Deinparker Reviews 34

À éviter absolument ! Une véritable arnaque.

Le personnel nous a demandé un supplément de 50 €, sous prétexte que nous aurions fourni un mauvais numéro de téléphone et une mauvaise adresse e-mail… ce qui est totalement faux. Nous avons bien sûr refusé de payer. De plus, ils affirment qu’un supplément de 50 € est appliqué pour une prise en charge avant 6h ou après 20h, mais cette information n’apparaît nulle part dans leurs conditions générales de vente. Ils nous l’annoncent seulement une fois que nous sommes déjà dans le van en direction de l’aéroport.

Au retour, ils nous disent qu’ils ne viendront pas nous récupérer si nous ne payons pas ces 50 €. Nous avons donc dû prendre un Uber, qui nous a coûté 20 €.

Une fois revenus au parking pour récupérer notre voiture, celle-ci était bloquée par un autre véhicule, ce qui nous empêchait de partir. Ils ont alors insisté pour que nous payions les 50 € supplémentaires, soit en virement instantané soit en espèces… bien sûr sans aucune facture.

Ils ont fini par nous envoyer des conditions générales mentionnant ces 50 €, mais celles-ci ne sont même pas les leurs : il s’agit de celles d’un autre parking.

Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cet établissement. Nous avons sérieusement envisagé de signaler cette pratique à la police.

A fuir ! Une grosse arnaque !

Ils demandent un supplément de 50€ parce que soit disant on a pas donné le bon numéro de téléphone et la mauvaise adresse e-mail (ils étaient bons!), nous avons bien sûr refusé, puis, ce n’est écrit nul part dans les conditions générales de ventes, ils demandent 50€ en supplément si ils viennent avant 6h ou après 20h. Or c’est écrit nul part, ils annoncent ce tarif une fois que nous sommes dans le van direction l’aéroport…
Au retour, ils disent qu’ils ne viennent pas nous chercher si on ne paye pas le 50€… du coup nous prenons un Uber pour 20€…

De retour au parking pour récupérer notre voiture, celle ci est bloquée par une autre voiture, nous empêchant alors de partir, ils insistent pour que nous payons 50€ de supplément, par virement instantané ou en cash… aucune facture bien sûr.
Ils nous envoient des conditions générales de vente ou les 50€ apparaissent mais ce n’est même pas les leurs, mais celle d’un autre parking.

Clairement à fuir, très mauvaise expérience ! A 2 doigts de signaler cette arnaque à la police ….

Auf der Website werden zwar Zuschläge erwähnt, aber die Preisanzeige ist aus meiner Sicht nicht transparent: Ich habe bei der Buchung meine Zeiten angegeben (u. a. Abholung um 22:00 Uhr) und es wurden 35 € angezeigt. Vor Ort musste ich dann zusätzlich einen Nachtzuschlag von 25 € zahlen (insgesamt 60 €). Wenn die Uhrzeit schon bei der Buchung abgefragt wird, sollte der Endpreis inkl. Zuschlägen direkt angezeigt werden.
Zusätzlich: Der Zuschlag wurde nur in bar kassiert, Kartenzahlung war nicht möglich, und ich habe keine Quittung/keinen Beleg erhalten. Das wirkt insgesamt sehr fragwürdig und nicht kundenfreundlich.

Ich möchte darauf aufmerksam machen, dass bei DeinParker ein Nachtzuschlag ab 21 Uhr erhoben! Dieser Zuschlag fällt mit 50 € in nicht unerheblicher Höhe aus.

Super zufrieden👍 jederzeit wieder ( verstehen die negativen Bewertungen nicht, Rechnung per Mail , keine versteckten Kosten. Sehr freundlich, uns wurde nachts Kaffee angeboten👍 schon das 2.mal, dass wir unser Auto dort abgestellt haben. Würden immer wieder dort reservieren👍

Freundliche Mitarbeiter reibungslose und schnelle Abholng Jederzeit wieder

Wir hatten unsere Koffer um 21:02 - ja, das ist nach 21 Uhr aber da könnte man ja aus Kulanz auf die 50 Euro Nachtzuschlag verzichten, zumindest aus Sicht eines guten Kundenservice. Eine Quittung für diese Extragebühr haben wir auch nicht bekommen.
Ausserdem mussten wir dann mehr als 15 Minuten auf das Auto warten. Dies wurde mit dem großen Verkehrsaufkommen begründet. Freunde von uns, die mit dem gleichen Flug ankamen, aber einen anderen Valet Service genutzt haben, bekamen ihren Wagen 10 Minuten früher. Wir haben den Parkservice auch bereits um 20:42 angerufen, kurz bevor wir bei der Gepäckausgabe ankamen. Man hätte also durchaus rechtzeitig losfahren können...
Der Mitarbeiter bei der Abholung des Wagens war sehr freundlich und wir fühlten uns gut aufgehoben bei dem Anbieter, dies wurde bei der Rückgabe des Wagens aber komplett revidiert, inkl. des 50 Euro Zuschlages für 2 Minuten nach 21 Uhr.
Fazit: Wir werden diesen Anbieter sicher nicht mehr nutzen und können ihn nicht weiterempfehlen.

Service impeccable ! Parking sécurisé, navette rapide et efficace. Merci à Kader pour son professionnalisme et son accueil chaleureux, elle mérite largement une prime 👏 Je recommande sans hésiter !

Versteckte Kosten, sehr unfreundlich. Nicht weiter zu empfehlen. Es ist reine Abzocke.

Top Service und wenig Wartezeiten!

