Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sic... Toon meer
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Mein bike ist nicht benutzbar, weil das Schloß sich nicht mehr öffnen lässt. Plötzlich kaputt. Mitten im eng getakteten Tagesablauf, mitten beim Einkauf, zwischen Terminen, fällt einfach ein Teil ab u... Toon meer
(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail. r... Toon meer
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Efficacité de À à Z Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple Une réelle qualité de prise en charge .
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Geschreven door het bedrijf
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Contactgegevens
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Duitsland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,1
Goed
687 reviews
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Die Anlieferung nach Hause ist top
Die Anlieferung nach Hause ist top, keine Frage. Vielleicht etwas teuer, aber...
Der Motor vom Fahrrad ist sehr laut, da bin ich besseres gewohnt. Dann würde ich mir ei en sportlichen Lenker wünschen, als Alternative bei der Bestellung.
27 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast!
Es freut uns, dass du mit der Lieferung nach Hause zufrieden warst. Gleichzeitig wissen wir deine Anmerkungen zum Motorgeräusch und zum Lenker zu schätzen. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Dance-Fahrrad und bedanken uns für dein Vertrauen! 🚲⚡
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Zupper Team
23 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Team so zufrieden bist. Dein Feedback geben wir sehr gerne weiter!
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
They fixed the technical problem with…
They fixed the technical problem with the Moped very quickly, even without me being there. It was incredible! I'm very happy with the price, the vehicle, and DANCE's customer service and technical support.
They make my life so much easier. Thank you so much!!
22 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hello Elisabet,
Thank you so much for your wonderful review! 😊
We're thrilled to hear that the repair was completed so quickly and that getting your Moped back on the road was such a smooth experience.
It's especially rewarding to know that both our customer support and technical team have made a positive difference in your daily life.
Thank you again for your trust, and we wish you many more enjoyable rides! 🛵
Best,
The Dance Team ⚡
Excellent technicien !!!
21 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention s’est si bien passée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au technicien concerné !
Merci pour votre confiance et à bientôt ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Une fidélité pas récompensée
Il y a un manque cruel de prise en compte de la fidélité des clients. Il est plus intéressant d'être un nouveau client qu'un ancien.
L'intérêt du leasing est de pouvoir changer régulièrement de véhicule. Dance n'offre cette possibilité que si l'on choisis de changer de modèle. C'est un non sens puisque qu'on garde ou change de modèle ne devrait pas avoir d'incidence sur le fait de pouvoir avoir un vélo neuf.
De même qu'aucune prime à la fidélité tarifaire n'est proposée, quand les nouveaux clients croulent sous les offres avantageuses.
C'est dommage car le reste de l'expérience est excellente.
21 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Jérémie,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé.
Nous sommes heureux de lire que, dans l’ensemble, votre expérience avec Dance est positive. En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les avantages liés à la fidélité.
Vos remarques sur le renouvellement des vélos et les offres destinées aux abonnés de longue date sont pertinentes. Nous les transmettrons à nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et pour votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos déplacements pendant encore longtemps.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Aurélien,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouveaux trajets avec Dance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Asrael,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen deine Anmerkung zu unserer Fahrradflotte zu schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Fahrzeuge zu warten und bei Bedarf auszutauschen, damit sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.
Solltest du mit dem Zustand deines Fahrrads nicht zufrieden sein, melde dich gerne per E-Mail bei unserem Support. Wir schauen uns das gemeinsam an.
Viele Grüße und gute Fahrt! 🚲
Dein Dance Team ⚡
Top expérience
Top expérience - même si le vélo commence à etre ancien et abimé avec le temps...
2 februari 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour César,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Dance soit positive.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'état du vélo. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous estimez qu'il aurait besoin d'une remise en état ou d'une intervention : notre équipe pourra organiser une réparation ou vérifier s'il est temps de procéder à un échange.
Merci encore pour votre confiance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Assistance inefficace
Assistance inefficace, aucun numéro de téléphone et application incompréhensible pour je roule avec un Dance endommagé depuis maintenant 3 mois à chaque intervention le problème est encore là
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous ne disposons effectivement pas d'assistance téléphonique, mais notre équipe répond à toutes les demandes envoyées par email ou via l'application afin d'assurer un suivi de chaque dossier.
