We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 47 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen het brede assortiment, de uitstekende versheid van de biologische groenten en het fruit, en de handige bestelapp. Daarnaast wordt de stipte bezorging door bijzonder vriendelijke chauffeurs en de grote flexibiliteit bij het wijzigen van bestellingen door velen zeer geprezen. Sommige recensenten waren niet tevreden over ontbrekende artikelen, beschadigde verpakkingen en producten met een tegenvallende houdbaarheid. Sommige mensen vonden ook dat de klantenservice niet voldoende oplossingsgericht reageert bij het melden van deze herhaalde leveringsfouten. Ook de geboden compensatie voor de opgelopen problemen kon op de nodige kritiek rekenen van teleurgestelde klanten.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product, waarbij sommigen erg tevreden zijn over de smaak... Toon meer

Delivery service

Consumenten ervaren veel tevredenheid dankzij de stipte en correcte bezorgdienst. Reviewers benadrukken dat... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van service door fijne ervaringen te melden. Sommige... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met bestelling waarbij velen spraken over ontbrekende actieproducten... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met klantenservice op, waarbij sommige mensen spreken over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Twee keer besteld twee keer mis gegaan. Product niet leverbaar, verkeerde informatie op track and trace. Wel goed en netjes communicatie. Het bedrijf zou beter afspraak maken met leveranciers.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik vind de kwaliteit van de producten goed en ben ook tevreden over de service, alleen minder tevreden over dat de kartonnen dozen niet worden hergebruikt. 7.9. Je kunt kosteloos jouw lege dozen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik ben begonnen met kopen bij Crisp om lokale, verse en kwalitatieve producten te hebben. Helaas wordt het steeds commerciëler. De kwaliteit is niet meer hetzelfde, en ook de versheid laat te wensen o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik bestel regelmatig bij Crisp en veel producten zijn prima. Maar de laatste tijd gaat er het een en ander mis. De groente is soms niet vers. Stronk broccoli die na 2 dagen de afvalbak in kan. Paprika... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Evenementen en entertainment

Geschreven door het bedrijf

Crisp is de online supermarkt voor iedereen die van goed eten houdt. Meer dan 1200 kwaliteitsproducten besteld via één app, en de volgende dag bij jou thuisbezorgd.


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

414 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,2

Alle reviews

(414)

48 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie en unieke producten

Zeer te spreken over de goede producten én de fijne communicatie!

Eindelijk een goede supermarkt gevonden waarbij kwaliteit voorop staat. Zeker een aanrader!

4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Jeffrey, wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over Crisp. Hopelijk kunnen we je nog heel lang blij maken met onze lekkere producten en service! Ik wens je een fijn weekend en hopelijk tot snel, Milou van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Awesome dienst

Awesome dienst. Super vriendelijke bezorgers. Altijd lekker producten. Echt een aanrader

4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Alonso! Bedankt voor je positieve woorden. Ik ben blij om te horen dat je onze diensten zo fijn vindt en daarnaast onze producten zo lekker. Ik geef je compliment ook door aan onze bezorgers en wens je een fijn weekend. Hopelijk tot snel, Milou van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goede kwaliteit en vers

Crisp heeft veel biologische producten vers zonder conserveermiddelen, veel keus en heerlijke recepten. Bezorger is heel betrokken en vriendelijk

30 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi H Teunis, dank je wel voor het delen van je positieve ervaring! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze biologische producten, het ruime assortiment en onze vriendelijke bezorgservice. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als je nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar! Ik wens je een fijn weekend en hopelijk tot snel weer, Milou van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Crisp is een aanrader

Crisp is een aanrader! Wij bestellen hier al vanaf 2021 regelmatig en zijn bijna altijd tevreden. Alles smaakt veel beter dan in de winkel. Als er ooit wat tussen zit wat niet zo vers is, geven wij dit aan via de app en krijg je dit gewoon vergoed. Enigste wat we fijn zouden vinden is, als er bij de groente en fruit zou staan wat er wel of niet met gif bespoten is, of meer biologisch.

