Eerste bestelling ging tijdens bezorgproces terug vanwege beschadiging. Daarna bleef het enkele dagen stil. Status bleef ongewijzigd. Mijn vraag daarover per e-mail werd snel beantwoord. Toch bleef de... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima site, koffer top. Alleen klopt info op website niet met wat klantenservice medewerkers weten cq uitvoeren. Op site staat ( als je dakkoffer besteld na winkelmandje) dat je telefoon numm... Toon meer
Eerst per ongeluk te lange dakdragerstangen besteld (eigen schuld), deze zonder problemen kunnen retour sturen. Door de grootte van het pakket werden deze thuis opgehaald. De nieuwe stangen (nu wel de... Toon meer
Slechte ervaring. Bestel proces ging prima echter de bestelling is niet conform afspraak geleverd. De dragers had ik nodig voor een weekeind weg. Vervolgens maar met 2 auto's vertrokken. pakket uitein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Op onze webwinkel vindt een ruim assortiment dakkoffers van bekende merken zoals Thule en Hapro. Naast bagageboxen bestaat het assortiment uit verschillende skiboxen. De producten zijn handig wanneer u op vakantie gaat en extra opbergruimte nodig hebt. De dakkoffers worden kosteloos thuisbezorgd.
Contactgegevens
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Nederland
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- dakkofferstore.com
4,0
Goed
190 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd al correct bediend geweest
Altijd al correct bediend geweest, scherpe prijzen en toch prima kwaliteit en service.
Deze keer echter 4 sterren en geen 5: Bij vorige bestellingen zat er een bon met korting code in voor een volgende bestelling, die was er nu niet bij. En dat is dom, want ik heb ondertussen nog iets anders nodig, en door een kortingbon van een andere winkel gaat dakkofferstore nu mijn bestelling niet krijgen.
8 november 2018
Review zonder uitnodiging
Vlotte bestelling en levering.
Vlotte bestelling en levering.
Handige website om het juiste artikel te vinden.
5 november 2018
Review zonder uitnodiging
Alles weer piekfijn in orde!
Even gedacht dat de sleutel niet past.
Maar vandaag alles rustig bekeken en de dakkoffer kan weer ingezet worden voor een volgende reis.
3 november 2018
Review zonder uitnodiging
Bestelling is nog steeds niet…
Bestelling is nog steeds niet toegekomen. Reeds 1 week geleden besteld. Beloven op de site vandaag besteld, morgen geleverd.
24 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Beste Betsy Maes,
Bedankt voor uw review. Wat jammer en vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet bij u is aangekomen.
Uw bestelde product was op de besteldatum bij ons magazijn op voorraad en is zodanig ook direct dezelfde dag voor u verzonden. Daarna zijn we afhankelijk van onze vervoerder.
Helaas is de zending na de overdracht naar onze vervoerder verloren gegaan. We zijn daarover met u in contact geweest en hebben voor u een onderzoek opgestart bij onze vervoerder en wachten op een update. We moeten de vervoerder een week de tijd geven om voor ons onderzoek te doen.
Gelukkig is het zo dat we op dit moment uw bestelde artikel op voorraad hebben gekregen, daarom zullen we dit vandaag nogmaals naar u verzenden zodat u het morgen in huis hebt.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wanneer u nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Snel opgestuurd, goede kwaliteit
Snel opgestuurd, goede kwaliteit.
22 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Uitstekende service !
Uitstekende service, vriendelijk personeel en professionele behandeling van de bestelling. Zeer betrouwbaar.
5 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Supersnelle en correcte service
27 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Prima klantendienst - verzending niet goed
Prima klantendienst.
Maar Dpd als partner voor verzending is onbetrouwbaar. In totaal 6 dagen later aangekomen, normaal voorzien 's anderendaags. Heeft 4 dagen in verdeelcentrum gelegen.
16 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Beste Lee,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling pas zo laat is geleverd.
Helaas horen wij dit in de zomer vaker. Dit heeft te maken dat veel vast personeel op vakantie is en deze leegtes worden opgevuld met vakantiehulp.
Zij zijn vaak niet zo goed ingewerkt als het vast personeel waardoor er af en toe een hoop vertraging oploopt. Onze welgemeende excuses dat de bestelling zo laat geleverd is.
Wanneer u nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantensevice
bestelling niet conform afspraak geleverd.
Slechte ervaring. Bestel proces ging prima echter de bestelling is niet conform afspraak geleverd. De dragers had ik nodig voor een weekeind weg. Vervolgens maar met 2 auto's vertrokken. pakket uiteindelijk ontvangen na mijn weekend weg. Gisteren retour verzonden. Tot op heden nog geen bericht dat het pakket ontvangen is.
