Crelan Reviews 260

Alweer kan je geen online betalingen uitvoeren!
Dit is toch niet meer normaal , je kan gewoon niet aan je eigen geld!
Een dikke ramp sinds het nu Crelan geworden is!

Sinds overschakeling van Axa naar Crelan is het digitaal bankieren een ramp. Wij proberen al 2 weken een reis te boeken maar tot op heden niet gelukt. Ondertussen dan maar een contactformulier ingevuld en weeral afwachten..

“Daar wordt U beter van”. Met deze slogan ondertekent mijn agent zijn mail. Kan echter niet zeggen dat dit voor mij het geval is. Integendeel. Er is gewoon interest voor een lening, die ik niet heb aangevraagd, van mijn rekening gehaald. Na 3 maanden nog steeds geen terugstorting gezien. Mijn agent, die zijn uiterste best doet, krijgt zelfs geen antwoord.

€5 aangerekend krijgen omdat een overschrijving niet door ging dit is gewoon absurd! Ook gewoon zonder waarschuwing door te mis duwen. Dit zou verboden moeten worden het kost hun geen cent voor een automatische melding te geven. Waar halen ze het lef vandaan om voor dit €5 aan te rekenen!

Niet normaal hoe lang een overschrijving tussen je eigen spaarboekje en eigen zichtrekening duurt!? Soms wel 2 volle dagen en dat nog in de week.. Dat een overschrijving naar een andere bank 1, max 2 dagen duurt, tot daar aan toe, maar tussen je eigen rekeningen? Dit kan alleen bij Crelan

Sinds de fusie met AXA loopt het digitaal mis. Vroeger was online bankieren zooo eenvoudig met AXA. Nu is het ver te zoeken. Met die stomme digi-pass, met die extra verificaties met sms'en die 10 minuten later doorkomen... Loketten die amper nog open zijn... WIj kunnen niet kiezen, Crelan is in onze strot geduwd. Is dat zelfs wel wettelijk ??? Aldus, Mocht ik geen leningen hebben bij die bank, ik was allang weg. Maar wat is het alternatief... Bij ING is het bijvoorbeeld nog erger... Belfius, my GOD nee... Argenta, je reinste nachtmerrie... DUs: Ik vind dat banken ons een boete moeten betalen telkens als het mis gaat, want als wij eens vergeten te betalen, weder-beleggingsvegoedingen etc... brrrr... Dus 1 op 10 Crelan! Herexamens!!

Fusering crelan had nooit mogen gebeuren als AXA klant gesproken.
Alles loopt stroef.
Ik kan begrijpen dat een overgang niet evident is maar.
Maar dit gaat erover. Homebanking ALTIJD wel een fout error.
Iedere dag is er wel iets met die bank.
Ik ben zo graag bij AXA kampenhout. Helaas moeten ook zij de richtlijnen volgen . Waardoor ik waarschijnlijk zak overstappen als bedrijf naar een andere bank. Telefonisch is de klantsupport ver te zoeken . Sorry ...tijden veranderen in de negative zin

Recent vroeg ik tijdens mijn bezoek aan de Axa/Crelan (Raadshuis Brugge) om één van mijn spaarboeken stop te zetten. Wat hebben ze in de plaats gedaan, mijn zichtrekening waaraan al mijn doorlopende opdrachten, sparen, betalingen...aan verbonden is stopgezet.... Het gevraagde spaarboekje is nog actief, maar mijn zichtrekening bestaat niet meer, met alle gevolgen.

Het is jammer genoeg een grote overgang van het klantvriendelijke Axa naar Crelan. App maakt veel te vaak geen verbinding of is niet bereikbaar en dat is frustrerend!