20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Fanny, Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat jij ook zo geniet van vers eten. Voor veel telers en kwekers is een bio-keurmerk simpelweg niet haalbaar vanwege de kosten en administratie die daarbij komen kijken. Omdat we bijna al onze leveranciers persoonlijk kennen, zijn we goed op de hoogte van hun werkwijze. Veel van onze producten, hebben geen biologisch label, maar worden geheel zonder gewasbeschermingsmiddelen geteeld. We bieden hun producten sowieso pas aan als we ervan overtuigd zijn dat ze goed in elkaar zitten (en vooral erg lekker zijn). Vriendelijke groet, Mario van Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbehulpzame klantenservice

Dit was mijn eerste bestelling bij Crisp en meteen ook de laatste. Ik had roze koeken besteld waarbij het verpakkingspapier helemaal in het glazuur was gesmolten. Hierover direct de klantenservice gecontacteerd. Ik kreeg €3 shoptegoed voor het ongemak terwijl de koeken zelf €4.39 kosten, niet eens genoeg om ze zelf opnieuw te bestellen dus. Laat staan de extra verzendkosten van €6 die er dan nog bijkomen plus kleine bestelling toeslag van €3. Het zou worden doorgegeven aan het assortimentsteam maar meer zat er dan ook niet in.

10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Noa, wat jammer dat je zo ontevreden bent over de geboden oplossing en onze klantenservice. Je feedback is waardevol voor ons, want alleen zo kunnen we onszelf blijven verbeteren. Hopelijk heb je nog wel van de roze koeken kunnen genieten. Het shoptegoed staat in je mandje, ondanks dat je momenteel niet meer bij ons hoeft te bestellen zal dit wellicht in de toekomst nog van pas kunnen komen. Fijne dag gewenst, Tessel van Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hartige taart…

De meeste dingen van Crisp zijn best goed te eten, behalve de hartige taartjes. Kraak nog smaak.

2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Steef, fijn dat je over de meeste producten van ons tevreden bent. Jammer dat de hartige taartjes minder in de smaak vallen, zou je contact met onze klantenservice op willen nemen? Dan helpen we je verder. Tot snel, Nora van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Crisp is top!

Veel (standaard) producten echt beter dan bij de grote concurrent en bijna alle versproducten verpakt in papier. Iedere klacht wordt bovendien altijd(!) onmiddellijk en genereus gewoon per whatsapp opgelost. Geen gedoe met moeilijk bereikbare klantenservice. Echt helemaal top.

2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Haco, bedankt voor je lovende woorden! Hopelijk mogen we snel weer langskomen. Tot dan, Nora van Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jullie chauffeurs zijn goed om weg te…

Jullie chauffeurs zijn goed om weg te blokkeren in huizen, zodat kinderen niet langsdoor kunnen lopen

25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Akin, wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met een van onze bezorgers. Goed dat je dit aangeeft. Ik ga je feedback doorsturen naar de bezorgers zodat dit hopelijk niet weer gebeurt. Het is namelijk niet de bedoeling dat de weg wordt geblokkeerd. Fijne dag, Tot snel, Tess van Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ik vind het een zeer slechte en een…

ik vind het een zeer slechte en een knetter dure site bakje eten 8euro bevroren en smaakte nergens naar hele kleine schouder karbonades voor ook bijna 8 euro Hamburgers dito.nee ik hoef hier voor zoveel geld niks meer van te hebben.

22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Marjorie, wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met je boodschappen. Als je ons een appje stuurt, helpen we je graag verder. Fijne dag, Nora van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Crisp

Waarom was dit een goede ervaring? Ik zou zeggen: daarom!!!

Prima service prima app fantastische produkten

Persoonlijk vind ik Crisp niet te vergelijken met andere ‘thuisbezorg’ bedrijven.

Ik word er blij van. 😍👍

22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi J, bedankt voor je leuke woorden. Fijn om te horen dat we je blij kunnen maken met onze producten en service! Tot snel, Mees van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top top top!

