das.be Reviews 41

Antwoord van das.be

11 mei 2026

Beste Pasquale Marco,

Het spijt ons te horen dat de recente tariefverhoging u zo heeft verrast. In uw vervaldatumbrief heeft u een link ontvangen (https://www.das.be/nl/mijnpremie) waarop u de redenen van deze verhoging kunt terugvinden, evenals de mogelijke opties en alternatieven. We raden u aan deze link even te bekijken om de aanpassingen beter te kunnen plaatsen.

Als u graag wilt nagaan of u in aanmerking komt voor een voordeliger tarief of als u behoefte heeft aan meer gepersonaliseerde toelichting, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met uw makelaar. Omwille van de vertrouwelijkheid van uw dossier kunnen wij helaas niet inhoudelijk ingaan op uw persoonlijke situatie via deze weg.

Alvast dank voor uw begrip. Mocht u nog bijkomende algemene vragen hebben, dan staan wij uiteraard ter beschikking.

Met vriendelijke groet,

Elly

Antwoord van das.be

30 mrt 2026

Beste Leonardo,

Wij begrijpen dat de aankondiging van de beëindiging van uw polis u kan verrassen, en wij betreuren dit ten zeerste.

De context van rechtsbijstand is de afgelopen jaren sterk geëvolueerd, met een toename van zowel het aantal als de complexiteit van geschillen, evenals een voortdurende stijging van de kosten. In dit kader evalueren wij regelmatig onze bestaande polissen. Dit gebeurt steeds op een zorgvuldige, transparante en volledig conforme manier, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen en contractuele voorwaarden.

Dit kanaal stelt ons echter niet in staat om verdere informatie te verstrekken vanwege de vertrouwelijkheid van de gegevens. Voor vragen over deze beëindiging nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met uw makelaar of met onze productiedienst via het volgende e-mailadres: productie@das.be.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,

Elly

Antwoord van das.be

23 mrt 2026

Beste Loay Loay,
Het spijt ons te vernemen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Om redenen van vertrouwelijkheid kunnen wij via dit kanaal geen verzoeken behandelen die betrekking hebben tot individuele dossiers. Indien u wenst, kunnen wij echter een nieuwe analyse van uw dossier uitvoeren. Hiervoor nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: meldpunt@das.be.

Wij danken u voor uw begrip en kijken uit naar uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Elly

Antwoord van das.be

5 mrt 2026

Beste Raphaella

Wij begrijpen uw reactie en vinden het oprecht jammer dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We beseffen dat de situatie die u beschrijft erg frustrerend en teleurstellend voor u moet zijn, en daarvoor willen wij u onze oprechte excuses aanbieden. Uw feedback nemen wij zeer serieus, want de tevredenheid van onze klanten is voor ons van groot belang.

Onze schadebeheerders doen altijd hun uiterste best om elk dossier zorgvuldig en efficiënt af te handelen. Om redenen van vertrouwelijkheid kunnen wij via dit kanaal geen verzoeken behandelen die betrekking hebben op individuele dossiers. Indien u wenst, kunnen wij echter uw klacht in behandeling nemen. Hiervoor nodigen wij u uit contact op te nemen via het volgende e-mailadres: meldpunt@das.be. Op die manier kunnen wij uw situatie vertrouwelijk bekijken en u een passend antwoord geven.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groeten,

Elly

Antwoord van das.be

16 feb 2026

Beste RG,
Wij begrijpen dat de beëindiging van uw contract tot vragen of onbegrip kan leiden, en wij betreuren dit ten zeerste.
Deze beslissing wordt altijd op een zorgvuldige, transparante en volledig conforme manier genomen, in overeenstemming met de geldende wetgeving en contractuele voorwaarden. Het betreft een doordachte en moeilijke beslissing, maar noodzakelijk om het evenwicht van ons verzekeringsportfolio te behouden in het belang van al onze verzekerden.
Dit kanaal stelt ons echter niet in staat om verdere informatie te verstrekken vanwege de vertrouwelijkheid van de gegevens. Indien u aanvullende informatie wenst, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze productiedienst via productie@das.be of met uw makelaar.
Met vriendelijke groeten,
Elly