Sinds 2 maanden kan ik niet meer werken met homebanking bij Crelan. Bij Axa nooit problemen gehad. Eind augustus werd dit gemeld bij Crelan Gorris. Ik zou even moeten wachten vanwege de drukte. Omdat ik na 4 weken nog steeds niets had vernomen terug naar mijn filiaal. Ze gingen proberen het snel te verhelpen. Na 6 weken een mail gestuurd naar mijn filiaal. Nooit antwoord op gekregen. Na 8 weken een klacht online ingediend bij Crelan. Nooit antwoord op gekregen. Inmiddels zijn we 10 weken verder zonder antwoorden op mijn vragen. Ik weet nu wel wat me te doen staat. Per toeval hoorde ik enkele weken geleden de reclamespot op de radio en tv van Crelan. Wat een grap was me dat...

APP alweer niet beschikbaar op 21/10....teveel verkeer ...dus niet alleen file op de weg !!

Super service vanuit de AXA/Crelan bank Brusselsesteenweg te Grimbergen. Altijd vriendelijk en zeer behulpzaam.
Een echte aanrader!
Erik Jong

Ver van wegblijven!!! Als je naar de Crelan hulplijn belt smijten ze de telefoon in uw neus dicht (echt gebeurd!). Wat een absolute rotbank. Zonder afbreuk te doen aan mijn Crelan-agentschap die steeds een topservice geeft. Crelan zelf is een drama. DOE HET NIET!

@Gwendolin Londot, ken ik U niet van bij Crelan in Wetteren & schellebelle?
Juist, U werkt er. Vandaar dat je de enige bent op deze site met positieve crap.

Verschrikkelijke service. Bankoverstapdienst geregeld maar mijn spaargeld staat nu vast bij Crelan. Ondernemen helemaal niets om hun fouten op te lossen. Als je dan belt naar het dichtbijzijnde kantoor (Liedekerke) krijg je alleen een ongeïnteresseerde onbeleefde persoon aan de telefoon. GA NOOIT BIJ CRELAN!

Was 12 jaar klant bij Axa maar na de overname naar Crelan was het onmogelijk om zicht te krijgen op mijn rekening bij Crelan. Zeer incompetente helpdesk en in het kantoor van Vossem (Tervuren) doen ze niets. Na vele nutteloze gesprekken heb ik mijn rekening bij Crelan afgesloten en àlles overgemaakt naar ING en dat blijft nu al meer dan 6 dagen geblokkeerd bij Crelan. Officiële klacht wordt neergelegd.

Ik ben echt 💯% tevreden over de service die je krijgt bij Crelan in Wetteren & schellebelle.

Ze behandelen je als een persoon en gaan echt de extra mile voor hun klanten.
Zelfs na het afsluiten van een polis kan je rekenen op goede service.

Ook al bel je heel veel omdat je u in een crisis bevind ze nemen altijd op, hebben geduld en leggen het nog eens uit indien nodig.
Ze doen er ook alles aan om jou de beste verzekering te geven en geven je alle informatie heel open en eerlijk.

Ik zat hiervoor bij kbc jarenlang en daar doen ze niets voor hun klanten. Ik was dan ook heel onzeker over een andere verzekeringsmaatschappij. Ik ben nu heel content in ieder geval. Dit was mijn ervaring.

Sinds de overgang van AXA naar Crelan kan je online geen aandelen meer aan- of verkopen.
Ik wil mijn aandelenportefeuille geleidelijk afslanken, Maar nu moet ik telkens een afspraak maken met een medewerker van voorheen Axa. Dus gevolg is dat je zelf niet actief/direct kan verhandelen.
Na de overstap nieuwe regels. Ok.
Zo wordt ik gedwongen om mijn vertrouwde bank te verlaten om te beleggen.
Echt echt teleurgesteld.

Wij willen een aanpassing in onze lening. Dit word mondeling steeds toegezegd, maar iedere keer worden afspraken niet nagekomen. Onze tussenpersoon kon helaas niks meer betekenen dus zelf bij de bank proberen te regelen. Dit loopt al vanaf juni en we hebben nog steeds geen oplossing. Zelfs hebben ze een keer de hoorn erop gegooid. Als ik dit geweten had was ik nooit klant geworden bij deze bank. Schandalig.