Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sic... Toon meer
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(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail. r... Toon meer
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Efficacité de À à Z Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple Une réelle qualité de prise en charge .
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Preiswertes Komplettangebot, brauchbare NIU Fahrzeuge, ich bin jetzt schon über zwei Jahre damit alltäglich unterwegs und hatte absolut keine Probleme, keine einzige Panne. Aber für manche Fragen, z.B... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Contactgegevens
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Duitsland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,1
Goed
686 reviews
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Super dispo du réparateur qui a su…
Super dispo du réparateur qui a su gérer mon changement d’agenda
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis, nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention se soit déroulée sans accroc. 😊
Bonne journée,
L'équipe Dance ⚡️
Efficacité de À à Z
Efficacité de À à Z
Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple
Une réelle qualité de prise en charge .
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour, merci pour votre retour concernant la prise en charge du vol de votre vélo. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous assister lors de ce désagrément et que vous avez pu rouler de nouveau rapidement ! 😊
À bientôt,
L'équipe Dance ⚡️
Service impeccable tellement pratique…
Service impeccable tellement pratique et en-cas de pépin ils sont là hyper vite !
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour, un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que notre service vous soit si pratique et que notre équipe ait pu intervenir rapidement en cas de souci. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos membres. Nous vous souhaitons de belles balades avec votre vélo Dance ! 😊
Bien cordialement,
L'équipe Dance
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre service client. Votre retour fait plaisir à toute l'équipe et nous motive à continuer à faire de notre mieux. Nous vous souhaitons de belles balades avec Dance ! 😊
Bien cordialement,
L'équipe Dance⚡️
Je suis très satisfaite de DANCE
Je suis très satisfaite de DANCE, j'attaque ma 4ème année d'abonnement et j'espère que cette formule d'abonnement va continuer d'exister, j'utilise le vélo tous les jours et il me convient parfaitement , de plus il est très beau .Dés que j'ai un souci, ce qui arrive rarement , je suis réparée dans les 24H 48H max, je n'ai jamais rencontré de difficultés particulières avec les demandes de réparations.Parfois je rencontre les réparateurs/réparatrices , ils sont très gentils.
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Sandra, merci beaucoup pour votre avis qui fait plaisir à lire ! Nous espérons pouvoir continuer à vous proposer notre service pour les quatre prochaines années à venir ! 😊
À bientôt dans les rues parisiennes,
L'équipe Dance ⚡️
Toller job
Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sich immer wieder, auch während der fahrt, ausschaltet. Nach buchung der reparatur wurde der fehler kurzfristig und am selben tag erfolgreich behoben. Zusätzlich hat die mechanikerin/der mechaniker auch noch andere "kleinigkeiten" in ordnung gebracht, die sich über die zeit ergeben haben.
Ich bin absolut zufrieden mit dance und deren umgang mit mir als kunden. Die kommunikation insgesamt funktioniert mit allen beteiligten sehr gut und ich danke allen für ihre gute arbeit. - Axel -
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Axel, vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen über so viele Jahre! Wir freuen uns sehr, dass die Reparatur schnell und unkompliziert geklappt hat und du mit unserer Kommunikation so zufrieden bist. Dein Lob geben wir sehr gerne an unser Team und unsere Mechaniker*innen weiter. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt mit deinem Dance E-Bike! 😊
Viele Grüße
Dein Dance-Team⚡️
Réparation très rapide
Réparation très rapide
Technicien au top
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Assia, merci pour votre retour, nous le transmettons à notre équipe ! 😊
Bonne journée à vous,
L'équipe Dance ⚡️
réparation rapide
réparation nickel et faite dans les 2 heures après la déclaration (j'avais perdu la clef et la serrure a été remplacée)
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour sur l'intervention, nous sommes que le souci se soit réglé rapidement ! 😊
Passez une bonne journée,
L'équipe Dance ⚡️
top service intuitif et simple
17 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre service vous plaise ! 😊
À très vite,
L'équipe Dance ⚡️
J’ai récupéré mon vélo Dance ce matin
J’ai récupéré mon vélo Dance ce matin. Très pratique et facile.
17 oktober 2026
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Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Clément, merci pour votre retour, nous sommes ravis de l'apprendre ! 😊
À bientôt sur la route !
L'équipe Dance ⚡️
Bien et content mais le vélo n’est pas…
Bien et content mais le vélo n’est pas neuf et galère pour trouver où le récupérer.
