Cube heeft op hun website een fiets die ik graag wilde. Maar eigenlijk via de lease-fiets regeling. Via Cubestores.nl kan online alleen direct aan de consument verkocht worden terwijl er wel inf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen. Goed op de hoogte gehouden mbt de levering. Helaas werd deze 1 keer uitgesteld. Fiets uiteindelijk netjes afgeleverd. Indien er vragen zijn hele nette klantenservice die je pri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Shop werkt prima. Het enige onhandige is dat er weinig ruimte is om de bezorging aan te passen: ze staan met een compleet afgemonteerde fiets voor je deur, het is lastig om die even bij de buren te la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een bestelling gedaan voor remblokjes voor mijn Mountainbike maar het waren niet de juiste. Daarom had ik een retour order aangevraagd en de remblokjes weer teruggestuurd. Dit is al weken geleden e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.
Contactgegevens
James Wattweg 12-14, 3133KK, Vlaardingen, Nederland
- 085 888 6032
- info@cubestores.nl
- cubestores.nl
3,6
Gemiddeld
294 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Degelijk materiaal prima prijs en snel…
Degelijk materiaal prima prijs en snel bezorgd.
25 september 2025
Antwoord van cubestores.nl
Hi Andre,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de degelijke kwaliteit, de scherpe prijs en de snelle bezorging.
Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Klantvriendelijkheid
2 klanten totaal in de winkel bij Cube Almelo. Ruim 10 minuten in winkel rondgelopen. 2 verkopers met 1 klant bezig. Verkoper doet geen moeite om ons te benaderen. Zeker als je geïnteresseerd bent in 2 kathmandus...advies ga naar de reguliere fietsenmaker in jouw plaats.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Ellen,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het contact met onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een ervaring met één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Cheryl,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Vreemd en onduidelijk garantiebeleid.
Vorig jaar een Cube Nuroad FE gekocht. Allereerst liep de levering vertraging op en duurde het een tijdje voor ik mijn fiets kreeg. Na lang en moeizaam contact met de servicebalie (Telefonisch en mail) mijn ongenoegen geuit en maakte ze dit goed met een 2 nieuwe cube-bidonhouders. Goed opgelost.
Vervolgens is 2 maanden na gebruik 1 spaak al los, valt niet onder de garantie, dan maar zelf sleutelen...
Nu slechts 1 jaar en 4 maanden is de achterlamp stuk, deze is volledig dichtgelijmd en dus kan ik niet zelf deze repareren. Ook hier geen garantie op, terwijl op de site hier niks over staat, verlichting staat niet tussen de 'niet-garantie' onderdelen.
Reactie van de servicedesk: Valt niet onder de garantie helaas - succes zoek maar een Cube-dealer om het te repareren.
Je koopt een fiets voor ruim 1400,- daar mag je toch wel wat meer service en garantie voor verwachten.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je ontevreden bent over de afhandeling rondom de garantie. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als er meerdere punten spelen.
Hoewel sommige onderdelen helaas buiten de garantie vallen, waarderen we dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Joost,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles snel en soepel is verlopen!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Verwarrend, maar goed geholpen
Cube heeft op hun website een fiets die ik graag wilde. Maar eigenlijk via de lease-fiets regeling.
Via Cubestores.nl kan online alleen direct aan de consument verkocht worden terwijl er wel info staat over de leasregelingen. Cubestores.nl blijkt ook onafhankelijk te werken van de Cube Stores fysieke winkels.
Wel even iets om rekening mee te houden.
Aangepaste review:
Uiteindelijk is alles goed gekomen en fietst mijn nieuwe Kathmandu super lekker.
Goede service en vriendelijke mensen in de winkel die echt veel verstand hebben van de fietsen.
Heel goed geholpen (Cubstore in Vlaardingen)
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Sjoerd,
Bedankt voor je review.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Goede prijs en uitstekende service
Ik heb mijn fiets aan een heel erg goede prijs hier kunnen bestellen (met een flinke korting) en bij het leveren waren mijn bestelde accessoires er al mee op gemonteerd.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Brent,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je de fiets met een mooie korting hebt kunnen bestellen en dat de accessoires al netjes gemonteerd waren bij levering.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de fiets netjes en schadevrij is afgeleverd. En dat je tevreden bent over de bezorging!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Luuk,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat alles snel en netjes is verlopen. Top dat je zo tevreden bent!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Alles snel en goed verpakt aangekomen
Alles snel en goed verpakt aangekomen, precies wat ik besteld had. Top
25 juli 2025
Antwoord van cubestores.nl
Hi Cindy,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles snel, netjes en precies volgens verwachting is geleverd. Top dat je zo tevreden bent!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
okee
De bestelde stuurtas werd snel geleverd, maar de instructie voor de montage was niet erg uitgebreid en duidelijk. De kabels voor versnelling en remmen lijken in de weg te zitten, ook het display. Met wat buigen en duwen en verplaatsen zit de tas er nu wel op.
