Eerste bestelling ging tijdens bezorgproces terug vanwege beschadiging. Daarna bleef het enkele dagen stil. Status bleef ongewijzigd. Mijn vraag daarover per e-mail werd snel beantwoord. Toch bleef de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima site, koffer top. Alleen klopt info op website niet met wat klantenservice medewerkers weten cq uitvoeren. Op site staat ( als je dakkoffer besteld na winkelmandje) dat je telefoon numm... Toon meer
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de... Toon meer
Slechte ervaring. Bestel proces ging prima echter de bestelling is niet conform afspraak geleverd. De dragers had ik nodig voor een weekeind weg. Vervolgens maar met 2 auto's vertrokken. pakket uitein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Op onze webwinkel vindt een ruim assortiment dakkoffers van bekende merken zoals Thule en Hapro. Naast bagageboxen bestaat het assortiment uit verschillende skiboxen. De producten zijn handig wanneer u op vakantie gaat en extra opbergruimte nodig hebt. De dakkoffers worden kosteloos thuisbezorgd.
Contactgegevens
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Nederland
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- dakkofferstore.com
4,0
Goed
190 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurig geholpen
Keurig geholpen ook met de vraag welke kit geschikt was voor onze auto. Fijne aflevering op dag die je het beste uitkomt. Goed verpakt.
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Heel eenvoudig bestellen
Heel eenvoudig bestellen, snelle levering.
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb een sleuteltje besteld
Ik heb een sleuteltje besteld. Dit werd geleverd in een grote doos, terwijl het prima in een envelop in de brievenbus had gekund! Niet erg milieuvriendelijk.
2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Een echte aanrader!
De enige site waar de dakkoffer die wij graag hadden, nog te koop was!
Artikel met uiterste zorg geleverd.
Goede communicatie omtrent levering, leveren stipt op aangegeven uur.
Een echte aanrader!
1 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Een nette en snelle bezorging
Een nette en snelle bezorging binnen de afgesproken tijd. Aflevering met speciale dienst die netjes afleverde.
De doos was aan de buitenkant beschadigd, maar binnen in alles heel.
27 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Top service
Top service, mooi op tijd geleverd en zeer vriendelijke transporteur ,voor de eerste maal besteld en alles naar wens.
17 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Prima geleverd
Prima geleverd. Bezorger van Van Spruwel was vriendelijk.
15 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs en snelle levering! (Thule dakdragers)
17 april 2022
Review zonder uitnodiging
Gewoon prima!
Sleutel besteld op basis van nummer. Kan weinig misgaan, en dat ging het ook niet. Precies de juiste sleutels ontvangen. Na bestelling binnen 4 dagen in huis. Prima dus.
10 april 2022
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden, an te bevelen
Zeer tevreden, sleutels nabesteld, en kan nu mijn dakkoffer weer gebruiken. Goede service en vlotte verzending. Ze tevreden en beveel het aan om hier je sleutels te bestellen.
21 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Etrias en Dakkofferstore doen wat ze…
Etrias en Dakkofferstore doen wat ze zeggen.
Sleutels zijn geleverd volgens mail, wel een aandachtspuntje, graag de levertijd op de website aanpassen.
7 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Piepklein sleuteltje in megadoos
Piepklein sleuteltje besteld wat ipv in een envelop, in een belachelijke grote doos door DHL moet worden bezorgd, die ook nog tot 2x toe onterecht aangeven dat er niemand thuis was.
5 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Beste Kai vd Eertwegh,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met de bezorging niet fijn is verlopen.
Wij hopen dat u het pakketje inmiddels heeft mogen ontvangen en dat u veel plezier van uw nieuwe aankoop gaat ondervinden.
Wanneer u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Top webwinkel
Perfect! Nieuwe voetjes nodig voor mijn dakdragers. Eenvoudig op automerk en type selecteren en gevonden. Snel geleverd ook!
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Dakkoffer snel en correct afgeleverd!
