Hallo leute ! Ich habe das dance e-bike jetzt seit ca. 3 jahren. Bis auf 2 kleinere reparaturen, die immer prompt erledigt wurden, ohne probleme. Nun hatte ich aber ein problem mit dem akku, der sic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mein bike ist nicht benutzbar, weil das Schloß sich nicht mehr öffnen lässt. Plötzlich kaputt. Mitten im eng getakteten Tagesablauf, mitten beim Einkauf, zwischen Terminen, fällt einfach ein Teil ab u... Toon meer
(edit) Impossible d'avoir accés à ces factures dès que vous n'étes plus abonné, ce qui complique tellement les choses, en attente urgente de mes factures qui sont ni accesible ni envoyée en mail. r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Efficacité de À à Z Déclaration de vol facile en quelques clics ,réponse rapide ,délai rapide et récupération de vélo très simple Une réelle qualité de prise en charge .
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dance is a flexible e-bike and e-moped subscription designed for stress-free, everyday city life. You get access to high-quality electric vehicles, free repairs, full theft protection, and the ability to cancel anytime — all without the hassle of ownership. Available in Paris, Berlin, Hamburg, and Munich, we’re here to make urban mobility simpler, more enjoyable, and just a little lighter. Because getting around shouldn’t be stressful — and cities are better when movement feels good.
Ride Worry-Free
Fast and free repairs, full theft insurance
With Dance, you not only get your own personal e-bike (or moped), you also get fast and free repairs as well as full-theft protection so that you can ride worry-free.
Contactgegevens
Zionskirchstr.73A, 10119, Berlin, Duitsland
- concierge@dance.co
- dance.co
4,1
Goed
687 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Très bonne route avec Dance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Le vélo est très confortable
Le vélo est très confortable. Il m'a malheureusement été volé (sans la batterie) alors qu'il était pourtant bien attaché. J'ai pu bénéficier de l'assurance et obtenir un nouveau vélo rapidement.
3 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir partagé votre expérience, malgré cet incident malheureux.
Nous sommes heureux que la prise en charge ait été simple et que vous ayez pu retrouver rapidement un vélo. Nous espérons que celui-ci vous donnera entière satisfaction et vous accompagnera longtemps !
Cordialement,
L’équipe Dance⚡️
Preiswertes Komplettangebot
Preiswertes Komplettangebot, brauchbare NIU Fahrzeuge, ich bin jetzt schon über zwei Jahre damit alltäglich unterwegs und hatte absolut keine Probleme, keine einzige Panne. Aber für manche Fragen, z.B. zur Inspektion, hätt ich doch dann und wann schon mal gerne einen Kundendienst einfach angerufen statt Stunden oder gar Tage auf knappe Antwort auf Mails abwarten zu müssen
1 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dafür, dass du uns schon so lange begleitest! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Fahrzeug im Alltag so zuverlässig unterwegs bist und bisher von Pannen verschont geblieben bist.
Deinen Wunsch nach einer direkten Ansprechperson bei bestimmten Fragen können wir gut nachvollziehen. Auch wenn wir keinen telefonischen Support anbieten, nehmen wir deinen Hinweis zur Erreichbarkeit und unseren Antwortzeiten gerne mit.
Wir wünschen dir weiterhin gute Fahrt und viele weitere problemfreie Kilometer! 🛵
Viele Grüße
Das Dance Team⚡️
Der Service war sehr schnell und gut
Der Service war sehr schnell und hat sogar eigenständig Dinge gesehen, die nicht rund liefen und repariert, ohne dass ich alles angegeben hatte. Sehr zu empfehlen! Immer super schnell. :)
7 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Marie,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns besonders, dass unser Team nicht nur schnell geholfen, sondern auch selbstständig weitere Punkte erkannt und direkt behoben hat. Genau so soll unser Service funktionieren.
Danke für deine Empfehlung und weiterhin gute Fahrt mit Dance! 🚲
Viele Grüße
Das Dance Team ⚡
Es war soweit alles Super
Es war soweit alles Super! Ich hätte mir mehr Informationen zur Abholung in der App gewünscht. Zum Beispiel das die App genau über den Status der Bereitstellung des Rades informiert und das erst am Tag der Abholung zur gegebenen Uhrzeit die App entsprechende Anzeigen ausgibt! Ich habe immer nur den Abholtermin dessen Änderung und das Video zum Abholvorgang gesehen. Eine Mitteilung wäre schön mit der Information "Mehr Infos erhalten Sie am Tag der Abholung" oder ähnlich!
7 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Andre,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 😊
Schön, dass ansonsten alles gut gelaufen ist. Deinen Hinweis zur Kommunikation rund um die Abholung können wir gut nachvollziehen. Klarere Informationen darüber, wann welche Details in der App verfügbar sind, würden die Vorbereitung sicherlich angenehmer machen.
Wir geben deinen Vorschlag gerne an unser Team weiter. Danke, dass du uns hilfst, die Abholung noch verständlicher zu gestalten!
Viele Grüße
Das Dance Team ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Dance.
Très bonne route et à bientôt ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance⚡️
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Eva,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Notre équipe a bien pris en charge votre demande et nous espérons que la situation est désormais résolue.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Sehr freundlicher Mitarbeiter, hat alles abgearbeitet. Voll zufrieden.