25 juli 2025
Antwoord van cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de levering snel was. Jammer dat de montage-instructie niet duidelijk genoeg was en het bevestigen van de stuurtas daardoor wat lastig ging. We nemen je feedback mee om onze informatie verder te verbeteren.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Tijdens weekendje weg erachter gekomen…
Tijdens weekendje weg erachter gekomen dat mijn derailleur scheef stond. Even langs de winkel gegaan en het werd gelijk gerepareerd. Top winkel!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Don,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat we je direct konden helpen tijdens je weekendje weg en super dat je zo tevreden bent over onze service!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Franz,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door onze klantenservice. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Bij het verzenden van mijn bestelling…
Bij het verzenden van mijn bestelling was er ergens iets niet goed gegaan waardoor er een artikel ontbrak. Na een mailtje aan de klantenservice was dit zeer snel opgelost, binnen de twee dagen na antwoord van de klantenservice werd het ontbrekend artikel alsnog geleverd.
Zeer tevreden over de producten en snelle reactie. Top service 👍
25 juni 2025
Antwoord van cubestores.nl
Hi Joachim,
Bedankt voor je positieve review. Jammer dat er iets misging bij de verzending, maar fijn om te horen dat het zo snel is opgelost. Mooi dat je tevreden bent over de producten én onze service, daar doen we het voor!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Beloftes niet nakomen
Ik bestel een fiets uit voorraad en krijg de bevestiging dat hij geleverd zal worden. Na 5 dagen krijg ik een mail dat mijn fiets reeds aan iemand anders beloofd was. 0 service, ik raad het iedereen af, zo ga je niet om met klanten die reeds alles betaald hebben en waarvan je de bevestiging krijgt dat de fiets door jou gekocht is. Mij zien ze niet meer terug
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Jona,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten.
Door drukte en vakantieperiode in onze werkplaats is jouw bestelling helaas niet snel genoeg opgepakt, waardoor we er na enkele dagen pas achter kwamen dat de fiets toch niet meer op voorraad was.
We begrijpen dat dit ontzettend teleurstellend is, zeker na betaling en bevestiging. Onze excuses voor het ongemak.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Irma,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de fiets én de aflevering. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Twee Cube Nature fietsen besteld, waarvan 1 heel slecht afgeleverd…, vervolg.
Twee Cube Nature fietsen besteld waarvan een van de fietsen bijzonder slecht werd afgeleverd. Viel niet op te fietsen, Versnellingen werkten niet goed, trapte door etc.
Oplossing van Cube, wij halen de fiets op en reparen hem. Laten de fiets daarna weer bezorgen.
Ik koop geen nieuwe fiets om gelijk weer tel aten repareren. Daarnaast is dit een omslachtig traject waardoor we de fiets geruime tijd keijt zijn.
Mijn voorstel, haal de fiets op Neem gelijk een nieuwe mee en ruil de fietsen om. Zouden wij heel blij mee zijn, maar daar werd helaas geen gehoor aan gegeven. Geboden oplossing; reparen.
Gevolg; fiets ruim een week kwijt.
Inmiddels een paar weken verder het volgende probleem. Een piepend geluid aan de achterkant, waarschijnlijk loopt de schijfrem aan.
Fiets weer opgehaald, een week later nog geen enkel bericht van Cube. Maar even bellen want we willen toch graag eens een keer gaan fietsen. Eindelijk telefonisch contact. Nee, ik kan even geen info over uw fiets vinden. Moet het navragen bij de werkplaats. Inmiddels weer een dag verder zonder enig bericht van Cube. Gaat lekker zo. Nou, dan maar weer even naar Cube bellen. Helaas, niet te pakken te krijgen. Kortom, ik word hier een beetje triest van hoe er met klanten om wordt gegaan. De fietsen hebben inmiddels langer voor reparatie bij Cube gestaan dan bij ons in de berging. Niet wat je mag verwachten als je 2 nieuwe Cube fietsen koopt. Eens maar nooit meer !!
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cubestores.nl
Hi Peter,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat een van de fietsen niet naar behoren was afgeleverd, dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We begrijpen dat het voorstel om te ruilen prettiger voor je zou zijn geweest. Tegelijkertijd hanteren we standaard de werkwijze om de fiets op te halen, te herstellen en weer rijklaar terug te bezorgen.
We hopen dat de fiets na reparatie alsnog naar volle tevredenheid functioneert.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snel verzonden!
Helaas was er een onderdeel van onze Cube mountainbike gestolen. Het nieuwe onderdeel was zo besteld en ontvangen. Vanwege de (relatief) hoge verzendkosten een ster minder. De service was verder echter prima!
26 mei 2025
Antwoord van cubestores.nl
Hi Helen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat er een onderdeel was gestolen, maar goed dat je het snel en eenvoudig kon nabestellen. Fijn dat je verder tevreden bent over onze service!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Inez,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van de fiets. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwoord van cubestores.nl
Hi Annemieke,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles snel en naar wens is verlopen, daar doen we het voor!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.