan kantoor Aquila Invest te Schilde voor een krediet. Een half uur voor de afspraak bellen ze de afspraak af.
Enkele weken later vraag ik een afspraak om een Crelan cheque op mijn rekening te zetten. Ze bellen de afspraak af want ze waren vergeten dat ze die dag gesloten waren. Daarna zeggen ze ook dat ze geen cheques ontvangen van Crelan. ???

Helaas gebrek aan communicatie door het lokale bankkantoor (Oostkamp). Ondanks meerdere mails met vragen (geen antwoord of hulp gekregen), vragen dateren al van november 2024, we zijn meer dan een half jaar later. Een andere Crelan bank heeft een aantal zaken kunnen oplossen maar dit maakte het allemaal zo verdacht. Op vraag om een afspraak te krijgen als werkende persoon krijg je als antwoord dat die ene dag toevallig al volstaat....no service.
Heel erg jammer.

Onmogelijk om als professionele klant de app te gebruiken als je met internetbanking werkt... De 2 gaat niet is een of het ander! Belachelijk gewoon! Waarom mogen we eigenlijk nooit 0 sterren geven? Deze bank is nog geen ster waard!

Bij sommige websites lukt het nooit om een online betaling te doen (bijvoorbeeld Zara home, Mango, Transavia etc...). Met een andere rekening (niet van Crelan) lukt het dan wel probleemloos. Ook bij Axa nooit problemen gehad.

Sinds ze online verbeteringen uitvoeren, gaat het steeds slechter....reserveringen die niet kloppen t.a.v het nog te beschikbare bedrag, 5 euro niet uitvoerbare kosten vergoedingen terwijl er nog geld genoeg op de rekening stond, verzekeringen die werden stop gezet maar toch werden door gerekend jaar nadien, enz... niet aan te raden en niet overzichtelijk.

Sinds dat Crelan AXA heeft overgenomen is de service om te blijven.Payconic betalingen die niet lukken , de online bank die niet werkt , de crelan bankapp de gsm die of de zoveelste update krijgt en zoveel dagen.niet beschikbaar is of een overbelasting van de app ...nog even en wij stappen over naar een andere bank die betere service bied !!

Bij Axa vroeger nooit problemen gehad. Sinds de fusie met Crelan alles duurder maar niets dan problemen.Niets werkt naar behoren, vandaag is men weeral niet bereikbaar, niet met mobiele noch online via PC ! Kan dus weeral niet aan mijn geld ! Tevens wordt bankkaart voortdurend geweigerd.
Waardeloze bank, barslecht!

jullie kondigen aan om onderhoud te doen van de crelan app. tot 11 uur. Ik ben een zelfstandige en doe veel betalingen in het weekend en door jullie problemen loop ik nu achter. ik ga naar een andere bank, wat een teringzooi

Ik ging naar de bank (crelan Peer) om een overschrijving te laten doen, omdat wij zelf de dag limiet niet kunnen aanpassen ik toch daar moest zijn voor een nieuwe digipass, Zijn hebben de overschrijving gedaan zonder uitleg en 4 dagen later kijk ik in mijn verrichtingen.....1.50 euro verrichting op kantoor, dit is er echt over! dit heeft alleen mijn vastberadenheid om van bank te wisselen versterkt.

Crelan (Kantoor Hermans in Gingelom, België) opent een bijkomende rekening voor een mede-eigendom waarvoor ik kandidaat syndicus was. Die benoeming is (buiten mijn controle) niet kunnen doorgaan door ontbreken van statuten van de mede-eigendom. Hermans blokkeert deze rekening en na aanhoudende klachten zegt al mijn rekeningen bij hen op, ook die van twee andere me mede-eigendommen. Chantage.

De slechtste financiële makelaar, alles begon bergafwaarts te gaan na een goede start, mijn account werd geblokkeerd, totdat je ze een aantal belachelijke hoeveelheden bewijs stuurt, wat ik heb gedaan, en ze blijven terugkomen met excuses !! Blijf goed uit de buurt, vertrouw deze schaduwrijke site niet met uw investering, het lijkt erop dat de enige manier om uw geld terug te krijgen is door er vanaf te gaan. Een collega verwees me naar “cenvy .uk” en ik kan zeggen dat het de beste beslissing was die ik nam door naar hem te luisteren, ze zijn behoorlijk betrouwbaar en consistent in het krijgen van terugboekingen

Mijn moeder is overleden januari 2023. Rekening is nog steeds niet afgesloten door de bank, nochtans hebben wij met z’n allen getekend december 2023 om ze af te sluiten. Bij overlijden ging ik met rekening belastingen van mijn moeder naar de bank. Crelan wil die €33,16 niet betalen want belastingen zijn geen bevoorrechte facturen. Met gevolg dat die €33,16 onder schulden vermeld wordt op het attest erfopvolging. Ik betaal dat bedrag via mijn rekening. Nu willen ze die rekening niet afsluiten omwille van die €33,16 op het attest erfbelasting. Met gevolg dat de rekening al in min staat. Ze moeten een attest van betaling van de belastingen hebben, mijn bewijs van de bank telt niet. Met de belastingen vorig jaar al een uur aan de telefoon gehangen doordat ik niet anders dan doorverbonden werd met verschillende medewerkers. Resultaat een bewijs van betaling mogen ze niet afleveren, bank moet maar zelf contact nemen. Dit vorig jaar al doorgegeven aan Crelan , ze doen er niets mee en laten de rekening maar verder in min gaan.
NOOIT REKENING AFSLUITEN BIJ CRELAN.