6 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Erika,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Unterstützung unseres Mitarbeiters zufrieden warst und alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wurde.
Wir geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Super Service
Super Service, seid 1,5 Jahre bin ich hier Kunde und bin top zufrieden, Das Fahrrad macht mega spaß sowie der Kundenservice ist klasse. Ein großes Dankeschön an alle …
1 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Alexander,
ein riesiges Dankeschön für dein tolles Feedback und dein Vertrauen über die letzten 1,5 Jahre! 😊
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit deinem Fahrrad als auch mit unserem Team so zufrieden bist.
Auf viele weitere schöne Fahrten mit Dance! 🚲
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Déplorable.
Déplorable.
Je me rends sur le lieu pour le retrait du vélo (1h de transports) pour me retrouver face à un vélo impossible à régler au niveau de la selle.
J'ai demandé assistance, j'ai attendu une heure avant qu'on me dise qu'il y a pas eu de retour de technicien.
Je me dis que je vais prendre le velo et demander un technicien à mon adresse.
Quelle surprise, après 10mn le vélo s'arrête en cours de route. Impossible à rallumer. Ça promet.
J'ai annulé mon abonnement, le service client se passe par mail, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Andy,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience, qui est loin de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre déception après vous être déplacé pour récupérer un vélo qui n’était pas en état de vous servir correctement, puis avoir rencontré un nouveau problème sur le trajet.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant notre assistance. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire changer d’avis à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Schnelle Reparaturen
Schnelle Reparaturen. Doch gibt's ab und an paar Problemchen, wie Akkuleistung oder krachende Naben. Im Grossen und Ganzen für den Preis zumutbar.
Bikes sind ziemlich stylisch.
Beste Grüße
4 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo Dave,
danke dir für dein ehrliches Feedback ! 😊
Schön, dass du mit der Geschwindigkeit unserer Reparaturen zufrieden bist und dir unsere Bikes auch optisch gefallen. Die Hinweise zu Akku und Naben nehmen wir natürlich ebenfalls ernst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Dance Bike und allzeit gute Fahrt! 🚲
Viele Grüße
Das Dance Team⚡️
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Ahmed,
Merci pour votre retour ! 😊
Ravis de savoir que vous avez apprécié la prise en charge.
Bonne route avec Dance ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance⚡️
Very quickly and good service thank you…
Very quickly and good service thank you Dance team 👍👍👍👍
3 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hello,
Thank you so much for your kind words! 😊
We're delighted to hear that you were happy with the speed and quality of our service.
Thanks again for your trust, and enjoy your rides! 🚲
Best regards,
The Dance Team ⚡
Toller Service!
1 augustus 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Dance-Fahrzeug! 🚲
Viele Grüße,
Das Dance Team ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! 😊
Quel plaisir de savoir que votre expérience avec Dance vous satisfait.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Ordered a bike and received a broken…
Ordered a bike and received a broken bike. Booked a repair, the bike was exchanged for another broken bike. I don’t know if I just have bad luck or the company has major flaws. Would not recommend.
23 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Hello Alex,
We're sorry to hear that your experience got off to such a disappointing start.
Receiving two bikes in a row that didn't meet our standards is certainly not the experience we want to provide. We understand how frustrating this must have been.
If this hasn't already been resolved, please don't hesitate to contact us by email so we can review your case and make things right.
Best regards,
The Dance team ⚡
J’ai eu une mauvaise expérience
J’ai eu une mauvaise expérience !
facturation d’un panier alors qu’il s’agit de celui de ma sœur (j’entends le « faut pas échanger d’articles entre vélo ») cependant ma sœur a pris un siège enfant à la plage au lieu de laisser le panier à la cave elle me l’a prêté.
C’était effectif depuis 6 mois sans pb(les articles auraient été restitués avec les véhicules)
Aujourd’hui Dance ce permet de facturer 2 fois un même article, décevant!!
22 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Juliette,
Nous sommes désolés que cette situation ait été source de déception.
Comme nous avons pu l'échanger ensemble par email, les accessoires sont associés à un vélo et ne peuvent pas être transférés d'un abonnement à un autre, ce qui explique la facturation appliquée dans ce cas.
Si votre dossier n'est pas encore entièrement résolu ou si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à reprendre contact avec nous par email. Nous serons ravis de faire un nouveau point avec vous.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Nathan,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre vélo vous plaise et qu'il vous accompagne efficacement dans vos déplacements à Paris.
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Efficace
Efficacité dans la souscription et récupération du vélo (état neuf)
Pour l’instant pas eu à tester les réparations ou le fait de rendre le vélo mais satisfaite de mon utilisation
21 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Dance et d'avoir pris le temps de partager votre première impression !
Nous sommes ravis que la mise en route se soit déroulée sans difficulté et que vous profitiez pleinement de votre vélo dès les premiers jours.
Profitez bien de vos trajets ! 🚲
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
L'intervention a résolu les problèmes…
L'intervention a résolu les problèmes en moins de 24h, sans surcoût.
21 juli 2026
Antwoord van Dance GmbH
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l'intervention ait permis de résoudre le problème rapidement et que vous ayez apprécié la prise en charge.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Dance ⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.