Antwoord van das.be

20 jan 2026

Beste Meneer Verkinderen,
Wij begrijpen uw frustratie en betreuren dat wij in uw situatie geen directe oplossing kunnen bieden. Wij nodigen u echter uit om uw voornemen tot opzegging te heroverwegen.
Als onafhankelijke rechtsbijstandsverzekeraar verdedigen wij uitsluitend de belangen van onze verzekerden. Een rechtsbijstand die is inbegrepen in een andere verzekering (bijvoorbeeld een autoverzekering) kan daarentegen in bepaalde situaties een risico op belangenconflicten met zich meebrengen.
Voor meer informatie kunt u onze website raadplegen:
https://www.das.be/nl/belangenconflicten
Wij begrijpen dat het tarief hoger kan lijken, maar over het algemeen blijft dit goedkoper dan een juridische tussenkomst op eigen initiatief in het geval van een procedure.
Wij blijven uiteraard beschikbaar voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groeten
E.

Antwoord van das.be

5 jan 2026

Beste Ceriel,
Wij begrijpen dat de aankondiging van de beëindiging van uw polis u kan verrassen, en wij betreuren dit ten zeerste.
De context van rechtsbijstand is de afgelopen jaren sterk geëvolueerd, met een toename van zowel het aantal als de complexiteit van geschillen, evenals een voortdurende stijging van de kosten. In dit kader evalueren wij regelmatig onze bestaande polissen. Dit gebeurt steeds op een zorgvuldige, transparante en volledig conforme manier, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen en contractuele voorwaarden.
Dit kanaal stelt ons echter niet in staat om verdere informatie te verstrekken vanwege de vertrouwelijkheid van de gegevens. Voor vragen over deze beëindiging nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met uw makelaar of met onze productiedienst via het volgende e-mailadres: productie@das.be.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groeten,
Elly

Antwoord van das.be

18 dec 2025

Beste Ozzi,

We begrijpen volledig dat u deze beslissing als frustrerend en teleurstellend ervaart.

Helaas is deze maatregel, hoe moeilijk ook, onderdeel van een globale aanpak om het evenwicht in ons klantenbestand te bewaren.

Wij begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig te accepteren is, en het spijt ons dat u deze ervaring zo beleeft.

Met vriendelijke groeten,

Elly

Antwoord van das.be

18 dec 2025

Beste Jan,
We begrijpen dat u verrast en teleurgesteld bent over de aanpassing van uw premie en de ervaring die u beschrijft. Het is niet onze bedoeling dat onze klanten het gevoel hebben dat zij niet gehoord worden.

De reden voor deze tariefverhoging vindt u toegelicht op onze webpagina: https://www.das.be/nl/mijnpremie, zoals ook vermeld op uw vervaldagbericht. Deze verhoging is allesbehalve bedoeld om jachten te financieren, maar is eerder het gevolg van gestegen advocaatskosten en andere marktwijzigingen. Op deze website kunt u ook uw alternatieve opties raadplegen. U heeft de mogelijkheid om over te schakelen naar nieuwe, alternatieve producten met verschillende tarieven.

Onze antwoorden blijven algemeen van aard, omdat wij geen informatie met betrekking tot individuele dossiers kunnen delen. Voor een meer persoonlijke en diepgaandere toelichting raden wij u aan contact op te nemen met uw eerste aanspreekpunt: uw makelaar, of met onze productiedienst (productie@das.be), die uw situatie kan bekijken.

In de hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groeten,
Elly

Antwoord van das.be

7 nov 2025

Beste Stijn,
We begrijpen heel goed dat dit een moeilijke situatie voor u is en vinden het oprecht jammer dat uw contract werd beëindigd. Onze dienst heeft helaas geen toegang tot uw persoonlijke dossier. Daarom gebruiken we een algemene boodschap om de vertrouwelijkheid van uw dossier bij DAS te beschermen.
We bekijken echter elke vraag met de nodige aandacht, zodat we kunnen nagaan of we u kunnen doorverwijzen naar een collega die u verder kan helpen.

Met vriendelijke groeten,

Elly

Antwoord van das.be

15 okt 2025

Beste meneer Boschmans,
We begrijpen uw teleurstelling over de stijging van uw premie en betreuren het ongemak dat dit veroorzaakt.
Inderdaad, de fiscale aftrekbaarheid van dit type verzekering is door de overheid afgeschaft. U kunt alle informatie hierover vinden op deze pagina: https://www.das.be/nl/particulier/fiscaal-voordeel.
Als u gedetailleerde uitleg wenst over de stijging van uw premie, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klachtenafdeling via het volgende e-mailadres: meldpunt@das.be. Ons team zal u alle nodige informatie bezorgen.
Dank voor uw begrip. Uiteraard blijven we beschikbaar voor eventuele verdere vragen.

