DectDirect.NL Reviews 171

Ze adverteren met scherpe prijzen, maar het komt gewoon 1op1 uit Duitsland! ook adverteren ze met nu bestellen de volgende dag in huis, ja, echt niet, komt uit Duitsland, dus werkelijk nooit de volgende dag in huis. Ik vind dit misleiding. Ik heb een product besteld voor € 506. echt niet de volgende dag in huis.....
Hoop dat ik dit nog ontvang.

Beste DectDirect, ik heb besloten om jullie product niet meer te willen ontvangen!

Jullie zijn wat mij betreft onbetrouwbaar in de manier van communiceren.

Dus heb ik besloten dat ik graag binnen 2 werkdagen het volledige aankoopbedrag van € 506 retour gestort krijg op mijn rekening.

JUllie hoeven het product dus ook niet meer aan mij te verzenden!

Nu besteld, de volgende dag in huis?????
Bla,Bla,Bla, ben ik wel klaar mee!

Top product, ter vervanging van de verouderede versie (die het eigenlijk ook nog gewoon doen)

Ik heb een samsung mobiel besteld, kreeg aanvankelijk de verkeerde, maar had binnen no time het door mij bestelde exemplaar binnen. Ik vond de service, vriendelijkheid van de klantenservice, de lage prijs en de snelle verzending echt pluspunten. Daarom raad ik iedereen aan om hier in vertrouwen bestellingen te plaatsen.

Vriendelijk over de telefoon wilde meedenken gaven aan dat er mogelijkheden waren, ik had er een goed gevoel bij, moest alleen even mijn vraag op de mail zetten. Hier ben een tijd mee bezig geweest 2 dagen wachten en de reactie was "dit is niet mogelijk." dit bedrijf werk enkel voor winst en niet voor klantbinding of klant tevredenheid helaas. Wilde 8 producten aanschaffen voor ruim 2000euro, om de basis te instaleren en later meer aanschaffen om uit te bouwen.
Korting geven was niet mogelijk, Je kan volgens hun beter alle producten bij verschillende bedrijven kopen om zo het beste uit te zijn.

Ik kreeg binnen enkele dagen een vervangend artikel toen bleek dat het bestelde product tijdens het versturen defect was geraakt. Geen gedoe over eerst terugsturen enz., dus prima service!

Snel geleverd, goed verpakt. Sommige producten zijn zelfs voor 21:30 besteld en écht morgen binnen. Meermaals gedaan en meermaals dag erna binnen. Zelfs in de drukte van de afgelopen weken.

Zelf een foutje gemaakt? Je reageert op de e-mail en ze fixen het.

Tickets? Dag erna reactie. Duidelijk antwoord.

Ze hebben het goed voor elkaar, mij zullen ze vaker zien.

Waarom geen 5 sterren? Sommige producten hebben... iets teveel marge. Ik begrijp het, maar dat is jammer anders had ik al mijn producten hier besteld.

Eerdere recensie is overbodig aangezien de goede communicatie via email.

Het begon voor mijn gevoel een beetje vijandig maar dat snap ik aan de ene kant wel na mijn recensie dat Thomas een beetje geshockeerd werd. Maar dat was snel verholpen aangezien Thomas een super uitleg heeft gegeven, het verdient daarom ook een volledige 5 star rating, de intel processor zag er perfect uit en kan niet wachten om het te gebruiken, Thomas, bedankt voor je geduld en deze website is een aanrader. Thomas, je bent een topper.

Uitstekende klantenservice.

Had door misverstand mijnerzijds de verkeerde harddisks voor mijn nieuwe NAS besteld. Werd uiterst vriendelijk de klantenservice te woord gestaan, en omruilen was geen enkel probleem.
Het retour proces verliep soepel, en ik kreeg het geld binnen 2 dagen teruggestort. Ook kreeg ik een goed advies over de juiste hardisks die binnen een dag geleverd werden

Heel betrouwbaar, fijn bedrijf. Ze zijn misschien iets duurder dan bekende concurrenten maar daar krijg je ook heel veel service voor terug.
Ik had een videodeurbel en camera s van ubiquiti bij ze gekocht. Toen de elektricien de deurbel ging installeren ging een onderdeel kapot. DectDirect heeft zonder bijkomende kosten en snel het onderdeel vervangen.
Ubiquiti bleek bedoeld voor professionele IT ers en netwerkbeheerders, maar via een belafspraak met een technisch goed onderlegde ICT er werd ik als consument van begin tot eind begeleid bij de installatie waardoor het nu allemaal feilloos werkt. 
Ze zijn snel en goed bereikbaar en rustig en vriendelijk in het contact. Echt een aanrader!

