Crystalli Reviews 

So !!!!!!
Ich bleibe bei meiner Bewertung!!!!
Dieses Unternehmen ist für mich unseriös !
Die gelieferte Ware die mittlerweile geliefert wurde , ist minderwertig und nicht von der Qualität wie online zu sehen und beschrieben ist.
Ich warne jeden davor, dort nur irgendwelche Ware zu ordern!!!!!

Finger weg! Das Unternehmen sieht wie ein deutscher Shop aus, ist jedoch chinesisch. Habe zwei Badeanzüge in unterschiedlicher Größe zur Auswahl bestellt. Zuerst kamen die nach drei Wochen erst an und es wurde dann seitens der Firma abgelehnt diese zurückzunehmen, obwohl sie nicht passten. Als Begründung wurde Hygiene genannt und Bademoden wären generell vom Umtausch ausgeschlossen. Wem bitte passt denn sofort der erste Badeanzug? Das ist Betrug. Paypal hat crystalli recht gegeben und ich bleibe auf zwei Badeanzügen sitzen und kann die nun nur verschenken. Bitte @alle immer im Impressum schauen, woher eine Firma ist und in den AGBs nachlesen, ob Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, dann bleibt einem viel Ärger erspart.

Habe einen Anzug bestellt, der unfassbar billig aussah und nichts mit dem Anzug auf den Bildern gemein hatte. Anfragen auf Rückgabe des Artikels wurden ignoriert. Auf keinen Fall dort bestellen.

Wie viele hier bereits richtig erkannt haben - ich nun auch - ist Crystalli ein einziger Scam. Die Ware mag nett designed sein, aber das wars dann schon. Habe dort zwei Lampen bestellt. Eine ist schlicht ihr Geld nicht wert, die zweite kam jedoch so mangelhaft an, dass schon die Montage nicht möglich ist. Nun soll ich auf meinen Kosten sitzen bleiben. Es sind BETRÜGER, nicht mehr und nicht weniger!

Die Reklamation ist ein Witz.
Um Ware reklamieren zu können, wird ewig mit Emails hin und her geschrieben, bis man endlich einmal das Retoureformular bekommt. Über Reaktionszeiten braucht man sich gar nicht unterhalten.
Hat man das Formular, darf man auf eigene Kosten das Zeug nach China schicken. Ich bin einfach nur froh wenn ich das Zeug los bin.

Dieses "Unternehmen" hat gar keinen Stern verdient.
Leider habe ich dort etwas bestellt bevor ich die Bewertungen gelesen habe und somit sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Gleich nach Bestellung habe ich storniert, jedoch wurde mir die Ware trotzdem zugeschickt. Diese war auch noch defekt. Zurückschicken auf eigene Kosten NACH CHINA!!!! Kundenservice ist eine Unverschämtheit! Es wird nicht auf das Anliegen eingegangen und auf Zeit und Nerven gespielt. Ich habe PayPal hinzugezogen, um den Fall zu klären und es zieht sich schon seit über einen Monat hinweg ohne Lösung! Ich verstehe nicht, wie PayPal mit solchen Betrügern "zusammenarbeiten" kann.

Erst das falsche Produkt zugeschickt bekommen und dann einen batteriebetriebenen Wecker bei dem die Batterien nur ca. 7-10 Tage halten. Eine Frechheit...

EINMAL BESTELLT und NIE wieder .. Rückgaben [Größentausch] sind nicht möglich und dann folgen Versprechen, die nicht eingehalten werden .. eine FRECHHEIT .. bitte Finger weg !!!!

Ich hatte Sandalen speziell für Halluxfüße bestellt. Die Lieferung kam nach zwei Wochen. Vollkommen minderwertige Ware ohne flexible Sohle und so eng geschnitten, dass man mit dem Fuß überhaupt nicht rein kam. Rücksendung an Chrystalli nicht möglich. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde mir ein Retourenschein zugeschickt.
Ich hätte die Schlappen(Preis 29 € ) für 49,80 € zurück nach China senden können.😡 in meinen Augen Betrug am Kunden. Das war meine erste und letzte Bestellung dort. Augen auf bei online Bestellungen.