Top top top!
Ik kan niet anders zeggen dat wij altijd blij zijn met de verse producten.
De klantenservice ook is super vriendelijk.
Ga zo door!!!!
Wij zijn fan!!

22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Barbara, wat fijn om te horen dat jullie fan zijn! Hopelijk mogen we je nog veel vaker blij komen maken :). Fijn weekend, Mees van Crisp

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Niet zo blij mee

Ik bestel toch al even van Crisp.
De kwaliteit en de versheid gaat telkens achteruit.
Heel jammer. Jammer voor mijn geld ook.

13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Ani, wat vervelend om te horen dat je de kwaliteit en versheid van onze producten achteruit vindt gaan. Ik geef je feedback door aan ons assortimentsteam, zodat zij hiervan op de hoogte zijn. Tot snel, Mies van Crisp

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vers bereide maaltijden Crisp

Bestelgemak en bezorging zijn prima geregeld. Kwaliteit helaas niet. Enige tijd geleden een aantal vers bereide maaltijden bij Crisp besteld. Bij de bereiding van de pasta pesto Romanesco al enigzins teleurgesteld want er zat slechts 1 tomaatje in, maar ik dacht dat kan gebeuren. Gisteren de gnocchi met spinazie en paprikapesto gemaakt. Helaas weer een teleurstelling. Er zaten welgeteld 2 stukjes broccoli in en één blaadje spinazie. Maar wel veel (goedkopere) sperziebonen en vooral saus, waardoor je de rest eigenlijk niet meer proeft.
Als ik voor €7,99 een maaltijd koop waarvan wordt gezegd dat hij bomvol goeds zit verwacht ik dan ook meer dan veel gnocchi, sperziebonen en saus.
De gewekte verwachting dat ze zich onderscheiden van andere supermarkten klopt wat mij betreft dan ook helaas alleen in negatieve zin.

16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Brigitte, vervelend dat je eerste Crisp ervaring zo is verlopen. Dat is zeker niet waar wij voor staan, sorry hiervoor! Ik heb de maaltijden die niet bij jou in de smaak vielen vergoed, hopelijk maakt dat het een beetje beter. Bedankt voor je eerlijke feedback en hopelijk zien we je snel weer, Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit was de eerste en laatste keer

Dit was de eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier bestel.
De pepersteak rook al raar toen ik hem uit de verpakking haalde (bevroren aangeleverd, dag van tevoren van vriezer naar koelkast verplaatst). Tijdens het bakken besloten deze weg te gooien, wat ‘n stank.
Kipfilet: vreemd dat er geen gewicht op staat. Bieslook en peterselieplantje kwamen verwelkt uit de zak. De overige producten brachten niet het verschil dat we hadden verwacht.
Duur én slechte kwaliteit dus.

26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Faila, wat een teleurstelling dat je zo´n negatieve ervaring hebt bij ons. Onze excuses hiervoor! Je feedback is waardevol voor ons en dit is inderdaad niet de standaard die wij nastreven. Goed dat je het wel aangeeft! We hebben jouw opmerkingen serieus genomen en willen je laten weten dat we de kosten voor de betreffende producten hebben vergoed, je krijgt dit binnen enkele werkdagen terug op je rekening. Daarnaast hebben wij je feedback ook gedeeld met onze leverancier om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst zal worden voorkomen. Ook heb ik wat shoptegoed in je mandje gelegd, ondanks dat je momenteel niet meer bij ons hoeft te bestellen zal dit wellicht in de toekomst nog van pas kunnen komen. Hopelijk toch nog een fijne avond gewenst, Julia van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verrassend en lekker en zeer vriendelijk helpdesk

Het eten in de weekbox is verrassend en altijd erg lekker. We zijn zeer tevreden over de uitstekende en vriendelijke helpdesk en bezorging.

10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Marco, bedankt voor je positieve woorden over de Crisp weekbox. Fijn om te horen dat je de recepten verrassend en lekker vind. Dit horen we graag! Hopelijk mogen we je nog lang blij maken met de heerlijke recepten uit de weekbox. Tot snel, Tess van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit producten en service!

