Crelan Reviews 260

Heb vorig jaar in juni 2024 om een afspraak gevraagd die VOOR 20.08.2024 op een zaterdag te laten doorgaan. Op 20.08 moest ik een operatie ondergaan en ,ja wie belt CRELAN. Nu februari 2025 heb ik nog steeds geen afspraak. Wil je een afspraak op zaterdag zal dat voor eind april niet lukken. Via telefoon raak ik niet binnen. Via de app en op de computer kan je niets doen. Een zeer slechte bank met een service onder 0.

Contact gehad met een achterlijke bediende, die zelf niet kan nadenken en alleen maar het debiele stroofje uit haar boekje afleest.
Ik mag niet vragen een brief te schrijven naar een houder van een rekening op haar eigen adres met de blokkeringscode die ik zelf op de digipas gekregen heb. Ze moet maar zelf bellen, iemand zonder volmacht kan dit niet, want ik zou wel eens een fraudeur kunnen zijn die fraudeur moet zich dan verstoppen in de brievenbus van de rekeninghouder tot de brief arriveert. Hoe dom kun je worden!

Eigenlijk -1, we wachten al 12 dagen en onze rekening is nog steeds niet in orde!!???? Men beloofde binnen 5 dagen in orde.

Bankapp werkt niet naar behoren, heel onoverzichtelijk. Mijn voorgeschiedenis van betalingen ben ik kwijt. Bepaalde betalingen lukken maar niet met de bankapp en ik wacht al maanden op een digipass.

sinds de overgang heb ik alleen maar problemen, ik ga dus opzoek naar een andere bank.

Ik word niet eens geholpen om MIJN geld en MIJN rekening te bekijken en te beheersen, sinds de switch van AXA is het een simpele GRAP geworden. Schaam jullie.

Weer een andere dag en Crelan is niet te openen om mijn geldzaken te kontroleren..
Maanden aan een stuk is er altijd wel iets dat niet draaid, vandaag (30/01/25) is het wel erg.
Ik ga morgen op zoek naar een andere oplossing.
Veel geluk aan andere klanten...

De service van Crelan is ronduit SLECHT.
Vroeger bij AXA ging alles vlotjes en direct.
Nu is het steeds heel lang wachten vooraleer de transacties effectief gebeuren en strijken ze vlug nog pakken interest op met ons geld. Ze nemen sommen geld van je rekening die ze de leuke naam 'bewaarloon' geven. Echt hé, het zijn dieven, en dat wordt met de dag duidelijker.
Er is daar niks persoonlijke service meer te vinden.
We gaan vlug opzoek naar een andere en betere bank, eentje die niet met ONZE interest gaat lopen.
één ster is zelfs nog eentje teveel !

Wij waren 20 jaar klant bij AXA , heel tevreden over geweest altijd goede "persoonlijke"service.
Met ons bedrijf deden we elk jaar een lening voor de voorafbetaling van onze belastingen , altijd op tijd betaald nooit betaalachterstand en dit jaar konden we geen lening krijgen vanwege te weinig zekerheid dat wij zouden terug betalen ???? Ik vind ook dat de overschrijvingen die onze klanten doen heel lang achter blijven , en er worden extra kosten aangerekend op onze rekening waarvan ik niet weet van waar ze komen. De bank app van mijn zoon werkt al weken niet meer . IK ga dus vanaf heden op zoek naar een andere bank want de service bij Crelan is alles behalve klant vriendelijk , hij is er gewoonweg NIET !!!!! 1 ster is eigenlijk nog teveel !!!

Crelan Aarschot is in al zijn facetten een topkantoor.
Vriendelijk onthaal, correcte bediening en duidelijke info.
Mijn ervaring, vandaag 15 januari 2025, met beleggingsadviseur (Bram) was bijzonder aangenaam. Vriendelijke man, heeft een duidelijke visie inzake beleggingen en deelt deze met passie en klare taal naar zijn potentiële beleggers.
Dit kantoor is een echte aanrader!

Al meer als een maand is het niet meer mogelijk om geld over te schrijven van eender welke rekening. sinds de laatste app update liep het mis.
´´we zijn er mee bezig , en we weten dat dit een probleem is´´ . Hierdoor ben ik niet geholpen! De rekeningen blijven nochtans binnenkomen maar wel zonder de optie om ze te betalen....

Slechte service ooit
Ik probeer al sinds december een terugbetaling van mijn visakaart op mijn Zichtrekening te krijgen en wordt van t kastje naar de muur gestuurd ..
zo moeilijk kan dat toch niet zijn
En dan over de kosten nog maar te zwijgen
AXA was gratis en nu maandelijks 5€ voor wat??? Service die ze niet verlenen
Ik wacht om m’n geld en sluit dan de rekening af!

Geen mogelijkheid te koppelen aan Apple Pay / Google pay of budget apps.

