De Welpenhoeve Reviews 

Ik stond op het punt een bestelling te plaatsen maar na het lezen van de vele slechte reviews maar vooral hoe erdoor de welpenhoeve op die slechte reviews word gereageerd, zeer onbeschoft en klantonvriendelijk besloten om hier absoluut NIET te bestellen. Tevens absurde bedragen om je spullen geleverd te krijgen als ze al geleverd worden. Ik hoef hier geen reactie op van de Welpenhoeve lees zelf jullie reacties maar eens terug echt walgelijk om zo met klanten te communiceren.

Bestel er al jaren de eukanuba brokken voor mijn honden voor een hele goede prijs !
En het is gewoon een kwestie van goed lezen op de site, dan is er niks aan de hand. Verzendkosten betaal je overal.

Via bol.com een bestelling gedaan, zak hondenvoer 12,5 kilo. Ik bestel dit voer vaker, al 11 jaar en nog niet eerder iets mis mee gegaan. Ik bestelde dit keer bij de welpenhoeve via bol.com omdat dit de goedkoopste optie was. ik bestel dit omdat ik vanwege ziektes het niet kan tillen.

Gister is het aangekomen, en ik zag al dat de doos kapot was. Bij het open maken zag ik allemaal scheuren in de zak zitten, en losse brokken in de doos. Dit voer wil ik uit hygienisch oogpunt niet voor mijn hond gebruiken. Via bol.com contact gehad en die hebben welpenhoeve gebeld. Zoals de bol.com medewerker omschreef was de reactie van de welpenhoeve erg star, er was totaal geen begrip en meedenken al helemaal niet, er werd zelfs nog gezegt, het is het probleem van de klant en niet van ons. Jaa dat is wel lekker makkelijk! Ik bestel iets, dan mag je verwachten dat het goed is. Hopelijk word dit alsnog netjes opgelost door de welpenhoeve.

Ik ben vanmorgen op de site van de Welpenhoeve geweest en heb gericht gezocht naar Acana Grasslands .
Als je dan op de pagina bent zie je als eerste vermelding naast de afbeelding van het desbetreffende voer staan:
beschikbaar .
Voor mij is een artikel beschikbaar als het zich ook daadwerkelijk in de winkel , afhaallocatie bevindt!
En niet als het eerst nog door deze firma besteld moet worden . Dan is het niet beschikbaar maar bestelbaar!
Kwestie van nederlandse taal .
Maar goed . Ik werd dus wat dat betreft goed op mijn nummer gezet . Ik had beter moeten kijken en als ik verder had gelezen had ik dat allemaal kunnen weten !
Nou beste firma : waarom zou ik verder lezen als ik heb gevonden wat ik zoek en als er bij staan BESCHIKBAAR !
Ik zie nu hier jullie reviews en het wel erg lage raportcjifer wat jullie krijgen .
Ik zou dan als ik een firma heb mij eens achter de oren krabben en denken "kan ik misschien iets aan mijn Site veranderen zodat het één en ander ook duidelijk is ?
Misschien krijgt u dan in de toekomst wat betere reviews!
O ja , er werd door de eigenaar, ik vermoed Richard beweerd dat juist omdat ze niets op voorraad hebben en alles in opdracht bestellen ze zovee goedkoper konden zijn als andere verkopers .
Nou, ik heb nu mijn zak Acana Grasslands bij Brekz besteld . Kost 81,05 . Gratis bezorgd : ik hoef er dus niet eens de deur voor uit . Naar de Welpenhoeve ben ik vandaag voor niets gereden . Dat heeft alleen maar geld gekost en tijd.
Dat Acana bij hun goedkoper zou zijn klopt niet eens .
Bij de Welpenhoeve kost een zak 81,90 !
Of zit er ergens op de website een korting verstopt ???
Kortom : slechte ervaring , onvriendelijke behandeling , ik kom er niet weer .

Bestelling via Bol.com gedaan voor kattengrit, ik kan vanwege gezondheidsklachten zelf niks zwaars tillen en kocht dus altijd trouw bij Welpenhoeve, maar PostNL is plotseling niet in staat het te leveren 'want ik ben niet thuis" ( ik ben wel thuis, komt waarschijnlijk door het gewicht). Dit gemeld bij Welpenhoeve dat hun koerier hier nu op deze manier mee om gaat, maar dit maakt Welpenhoeve schijnbaar totaal niks uit. "Ja, hier kunnen wij niks aan doen." Was de reactie.

Twee maal opnieuw besteld en twee maal niet bezorgd terwijl ik altijd thuis was.

Als Welpenhoeve het niet uit maakt hoe hun koerier met hun klanten omgaat, dan bestel ik vanaf nu maar bij een concurrent.

Edit op de reactie van de eigenaar: ik werd via mail benaderd dat de eigenaar er niet van gediend was dat ik een review hier had achter gelaten. Ook werd er tijdens het mailverkeer nooit iets aangegeven dat er met mijn orginele klacht iets gedaan zou worden, zoals een klacht indienen bij PostNL. Het leek ze tijdens ons contact niks uit te maken hoe hun gekozen koerierdienst met hun klanten omgaat, geen bedankje voor het doorgeven, en gaven niet aan hier iets mee te doen.

Nu dus toch wel, na een review hier.

Wij kochten twee benches in de drukke kerstperiode. Maar zij werden supersnel geleverd voor een zeer concurrerende prijs. Perfecte webshop

Mijn aankoop van kattenbrokjes bij Welpenhoeve is zeer positief te noemen.
Een goed product voor een zeer goede prijs en binnen een paar dagen in huis.
Ik was eerst wat sceptisch na het lezen van wat reviews over verkeerd product en slecht geleverd of verzendkosten . Ach als je wat wilt zoeken vind je wat. Ik niet dus en het presentje de eerste bestelling werd ook erg gewaardeerd. Top bedrijf in mijn ogen.

Prachtige prijzen Maar....... op het laatste scherm komt er plotseling 7,50 per zak voer bij de prijs op!
Dat noem ik verlakkerij!
Zelfs een bestelling van 400 euro rekenen ze de kosten!
Waardeloos dus!

Voor de 1e keer iets besteld. De bestelling was binnen 2 dagen al binnen.
Was dus zeer snel ook goed verpakt (in 2 dozen zodat het niet te zwaar was voor mij om te verplaatsen).
Zal zeker nog vaker daar bestellen.

Voor de tweede keer een bestelling gedaan en blijkt naderhand opnieuw dat bepaalde producten niet op voorraad zijn. Dan wordt het alsnog duur met de verzendkosten als maar een (heel) klein deel wordt verzonden. Ze hadden ook de optie kunnen geven om dezelfde dag alles te annuleren, zodat ik mijn verzendkosten van €15 zou terugkrijgen en het volledige pakket ergens anders te bestellen. Maar dat kon niet onder het excuus dat het al verzonden was. Dat was echter niet zo want ik kreeg pas 4 dagen later de melding dat het die dag verzonden was. Onbetrouwbaar. Dit is dan ook de laatste keer dat ik hier bestel.

Kreeg het verkeerde, ik had 20 kilo aan barca puppy voer besteld maar we kregen 17 kilo aan volwassen farmfood voer, en als 'hulp' moesten we maar het retour sturen zodat we opnieuw kunnen bestellen bij ze, om vervolgens maar weer het verkeerde te krijgen??

Eerste keer besteld,2 zakken CaroCroc brokken voor onze Berner.
Binnen 2 dagen geleverd,netjes verpakt en bij iedere verpakking nog een extra lekkernij voor onze hond
Ik zeg keurig inorde en tot de volgende de bestelling!
Mvg

Betselling gedaanviabol.com. Een doos met opengescheurd voerzak voor mijn deur geplempt. Er zouden extra snacks in zitten. De helft van het voer verloren alswel geen snacks! Foto’s gestuurd en het verhaal uitgelegd.Reactie: na 15 jaar barca voer bestelling, je hebt het zelf opengescheurd!!!!!!!!!!!
Insinuaties en beschuldigingen van een wanne be webshop. En dat krijg je gewoon via de mail in je gezicht gemikt!!!!!!!!! Ongelooflijk slecht bedrijf. Geen idee waarom BOL daar nog tussenpersoon in wil zijn.

Had problemen met de levering maar de fout lag bij post.nl .Gebeld naar welpenhoeve maar keurig opgelost.En kon het smiddags al ophalen.

Verzendkosten vergoed
Na een foute bestelling van mijn man, gebeld en het uitgelegd. Een nieuwe bestelling geplaatst van de juiste brok. En bij het afleveren daarvan, zat in de doos een retoursticker om de door ons verkeerd bestelde brok GRATIS te kunnen terug sturen.
Daarvoor Bedankt!!

Prima
prijs ondanks de administratie en verzendkosten. Er was een klein probleem maar ook dit is uitstekend opgelost!

Snelle, nette levering en ondanks de afhandelingskosten nog steeds een hele goede prijs!
Wel denk ik dat het een hoop discussies en negativiteit zou schelen als er, zoals gebruikelijk bij online aankopen, verzendkosten ipv afhandelingskosten gerekend zouden worden.

Artikelen prima en per saldo is het (tot nu toe) de goedkoopste aanbieder voor de hondenbrokken die ik wil. Maar ... je wordt erg op het verkeerde been gezet t.a.v. 'gratis verzenden' terwijl er vervolgens EUR 15 aan 'afhandelingskosten' wordt geheven (ik betaal bij andere aanbieders van diervoeding niet één euro extra voor afhandeling of administratie). Dat zijn dus weer (een deel van) verkapte verzendkosten :-S. Je moet zo scherp zijn op de kleine lettertjes tegenwoordig en daar hou ik niet van.

Ik bestel altijd hier het voer voor onze hond omdat het bij lokale winkels niet te krijgen is. Altijd super snelle verzending, meestal nog dezelfde dag. Heel erg tevreden!

Product besteld wat volgens de website op voorraad was. Hiervoor ook een verzendbewijs aangekocht bij Post NL, dat was de goedkoopste verzendoptie.
Na 3 werkdagen wachten nog geen update van de post, en niet van de webshop. Zaterdag maar een bericht geschreven. Het product zou niet op voorraad zijn, en mijn geld was retour gestort.
Omdat ik het product alsnog wilde hebben, op maandag maar even contact opgenomen. De eigenaar aan de telefoon, die mij wist te vertellen dat hij soms 24 uur werkt, en dus de website bijwerken erbij was ingeschoten, de voorraad klopt dus niet, dat gaf de persoon aan de telefoon na veel gedraai toe. De leverancier kan het product ook niet op korte termijn uitleveren, dus aankoop bedrag retour ( is pas op zondag na mijn bericht retour geboekt, ik moet het dus nog ontvangen) en verzendkosten kwijt....
Wat volgens de eigenaar van de webshop heel logisch is. Zij mogen je een product beloven, waarvoor je een aankoop bewijs moet leveren om de koop door te laten gaan, en draaien dus niet voor die extra kosten op.
Wanneer je de eigenaar aan de telefoon krijgt, reken dan op een eenzijdig gesprek. De man ratelt , luistert niet, en zegt eigenlijk dat hij al zijn klanten legitiem belazert.