Crystalli Reviews 

Produkt kommt mit fehlender Montagehilfe.

Nachsendung schickte falsche Montagehilfe.

Kundenservice schneidet immer den eigenen Emailverlauf ab, man muss immer alles von neuem Erklären.

Exterm nervig!

Hände weg ! Reiner Betrug !
Die bestellte Kleidung entspricht in keinster Weise den Größenangaben. Bei rechtzeiriger Anmeldung der Rückgabe der Artikel wird man mit unverschämten Rabattangeboten hingehalten und die Zeit wird verschleppt. Ich habe mich nicht darauf eingelassen und wollte immer mein Geld zurück. Jetzt heißt es die Rückhabefrist ist überschritten. Die haben unbrauchbaren Mist geliefert unf behalten dann das Geld. Also absolut kriminell !

Ich bin stinksauer. Meine Retouranfrage wird trotz Fehlbestellung ignoriert. Ich bekomme immer die gleichen automatisierten Mails, mit Rabattangeboten statt Retour. Kein Herankommen an die Firma und das Produkt (eine Kindernachtlampe) habe ich jetzt doppelt zu Hause liegen und ärgere mich.

Absolut enttäuschend – nie wieder!
Die gelieferte Ware war minderwertig, qualitativ schlecht, von der Größe her völlig daneben und sah nicht annähernd so aus wie auf den Bildern. Der Kontakt zum Support war eine Katastrophe – keine echte Hilfe, nur Hinhalte-Taktik. Seit Monaten warte ich auf mein Geld. Angeblich werden nur 50 % erstattet, der Rest ist verloren. Zusätzlich musste ich 50 € Rückversand zahlen, der nicht einmal angenommen wurde – noch mal 10 € für eine Rücknahme obendrauf. Für mich ganz klar: Finger weg von dieser Seite.

Kamera zwar erhalten, nach 1 Monat. Aber bei retour bekomme ich gar keine Antwort! Seitdem ich die Kamera habe sind weiteren 1 Monat vergangen für die retour aber keine Antwort. 5 mal eine email geschrieben und immer nur eine automatisierte Antwort von crystalli. Ich habe die Kamera nicht mal benutzt, aufgrund des späten Liefertermins hat sie kein Zweck für mich gehabt. FINGER WEG, es sei denn ihr wollt ewig warten auf eine Antwort von deren Mitarbeiter 45€ ciao

Miiiinus 1
Ich kann allen wirklich nur raten, hier keinerlei Produkte zu kaufen. Nicht nur, dass man denkt, dass die Produkte einer deutschen Firma aus Deutschland verschickt werden, ist der Kundenservice zusätzlich totaler Betrug. Ich habe sowas noch nie in meinem Leben erlebt, nie! Ich habe 5 Wochen auf die Puppen gewartet, die aus China kommen sollten. Das Paket ist bei mir nie eingetroffen. Seit zwei Wochen schreibe ich mit der Firma hin und her, die Firma macht sich scheinbar lustig über mich, in dem sie immer wieder die gleiche Mail zurück schreibt und mich selbst mit DHL in Verbindung setzen soll Sie tun in der Mail ständig auf verständnisvoll, machen aber nichts. Kein Witz, man wird hier komplett verarscht, sodass ich heute morgen eine Anzeige bei der Polizei gestellt habe. Bitte lasst wirklich die Finger davon!

Achtung: Die Lieferung erfolgte erst drei Wochen nach dem vereinbarten Termin und war dadurch nicht mehr verwertbar. Ich habe die Ware eigenständig und auf eigene Kosten (45,99 € per DHL) zurückgesendet und stand dazu mehrfach mit dem Kundenservice schriftlich in Kontakt. Leider gibt es nur Standard E-Mails zurück. Seit nunmehr 21 Tagen warte ich vergeblich auf die Rückerstattung – bisher ohne Erfolg.

Kundendienst wurde wieder informiert, kein Geld zurück und keine Antwort (Stand 29.07.)

Sie haben 2 nicht funktionierende SSD-Festplatten 128 TB verkauft und sind nicht bereit, die Ware zurückzunehmen, bzw. den Kaufpreis zu erstatten. Für den Rückversand wird erwartet, dass die Ware nach China zurückgesandt wird, was den Kaufpreis allein schon übersteigt. Die Ware wurde aus Deutschland versandt und ist unter crystalli.de bestellt worden.
Der Kontakt zum Unternehmen ist mühsam, sie senden ellenlange Schreiben und wollen immer wieder neue Angaben. obwohl alle Sachverhalte vorliegen.

Der Shop ist das Allerletzte. Für viel Geld wurde uns eine billig produzierte Ware, als Markenwaren ausgegeben, verkauft. Als wir sie zurückgeben wollten, sollten wir extrem hohe Rücksendekosten nach China tragen, dass wir ein Minusgeschäft gemacht hätten. Nie wieder! Bloß nicht in diesem Shop einkaufen!!! Der Kundenservice gab sich immer freundlich, hat aber einfach nur versucht, sein Geschäft zu machen! Furchtbar!!!