Si le problème persiste malgré plusieurs interventions, nous vous invitons à nous recontacter par email afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
super service
21 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Quel plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons encore de nombreux trajets agréables avec Dance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
⚠️ theft insurance doesn’t work
⚠️ A warning for anyone willing to rent an e-bike from Dance
My bike was stolen even though it was secured with TWO locks. Someone watched me enter my code, then simply reproduced it.
I pay for the maximum theft protection, and they still charged me a 200€ excess, as if I had no insurance at all.
After 3 years as a customer and countless problems, my honest advice: buy your own bike. It works out cheaper, and you won’t get hit with surprise fees when something goes wrong. Not worth it.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Hello Laure,
We're sorry to hear that your experience with Dance ended on a disappointing note.
As discussed in our previous email exchanges, the charge applied to your account is in line with the conditions of your subscription. We understand that this outcome was frustrating, even after the explanations provided.
We appreciate the time you spent riding with Dance and regret that we couldn't leave you with a better final impression.
Best,
The Dance Team ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Dance-Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! 🚲⚡
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Service de réparation très efficace !
5 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe technique ait su répondre rapidement à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos techniciens, qui apprécieront certainement ce compliment.
À très bientôt, et profitez bien de votre vélo ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Alles unkompliziert und alle sind immer…
Alles unkompliziert und alle sind immer freundlich im Team.
27 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Mario,
vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als unkompliziert erlebst und dich bei unserem Team gut aufgehoben fühlst. Solche Rückmeldungen bedeuten uns viel.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Dance-Fahrzeug! 🚲
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Nickel
Loué avec un siège bébé à l'arrière : simple à récupérer, vélo rapide et facile d'utilisation. Merci !
2 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Alix,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la récupération de votre vélo se soit déroulée simplement et que celui-ci réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons de nombreux trajets agréables en famille. Merci pour votre confiance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du den Mehrwert unseres Services siehst. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein zuverlässiges Gesamtpaket aus Fahrzeug, Wartung und Support anzubieten.
Danke für dein Vertrauen, wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Dance! 🚲
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Batterie très usagée autonomie 5km
Update : très bonne expérience avec le service client.
Bonjour à tous !
Plein de choses sont bien notamment la récupération.
En revanche je trouve le vélo peut puissant et il perd énormément de puissance très rapidement. La batterie tient à peine 4 ou 5km en vitesse haute et 15-20km en vitesse moyenne. Ma moyenne de vitesse avec mon ancien vélo était de 20km/h là sur mon plus long trajet j’ai eu une vitesse moyenne de 12km/h. Bref c’est mou, le vélo est plus lourd et plus encombrant que mon précédent, et je n’ai pas du tout eu la même sensation de plaisir que me procuraient mes deux vélos électriques précédents.
Je suis assez déçu d’autant que j’ai pris la formule + pour avoir les meilleurs modèles mais je me retrouve avec une batterie qui - de toute évidence - n’est pas de première jeunesse.
Donc j’ai été très content 20 minutes et ensuite vraiment déçu.
Franchement j’ai hésité à mettre une note inférieure pour l’instant je pars du principe que c’est un mauvais hasard.
Belle journée à tous
4 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Romain,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé.
Nous sommes heureux de lire que la récupération du vélo s’est bien déroulée, mais désolés d’apprendre que vos premières impressions concernant l’assistance et l’autonomie n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
L’autonomie et les performances peuvent varier selon plusieurs facteurs, mais une batterie qui se décharge aussi rapidement mérite effectivement d’être vérifiée. Nous vous invitons à contacter notre support par email afin que nous puissions examiner la situation plus en détail et nous assurer que tout fonctionne correctement.
Nous espérons avoir l’occasion d’améliorer votre expérience et de vous redonner confiance dans votre choix.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Klasse
Klasse, dass man das Fahrrad so schnell und unkompliziert in der Nähe abholen kann. Ging dann direkt los. Mir fehlt leider nur eine Klingel.. ist das normal?
5 juni 2026
Die Abholung hat problemlos…
Die Abholung des Rollers hat problemlos funktioniert! Ich hoffe das Zurückgeben wird auch so sein!
24 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.