Cadeau reçu en décembre pour mon anniversaire : sur le papier, excellente idée… mais dans les faits, une expérience très décevante. Dès le départ, impossible de m’enregistrer correct... Toon meer
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Nous avons offert cette expérience à notre père comme cadeau d'anniversaire. Le fait qu'il habite à l'étranger n'a posé aucun problème, la première bouteille a été livrée en à peine 2 jours. Le cadeau... Toon meer
En panne d'inspiration pour ce Noël 2020, en recherche de cadeaux qui font sens ... Ai trouvé l'idée tellement chouette que j'offre cette année l'adoption de vignes ... et celle d'un olivier ! Le site... Toon meer
Nos fils nous ont offert l’adoption d’une parcelle de vigne Château de la Cour, Saint-Emilion Grand Cru à Noël dernier. Qu’ils soient à nouveau remerciés pour ce cadeau très original et prometteu... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
23 Boulevard Beaumarchais, 75004, Paris, Frankrijk
- 01 84 80 42 44
- bonjour@cuvee-privee.com
- cuvee-privee.com
4,0
Goed
361 reviews
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Mitigé
Bonjour
Le concept de cadeau est une idée géniale.
Toutefois la visite sur place s est avérée décevante
Pas de bonjour du viticulteur pourtant present
Le rose n est visiblement pas vendeur.
La priorité est donnée aux cépages de rouge.
dommage et pas de geste commercial sur les bouteilles achetées sur place
16 augustus 2020
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Antwoord van Cuvée Privée
Bonjour Monsieur Mokhtari,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et je tiens à vous assurer que nous prenons vos remarques en considération.
Nous sommes navrés que vous soyez sorti déçu de votre visite. Nous n'avions eu jusqu'ici que des retours positifs suite aux visites aux Gravennes.
L'arrivée imminente des vendanges, ainsi que le pic oenotouristique en août après être resté fermé tout le printemps a sans doute empêché les vignerons Luc et Rémi de prendre du temps avec vous. Ils n'ont sans doute pas mesuré l'importance de vous saluer mais soyez assuré que ce n'était absolument pas intentionnel et sans penser vous manquer de politesse.
Concernant votre remarque sur la place du vin rosé au domaine, je suis très surprise car c'est une cuvée qui tient beaucoup à coeur à toute l'équipe du domaine. Elle a été créée par les deux frères et représente l'arrivée de la nouvelle génération.
La brièveté de l'élaboration du rosé par rapport au vin rouge (ne nécessitant par exemple pas de barrique) vous a peut-être laissé penser qu'il était produit avec moins de précision car il en était moins question lors de la visite. Vous retrouverez cette dichotomie chez tous les domaines qui produisent ces deux couleurs. Cependant, ce sont des vins qui demandent beaucoup de soins à la vigne, une maturité très précise et une grande attention dans les premiers jours de vinification.
Enfin, je tiens à vous assurer du bon rapport qualité/prix des vins que vous avez achetés, notamment considérant la viticulture biologique pratiquée sur place.
J'espère que votre adoption et la suite de votre expérience Cuvée Privée sera fidèle à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à : bonjour@cuvee-privee.com pour toutes questions ou remarques.
Très belle journée à vous 🍷
L'équipe de Cuvée Privée
Tout est parfait merci
9 augustus 2020
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Conquise
Que dire à part que le concept est génial ! Acheté pour un cadeau, mon mari a été ravi ! Le service client est d’une écoute, d’une réactivité et d’une gentillesse impressionnante. Excellent accompagnement, un service sur mesure. J’espère qu’il me fera le même cadeau ...
5 augustus 2020
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Respect des échéances pour l’instant
5 augustus 2020
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Belle idée cadeau
Magnifique idée de cadeau pour les 40 ans de mon amour !!! Grand choix de vins, livraison rapide, réponses par mail très efficaces. A conseiller pour tous, à offrir ou à s’offrir !!
14 juli 2020
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1ere expérience nos 6 bouteilles sont…
1ere expérience nos 6 bouteilles sont arrivées dans les temps. Maintenant on attend l'année prochaine pour notre récoltes.
4 augustus 2020
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Superbe expérience
Nous avons offert cette expérience à notre père comme cadeau d'anniversaire. Le fait qu'il habite à l'étranger n'a posé aucun problème, la première bouteille a été livrée en à peine 2 jours. Le cadeau a eu beaucoup de succès ! Nous ne sommes qu'au début de l'aventure donc une visite au domaine sera peut-être organisée l'année prochaine :)
4 augustus 2020
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Un cadeau qui ravira les amateurs de…
Un cadeau qui ravira les amateurs de vin!
L'adoption de pied de vigne champenoise a ravi notre maman qui en a profité pour faire une excursion au vignoble! Elle a été enchantée par la visite et est revenue conquise :)
Je ne peux que recommander! Un concept génial.
Bravo et merci à toute l'équipe Cuvée Privée
3 augustus 2020
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Très bon vin
Très bon vin, reçu et testé 😊cadeaux fait à une jeune homme qui a apprécié l’idée d’adoption de vigne.
3 augustus 2020
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Tout est parfait!
Tout est parfait!! Le service client est également très réactif !!
3 augustus 2020
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Chouette expérience et collaborateurs à l'écoute
Super expérience et collaborateurs à l'écoute.
J'ai souhaité modifier le nom du propriétaire du certificat et cela a été fait aimablement et très rapidement.
C'était un cadeau pour mon papa et il a adoré!
3 augustus 2020
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Très satisfaite
Il s'agit d'un cadeau qui a été particulièrement apprécié, original et valorisant pour notre patrimoine.
Nous sommes bien guidés pour le choix des vins, les délais sont respectés et la livraison de très bonne qualité.
Si l'on doit mettre un bémol, une visite inopinée du domaine à l'occasion d'un séjour dans les environs n'a pu être effectuée pour cause de fermeture mais ce n'est pas compris dans l'offre donc RAS.
Je recommande !
29 juli 2020
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Antwoord van Cuvée Privée
Bonjour Sophie,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que le concept vous plaise et que le début de votre expérience Cuvée Privée se soit bien passée !
Concernant la visite au domaine, une visite pour deux personnes durant l'année d'adoption est effectivement comprise dans l'offre. Cependant, il faut passer par nous afin de réserver la visite au domaine pour que le vigneron soit disponible le jour où vous souhaitez venir voir vos pieds de vignes.
La personne à qui vous avez offert Cuvée Privée a dû recevoir un mail avec des identifiants lui permettant de se connecter à son espace client. C'est à cet endroit qu'il pourra réserver directement en ligne sa visite au domaine.
Si jamais vous rencontrez un quelconque problème, n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@cuvee-privee.com afin que nous puissions vous aider.
À très bientôt 🍷
L'équipe de Cuvée Privée
SATISFACTION TOTALE
commande livrée rapidement. bonnes explications. réponses aux mails rapide. Que du positif.
29 juli 2020
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Une idée cadeau géniale
Des conseils avises une écoute intelligente et un grand professionnalisme
Sans compter le génial du concept
28 juli 2020
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Livraison rapide et commande très bien…
Livraison rapide et commande très bien emballée !
28 juli 2020
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Beau cadeau d'anniversaire original
28 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Idée de cadeau très originale
Idée de cadeau très originale
Bon suivi et réponse rapide à mes questions
28 juli 2020
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Super
Super, service client au top je n’ai jamais vu autant de réactivité!
27 juli 2020
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