Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sic... Toon meer
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Mein bike ist nicht benutzbar, weil das Schloß sich nicht mehr öffnen lässt. Plötzlich kaputt. Mitten im eng getakteten Tagesablauf, mitten beim Einkauf, zwischen Terminen, fällt einfach ein Teil ab u... Toon meer
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(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail. r... Toon meer
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Efficacité de À à Z Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple Une réelle qualité de prise en charge .
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Geschreven door het bedrijf
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Contactgegevens
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Duitsland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,1
Goed
687 reviews
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2 x an 2 Tagen aber perfekt gelöst
2 x an 2 Tagen: Erste Reparatur komplett misslungen, kann passieren, sollte aber nicht: Erfolg nach Reifenwechsel wurde nicht geprüft. Immerhin: Abends wieder an die Straße gestellt und heute morgen zwischen 10 und 11 fertig, diesmal erstklassig. Und eine 20€ Gutschrift gabs noch dazu. Das freut mich. Insgesamt sehr gute Erfahrung, insbesondere der flexible vor-Ort-Service. Den bietet sonst kein Anbieter. Zu recht alle Sterne!
4 juni 2026
Le SAV est exceptionnel
Le SAV est exceptionnel.
Le vélo est top.
Je recommande les yeux fermés (sauf sur la route).
4 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Jérémie,
Merci pour votre commentaire ! 😄
Nous sommes ravis que le vélo et notre service vous donnent satisfaction. Toute l’équipe met beaucoup d’énergie à offrir la meilleure expérience possible, alors lire ce genre de retour est une belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Sehr gut……..
4 juni 2026
Das Fahrrad war wirklich dreckig und…
Das Fahrrad war wirklich dreckig und dadurch war der erste Kontakt nicht sehr angenehm. Das Fahrrad entspricht nicht meinen Vorstellungen, die Geometrie ist durch das Lenkrad sehr unangenehm bei 175cm, das Fahren ohne Speedstufen ist fast unmöglich, da due Übersetzung nicht ausreicht. Die Pedale sind wirklich schlecht.
3 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Klarina,
Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nicht den Service widerspiegelt, den Dance bieten möchte.
Wir bedauern insbesondere, dass das Fahrrad bei der Übergabe nicht in einem einwandfreien Zustand war und dass das Modell hinsichtlich Geometrie, Übersetzung und Ausstattung nicht Ihren Bedürfnissen entspricht.
Gerne möchten wir gemeinsam eine passende Lösung finden und Ihnen ein Modell anbieten, das besser zu Ihren Anforderungen passt. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail unter concierge@dance.co, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihr Dance Team ⚡️
Abonnement Flex avec assurance…
Abonnement Flex avec assurance (98€/mois)Ravi de mon abonnement, et surtout du service rapide et efficace. (1 crevaison réparé en 24h) et 3 pannes réglées en 24 à 48h)
Petit bémol Attention au prélèvement rapide (50€) et sans alerte en cas de visite de réparation a peu près avorté. (Après explication la somme m'a été restituée). Mais si je ne surveille pas mes compte... la somme est prélevée sans que je sois mis au courant (Pratique un peu limite je trouve). Pour le reste, la communication par mail est très correct et rapide. (Pas de hotline téléphonique: dommage). Je vais très certainement passé a l'abonnement annuel en septembre.
Je recommande.
1 juni 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance. 😊
Nous sommes heureux de savoir que les différentes interventions ont pu être réalisées rapidement et que nos échanges par e-mail ont répondu à vos attentes.
Concernant la facturation que vous mentionnez, nous comprenons votre remarque. Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu clarifier la situation avec vous et procéder au remboursement lorsque cela s’est avéré nécessaire.
Merci également pour votre recommandation. Nous serions ravis de continuer à vous accompagner dans vos déplacements dans les mois à venir 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
très mauvais service client
très mauvais service client
Moqués en permanence suivi d'un smiley, "nous restons à votre disposition ;)"
Ne pas compter sur l'aide ou la compréhension du service qui répète en permanence des phrases pré-écrites, sans s'adapte rà la problématique du client
Je précise qu'il faut habiter Paris Centre, et avoir le bon Iphone pour avoir la chance de reserver une réparation
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est toujours d’apporter une réponse claire et personnalisée à chaque demande. Nous regrettons sincèrement si certains de nos échanges vous ont donné une impression contraire.
Concernant les réparations, nous intervenons dans l’ensemble de notre zone de service (vous pouvez la retrouver sur notre site internet). Si vous souhaitez revenir sur votre expérience, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Um 16:00 Reparatur gebucht und an…
Um 16:00 Reparatur gebucht und an Nächsten Tag um circa um 8:30 war mein Fahrrad fahr bereit. Einfach tolle Service. Danke dafür 😊
22 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Maya,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Wie schön zu hören, dass dein Fahrrad so schnell wieder einsatzbereit war. Unser Ziel ist es, Ausfälle so kurz wie möglich zu halten, damit du schnell wieder unterwegs sein kannst.
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
E-Roller Reparatur
Hab mir den E-Roller gemietet. Als ich eine kleine selbstverschuldeten Unfall hatte, hab ich die reperatur in der App angeben und ein Tag später kam jemand vorbei und hat ihn repariert. Eine Kleinigkeit wurde vergessen aber das Großteil Problem wurde behoben. Ich finde es gut wie schnell dies erledigt wurde.
