David Lloyd ClubsReviews 

Na in totaal ruim 10 jaar lid te zijn geweest bij dit bedrijf was ik deze zomer genoodzaakt om mijn abonnement stop te zetten omdat ik de kosten niet meer kon betalen door een gewijzigd inkomen. Ik zat niet vast aan een contract voor een bepaalde tijd, opzeggen zou gewoon binnen een maand moeten kunnen.

Ik heb toen via normale post mijn opzegging opgestuurd. Na 2 maanden merkte ik dat er nog steeds werd geprobeerd om geld af te schrijven. Ik heb eerst mijn opzegging gemaild met de vraag stop te zetten zodat ik het verschuldigde bedrag terug kan betalen. Geen antwoord.

Na mijn tweede mail waarin ik mijn situatie nogmaals uitlegde kreeg ik enkel de opmerking "U kunt niet opzeggen als er nog een bedrag openstaat, hier is de betaallink".

Dit is een regel die nergens in de overeenkomst staat en ik verder ook nog nooit bij een ander bedrijf of dienst heb gezien.

Ik zit nu in een wurggreep waarbij ik een bedrag dat maandelijks met 130 euro verhoogd wordt (en inmiddels bijna net zo hoog als mijn inkomen is) moet voldoen om te kunnen voorkomen dat het bedrag hoger wordt?! Ook een pauze of een betalingsregeling zijn niet mogelijk en emails worden pas na 10 dagen beantwoord, dus na 3 mailtjes geen oplossing te bieden verdienen zij weer 130 euro terwijl ik niet eens de club in mag.

Ik weet niet hoe dit gaat uitpakken, maar ik zal ze nooit meer aan iemand aanraden.

Lekker meedoen aan de qr discriminatie samenleving. Mij zien jullie niet meer terug

Als het om het adverteren van de faciliteiten gaat, zouden ze alleen de positieve en de mooiste kanten van de club presenteren. Lid worden is gemakkelijk en snel - een eenvoudig formulier om in te vullen, zonder ENIGE opmerkingen of waarschuwingen over wat er gebeurt, als....
Nu, wanneer ik mijn lidmaatschap wil beëindigen, blijkt dat ik het niet zo snel en gemakkelijk kan doen, zoals het eerste proces.
De communicatie met de klantenservice is ALLEEN per e-mail - zeer trage, vertraagde reacties en gestandaardiseerde reacties, die NIETS te maken hebben met de gestelde vragen! Het ergste is dat ik voor één en dezelfde vraag verschillende antwoorden krijg, die totaal niet zijn afgestemd op mijn vragen. De ene keer kan ik mijn lidmaatschap een maand gratis opschorten, de andere dag - voor 3 maanden en pas daarna kan ik mijn lidmaatschap opzeggen. Wat betekent het "gratis" - meerdere keren gevraagd, GEEN ANTWOORD! Waarom verschilt de periode van de ene e-mail tot de andere - geen idee!
Uiterst hypocriet, harteloos, onbeleefd en onprofessionele service.
Het enige waar ze echt in geïnteresseerd zijn, is - dat uw geld zo lang mogelijk van uw portemonnee wordt gehaald!
Dat gebeurts met David Lloyd Capelle aan den Ijssel

Ze bleven maar geld afschrijven met de lockdown omdat ik jaarlijks betaal en me abonnement volgende maand afloopt ben ik er achtergekomen omdat ik elke oktober betaal voor de hele haar nu heb ik jullie 3 keer gemaild maar geen reactie en geen gesprek hoe dit op te lossen

Sportschool gaat hard achteruit. Verouderd apparatuur en ook het publiek dat er komt verandert ( niet ten goede). Steeds meer ordinairen en asos. Hebben ze het abonnementsgeld verlaagd voor nieuwe klanten? Ga soms naar mijn geboortestad Leeuwarden waar ik in een goedkope sportschool train. Veel modernere apparatuur ( en beter publiek). De sportschool is om de hoek bij mij, dat is de reden dat ik vooralsnog blijf, maar ga rondkijken voor iets beters.

