drive&park - Parken am Flughafen Reviews 7.743

Snel geregeld en betaalbaar

Vanaf (bijna) de opening, tot opheden, parkeren wij onze wagen gemiddeld 3x per jaar hier. Wij merken dat met het jaar, het jonge personeel minder en minder vriendlijker wordt. Chauffeurs die prive ritjes tussendoor doen om eten te halen in Haarlem.
Receptie die alleen het woord "autosleutel" zeggen, en verder niks. Als het druk is, zou ik het misschien nog snappen op de dag, maar vandaag waren we de enige bij binnenkomst.
Ik zou zeggen: Wees een beetje meer klant gericht.

Graag wil ik een formele klacht indienen over onze recente ervaring met uw shuttle service bij Drive & Park Schiphol. Helaas voldeed de dienstverlening op geen enkel vlak aan de verwachtingen en hebben wij ons tijdens de rit zelfs onveilig gevoeld.

Bij aankomst hebben wij meer dan 45 minuten buiten moeten wachten, ondanks dat wij direct hadden gebeld zodra we onze koffers hadden. De werkwijze bij het ophalen is volledig onduidelijk. Hoewel wij als één van de eersten stonden te wachten, vertrokken wij uiteindelijk als laatsten. Er lijkt geen enkele vorm van volgorde of organisatie te zijn; wie toevallig het dichtst bij de shuttle staat, mag instappen. Na een nachtvlucht en een vertraging van bijna een uur is dit bijzonder frustrerend.

Ook bij het vertrek naar Schiphol verliep het chaotisch. De chauffeur riep simpelweg dat de “eerste 8” mee mochten, zonder rekening te houden met wie er al langer stond te wachten. Dit zorgde voor discussies en een gespannen sfeer onder reizigers.

Het meest zorgwekkende was echter de rit terug naar onze auto. De chauffeur reed veel te snel en miste zelfs een handtas van een vorige klant omdat hij voorbij het punt raasde. Op de autosnelweg viel hij in slaap achter het stuur, waardoor hij van de weg raakte. Toen wij hem daarop aanspraken, leek hij niet te begrijpen wat er gebeurde en reageerde hij ontwijkend. Het was duidelijk dat hij oververmoeid was en moeite had om wakker te blijven.

Toen wij dit bij de receptie meldden, kregen wij tot onze verbazing te horen dat de chauffeur “nog vier uur moest rijden”. Dit is onverantwoord en brengt zowel klanten als andere weggebruikers in gevaar. Dat een medewerker dit normaal lijkt te vinden, baart ons grote zorgen.

Wij vinden deze gang van zaken totaal onacceptabel. De combinatie van slechte organisatie, lange wachttijden en vooral de onveilige rijstijl maakt dat wij ons niet serieus genomen voelen als klant. Dit was onze eerste ervaring met uw service, maar op deze manier zeker niet voor herhaling vatbaar.

Het klopte allemaal wel alleen het was mega druk met het ophalen van het vliegveld, mensen gingen zich asociaal gedragen.
Wel
Miste ik verlichting in de parkeergarage

Zeer tevreden

Super ....
We boeken altijd hier..

Het brengen van de auto was net als vorig jaar geen probleem. Het wegbrengen naar Schiphol ging vlot. Alleen het ophalen, in ons geval wanneer je vlucht wat later aankomt is een ramp. Ruim een uur met een steeds groter wordende groep reizigers (in de kou) staan wachten. De helft kan niet mee en dan duurt het weer ruim een half uur voor het volgende busje komt. Boos worden op de chauffeur m+v heeft geen zin die doen hun best. Maar de planning is waardeloos. Je weet wanneer mensen aankomen. Bellen heeft geen zin want niemand neemt op. Het ziet er allemaal gelikt uit maar dat is dan ook werkelijk de buitenkant
Hier parkeren wij vooral niet meer.
Tip: zorgen voor een goede planning is een minimaal vereiste!