21 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Mark,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Reparatur Ihres E-Rollers so schnell organisiert werden konnte und das Hauptproblem bereits am nächsten Tag behoben wurde. Auch wenn dabei eine Kleinigkeit übersehen wurde, freuen wir uns, dass Sie mit der schnellen Unterstützung zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sichere Fahrten mit Ihrem Dance E-Roller!
Ihr Dance Team⚡️
Die schnelle Rückmeldung über eMail und…
Die schnelle Rückmeldung über eMail und Problemlösung.
20 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Kommunikation und der Lösung deines Anliegens zufrieden warst.
Dein Feedback bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin einen zuverlässigen Service zu bieten.
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Danté,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und alles schnell erledigt werden konnte.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Dance-Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! 🚲
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Le vélo est très bien mais…
Le vélo est objectivement très bien, avec un gros plus pour la courroie. Petite tendance à chasser de l’arrière toutefois, notamment sur chaussée humide. Le service de support est globalement bon et réactif - on sent toutefois que si certains réparateurs sont très qualifiés d’autres font vraiment le grand minimum. Le gros point noir pour moi est l’autonomie des batteries - 40km grand max. Le prix du service est au final à mon sens trop élevé par rapport à la prestation.
27 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Pierre-Henri,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que le vélo vous apporte satisfaction dans son utilisation au quotidien et que vous appréciez la réactivité globale de notre support.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’autonomie, votre ressenti sur certaines interventions techniques ainsi que le rapport qualité-prix du service. Ces retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos abonnés.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Super service, sehr verlässlich
27 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💜 Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Service als verlässlich erlebt hast. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag – damit du einfach und sorgenfrei mit deinem Dance Bike unterwegs sein kannst. Danke, dass du Teil von Dance bist – wir freuen uns, dich weiterhin zu begleiten!
Antwoord van Dance GmbH
Danke für dein Feedback 💜
La meilleure offre de service de…
La meilleure offre de service de location de vélo dans Paris !
Service complet et compétent.
26 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Josselin,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes et que votre expérience avec Dance est positive au quotidien. Toute l’équipe fait de son mieux pour proposer une solution fiable et pratique pour se déplacer dans Paris 🚲⚡
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung! Ich muss mich noch an das Fahrrad gewöhnen, aber es ist auf jeden Fall besser, als in die Pedale treten und ständig die Gänge wechseln zu müssen. Es hat zwar keine Federung, aber ich bin als Kunde interessiert, weil ich mir ein E-Bike zulegen möchte, mir aber noch nicht sicher bin, welches zu meinem Lebensstil passt.
26 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback 💜 Wie schön zu hören, dass die Lieferung so schnell bei dir angekommen ist. Und wir finden es super, dass du Dance nutzt, um herauszufinden, ob und welches E-Bike zu deinem Alltag passt – genau dafür eignet sich ein Abo oft besonders gut.
Wir wünschen dir viel Spaß beim weiteren Ausprobieren und hoffen, dass dein Dance Bike dich noch auf vielen Fahrten begleitet!
Bonjour
Bonjour,
Le cadenas était plein d’huile et le réparateur est parti avec notre siège bébé alors que ça n’était pas demandé.
Je suis donc bloquée pour utiliser mon vélo et il répond pas.
25 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Bertille,
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Le siège enfant n’aurait évidemment pas dû être emporté si cela n’était pas prévu lors de l’intervention. Nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé avec l’intervention concernée et trouver une solution rapidement.
Nous sommes également désolés pour le désagrément causé par l’état du cadenas après le passage du technicien.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Outstanding service
I have been using Dance In Bewrlin and their eMoped for over a year and the support you receive for general questions, maintenance etc. has always been outstanding.
In most cases repairs are happening the same day you log the request and with the highest standards.
22 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hello Anthony,
Thank you for taking the time to share your experience! 😊
It's fantastic to hear that you've been with Dance for over a year and that both our support team and maintenance service have consistently met your expectations.
Thank you again for your trust, and we look forward to keeping you moving for many more rides ahead!
Best regards,
The Dance Team ⚡
Beste Entscheidung ever!!
Ich bin seit Jahren DANCEfahrerin und super glücklich mit dieser Entscheidung , das Rad fährt sich fantastisch. Bei jedem Wetter. Mir gefällt die Leistung / Unterstützung und ich nutze aufgrund langer Fahrten meist den niedrigen Modus. Und der inkludierte Service bei Reparaturen oder Akku-Wechsel ist top.
23 mei 2026
Antwoord van Dance GmbH
Jahre treue Dance-Fahrerin – das ist das größte Kompliment, das wir kriegen können! 🙌 💜 Schön zu hören, dass dich dein Bike bei jedem Wetter zuverlässig begleitet. Und dass du den Akku so clever im niedrigen Modus schonst – da macht man was richtig! ⚡🚴 Auf viele weitere Kilometer mit dir!
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Diane,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre rapidement et efficacement à votre situation.
Nous vous souhaitons encore de nombreux trajets agréables avec votre vélo !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Raphael,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant le service que votre vélo au quotidien. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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