Het salesteam staat heel erg open voor mooie beloftes en aanbiedingen om je maar klant te laten blijven, maar als je dan wil opzeggen kloppen die helemaal niet. Niet dat je contact met ze op kan nemen, want ze doen 2 weken over een mail beantwoorden en als je antwoord moet je weer 2 weken wachten. Ook is het telefoonnummer onbereikbaar en word je er na 5 minuten automatisch uitgegooid. Je kan je wel inschrijven bij je vestiging maar uitschrijven gaat niet.

Daarnaast hebben ze ontzettend weinig lessen die eigenlijk standaard te vol zitten. Voor deze kwaliteit kan je net zo goed naar een goedkopere sportschool gaan.

Wat een aanfluiting al een week geheel onbereikbaar zijn !
Na ruim een week geen antwoord op mijn mail .
Hoe kom ik van jullie af !

Zwakke kwaliteit van dienstverlening, willekeur bij procesmatig handelen van instructeurs (wel niet toelaten in de les). Veel sterke instructeurs lijken in de lockdown periode vertrokken te zijn, conditioneel en technisch zwakke instructeurs zijn hiervoor in de plaats gekomen. Algehele kwaliteit is in mijn beleving laag, past niet bij een premium formule als David Lloyd. Dan kan je beter bij een goedkope formule als basis fit zitten. De grootste tekortkoming is het onvermogen van David Lloyd Centrum Rotterdam om de leden centraal te stellen. Het is een commerciële club die bezuinigen op kosten en maximaal inzetten op het werven van leden, de lessen zaten in het verleden standaard vol.

Je betaalt voor een ‘luxe’ sportschool maar kan geen gebruik maken van de aangeboden faciliteiten tijdens Corona. Daarnaast wordt er gewerkt met een reserveringssysteem dat continu vol is waardoor sporten niet mogelijk is. En dan wordt er op dat moment ook nog gestunt met aanbiedingen om meer leden te krijgen waardoor er nog minder mensen terecht kunnen. Ze geven geen geld retour voor een vooruitbetaald abonnement. Beloften worden dus niet nagekomen, maar contract kan niet ontbonden worden. Nooit meer!

Tijdens de Corona maanden de tijd gehad om de club te verbeteren, nog steeds een gore puinzooi met rare regels in Eindhoven. Vieze muren, ronduit goor voor een premium prijs krijg je ook nog eens vreemde klant-onvriendelijke ongeschreven regels die nergens worden gecommuniceerd, behalve als je klaar staat om iets te gaan doen in de club zelf. In plaats van uitbreiden willen ze gewoon alles vol zetten, zodat mensen tegen elkaar opbotsen en ze maximale winst kunt realiseren. Veel te commercieel: weinig oog voor kwaliteit, uitstraling en klanten. Het gaat alleen maar om geld, geld en geld, terwijl je telkens nieuw personeel ziet, ze blijven komen en gaan. David Lloyd blijft hoge bedragen afschrijven, maar in werkelijkheid blijft de club teleurstelling op teleurstelling boeken.

Sinds vorig jaar 19 september, in de lockdown, heb ik digitaal aangegeven om mijn 12 maanden lidmaatschap niet te willen verlengen. Officieel zou ik in februari 2021 mijn lidmaatschap beëindigd moeten worden. Ivm met covid-19 kan dit pas per 1 mei beëindig worden. Ondertussen heb ik tig keren gebeld en gemaild om het opzeggen van mijn lidmaatschap te laten bevistigen door David Lloyd. Ik wordt telkens verwezen om dit aanvraag alleen aan te kaarten via de mail. Voor de maand mei heeft David Lloyd alsnog een maandbedrag van mijn rekening afgeschreven. Mijn spam inbox wordt wel constant aangevuld met jullie promotie e-mails maar er is geen tijd om naar e-mails van klanten te kijken. Hoe lang gaat dit nog door?

Zoals gezegd contact opgenomen.

Totaal geen reactie maar wel me 150 afschrijven.

Ik heb al gemaild gebeld alles er word gewoon niet geholpen of opgelost

David Lloyd Dordrecht is zonder berichtgeving aan leden overgenomen door Premium-Fit. Premium-Fit schrijft nu geld af van mijn bankrekening voor een abonnement met volledig andere voorwaarden dan ik ben aangegaan in de overeenkomst met David Lloyd. Dit lijkt me geen rechtmatig handelen. Schande!

In reactie op jullie antwoord:
Tarieven zijn gelijk, echter de voorwaarden en mogelijkheden van Premium-Fit niet. Zo heeft premium fit geen squash- en zwemgelegenheden bij andere vestigingen waar ik gebruik van kan maken. Dat was voorheen wel onderdeel van het abbonnement. Ook bracht David Lloyd tijdens de lock down geen lidmaatschapskosten in rekening, dat doet Premium-Fit wel.

Mijn lidmaatschap is inmiddels opgezegd maar door de opzegtermijn zit ik er nog een maand vast. Zomaar je leden verkopen met dergelijke gevolgen is niet OK.

Ik kan idd na wat speurwerk jullie email terugvinden tussen vele andere van jullie nieuwsbrief achtige berichten. Hierin wordt beloofd dat er niets aan mijn abbonnement zal veranderen. Wat dus niet het geval blijkt te zijn.

Hier paar dagen geleden een review geschreven over mijn lidmaatschap, uitstekend opgepakt door Bob de manager.

Helemaal tevreden dat we het zo op kunnen lossen!
Groet Niels

Schandalig, hoe krijgen we ons geld terug? Nooit akkoord gegaan met overname Premium Fit, nu wordt allemaal geld overgemaakt terwijl ik daar nooit een machtiging voor heb gegeven. Wordt hier niet lid!

David Lloyd Dordrecht. is zonder berichten aan de leden over genomen door Premium Fit. officieel moeten is dit melden en je lidmaatschap opzeggen. Dit is niet gedaan. Premium Fit schrijf zonder dat je lid bent van hun organisatie geld af van je bankrekening door gebruik van de gegevens van je lidmaatschap van David lloyd. Dit is wettelijk onmogelijk. Wie wordt hiervoor verantwoordelijk gesteld. Dit is zo ontzettend frauduleus. Zeer slechte zaak.

Altijd heb ik mijn omgeving enthousiast verteld over David Lloyd, maar in de afhandeling met Club Dordrecht zijn ze behoorlijk tekort geschoten. Eerst de club plotseling 3 weken sluiten zonder reden, gewoon ineens klap!... dicht! En dan de maand erna net zo plotseling... van de hand doen! Iedereen is ineens lid van het ambitieuze Premium fit! Dat terwijl er mensen enkele weken ervoor nog een jaarcontract bij David Lloyd hebben ondertekend!!! En dus niemand is meer tot het einde van hun contractperiode in andere David Lloyds welkom! 😳 Ronduit klantonvriendelijk!!! Het personeel voelt zich als slechts nummers! Gaan er nog meer filialen volgen? De klantenservice bestaat niet meer, nou ja... er is een vriendelijke mevrouw uit DL Eindhoven die ook nergens over geïnformeerd is!😫 De leiding van DL zit veilig te dineren in een ivoren toren en laat hun personeel alles maar oplossen. Laat gewoon zien dat je professioneel bent en laat je cliënten tot het einde van hun contractperiode toe in alle vestigingen en geef het personeel van Dordrecht een bonus van 1000 euro voor alles wat ze over hun heen hebben gekregen door jullie aparte streken! En als dank voor hun gedane diensten. Leer mensen met een goed gevoel achter te laten! Til die zilveren vorkjes maar eens op en sluit het netjes af vanuit jullie gouden David Lloyd torentje in London!
Tja... een David Lloyd fan!

Zeer slechte club! Blijf weg!

- geen verrekening Corona en blijft geld afschrijven
- partner abb opgezegd maar blijft geld afschrijven
- afgesproken jaarlijks vooruit te betalen, maar blijft geld afschrijven
- verschillende mails gestuurd met vragen om bovenstaand, maar 0 reactie
- abb opgezegd om bovenstaand, met verbod om af te schrijven, maar ben blijft geld afschrijven
- nu hebben ze een incasso bureau op me afgestuurd, want heb zoveel mogelijk terug laten boeken. Helaas is niet alles gelukt, dus krijg eerder geld terug dan dat ik moet betalen!

Heb het incassobureau geadviseerd om meteen naar de rechter te stappen, want ik betaal geen rode cent. Hoop eigenlijk op een rechtszaak, dan kan ik de uitspraak ook openbaar maken van deze dieven!

Puur voor de fitness ruimte is David Lloyd erg aan de prijs. Dat zou misschien niet zo erg zijn als het aanbod echt een beetje premium was, maar de kwaliteit van materiaal, apparatuur en omkleedruimte is niet of nauwelijks beter dan dat van een sportclub die nog veel minder dan de helft kost.

Verder vind ik de flexibiliteit van het personeel beneden de maat. Na jaren lidmaatschap worden mondelinge afspraken ineens 'vergeten'. Jammer want met de ruimte die er is zouden ze toch echt een veel beter product neer moeten kunnen zetten.

Geachte L.s.,

Naar aanleiding van mijn now-shows wil ik langs deze weg melden dat ik niet akkoord ga met de opgelegde sancties vanuit David Lloyd, ik zal hieronder uiteenzetten waarom. Ik ben jaren lid van jullie organisatie door middel van een abonnement met onbeperkt toegang tot de faciliteiten. Dit houdt in dat ik kan sporten wanneer ik wil.
Als ik niet kom voor mijn reservering krijg ik een no-show en bij een tweede keer mag ik een week lang niet reserveren. Dit geldt ook als ik mij niet tijdig afmeld. Bij iedere week dat ik niet kan reserveren betekend het feitelijk dat ik twee weken niet kan sporten, dit doordat het boekingsschema een week vooruitloopt.
Momenteel is het, door de sluiting van het filiaal in Dordrecht buitensporig druk in de sportschool. Dit resulteert in het feit dat ik (ook voor mijn straf) amper kon reserveren om toegang te verkrijgen tot de sportschool. Afgelopen week was ik minder dan een minuut te laat (ik moest terug om mijn pas op te halen) en ontzag Gerard (Filiaal Blijdorp) mij de toegang tot de faciliteit. De behandeling die ik toen kreeg vat ik maar netjes samen als “kinderachtig”.
Nu zij de regels nog erger (gebruik expres het woord verder niet) aangescherpt. Je krijgt een strafpunt als je niet op tijd annuleert en niemand jouw plek inneemt? Daarnaast wordt er, als je tien minuten te laat bent, je de toegang tot de sportschool ontzegd. Ook mag je nog maar twee uur boeken (wat in regel haast al onmogelijk is door de drukte). En ik heb een onbeperkt limiet op mijn abonnement.
Ik ben van mening dat ik gewoon mijn sportschool betaal conform de overeenkomst die wij hebben afgesloten. Het tussentijds veranderen van de voorwaarden is in beginsel niet toegestaan tenzij dit aan mij wordt voorgelegd. Natuurlijk begrijp ik dat we allemaal concessies moeten doen door COVID-19 maar, dat betekend niet dat de rekening bij de betalende klant moet worden neergelegd. De regels die zijn opgelegd zijn buitensporig en niet in lijn met de dienstverlenende sector waarin een sportschool zich begeeft. Dat het niet netjes is om niet te komen of je te laat af te melden is een hele andere discussie. Echter ben ik ondernemer en werk 80 uur per week waardoor het niet altijd mogelijk is om te plannen of mij tijdig af te melden. Helaas gaat, zeker in deze tijd, mijn zaak voor.
Dat jullie keuzes maken op basis van financiën is mij al enige tijd duidelijk gezien het matige onderhoud (bepaalde zaken blijven lang stuk), bepaalde zaken verdwijnen (föhns) maar de handendroger (blazer) in de wc blaast er vrolijk op los. De keuze om de vestiging in Dordrecht tijdelijk te sluiten. Dit mag echter niet ten koste van mijn vrijheid om de sportschool te gebruiken wanneer ik dit nodig acht. Nogmaals wil ik benadrukken dat ik alle begrip heb voor een deurbeleid maar, wel een die rechtvaardig is en waarbij er nog een bepaalde ruimte is voor coulance. Jullie kiezen er toch immers ook voor om een filiaal te sluiten waardoor het drukker wordt op mijn gekozen locatie?
Mijn minimale verwachting is dat de no-shows van mijn profiel worden verwijderd en dat ik een redelijke compensatie verwacht voor de geleden schade die is veroorzaakt door de gemiste sportlesdagen.
Indien de compensatie niet in redelijkerwijs in de lijn van mijn verwachtingen zijn, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

J. Jagt