Dakkofferstore.com Reviews 190

Prima geregeld, concurrerende prijzen en snel verzorgd. Uitgebreid assortiment en prima kwaliteit.

Heel goede prijs, snelle levering. Toppie!

Dakkofer besteld met 1 tot 3 werkdagen levertijd en de volgende dag een verzendbevestiging ontvangen. Helaas leverde het zoeken naar de zending geen resultaat op, ook niet na de 36 uur die er voor stond. Direct contact opgenomen en er werd me beloofd dat de koffer Maandag zou worden bezorgd.

Speciaal vrij genomen omdat er geen indicatie was van het tijdstip. Halverwege de dag krijg ik 2 mailtjes om een bezorgdatum te kiezen, die niet eerder kon dan Woensdag, meteen weer contact opgenomen. Er zou iets zijn misgegaan bij de vervoerder, maar wat wisten ze ook niet. Gekozen voor levering op Vrijdag, ik zou dan donderdagavond een bericht krijgen hoe laat de zending zou komen. Ook nog gebeld door de vervoerder, die vroeg zich af wat het probleem was, ik had toch een afspraak op vrijdag?

Inmiddels dus donderdagavond, nu snap ik dat de avond nog even duurt, maar nu het tegen 21:00 aanloopt zou het toch fijn zijn om te weten wat ik moet regelen voor morgen.

Ook al reageert de klantenservice vlot op de mail, feitelijk heb je er verder niet echt iets aan. Want het heeft me nu een vrije dag gekost en nu is het maar hopen dat ik kan zorgen dat er morgen iemand is op het nog steeds onbekende tijdstip van bezorging.

Verder vinden ze het in alle mail vervelend, maar excuses of compensatie dat kennen ze blijkbaar niet. Ik kan dus absoluut niet aanraden om met deze partij in zee te gaan, want zowel de levering als de after-service laten te wensen over.

Alles ging vlot, behalve bij het leveringsbedrijf.
Ik weet niet hoe het kwam, maar door op de link te klikken van de track and trace, heb ik waarschijnlijk iets mis gedaan en zag ik de status van een andere levering. Heb gebeld naar het bedrijf zelf (nummer op jullie bevestigingsmail klopt niet voor België). Daar werd ik op een minachtende en lacherige toon gewezen dat mijn info niet klopte. Dat kan ik nog enigszins aanvaarden, maar het volgende niet. De juiste gegevens gaven aan dat de levering zou gebeuren tussen 14u30 en 15u30. Toen dit nog niet gebeurd was, heb ik nog eens gebeld naar hun betalend nummer. Heb mijn pakket nummer ingegeven op de IVR. Na maar liefst 20 minute wachten op deze betalende lijn, kreeg ik iemand aan de lijn die, jawel, naar mijn pakket nummer vroeg. Om dan te bevestigen dat mijn pakket inderdaad niet was geleverd. Dat had ik eigenlijk zelf ook ondervonden. Als oplossing kreeg ik dat dit intern bekeken ging worden, heb nog gevraagd of er na 18u nog geleverd ging worden. Nee was het antwoord, dus heb ik het huis verlaten. Toevallig was iemand om 20u thuis, en werd het pakket toch geleverd, zonder enige aankondiging of communicatie. Veruit het slechtste, onviendelijkste en duurste leveringsbedrijf waar ik ooit mee te maken hen gehad. Spijtig dat zij mee de reputatie van Etrias vormen.
Mvg,
Ibo Usta

Ik had een set adapters besteld bij deze website maar kwam er al snel achter dat deze niet zouden passen voor mijn dakkoffer.
Na telefonisch contact besloot ik mijn bestelling toch door te laten gaan om te bepalen of het toch zou lukken.
Helaas bleek dit niet het geval dus kon ik mijn bestelling kosteloos retour zenden en werd mijn geld direct terug geboekt.
Echt een top aanbieder dus ook als je bestelling onjuist was door eigen schuld!

Bestelling ging goed. Maar bij de verzending ging eea mis. Niet helemaal de schuld van Etrias. Kan gebeuren.

Zeer vlotte verwerking van de bestelling. Goede omschrijving van de gewenste artikelen. Goede zoekmachine om te weten wat u nodig heeft.

Vlotte service op de dienst naverkoop. Het afleveradres moest nog gewijzigd worden na het plaatsen van de bestelling. Binnen de 2 uur was er al een antwoordmail terug, dat dit geen probleem was.

Na de beloofde tijd heb ik een pak ontvangen met daarin (zeer veilig verpakt) de aangekochte goederen. Het was enkel nodig de bijgeleverde handleidingen te volgen om de wingbar edge en de kit te monteren en op de auto te bevestigen. De benodigde tools zijn er bij geleverd. Daarna was het een kleintje om mijn dakkoffer op de dakdragersite te bevestigen. Ik ben uitermate tevreden over de snelheid van levering en de prijs van de goederen (die was trouwens de goedkoopste die ik op het internet heb gevonden) verder geen verborgen kosten voor transacties en ook de levering was gratis (dit was zo, was vermeld op de website, vanaf bij aankoop vanaf een bepaald bedrag)
Ook heb ik bij verzenden van de goederen een mailtje ontvangen met een trackingcode zodat ik mijn pakje kon volgen.
Dus van mij de welverdiende 5 sterren.

Mvg, Rikki.

Duidelijke website met snelle hulplijn via email en vlotte levering

De bestelling van de sleutels is niets op aan te merken... Het ontvangen van de sleutels heeft een maand geduurd... Op het einde hebben mijn buren het pakket ontvangen!!!!!zonder dat er in onze brievenbus een briefje zat.... Heb jullie meerdere malen gemaild omdat ik niets ontvangen had en kreeg nooit antwoord... Zelfs niet een mail met bv we onderzoeken het even ofzo.... Triestig.
Maar de sleutels zijn terecht en wij zijn daarover tevreden.

Op de site staat dat gebeld wordt voor een bezorgafsrpaak. Dat bleek niet zo te zijn, waardoor ik door gemiste bezorging de koffer zelf bij een DHL punt moest gaan halen. Waardeloos.

Zeer snelle en spoedige levering!!! Bij ontvangst van de levering bleek 1 onderdeel niet geleverd te zijn, na melding aan de vriendelijke dame (Floor - thanks!!), werd dit onderdeel binnen de werkdag opgestuurd naar het leveringsadres zodat de vakantie kon beginnen. Top service en zeer snelle respons. Aanrader voor iedereen

een uiterst stipte en correcte afhandeling van onze bestelling, met oog voor de beschikbaarheid van ons als klant om de levering te ontvangen (je kiest zelf je levermoment). dit gebeurde ook snel, na amper 4 dagen was de bestelling reeds bij ons in België

Vlot geleverd bij afhaalpunt, inhoud pakket compleet en verzorgd.

5 sterren zegt genoeg.

Mijn oude Thule Polar 500 dakkoffer paste niet op de brede, originele dakdragers van mijn Renault Kadjar (ook van Thule). Door tussenkomst van de klantenservice van Dakkofferstore heb ik nu adapters waarmee de dakkoffer weer mee kan. Deze waren met een paar dagen af te halen in Vught. Prima.

Ik ben meerdere malen zeer goed geholpen via de telefonische helpdesk. Ook hebben ze een showroom in Vught waar je spullen echt kunt bekijken. Dat is erg handig!

Je zou voor die bodemprijzen niet verwachten dat je ook nog service krijgt. Maar dat viel me heel erg mee. Ik ben super goed geholpen.

Pluspunten:
* zeer klantvriendelijk
* helpdesk is tot savonds laat bereikbaar
*Je krijgt snel antwoord
* fysieke showroom
*kan betalen met Klarna / afterpay