Bij DectDirect nieuwe monitor aangeschaft. Kende de firma niet, is prima bevallen. Vlot geleverd, niets op aan te merken.

Correcte en perfekte service !!! TOP !!!

Ik kocht een Jabra headset bij dit bedrijf. De levering was snel en de prijs was zeer competitief. De website is goed ontworpen en makkelijk te navigeren. Ik stelde een vraag via e-mail en kreeg snel antwoord, maar ik was niet tevreden met het antwoord dat ik kreeg. Over het algemeen tevreden met de aankoop, maar de klantenservice kan beter.

Echt een super fijn bedrijf. Mooie site, nette prijzen en elke keer snel geleverd en in een goede stevige doos verpakt.

Snelle levering en scherpe prijzen.

Producten nog niet ontvangen !!!
Ze zijn verloren gegaan / onderzoek is lopende maar pas resultaat over een week !!!!
Geplande werken kunnen niet uitgevoerd worden / extra kosten want uitvoerder moet speciaal terugkeren Hopende op spoedige levering

DectDirect heeft een ruim assortiment van diverse, bekende merken zoals Jabra en Yealink. De kwaliteit van de producten is uitstekend. Zelf kocht ik onlangs een headset, de Jabra Evolve 65 UC Stereo. Zeer tevreden met dit product. Ook de prijsstelling was bij DectDirect erg scherp en scheelde tientallen euro's op hetzelfde product bij sommige andere leveranciers. Levering was snel, verpakking keurig, zonder onnodig grote dozen of teveel opvulling. Prima ervaring met dit bedrijf.

De kwaliteit van service herken je natuurlijk pas echt wanneer er effectief iets misloopt en hoe de klantendienst hierop reageert. In mijn geval: grote bestelling van NAS en HDs.. 2 ervan blijken DOA. Niet hun fout natuurlijk, maar wel de afhandeling. Eén ervan kon retourneerd worden via de fabrikant (Seagate), binnen de 5 dagen nieuwe HD.
De andere moest via hen.. En de HD wordt voor retour afgekeurd vanwege een deukje in de behuizing, ook retourneren op eigen kosten trouwens (itt bij Seagate zelf). Geloof me: die HD bij Seagate zelf, zal ook wel een deukje hebben gehad en echt niemand gaat die HD effectief forensisch onderzoeken. En indien het onwaarschijnlijke geval dat dit wél zou gebeuren, verwacht ik een bedrijf die mijn zaak verdedigt ipv niet eens "te proberen".
We leren: bij Seagate rechtstreeks kopen (of schijven kopen (IronWolf Pro) die je rechtstreeks naar hen kan sturen, en niet via DectDirect.

WD Elements Desktop Storage 22TB Zwart bij DectDirect.NL besteld omdat hij de volgende dag geleverd kon worden. Dit bleek niet te kunnen maar kreeg snel een mail daarover en de keus of ik wilde wachten of de bestelling wilde annuleren. Gekozen om te wachten omdat ik het heel netjes vond zo snel geïnformeerd te worden.

Schijf zou woensdag geleverd worden, maar kreeg dinsdag avond om 23 uur met de Track&Trace waaruit bleek dat de schijf toch pas donderdag geleverd zou worden.

Contact opgenomen met DectDirect.NL en kreeg wederom snel contact en kreeg een korting aangeboden die ik heb gebruikt.

Verliep niet vlekkeloos maar werd zeer snel en netjes geholpen, en dat is mij ook wat waard. Al met al zeer tevreden.

Klantenservice
Snelle proactive reacties en goede oplossingen aangeboden gekregen. Zeer tevreden met de service die DectDirect.NL levert.