Met vriendelijke groeten,
Elly

Antwoord van das.be

2 sep 2025

Beste Walter
We hebben uw bericht ontvangen betreffende de opzeg van uw verzekeringscontract en begrijpen volledig uw reactie op deze beslissing.
We willen u verzekeren dat deze opzeg conform de geldende wettelijke bepalingen en artikel 4.3.2 van onze Algemene Voorwaarden N5010 is genomen. Volgens deze voorwaarden heeft elke partij het recht het contract bij afloop op te zeggen zonder verplichting tot motivering.
Deze maatregel, hoewel moeilijk, maakt deel uit van een bredere aanpak om de economische balans van onze portefeuille te behouden, in het belang van al onze verzekerden en partners. Dit doet geen afbreuk aan de kwaliteit van onze contractuele relatie met u, noch aan de verdere behandeling van lopende dossiers.
Onze beslissing is definitief en kan niet worden herzien.
Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere toelichting of om u te begeleiden bij de afhandeling van uw dossier.
Met vriendelijke groeten,
Ingrid

Antwoord van das.be

Geüpdatet op 1 sep 2025

Beste Ken,
We hebben uw bericht ontvangen betreffende de opzeg van uw verzekeringscontract en begrijpen volledig uw reactie op deze beslissing.
We willen u verzekeren dat deze opzeg conform de geldende wettelijke bepalingen en artikel 4.3.2 van onze Algemene Voorwaarden N5010 is genomen. Volgens deze voorwaarden heeft elke partij het recht het contract bij afloop op te zeggen zonder verplichting tot motivering.
Deze maatregel, hoewel moeilijk, maakt deel uit van een bredere aanpak om de economische balans van onze portefeuille te behouden, in het belang van al onze verzekerden en partners. Dit doet geen afbreuk aan de kwaliteit van onze contractuele relatie met u, noch aan de verdere behandeling van lopende dossiers.
Onze beslissing is definitief en kan niet worden herzien.
Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere toelichting of om u te begeleiden bij de afhandeling van uw dossier.
Met vriendelijke groeten,
Ingrid

Antwoord van das.be

21 aug 2025

Beste Marc,

We begrijpen heel goed dat dit bij u een gevoel van teleurstelling en onbegrip oproept. Dat is nooit onze bedoeling geweest, en het spijt ons dat u dit zo ervaart.

Soms moeten we moeilijke beslissingen nemen om de balans van onze portefeuille te bewaren, in het belang van al onze verzekerden en partners. Dat neemt echter niet weg dat we onze klanten zo goed mogelijk willen ondersteunen en dat we niet aarzelen om te helpen wanneer dat kan.

U mag erop rekenen dat lopende dossiers steeds correct verder behandeld worden, en uiteraard blijven we beschikbaar om samen naar oplossingen te kijken of bijkomende toelichting te geven.

Met vriendelijke groeten,
Elly

Antwoord van das.be

28 jul 2025

Beste Dave,

We begrijpen dat de opzegging van uw contract na meer dan tien jaar samenwerking voor u als een teleurstellende boodschap overkomt, zeker omdat u tevreden was over onze dienstverlening. We danken u oprecht voor het vertrouwen dat u al die jaren in ons heeft gesteld.

De beslissing werd genomen in overeenstemming met de geldende wetgeving en artikel 4.3.2 van onze Algemene Voorwaarden N5010, die elke partij het recht geeft om het contract bij de jaarlijkse vervaldag te beëindigen, zonder motiveringsplicht.

Deze maatregel, hoewel moeilijk, maakt deel uit van een bredere aanpak om de economische balans van onze portefeuille te behouden, in het belang van al onze verzekerden en partners. Dit doet geen afbreuk aan de kwaliteit van onze contractuele relatie met u, noch aan de verdere behandeling van lopende dossiers.

Wij blijven uiteraard beschikbaar voor verdere toelichting of om u te begeleiden bij de afhandeling van uw dossier.

Met vriendelijke groeten,

Elly