Betrug von vorne bis hinten.
Leinenhemden bestellt, aber Polyester in billigster Quallität bekommen.
Rücksendung nur nach China.
Teurer Schrott

Achtung!!!!!!!!!!!
Portable SSD mit 128 TB wird verkauft.
Es sind nur 48 GB verbaut!!!!!!!
Lasst die Finger weg!!!!!!
Nach 8 E-Mails aufgegeben,man wird nur vertröstet Sie prüfen es.

Die Produkte sind von absolut minderwertiger Qualität; die Retoure die absolute abzocke. Finger weg von diesem Shop, hier handelt es sich eindeutig um Betrug und auf den Kosten für einen minderwertigen Teppich, der in keinster Weise der Abbildung entspricht bleiben wir nun sitzen: auf Nachrichten uns gegenüber wird überhaupt nicht reagiert, Paypal gegenüber schon, weswegen auch der Käuferschutz nicht akzeptiert wird. Geplante Abzocke, einfach nur schockierend und super ärgerlich.

Lampen kamen anders und viel später als beschrieben. Lampen gehen nach 6 Monaten nicht mehr. Billigzeug ist sehr kurzlebig

Fakeshop! Nicht kaufen!

Wenn doch dort gekauft hier ein Leitfaden, um Geld zurückzubekommen. Ich hatte mit Kreditkarte bezahlt und es hat via Chargeback geklappt. Bei Zahlung mit Paypal sollte es ebenso funktionieren.

1. Wenn noch möglich: Sofort wieder stornieren. Die AGB von Crystalli erlauben eine Stornierung innerhalb von x Stunden (AGB prüfen). Das interessiert die selbst natürlich wenig und sie werden die Ware dennoch losschicken (genauso bei mir passiert), aber Paypal, bzw. das Kreditinstitut wird das schon interessiern. Auf jeden Fall Stornierungsmail und ein Screenshot deren AGB speichern! Vermutlich wird es allerdings auch ohne storno innerhalb von drei Stunden klappen. Storniert einfach sobald ihr mitbekommt, dass ihr bei einem Fakeshop gelandet seid.

2. Sofort den jeweiligen Käuferschutz aktivieren/Chargeback anfordern (Paypal oder Kreditinstitut). Nicht erstmal abwarten und hoffen. Das ist ein Fakshop und ihr werdet nicht die bestellte Ware erhalten! Je früher der Käuferschutz aktiviert ist desto besser. Ein Chargeback wird über die Bank eingeleitet, bei der man die Kreditkarte bezogen hat. Mein Kreditinstitut hatte zudem auch eine Strafanzeige gegen den Shop verlangt. Kann man recht einfach bei der Online-Wache einreichen.

3. Crystalli wird die Ware losschicken, egal ob storniert wurde. Nicht beirren lassen. Wenn man noch nicht storniert hat, angeben dass man umgehend vom Widerrufsrecht gebraucht macht oder eben schon storniert hat und der Versand gegen die eigene AGB verstößt. Mails unbedingt aufbewahren. Paypal und Kreditinstitute verlangen immer, dass man ersteinmal mit dem Shop eine Lösung sucht. Es geht wiederum nicht wirklich darum, Crystalli zum Einlenken zu bewegen - werden die nicht. Es geht darum, dass ihr euren Pflichten zur für die Käuferschutzverfahren nachkommt und dokumentiert. Crystalli wird mit einer furchtbar schleimig-freundlichen KI Mail reagieren. Speichern, dem Käuferschutzfall hinzufügen als Bestätigung, dass Händler nicht einlenkt und ansonsten ignorieren.

4. GANZ WICHTIG: ihr müsst die Annahme verweigern! Und dafür ganz wichtig: DHL Sendungsstatus im Auge behalten und jegliche Abstellgenehmigung vorsorglich widerrufen. Ihr könnt die Annahme des Paketes schon in der Sendungsverfolgung unkompliziert wiederrufen.

