decohousse.fr 

Cela fait un mois et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je leur envoie des mails, ils me répondent que ma commande va être très prochainement livré mais je ne l’ai toujours pas reçu. A mes deux derniers mails, ils ne m’ont toujours pas répondu

Le site DECOHOUSSE est à éviter car lorsque Monsieur Alexis vous envoie un autre article que celui que vous avez commandé, il ne vous remboursera le prix de l'article avec ses frais de livraison que lorsque vous aurez créé un dossier de litige avec PayPal. De plus Monsieur Alexis ne respecte pas ses propres CGV (Art 13), puisque après avoir retourné l'article, il refuse de prendre en charge les frais de retour. Un signalement sera fait à une organisation de consommateurs reconnue ainsi qu'à la DGCCRF.

Même si vous voulez annuler une minute après la confirmation de la commande, ça sera trop tard, la commande est déjà traitée ! Adios!

Attention : cette société fait du dropshipping. Cela veut dire qu'ils ne font que la promotion des produits de leurs fournisseurs (généralement chinois). Ils n'ont pas la main sur la logistique, et conséquemment le suivi est absent.
Votre commande sera directement envoyée par le fournisseur à votre adresse.
Une semaine après, je n'ai pas d'information sur le statut de ma commande. Pour cela il faut que je le demande au support du site: Alexis. Et bon il m'a dit d'attendre 20 jours avant de revérifier avec lui si commande non reçue.

Cette société n’est vraiment pas sérieuse car j’ai commandé des housses de chaises le 20 mai et je n’ai toujours rien reçu (le 18 juillet), ils ne répondent pas à mes e-mails. Vraiment déçu.

Housse jamais livrée. On
me demande de contacter le livreur qui ne repnd qu'avec des mails bidons
Site à fuir ARNAQUE

ARNAQUE !
Retour envoyé dans les délais prévus par les CGV
Bien reçu par le vendu depuis 3 semaines et aucun remboursement
Des échanges quotidiens et toujours des réponses flous
On me balade pour espèrer ne jamais me rembourser
Aucun contact téléphonique possible
Des réponses uniquement le soir
Signalement effectué a la répression des fraudes

Commande non reçue.
Ça fait un mois que j’essaie d’obtenir un retour du service client et toujours rien !
J’ai passé ma commande il y a deux mois, c’est indiqué livré et je n’ai toujours rien reçu. Aucun suivi.
A fuir, n’achetez rien là-bas !!!

J'ai passé commande le 23 mars et je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs réclamations et des réponses vagues.
Dans mon dernier mail du 16 juin je demande le remboursement de ma commande. Et là, grand silence.
Ayant payer ma commande avec Paypal, je viens de leur demander de régler ce litige.
Décohousse, un site à fuir absolument.
SM

Les housses correspondent à la photo pour la m’attirèrent et la couleur.
A voir dans le temps comment elles durent car le tissu est plutôt fin.

Bonjour, housse de bonne qualité mais un peu petite voir trop petite pour mes chaises de bar hautes.

La taille ne correspond pas aux dimensions annoncées.

Je ne sais pas par où commencer tellement rien n’allait. J’ai commandé deux housses de canapés que je pensais provenir d’une entreprise française, 1 mois plus tard, je reçois un avis d’expédition de Chine pour un seul des deux produits. Entre temps j’avais écrit à la boîte pour savoir où en était la livraison car le délai maximum donné était de 15 jours. J’ai reçu des réponses évasives et des messages mal formatés. Ça ne donne pas confiance. Quand la moitié de la commande est arrivée, elle n’était pas conforme à ce qui été vendu. La couleur n’avait rien à voir. J’ai écrit au vendeur et ai reçu un message automatique de non délivrabilité car sa messagerie était pleine. Et le numéro de téléphone ne répondait pas, bien sûr. Heureusement j’étais passée par Paypal, j’ai donc fait une demande de remboursement par ce moyen. J’ai réussie à échanger avec le vendeur qui m’a dit de renvoyer le colis. Dans les conditions générales de ventes de DécoHousse, le délai de plainte pour non conformité est très court : 24h après la réception du colis et ils s’engagent à rembourser les frais de retours. J’ai réussi à me faire rembourser la commande, mais autant vous dire que je n’ai jamais revus la couleur des frais de renvoi du colis. Bref cela à tout l’air d’une arnaque à fuir absolument !

ARNAQUE !!!
Quand il n'y a pas de no téléphone, on ne commande pas !!
Certaines photos de produits sont empruntées a AliExpress, c'est 3 fois plus cher chez decohouse et on est jamais livré !!!

Je suis extrêmement satisfait de mon achat chez decohousse. J'ai commandé une housse de canapé pour mon vieux canapé qui avait besoin d'un coup de neuf, et je dois dire que je suis étonné de la qualité et de la durabilité de la housse. Elle s'adapte parfaitement à mon canapé et elle est facile à installe.

3rd order on this website, and first bad experience, received 1 piece instead of 4 and it's long to have a response by the customers service since the 9th of february!
Still waiting for the 3 missing pieces...

Commande d'une housse de canapé jamais reçue, impossible de communiquer avec l'entreprise, mails formatés; demande de remboursement impossible aussi; j'ai informé la DGCCRF(direction des fraudes) , Décohousse n'a pas pris la peine de lire leur note...à déconseiller absolument...

ARNAQUE SOUS COUVERT DUN SITE FRANCAIS DELAI DE LIVRAISON ETREMENT LONG DES REPONSES DEBILES DU MANAGER PEUT ETRE UN ROBOT COLIS VENANT DE CHINE OU D AILLEURS
A FUIR MIEUX VAUT PAYER PLUS CHER ET ETRE BIEN LIVRE ET AVOIR UN CONSEIL EN DIRECT.ACHAT DU 13/11/2022 TOUJOURS PAS LIVRE AU 22/12/2022

Livraison très longue mais pour une société Française, tracer le colis et se rendre compte qu'il part directement du Viet Nam vers chez vous c'est moyen...
10/12 Je reçois le colis, il manque une partie donc mail au service qui me demande un photo du problème...pour une partie qui manque c'est bizarre mais bon. Je tente de mettre la housse et me rends compte qu'elle est trop petite. J'envoie la photo en expliquant que de toute façon je dois la renvoyer.
Et là plus rien.
15/12 Mail pour demander si on ne m'aurait pas oublié et leur réponse qui me dit qu'on va m'envoyer la partie manquante !!! Au secours !!!
Je répète donc que la housse est de toute façon trop petite donc "RENVOIE" !!!!
17/12 Réponse de la marche à suivre pour le renvoie avec un bon de retour en pièce jointe qui n'est pas dans le mail !!!!!
J'ai prévenu que la pièce jointe n'était pas dans leur message et là le 19/12 j'attend une réponse moins débile que d'habitude...l'espoir fait vivre...et l'attente fait mourir...
Vu qu'ils mettent environ 5 jours à répondre à vos messages et qu'ils n'en comprennent pas souvent le sens et les 14 jours de délais pour un retour ils ne doivent pas souvent rembourser qui que ce soit !

Si j'avais pu lire tous ces avis avant, je n'aurai jamais commandé, article chinois, de très mauvaise qualité, ils ne répondent pas au mail, j'espère pouvoir faire un retour et être remboursé. Une honte . Ils méritent 0 étoile .

Le 24 octobre, j'ai commandé 6 housses de tabouret de bar sur ce site que je pensais français et je les ai enfin reçues le 6 décembre en provenance de Chine.
Et quelle déception ! Les housses annoncées épaisses sont toutes fines et la matière n'a rien à voir avec du vrai simili cuir. Je pense que le prix est donc exagéré et que ces housses ne résisteront pas longtemps aux assises répétées.

very nice and soft touch