Veel betere kwaliteit dan de jumbo of ah. Ook beter voor de voedselketen. Elke week worden onze boodschappen perfect bezorgd. Heel fijn dat ze overleggen als iets niet leverbaar is. En de bezorgers zijn altijd vriendelijk!

10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Manouk, bedankt voor je lovende woorden. Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze producten, service en bezorgers. Daar worden we heel blij van! Tot snel, Tess van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede supermarkt die eerlijke en goede…

Goede supermarkt die eerlijke en goede producten verkoopt, ondersteund lokale boeren en ondernemers. Ja het is wat duurder maar je ondersteund de goede boeren die met liefde met hun dieren omgaan. Ook vind ik de service top, ik heb eigenlijk nooit gehad dat ze ook maar iets vergaten en je krijgt wel is een kortingsfoucher of een leuk kafootje bij je bestelling. Van een bezorger die altijd vriendelijk en opgewekt voor je deur staat.

En mijn ervaring is door heel het land goed. Drie keer verhuist en in zowel Rotterdam, als Zeeland als waar ik nu woon Drenthe. Uitstekende service.

Tuurlijk gaat er wel is wat mis maar we zijn allemaal mensen. Bij de andere bezorg supers heb ik 9 van de 10 keer wel een vergeten of kapot product gehad plus sagerijnige medewerker.

Ga zo door crisp ik en mijn familie blijven altijd klant.

5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Christine, wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over Crisp. Ik ben blij dat je zo tevreden bent over onze producten en onze service. Ik ga je compliment doorsturen. Hopelijk mogen we je nog vaker blij komen maken. Tot snel, Tess van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beter dan een gewone supermarkt

Ik vind de kwaliteit van de producten van Crisp gewoon beter dan in de supermarkt. Bevroren maaltijden ook top trouwens. Fruit smaakt beter dan uit de supermarkt, en levering is altijd soepel en beschikbaar. Is misschien iets duurder dan mijn standaard-supermarkt maar Crisp is echt het geld waard

1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Thomas, bedankt voor je positieve feedback. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Dit horen we graag en hopelijk mogen we je nog lang blij maken met onze producten. Tot snel, Tess van Crisp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lekker en vers

1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Hanneke, bedankt voor je leuke en positieve feedback. Goed om te horen dat je tevreden bent met je ontvangen boodschappen. Tot snel, Sophie van Crisp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Crisp discremineerd bezorging Goeree Overflakkee

Ben al langere tijd klant van Crisp en bestelde wekelijks boodschappen. Omdat ik op goeree overflakkee woon betaal ik al de hoogste bezorgkosten [8,95 euro]maar waren tot gisteren bij een wekelijkse bestelling van 50 euro gratis. Nu is dit bedrag verhoogd naar 100 euro per bestelling, krijg hier een melding van in de app en gaat gelijk in zonder kennisgeving vooraf, dag trouwe klanten voordeel we hebben liever dat je gaat, en niet meer besteld. Het werd al moeilijker om te bestellen omdat lang niet alle producten op de gewenste levering te bestellen zijn. Ook werden regelmatig op het laatste moment proiducten afgemeld zoals eenvoudige bolletjes brood. De klantencervice, en de bezorging zijn goed en kan ik niet negatiefs over zeggen. Ik hoop dat het management van Crisp tot inkeer komt en deze discriminerende maatregel voor goeree overflakkee het ziet. Vooralsnog dag Cris

27 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Crisp

Antwoord van Crisp

Hi Cris, bedankt voor je review. Ik begrijp dat het heel jammer is dat de trouwe klanten korting is vervallen en dat het nu lastiger is om te bestellen. Ik zal doorgeven aan ons team dat je het hier niet mee eens bent en dit graag anders ziet. Bedankt voor je leuke woorden over de klantenservice en de bezorging! Voor nu nog een fijne dag en hopelijk tot snel, Mees van Crisp

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer