Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sic... Toon meer
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Mein bike ist nicht benutzbar, weil das Schloß sich nicht mehr öffnen lässt. Plötzlich kaputt. Mitten im eng getakteten Tagesablauf, mitten beim Einkauf, zwischen Terminen, fällt einfach ein Teil ab u... Toon meer
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(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail. r... Toon meer
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Efficacité de À à Z Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple Une réelle qualité de prise en charge .
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Geschreven door het bedrijf
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Contactgegevens
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Duitsland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,1
Goed
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Antwoord van Dance GmbH
Das freut uns riesig – danke dir!Das freut uns riesig – danke dir! 🤩 Zuverlässig und langlebig ist genau das, was wir uns für jede Fahrt wünschen. Bis bald auf der Straße! 🚴⚡
Récupération de vélo très simple
Récupération de vélo super simple et très bien indiquée grâce à la vidéo
Ça ne remplace pas la livraison à domicile comme au début de Dance , mais dans le genre c est vraiment super bien fait , rapide et fiable
20 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Laurence,
Quel plaisir de lire votre retour 😊
Nous sommes heureux de voir que la récupération du vélo s’est déroulée facilement et que les explications vidéo ont pu rendre l’expérience claire et fluide.
Merci encore pour votre confiance 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Super Solution if you are a few months…
Super Solution if you are a few months in Hamburg. Mostly faster than a car also when you´d have a 10KM commute. Many parks to drive thru in HH. The bike is superb for shorter distances , up to 50KM, i.e. also for a weekend . The Service is great. I always got an immediate reply on any question i had. Very Good Customer Service and very good product.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Hello Frank,
Thank you so much for your kind review! 😊
We're delighted to hear that Dance has been a convenient way for you to get around Hamburg and that the bike has suited both your daily rides and longer weekend trips.
Thank you again for your recommendation, and we wish you many more great rides ahead! 🚲
Best regards,
The Dance Team ⚡
Mais que se passe t’il chez Dance
Mais que se passe t’il chez Dance ? Une catastrophe depuis des mois : vélos qui lâchent tout le temps (batterie), frais de remplacement facturé malgré l’assurance. Remplacement de vélo cassé par des vélos en plus mauvais état. Demande de remplacement de pièce validée, reçu email de confirmation une semaine après on m’annonce que ça n’a pas fonctionné : recommencez par email sans excuse.
En attendant vélo immobilisé. Et le grand sketch de pas de réparation possible le week end ou le soir pour des questions de « sécurité », c’est bien connu que le samedi aprèm est dangereux par rapport au mardi aprem… Plus jamais je ne m’abonne chez eux. je repars chez la concurrence
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre lassitude face aux difficultés rencontrées ces derniers mois.
Ce que vous décrivez (pannes répétées, suivi de demande compliqué et immobilisation du vélo) ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées.
Concernant les frais mentionnés, ceux-ci sont bien indiqués dans nos conditions générales. Nous comprenons toutefois que cela puisse rester frustrant dans votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et faire le point sur les différents incidents rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Attention surtout pour éviter de vous…
Attention surtout pour éviter de vous faire arnaquer éviter de changer de vélo ..! Bonjour,
Très surpris d’être facturé 100€ après avoir eu une proposition de changer de vélo. Mon ancien vélo n’avait aucun dégât visible…Le vélo roulait très bien et ne présentait aucun impact de choc. Les freins fonctionnaient également correctement, c’est pourquoi je conteste bien évidemment votre démarche.
Personne m’a expliquée pourquoi ce montant ? Scandaleux ..vous allez perdre un client
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Des frais peuvent être appliqués si des éléments sont constatés comme endommagés ou nécessitant une remise en état. Cela dit, la situation mérite d’être clarifiée.
Nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et vous expliquer en détail l’origine de ce montant.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Très bon vélo et SAV rapide
Très bon vélo, réparation (problème de batterie) faite en 24h, simple et efficace.
2 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention a été rapide et que tout a été remis en état efficacement.
Cordialement,
L'équipe Dance⚡️
J’adore mon vélo Dance et le service…
J’adore mon vélo Dance et le service après-vente est toujours aux petits soins, je recommande à 100 %, et je ne pourrai plus me passer de mon super vélo !
3 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Dance vous apporte entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens 🚲
Nous vous souhaitons encore de nombreux trajets agréables avec votre vélo !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
J'ai pris un vélo un mois pour tester
J'ai pris un vélo un mois , le moteur a laché au bout de 2 semaines, service client agressif et non compréhensif ,
je ne recommande pas du tout
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, ni sur la fiabilité du vélo ni dans la qualité des échanges avec notre support. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait nous écrire par email afin que nous puissions revoir précisément ce qu’il s’est passé et mieux comprendre la situation.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Nice, aber der Support ist völlig daneben.
Aktualisierte Bewertung Ende April:
Merkt ihr noch was?!
Ich habe wie bereits geschildert das Dance One Abonniert.
Meine Frau hat vor wenigen Tagen den Dance Roller ebenfalls abonniert.
Auffällig war, dass ein herkömmlicher Integralhelm nicht in das Helmfach hineinpasst.
Daraufhin habe ich dann von meinem Account den Support kontaktiert und diese Anfrage gestellt, warum es so ist.
Alleine das ich erwähnt habe, dass aktuell meine Frau den Roller abonniert hat, wollte man mir persönlich keine Auskunft geben.
„Aus Sicherheitsgründen“ hieß es in der Mail.
Ich habe auch erwähnt, dass auch ich für mich selbst Interesse habe, einen Roller zu abonnieren und deswegen die Helmfrage beantwortet haben wollte.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Wenn der Support so gewollt ist, dann ist es für uns ok und wir haben beide Abos daraufhin gekündigt.
Wirklich dumm 🥱
Ursprüngliche Bewertung von Anfang April ‘25:
Sehr faires Preismodell für das Ebike.
Ich habe mir das Dance One vor wenigen Tagen abonniert.
Tatsächlich guter Zustand und fährt sich einwandfrei mit kraftvollem
Motor.
Nur ist leider die Größe für mich mit 186cm doch eingeschränkt, da es offensichtlich nur eine Rahmengröße gibt.
Denn dadurch sitze ich doch ziemlich sportlich, was ich nicht haben wollte.
2 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hey Michael,
Vielen Dank für dein ehrliches und konstruktives Feedback zu deinem neuen Dance One Abo. Es freut uns riesig zu hören, dass dich das faire Preismodell überzeugt hat und du mit dem kraftvollen Motor sowie dem einwandfreien Zustand des Bikes so zufrieden bist.
Wir können jedoch absolut nachvollziehen, dass die Sitzposition bei einer Körpergröße von 186 cm für deinen Geschmack zu sportlich ausfällt, da wir aktuell nur eine Rahmengröße anbieten. Dein Hinweis ist für uns extrem wertvoll, und wir geben den Wunsch nach größeren Rahmenvarianten direkt an unser Produktteam weiter, um unser Angebot in Zukunft noch besser auf unterschiedliche Körpergrößen abzustimmen.
Wir hoffen, dass du trotz der sportlichen Haltung weiterhin viel Freude an deinen Fahrten hast, und wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Dance Team ⚡️💜
Réparation parfaie et changement de la…
Réparation parfaie et changement de la batterie, merci !
3 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention s’est parfaitement déroulée et que le remplacement de la batterie vous a permis de repartir rapidement.
Nous vous souhaitons encore de très bons trajets avec votre vélo ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
J’ai adoré c’est vraiment incroyable 👌🏾
2 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a autant plu. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hey Marcel,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Das freut uns sehr zu hören. 💜
Wir leiten deinen Input bezüglich einer Erweiterung des Servicegebiets auf jeden Fall direkt an unser Team weiter. Hab weiterhin viel Spaß mit deinem Bike und bis bald auf der Straße!
Dein Dance Team ⚡️
Parfait
Super vélo. Un jour mon pneu a crevé, ils me l'ont réparé à domicile en une demi-journée. Super Service
1 april 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre intervention à domicile a été rapide et efficace pour vous permettre de reprendre la route sans attendre.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Top depuis 3ans dejà
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 3 ans ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Dance reste positive au fil du temps.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Déplorable
Déplorable
Vélo a peine récupéré. La batterie s'enlevait avec plus ou moins de difficultés.
Arrivé chez moi 45 min après, impossible de retirer la batterie, elle semble bloqué. Service support fantôme, on ne peut joindre personne car pas de numéro. Un tuto à l’écrit est envoyé mais rien ne se passe.
Me voilà déjà dans une galère alors que le vélo est récupéré depuis 2h seulement, an attente d quelqu’un qui puisse m’aider.
Très déçu
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre prise en main du vélo ne se soit pas passée comme prévu.
Concernant le support, nous ne disposons pas de service téléphonique. En revanche, nous répondons bien à toutes les demandes envoyées via l’application ou par email, afin d’assurer un suivi clair et efficace.
Si la situation n’est pas encore résolue, n’hésitez pas à nous recontacter : nos équipes pourront organiser une intervention rapidement pour débloquer le problème.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Dance funktioniert einfach gut
Dance funktioniert einfach gut. Schnell, zuverlässig, gute und schnelle Reparatur und gute Kommunikation über die App.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass für dich bei Dance einfach alles rund läuft – genau das ist unser Ziel. Schnell, zuverlässig und unkompliziert unterwegs zu sein, soll sich für dich ganz selbstverständlich anfühlen.
Besonders schön, dass du auch unsere Reparaturen und die Kommunikation über die App hervorhebst – das bedeutet uns viel! 🚲
Danke, dass du Teil von Dance bist 💜
Dein Dance Team
Facturation d’une prestation alors que…
Facturation d’une prestation alors que le vélo n’a même pas fait 24h. Ils m’ont donné un vélo d’occasion pourri puis m’ont facturé la réparation.
13 maart 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier, la facturation a bien été annulée à l’issue de nos échanges. Nous espérons que les clarifications apportées ont permis de répondre à votre situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Alles wunderbar
10 maart 2026
Antwoord van Dance GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🙌
Danke, dass du Teil von Dance bist 💜
Dein Dance Team
Super good Service!!
I have for 1 year the Motorolla rent, and it was Perfect! Also the service super good!
11 maart 2026
Antwoord van Dance GmbH
Thank you so much for your great review! 🙌
We’re really happy to hear that you had such a positive experience over the past year and that everything worked perfectly for you. That’s exactly what we aim for!
Thanks for being part of Dance 💜
Your Dance Team
Klasse Kundenservice!
Immer erreichbar, schnelle Hilfe und toller Service. Wir sind seid vielen Jahren Kunden bei Dance und sehr happy mit dem Unternehmen. Wir hoffen, dass es Dance noch lange geben wird :-) !! Danke auch an das super freundliche Team!
13 maart 2026
Antwoord van Dance GmbH
Vielen Dank für eure langjährige Treue und die wunderbaren Worte! 💜
Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns so gut aufgehoben fühlt und unseren Support als zuverlässig und hilfsbereit erlebt. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ein großes Dankeschön auch für das liebe Feedback zu unserem Team – das geben wir sehr gerne weiter! 😊
Wir hoffen natürlich ebenfalls, euch noch lange begleiten zu dürfen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Fahrten. 🚲✨
Euer Dance Team💜
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