Ich war sehr enttäuscht von Deinparker.de. Es gab versteckte Kosten, die erst viel zu spät deutlich wurden. Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Außerdem wurde mir keine Quittung ausgestellt, als ich danach fragte, und stattdessen versuchten sie, mir mehr Geld abzunehmen, als ich tatsächlich hätte zahlen müssen. Insgesamt war es eine sehr negative Erfahrung, und ich werde dieses Parkhaus definitiv nicht wieder nutzen. Absolut nicht zu empfehlen!“

Unglaublich schlechter Service. Undfreundliches Personal und überhöhte Preise. Außerdem gibt es versteckte Kosten.
Der Betreiber geht gerichtlich gegen negative Google Bewertungen vor und versucht sich dadurch ein gutes Image zu verschaffen.

Über das Vergleichsportal parkos.de gebucht. Dort wurden keine Nachtzuschläge angezeigt, Auftragsbestätigung erhalten. In der angehängten PDF wurde auch alles so bestätigt wie ich über parkos gebucht habe, kein Hinweis drin auf Zuschläge für die Nacht.
Lediglich im Text der E-Mail war dies erwähnt. Nicht jedoch in der Buchungsbestätigung.
Vor Ort bei deinparker.de kam die Forderung von 20!!!!! Euro Nachtzuschlag. Da wir zum Flugzeug mussten und in dieser Situation auf den Parkplatz angewiesen war grenzt dies an Abzocke.
Andere Anbieter sind transparent und verlangen obendrein nur 10 Euro Nachtzuschlag....
Der Gesamtpreis inkl. Zuschlag lag somit über den Mitbewerbern.
Extern ärgerlich!!

Mitarbeiter sehr unfreundlich. Dazu darf man keine Sekunde zu spät kommen, sonst muss man extra mehr zahlen.

Wir mussten vor 9 Uhr anrufen, dann gäbe es keinen Aufpreis, und ja 20,50 ich rief an keine Antwort. Nach 21 Uhr rufen sie an. Dass wir einen Aufpreis zahlen müssen. Lächerlich

Wir kamen mitten in der Nacht an .Treffpunkt nicht gefunden. Ein freundlicherTaxifahrer zeigte uns, den richtigen Weg. 20 Minuten irrten wir umher. Selbst unser Navi fand den Weg nicht, das könnte man verbessern. Der Fahrer stand am Treffpunkt 50 Euro Nachtzuschlag. Bei der Ankunft hatten wir noch 8 min zum Ausparken, hat natürlich länger gedauert und wir mussten nach bezahlen. Auto war in Ordnung. Der Frankfurter Flughafen ist riesig, und man verirrt sich leicht. Treffpunkte die das Navi findet würde die Sache erleichtern..

Arrived at frankfurt airport. After being gone for twoweeks. The business card that I was given was packed away in luggage. I than proceeded to dail the number listed on the website call would not go through. After going through my luggage to find business card called number and NO one answered. I than proceeded to get a taxi and gave the business card to the taxi driver. Because it had only one address on the card. It turned into a 25 min drive into an unknown area. At the point the meter was already at €55.00 euros. I told the taxi drive this is not the loction. The taxi drive dialed the the number on the business card several times no one answered. After me and taxi driver reschearched another location for your business the taxi fair was now €90.00 euros. When arrived at the parkstar, I confronted the employee there who said he was the boss. He than said it was my problem and that I dailed the wrong numbers even after showing him his website and phone numbers listed. As well as saying the taxi driver was also wrong. Instead of showing any compassion after a 11 hr flight and a 40 min drive to the wrong business listed on website and business card. Than on top of that the car was not even washed after requesting it. I understand it was ranning. But at that point you should notify the customer if it even worth it to wash in the rain!. Car was parked in a muddy location. We're other cars we're passing it Throwing mud and dirt on to the car. The employee or boss who ever it was didn't even show me were my vehicle was located. I had to walk around the muddy parking lot and pot holes of water to find a black bmw in a ocean of black bmws. I will be taking legally action for this over priced and incompetent business. And will not be recommending this business to anyone and will tell them to stay away.

Nein danke
Nur wenns sein muss

Es hat alles super geklappt trotz Verspätung des Fliegers.

Buchung einfach und schnell.
Ankunft mit Automarkt: so wie es sein soll, wurde direkt einem Parkplatz zugewiesen. Überführung zum Flughafen ging zügig und gut mit Kindersitz (hab es vorher vergessen an zu geben)!
Abholung am Flughafen war Top. Trotz der verspäteten Ankunft wie abgemacht. Am abholort angerufen und 10min. Später wurden wir abgeholt und zu unserem PKW gefahren.
Fahrer und Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Ich kann die zum Teil negativen Bewertungen nicht bestätigen. Bei uns hat alles geklappt.

Der Parkplatz ist im Freien. Alles ok.

P.s. den Nachtzuschlag von 20€ habe ich ebenfalls bezahlt aber das wurde mir schon im Voraus gesagt und ich hab es auch vorher gelesen.

Also Kurz um alles so wie man es möchte.

-Nachtzuschlag i.H.v. 50 Euro bereits ab 21 Uhr nicht direkt bei der Buchung erkennbar
-Im Vergleich zu Mitbewerbern deutlich früher bzw. teurer
-Keine Kulanz oder Ermäßigung, wenn es kurz nach 21 Uhr ist
-Zudem nur in BAR zu entrichten (super, wenn man gerade aus einer Nicht-Euro-Zone zurückkommt)
-Keine Quittung