8 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat de bestelling niet op tijd is geleverd. We hebben het even voor u nagekeken en zien dat de bestelling op tijd is verzonden, maar dat de levering bij de vervoerder is vertraagd. Helaas zijn dit soort vertragingen door vervoerders niet te voorzien en valt buiten ons invloed. Uiteraard is de vertraging niet onze bedoeling geweest Uw bestelling is gisteren retour ontvangen en inmiddels geannuleerd. Daar zou u als het goed is een bevestiging van hebben ontvangen.
Mochten er verder nog vragen zijn, horen wij dat graag.
Bestellen dakdragers
Klantenservice gebeld voor advies dakdragers. Voor toepasbaarheid op zowel de auto als de dakkoffer. Goed advies gekregen en snelle levering.
8 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering. Bestellen ging makkelijk op de website
1 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Ik ben zeker dat uwe producten zijn van…
Ik ben zeker dat uwe producten zijn van goeie kwaliteit, ik heb een sleutel besteld voor een dakdragers, maar spijtig was niet de juiste, want ik heb de originele dakdragers van OPEL, ik heb de site van OPEL gekregen, en ik dacht dat goed voor mij was.
1 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Fijne website
Plus:
- Gebruiksvriendelijke en duidelijke website
- Veel en duidelijke productinformatie
- Snelle levering
- Dakkoffer goed verpakt
- Duidelijkheid over de levering
Min:
- Bij het plaatsen van de bestelling word aangegeven dat je gebeld word over het tijdstip van aflevering. In plaats daarvan krijg je een e-mail met het tijdvak.
25 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Betrouwbaar bedrijf met een overzichtelijke site
Overzichtelijke site, waardoor een keuze maken niet zo moeilijk is .
Daarna dakkoffer besteld en deze is al zeer snel bij ons thuis af geleverd.
11 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Top ervaring
Betere prijs. Uitzonderlijk snelle levering.
Top ervaring!
Smorgens een mail krijgen dat het verzonden is, namiddag geleverd.
11 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Goede webshop, matige levering
Bij Etrias (via Dakkofferstore.com) een dakkoffer besteld. Van tevoren werd aangegeven dat voor de aflevering een afspraak moet worden ingepland, dit in verband met de omvang van de verpakking. Prima, dus afgestemd met ouders wanneer zij beschikbaar zijn & besteld.
Na plaatsen van de bestelling keurig een mail gekregen met daarin een link om de bezorging te plannen. Enfin, de dag gekozen waarop men thuis beschikbaar was en klaar. Totdat die woensdagochtend Van Spreuwel (bezorger) belde dat er problemen waren en dat die dag beslist niet meer kon worden geleverd. Vervolgens afgesproken dat men een dag later zou komen. Dit in de hoop dat mijn ouders dan ook wel beschikbaar zouden zijn.
[Edit: ik zie dit punt in erg veel reviews terugkomen, het is dus geen uitzondering. Bestel dus op tijd!]
Donderdag werd het pakket vervolgens geleverd, maar helaas zat er een enorme scheur in de onderkant van de doos, een zijde was geheel open. Een slechte eerste indruk. Overal op het pakket stond Fragile maar de bezorger had daar zeker een eigen interpretatie van. Gelukkig was de dakkoffer zelf nog ongeschonden, dus het pakket maar aangenomen.
Etrias verdient eigenlijk 5 sterren, want die staat hier los van. Etrias hanteert een goede prijs en een fijn bestelproces. De levering door Van Spreuwel had echter zorgvuldiger gemogen; ik heb niet voor niets een bepaalde datum gekozen. Gelukkig is de dakkoffer nu binnen, we gaan er hopelijk een goede vakantie mee beleven. Bedankt!
9 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Levering laattijdig door externe…
Levering laattijdig door externe leverancier.
Meermaals werden beloftes gedaan waaraan men zich niet hield.
Tot op heden geen enkele vorm van compensatie gekregen.
5 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dakkofferstore.com
Beste Steven,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd.
Zojuist is uw bestelling gecontroleerd en er is inderdaad te zien dat de bestelling één dagen later geleverd is dan u heeft aangegeven, onze excuses hiervoor.
Ook is te zien dat de dakkoffer de dag van bestellen aan de vervoerder is overgedragen. Er is dan ook een vertraging opgelopen bij de vervoerder en dit gaat soms buiten onze macht om. Er is een onderzoek gestart over de langere levertijd en wij zijn op dit moment bezig om een passende compensatie voor u te regelen.
U zult hier zo spoedig mogelijk een reactie over ontvangen.
Wanneer u nog vragen of onduidelijkheden heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantensevice
Betrouwbare leverancier!
Goed en duidelijk kunnen vinden wat ik zocht, was eenvoudig te bestellen voor een concurrerende prijs.Daarna nette communicatie over levering en netjes op tijd en snel geleverd. Betrouwbare leverancier!
27 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Vlotte levering
Vlotte levering, set compatibel met Audi A4 zoals aangegeven op verpakking, maar ook met andere wagens met geïntegreerde rails (bvb. Seat Leon)
26 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.