Vorsicht! Alle 5 Sternebewertungen sind fake und wurden mit KI generiert. Es ist mir unerklärlich, warum Thrustpilot diese 5 Sternebewertungen nicht löscht. Der Firmensitz ist in China. Es gilt chenesisches Recht! Das Geld ist in China und man sieht es nie wieder. Auch wenn man keine Ware oder nur billige Ramschware bekommt. Die Sicherheitsverpackung für 6,90 Euro ist eine Plastiktüte. Daher kommt die Ware meist schon beschädigt an. Eine Rückgabe ist unmöglich . Es sei dann man bezahlt den Versand nach China. Ca 40 Euro. Aber auch dann wird behauptet, dass die Ware nicht angekommen ist. Also bitte nichts bestellen!

Nie wieder! Schlechte Qualität, Rückgabe nach China auf eigene Kosten

Ich habe bei crystalli einen Badeteppich bestellt – das Produkt kam spät und war qualitativ sehr enttäuschend. Der Teppich entspricht in keiner Weise den Bildern oder der Beschreibung im Onlineshop.

Als ich den Artikel reklamieren und zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendung auf eigene Kosten nach China schicken müsse. Das war beim Kauf nirgends ersichtlich! Ein Retourenlabel oder eine Rücksendeadresse in der EU wurde verweigert.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war zwar höflich, aber nicht lösungsorientiert – man bleibt auf den Kosten und dem Ärger sitzen.
Ich vermute, dass es sich um einen Dropshipping-Shop handelt, der wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Fazit: Einmal und nie wieder. Ich kann crystalli nicht empfehlen.

Ich habe vor einigen Wochen bei Crystalli zwei Kleider bestellt. Da unter unserer PLZ fast 11 Orte liegen, habe ich absichtlich den Ortsteil dazu geschrieben. Dennoch wurde von Crystalli der falsche Ort auf das Paket geschrieben, sodass das Paket nie ankam. Auf Rückforderung wurde geantwortet, aber es wurden 25€ für Versand berechnet, weil das Paket nicht zustellbar war. Auf Beschwerden hin, wurde mir nur mehrfach mitgeteilt, dass es nunmal so laut Nutzungsbedingungen ist. Absolute Frechheit, aber gut, so kann man sein Geld halt auch machen. Nie nie wieder. FINGER weg von diesem Shop.

Achtung! Betrüger! Die Lieferung dauerte etwa drei Wochen, die Qualität der Ware ist schlecht. Da mir der Schuh nicht passte, forderte ich die Retourenunterlagen an. Ich bekam zwar eine Antwort, allerdings versuchte man mich mit Angeboten zu vertrösten. Trotz mehrfacher Mails habe ich keine Retourenunterlagen bekommen und auch das Geld wurde nicht zurückerstattet. Zuletzt habe ich gar keine Antworten mehr auf meine Mails bekommen.

Hallo, mal wieder auf Fake-Bild reingefallen. Ware absoluter China-Sondermüll.Am höchstwertigen ist die Verpackung. Bastel mir daraus eine Short.80 € werfe ich in die Mülltonne,schämt euch ihr Abzocker

Die Qualität der Kleidung war schlecht. Ich wollte sie zurückschicken und habe dann erst gemerkt, dass ich sie nach China zu meinen Lasten zurückschicken muss. Das hat mich noch einmal 22 Euro gekostet. Einfache Rücksendung? von wegen!!
Daher FINGER WEG!!

Leider bin ich auf die gefakten positiven Bewertungen reingefallen und habe bestellt, ohne weiter zu recherchieren. Dann erging es mir wie allen anderen Enttäuschten, lange Lieferzeit (durch Drohen mit Anwalt, klappte es plötzlich schneller), minderwertige, billige Ware aus China, Retoure nicht möglich, Geld futsch. Das ist Betrug!!!

Achtung Betrüger! Rücksendeanfragen werden einfach komplett ignoriert. Nachdem ich nun schon zum zweiten Mal eine Mail an den Kundenservice geschrieben habe, warte ich immer noch auf die Antwort, wie ich das Paket zurücksenden kann. Natürlich findet man dazu auch online keine Infos, sodass die 30 Tage Rückgabefeist bald verstrichen sein wird… Finger weg von dem Shop, keine Empfehlung!

Achtung…. Betrug aus China

Vorsicht vor diesem unseriösen Shop aus China!!! Ich habe nach langer Wartezeit einen minderwertigen BH erhalten der nicht den Abbildungen und Beschreibungen entsprach und dem wesentliche Teile gefehlt haben, er war überhaupt nicht tragbar. Trotz zahlreicher Mails mit Fotos, Fristsetzung etc. habe ich nach mehreren Wochen nichts gehört und mein Geld zurück erhalten. Also mein Tipp: Finger weg und woanders bestellen

Ware aus China in schlechter Qualität.
Rückerstattung findet nicht statt, einfach nur enttäuscht und traurig, kann man sein Geld auch gleich verbrennen. Reine Abzocke