Wenn die Sendung einmal bei euch ist wird es nämlich schwierig. Problem ist: sobald das Paket angenommen ist, müsstet ihr es zurückschicken, undzwar nach Hong Kong. Das kostet und oft mehr als man für die Ware gezahlt hat und genau darauf Pokert der Shop. Bei Annahmeverweigerung hingegen wird das Paket automatisch zurückgeschickt und euch entstehen da keine weiteren Kosten. Auch die Dokumentation aus der Sendungsverfolgung unbedingt speichern und an Paypal/Kreditinstitut schicken. Das ist für die wichtig, um zu sehen, dass keine Ware erhalten wurde. Das ist der wichtigste Schritt und wenn ihr das einhaltet, solltet ihr auf der sicheren Seite sein.

5. Sobald Crystalli vom Käuferschutzverfahren erfährt werdet ihr weitere KI-Mails erhalten, die u.a. versuchen, den Fall zu verwässern. Kann man ignorieren oder einmal antworten: Es geht um Wiederruf innerhalb der gesetzlichen Frist oder Fristgerechte stornierung, darum und nichts anderes. Mailverlauf dann wieder dem Käuferschutzverfahren zur Verfügung stellen.

6. Abwarten. Bei mir hat es ziemlich lang gedauert (mehr als 3 Monate), aber am Ende hat alles gut geklappt.

Ganz schlechter Kundendienst; Habe einen Anzug bestellt dieser kam in einer ganz anderen Farbe an. Ich habe versucht diesen zurückzuschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme leider nicht möglich! Finger weg!

Ich bin nach Jahren auch in die Falle getappt.
Absolut unseriös. Es wird nur großer Mist geliefert. Rücksendung nach China!!!
Tut euch einen Gefallen bestellt hier nichts.
Ich habe nach langem Hin und Her einer 40% Rückerstattung zugestimmt. Was schon eine Frechheit ist. Nur das bekommen die auch nicht hin. Haben nur 30 erstattet. Unmöglich.

Ich habe bei Crystalli einen Anzug bestellt, der laut Produktbeschreibung aus „Premium-Leinenstoff“ bestehen sollte. Die Realität: Der gelieferte Anzug enthält offensichtlich kein Leinen – weder spürbar noch laut Etikett. Auf meine konkrete Nachfrage dazu bekam ich keine inhaltliche Antwort, sondern nur einen Standardtext über Rückgaberichtlinien.

Besonders dreist: Obwohl es sich hier klar um eine Reklamation wegen falscher Artikelbeschreibung handelt (und nicht um eine einfache Rückgabe), weigert sich Crystalli, die Rücksendung zu übernehmen oder den Kaufpreis zu erstatten. Der Kundenservice geht mit keinem Wort auf den Widerspruch zwischen Beschreibung und Realität ein.

Fazit:
❌ Irreführende Produktbeschreibung
❌ Keine Verantwortung bei Fehlern
❌ Kein ernstzunehmender Kundenservice

Ich kann von einem Kauf bei Crystalli nur ausdrücklich abraten.

BETRUG!, dass ein Stern zu viel ist. Die Website sollte gesperrt werden. Die Produktbeschreibung entspricht in keiner Weise der Realität. Es kommen billige Imitate. Leider ist nicht sofort zu erkennen, dass es sich um chinesische Anbieter handelt. Die Produkte sind minderwertig und eine Rücksendung ist nur an eine chinesische Anschrift möglich und mit hohen Kosten verbunden. Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen.

Produkt entspricht nicht der Online Beschreibung und trotzdem wird eine Rückgabe nach 4 E-Mails / Beschwerden versucht zu umgehen.
Mit Gutscheinen wird versucht das Problem zu lösen. Was hilft mir ein Gutschein wenn ich das Produkt nie tragen werde.
Unter aller…..

Ich teile die Meinung, dass ein Stern zu viel ist. Die Website sollte gesperrt werden. Die Produktbeschreibung entspricht in keiner Weise der Realität. Es kommen billige Imitate. Leider ist nicht sofort zu erkennen, dass es sich um chinesische Anbieter handelt. Die Produkte sind minderwertig und eine Rücksendung ist nur an eine chinesische Anschrift möglich und mit hohen Kosten verbunden. Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen.