Client fidèle de L’Occitane depuis plus de 15 ans, je suis franchement déçu par l’évolution de leur politique tarifaire. Le parfum Cédrat que j’achetais à l’origine en flacon de 100 ml a 50... Toon meer
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War heute Nachmittag in SCS Vösendorf einkaufen..Hatte so ein schönes einkaufserlebnis mit der Angestellten von L'occitane , Fr. Xandi.. SO freundlich, hilfsbereit, bemüht und ein fantastisches Fachw... Toon meer
Der Produkte Berater und Verkäufer Gregor im Galeria Kaufhof /Alexanderplatz in Berlin hat uns wunderbar beraten! Kompetent, freundlich und sehr sympathisch. Ich habe selten einen so engagierten und... Toon meer
Rosi aus der Hamburger Filiale in der Europa Passage ist die beste Verkäuferin seit Menschen Gedenken! Es war ein Einkaufserlebnis der besonderen Art und hat unglaublichen Spaß gemacht! Super Beratung... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Cosmetica winkel
- ook in
- Cosmetica en parfums leverancier
- Cosmeticawinkel
- Cosmetisch productleverancier
- Parfumerie
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
L'Occitane offer natural beauty products & organic cosmetics directly inspired by the south of France art de vivre & Provençal beauty secrets.
Contactgegevens
Rue de Richelieu 108, 75002, Paris, Frankrijk
- de.loccitane.com
4,0
Goed
191 reviews
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Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice. Ich kann mich einigen meiner Vorredner*innen leider nur anschließen: sobald es ein Problem gibt, wird es einem seitens l'Occitane so schwer wie möglich gemacht etwas zu retounieren oder erstattet zu bekommen, selbst wenn man versucht ihnen entgegenzukommen. Geöffnete Produkte werden bspw. Grundsätzlich nicht mehr zurückgenommen, selbst wenn ein Produktfehler vorliegt. Mit den Antworten der Firma und den darin enthaltenen Standardsätzen + Werbesprüchen zum beanstandeten Produkt wird man eher noch weiter verhöhnt. Das Lehrgeld war teuer, aber nie wieder l'Occitane.
9 april 2021
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Das Unternehmen ist richtig Kunden…
Das Unternehmen ist richtig Kunden unfreundlich. Ich habe zu Weihnachten einen Gutschein im Wert von € 100,00 geschenkt bekommen. Wurde im guten Glauben über das Internet bestellt. Es war kein Hinweis dass man den Gutschein nur in Deutschland benutzen kann. Da ich aber in Österreich wohne kann ich kein Konto in Deutschland eröffnen. Jetzt habe ich lt. Kundenservice 2 Möglichkeiten. Ich lasse den Gutschein verfallen oder ich fahre (!) nach Deutschland und löse ihn dort ein. Also besten Dank für Ihr entgegenkommen.
16 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Schlechter Kundenservice
Die Lieferung wurde mir 2 Tage nach der Bestellung als versendet gemeldet-nach 2 Wochen Wartezeit habe ich mich beim kostenpflichtigen (!!!), schlecht deutsch sprechenden Kundendienst gemeldet welcher mich mit Standardfloskeln vertröstet hat. Wiederrum 2 Wochen später und nach erfolglosem Tracking meines Palets bei der Schweizer Post habe ich mich noch einmal an den Kundendienst gewandt-nicht erfolgreicher aber dafür mit umso mehr Wartezeit und einer Telefonrechnung von 14.-. Es hiess es hätte mehrere Probleme mit dem Versand in die Schweiz. Nach noch einer Weile Wartezeit habe ich den Kundendienst per E-Mail angeschrieben und meine Vorauszahlung zurück verlangt worauf hin mir eine Dame ein Entschuldigungsmail zurück geschrieben hat in welchem sie mir als Wiedergutmachung ein kleines Präsent versprach-von meiner Bestellung war auf einmal keine Rede mehr. Die Wiedergutmachung in Form von Handcrememustern kam gleich am nächsten Tag bei mir an, was bei mir für noch mehr Verwirrung sorgte. Das ganze ist nun eine Weile her, inzwischen hatte ich noch einmal Mailkontakt in dem mir mitgeteilt wurde mein Paket hinge beim
Zoll fest. Fazit: Ich warte bis Heute auf meine Bestellung und mein Geld.
18 juli 2019
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Exzellente Qualität und perfekter Service
L'Occitane hat Produkte excellenter Qualität, die schön präsentiert werden und ihr Geld wert sind, da sie sehr ergiebig sind. Der Service ist online und in den Geschäften perfekt und freundlich.
21 januari 2018
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