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Jeremy, merci pour votre retour ! Des vélos de notre flotte ont effectivement été précédemment utilisés par d’autres membres, mais chaque vélo passe par un contrôle qualité avant d’être redistribué. 🙂
Nous prenons note des difficultés rencontrées pour le retrait et allons faire remonter cela, n’hésitez pas à contacter notre concierge en cas de question !
L'équipe Dance ⚡️
Impossible d'avoir accés à ces factures…
(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail.
reaction rapide finalement mais ce systeme hyper fermé vers une app qui n'est plus dispo des le deabonnement pas fan mais je laisse une bonne note
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Grégoire, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu avoir une réponse rapide de notre service, nous allons faire remonter votre expérience avec l'application à notre équipe informatique ! La plupart des informations sont également disponibles sur notre centre d'assistance si besoin. 🙂
Nous restons disponibles sur notre conciergerie et espérons pouvoir vous proposer un nouvel abonnement un jour !
Cordialement,
L'équipe Dance ⚡️
Super efficace
Super efficace, tout est très simple via l’appli, les informations sont très vite transmises.
7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Aude, merci pour votre retour d'expérience ! 😊
À bientôt sur la route,
L'équipe Dance ⚡️
Les services dance sont très efficaces…
Les services dance sont très efficaces cela fait 2 fois que je les utilise et je suis très satisfait car c’est rapide et très clair avec l application
7 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Noaman, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis, nous sommes ravis que notre service vous plaise ! 😊
À bientôt,
L'équipe Dance ⚡️
Excellent customer service
I reserved a bike with them and then a couple days later needed to cancel and their team processed everything super quickly and refunded all my money. This is excellent customer service like I haven't seen in a while.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Hi Adam, thank you so much for this lovely feedback! We're really happy to hear that the cancellation and refund went so smoothly and quickly for you – that's exactly the kind of service we aim to provide. We hope to welcome you back to Dance soon – maybe next time you'll get to enjoy an actual ride with us! 😊
Best regards,
Your Dance Team
réparation rapide !
4 september 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la réparation ait été effectuée rapidement et que vous ayez pu retrouver votre vélo sans attendre.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
franchise vol trop aggressive
Politique de franchise vol trop agressive : vélo volé suite à réparation qui oblige à laisser la batterie dedans et Dance m’a fait payer
4 september 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement après le vol de votre vélo, survenu à la suite d’une réparation.
Nous comprenons également que la franchise appliquée puisse vous sembler élevée dans ce contexte. Les conditions de prise en charge sont définies dans les modalités de l’abonnement, mais notre équipe reste disponible par e-mail pour réexaminer votre dossier et répondre à vos questions.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass bei dir alles gut läuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Dance Bike.
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Premier vélo reçu qui fonctionnait mal
Premier vélo reçu qui fonctionnait mal. Retour rapide pour un échange dans la semaine mais vélo immobilisé pendant 2j...
+ batterie du vélo à une faible autonomie. Plutôt 25/30km par rapport aux 50km annoncés
+ imposible de pédaler quand le vélo n'a plus de batterie. Les pédales se bloquent
3 september 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour François,
Nous sommes désolés que votre première expérience ait été marquée par un vélo défectueux et une immobilisation de deux jours lors de l’échange. Nous comprenons également votre déception concernant l’autonomie constatée, qui peut varier selon plusieurs facteurs d’utilisation, ainsi que la difficulté à pédaler lorsque la batterie est complètement déchargée.
Vos remarques sont précieuses pour nous aider à mieux expliquer les performances du vélo et à améliorer sa fiabilité au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Top Case Austausch
Das Top Case Schloss war kaputt und ich habe deswegen die Reparatur / Austausch gebucht... Der Mitarbeiter A. - den ich schon von einer anderen Sache kannte - hat das ganze zeitlich, professionell, und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt und mich danach benachrichtigt, da ich nicht da war. Für den alten Schlüssel hatte ich auch einen vor frankierten Rückumschlag unter dem Sitz, und konnte diesen schlicht und einfach reinpacken, Kuvert zukleben und zurückschicken. Super Service, Big Kino, Großes Danke!
2 september 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass die Reparatur schnell und unkompliziert verlief und du mit dem Service rundum zufrieden warst. Dein Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.