Wij hadden hadden eerst advies gevraagd en kregen snel antwoord. Dakkoffer besteld en snel geleverd in België binnen de 2 werkdagen, de transportfirma was super behulpzaam en vriendelijk! een aanrader!
13 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Vreselijke service!!!
Vreselijke service!!!! Bestel hier nooit, er stond bestelling voor 22u, de dag nadien wordt er geleverd, maar dat is gelogen!!! Een week later nog steeds niets ontvangen en de telefonist die ons te woord stond sprak nauwelijks nederlands…
20 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Beste Nona Laton,
Bedankt voor uw review. Echter is het jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft.
Aan de hand van uw naam hebben wij uw order kunnen vinden. U heeft de order om 19:03 uur besteld, en deze is vervolgens om 20:48 uur (dezelfde avond) verzonden. Dit terwijl het voor 22:00 uur bestellen eigenlijk enkel voor klanten binnen Nederland geldt.
Kortom, uw bestelling is wel verzonden zoals beloofd. Nu zien wij echter dat uw bestelling bij DPD vertraging heeft opgelopen. Twee dagen nadat wij het hebben verzonden, is het gearriveerd in België maar helaas heeft het pakket stilgelegen op het depot. Zoals u wellicht zelf ook heeft gezien in de tracking, is er afgelopen nacht een update geweest. Deze update houdt normaliter in dat het de daaropvolgende dag bij u wordt aangeboden.
Wij zullen in ieder geval contact opnemen met DPD om uit te zoeken of het daadwerkelijk morgen wordt geleverd. Wij raden u aan om de tracking goed in de gaten te houden, want er is een (grote) kans dat u hier een update ziet voordat wij een reactie vanuit de vervoerder hebben.
Wij willen graag onze excuses aanbieden voor de vertraging die bij DPD is ontstaan. Als u ons eerder had gecontacteerd, hadden wij al eerder contact op kunnen nemen met DPD.
Hopelijk wordt uw bestelling dan morgen eindelijk aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Zeer aangename ervaring
Duidelijke foto's en informatie op de website.
Gemakkelijke betaalprocedure en verwerking.
Vermelde levertermijnen zijn correct
zeer goede ervaring
11 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Eenvoudig te selecteren
Eenvoudig te selecteren. Alleen je automerk, model en bouwjaar selecteren.
Na bestellen supersnelle en juiste levering
Zeker aan te bevelen
3 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Gekocht de Thule slidebar bedoeld voor…
Gekocht de Thule slidebar bedoeld voor het vervoer van een kajak. Via het keuze menu (gaf aan de keus tussen voet 7105 en 7205) gekozen voor de voet 7205
en de kit voor mijn Nissan Juke 2020.
Voor de zekerheid gebeld met de helpdesk die aangaf dat de voet 7205 de opvolger was van de 7105.
Na ontvangst en twee dagen puzzelen bleek dat de 7205 totaal niet past op de slidebar.
Gebeld met de helpdesk maar het ruilen was erg omslachtig. Ik moest een mail schrijven en het probleem maar uitleggen.
Besloten om direct de voet 7105 te bestellen en de 7205 terug te sturen.
De dag erna de 7105 ontvangen en toen was het eenvoudig monteren.
Lang verhaal maar het keuzemenu voor de slidebar is incorrect en het omruilen vond ik zeker niet klantvriendelijk.
De 7205 is retour en ik wacht nog op restitutie van het aankoop bedrag.
30 november 2020
Review zonder uitnodiging
Leveringstermijn van 1 dag (voor een…
Leveringstermijn van 1 dag (voor een voorradig artikel) werd uiteindelijk een week.
Ik had dit zeer dringend nodig voor professionele doeleinden maar buiten excuses werd er niets gedaan ook al had ik gevraagd om een ander pakket op te sturen omdat dat sneller zou aankomen dan het vermiste pakket.
Kortom een slechte ervaring.
13 november 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.