0 sterren kan helaas niet!
Wat een drama dit bedrijf.
Ik had geboekt via het internet. Netjes doorgegeven wanneer ik kwam en met hoeveel personen en voor hoe lang. Netjes gelijk het bedrag overgemaakt.
Nu bleek twee dagen van tevoren dat ik later zou vertrekken. Dus wat doe je dan, je geeft dit netjes door.
Waarna je dan weer een rekening krijgt voor € 7,50 voor een extra persoon?????? Dit doorgegeven en je krijgt alleen maar lulsmoezen van de heer Armando Hammer.
Die na mijn laatste mail helemaal maar niet mer reageert!
Maar dit is nog niet het ergste.
Je komt aan op Schiphol waarna je dus even moet bellen waarna ze je direct komen ophalen. DIT BELOVEN ZE
Maar ik heb de eerste keer 17 minuten aan de lijn gehangen waarna de verbinding gewoon werd verbroken.
Daarna nog eens 18 minuten en weer hetzelfde.
De derde keen na 15 minuten, en de vierde keer werd er na 27 minuten UITEINDELIJK opgenomen.
En dan moet je maar rustig blijven en vragen of ze je kunnen ophalen. En dat gebeurd dan wel na 25 minuten.
Maar je hebt dus daarvoor al meer dan een uur in de kou gestaan. En als je er dan wat van zegt, zeggen ze doodleuk dat het heel erg druk is.
Ze weten hoeveel mensen er aankomen ieder uur en hoeveel er opgehaald moeten worden.
En dan nog kunnen ze er niet voor zorgen dat er genoeg mensen en vervoersmiddelen zijn op iedereen op tijd te komen halen.
Echt geloof me, dit bedrijf is nog geen 1 ster waard!!!!!!!

Het was goed ervaring ,snel boeking
Betje duur voor buiten parkeren.....

-good service

Hebben ons op de verkeerde parking afgezet met 2 kinderen van 1 en 5. Werden letterlijk de bus uitgestuurd en konden het uitzoeken. Voor ons nooit meer. Hebben een taxi kunnen pakken. Bedankt!!!

Dit bedrijf doet zijn werk zo goed mogelijk denk ik.
Maar het kan veel beter.
We waren met vier mensen om naar Schiphol te gaan we zaten echter niet in dezelfde shutle ingepland maar ruim 30 minuten verschillend van mekaar werden we naar Schiphol gebracht.
Daar aangekomen werden we niet voor de vertrekhal afgezet maar aan de Koepelstraat niet handig als je dat niet weet vooral in deze tijd met onbestendig weer.
Op de terug reis moet je bellen om door te geven dat je er weer bent, normaal gesproken wordt je na ongeveer 30 minuten opgehaald.
Je moet wel veel geluk hebben want het duurt wel langer dan dat.
Wij waren met 45 minuten aan de beurt de andere mensen die stonden te wachten na 75 minuten.
De chauffeur was echter wel vriendelijk en reed super netjes.
Dus we hebben wat dubbele gevoelens bij dit bedrijf.

Prima georganiseerd. We werden vlot naar het vliegveld gebracht. Auto heeft er netjes op de parkeerplaats gestaan en na een week werden we ook op tijd weer opgehaald.

Zeer slechte service!

We hebben meer dan een uur staan wachten op de chauffeur die ons terug moest brengen naar de parking. Tot 3x toe kwam een busje van hun en tot 3x toe zeiden ze je moet een andere bus hebben.

De centrale een aantal keer gebeld, die zei weer je moet de chauffeur bellen. Dat hebben we tot 5x toe gedaan maar kregen geen gehoor.

De 3e keer zei een van de chauffeurs zelfs lachend: dat is niet mijn probleem. Uiteindelijk zijn we na 70 min met een Uber naar de parking gegaan.

Het zijn echte dieven!!!!!! Heb onze vlucht in Dusseldorf gemist doordat hun chauffeur onze auto pas 40 minuten later is komen ophalen.500 euro extra door hen moeten betalen.En ze laten ons dan nog hun parking de volledige 10 dagen betalen terwijl wij er max.3 uur hebben gestaan voor dat we een andere parking en vlucht hebben moeten nemen in Keulen.Grote schande ...word vervolgd!!!!!