Sinds AXA bank Crelan werd, werd het (online) bankieren terug naar de middeleeuwen gecatapulteerd.
Het duurt dagen voor overschrijvingen tussen eigen rekeningen doorgaan terwijl externe verrichtingen wel doorgaan.
Bij de overgang van AXA naar Crelan heeft voor een gemeenschappelijke rekening enkel de man info en een 'bakje' ontvangen. De echtgenote kan nog steeds geen online verrichtingen uitvoeren daardoor. We hebben dit gemeld: nog steeds niet opgelost en neen, ze discrimineren helemaal niet volgens geslacht, naar eigen zeggen...
Spaarrekening: de kosten zijn er al 2 dagen geleden afgegaan. Hopelijk komen de intresten er ook ooit aan.
Iedere maandagochtend is steeds weer opnieuw een spannend moment. Ligt alles er weer uit na weeral een mislukte update of zou het deze keer wel goed gelopen zijn ?
Wegblijven of de benen nemen.

Reeds jaren was mijn zoon AXA klant met zijn woonlening. Toen AXA Crelan werd, wat hij niet vroeg, hebben ze zonder 1 woord te verwittigen de bestaande maandelijks leningsbedrag van een 500 euro verhoogd en automatisch van de rekening gepakt. Zoon blokkeerde die volgende betalingen om eerst uitleg te krijgen, die er nooit kwam. Schreef onbeantwoorde aangetekende brieven. Nu direct op zwarte lijst met enorm veel intrest bij. Democratie bestaat niet in België, enkel onmachtige burgers die onmiddellijk moeten knikken ( BETALEN) of genekt worden. Lievelingswoordje van België is BOETE en mond dicht.

Sinds de update/nieuwe lay out van de app een tijdje terug is deze er sterk op achteruit gegaan.
Functies die niet werken, te pas en onpas in onderhoud,problemen met inloggen,... en wanneer er melding wordt van gemaakt ben ik blijkbaar de enige met problemen en vallen ze uit de lucht in het kantoor. De app volledig verwijderen en opnieuw installeren geeft men dan mee als oplossing. Aan de reviews hieronder te zien ben ik geen alleenstaand geval....

Ik overweeg om na meer dan 35 jaar mijn rekeningen op te zeggen bij Crelan (ex-axa, ex-record). Meegaan met de tijd is noodzakelijk. Ik mag dan al wel bijna met pensioen gaan maar met Crelan kan je geen Google-pay gebruiken, kan je geen geld op Revolut zetten om via NFC te kunnen betalen. Als je geld op je rekening online rekeing wil zetten bij Revolut dan moet je een code scannen met je telefoon op je telefoon, en dat gaat niet. Met Bonsai kon je je rekening nog linken en kon je het gebrek aan NFC omzeilen. Maar Bonsai stopt wegens overname met hun particuliere kaart. Ik hoop hier antwoord op te krijgen want anders verplaats ik al mijn rekeningen.

Fix eens jullie app! De laatste tijd werkt de mobiele app meer niet dan wel. Ik snap dat banken soms eens aan hun app moeten werken maar de laatste tijd is het echt erg bij jullie. Geen wonder dat ik hoor dat meer en meer klanten van jullie overstappen naar een andere bank. Spijtig dat trustpilot mij geen 0 sterren kan laten geven want wat jullie doen is totaal onacceptabel!

Ik heb sinds de overstap van AxA naar Crelan niet anders dan problemen. Ik krijg bij het openen van de app steeds te lezen "onderhoud in uitvoering" of "geen toestemming voor deze verrichtingen". Vandaag deed me echt met verstomming staan: ik ga tanken, pistool zit amper een minuut in mijn auto en hopla: alle pompen vallen uit. Er waren nog mensen die aan het tanken waren en die keken ook raar. Wat is nu het resultaat? Mijn rekening staat op 0, ik heb zogezegd een veelvoud getankt van de realiteit (iets van een 8-9€) en bij de bank zeggen ze dat dit klopt, terwijl ik nooit zoveel getankt heb vandaag. Ik ben al langer aan het twijfelen om over te stappen naar een andere bank, Crelan is echt niet te vergelijken met Axa.

slechte bank axa had nooit samen mogen gaan met crelan!

De overgang van AXA is inderdaad heel moeilijk verlopen. AXA was namelijk veel overzichtelijker en veel gebruiksvriendelijker !!!
Ik was de mening toegedaan dat dit zou verbeteren, doch het wordt van week tot week slechter. Op onze rekeninguittreksels moeten we soms dagen wachten. Soms krijgen we deze helemaal niet. Al meerdere malen werd hieromtrent een klacht ingediend. Nu kunnen we onze betalingen ook al niet meer uitvoeren en blijven onze klanten/leden in de kou staan en op het centen mogen wachten. Dit kan volgens mij zo niet verder !!!