De Lampfabriek Reviews 

145
TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 102 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de uitstekende klantenservice en de geboden service. Veel mensen prijzen de snelle en vriendelijke reacties bij problemen, waarbij oplossingen vaak kosteloos worden aangeboden. Het bedrijf denkt mee met de klant en hanteert een persoonlijke aanpak, wat zorgt voor een positieve algehele ervaring. Sommige mensen waren echter minder tevreden over de productkwaliteit, met meldingen van inferieure materialen zoals pershout of triplex, en dunne constructies. Ook waren er klachten over de levering, waarbij bestellingen soms veel later aankwamen, zoekraakten of beschadigd arriveerden. Een kleine groep ervoer tevens problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice of onduidelijke communicatie over leveringen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product, waarbij sommigen tevreden zijn over de kwaliteit... Toon meer

Delivery service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice, waarbij sommigen snelle levering en goede... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de klantenservice, waarbij velen de vriendelijkheid, snelle... Toon meer

Order

Consumenten vinden de orderverwerking dubbelzinnig, waarbij sommigen een snelle levering en een soepel... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de service, waarbij velen de snelle en vriendelijke... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De lampen zijn fantastisch en het verpakken en versturen heel netjes verzorgd. Er zat veel vertraging in de aflevering ervan maar het contact verliep gelukkig heel goed. Er werd snel gereageerd op een... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had 2 dezelfde lampen gekocht maar door omstandigheden pas maanden later opgehangen. Er bleek één fitting kapot te zijn. Ik kreeg kosteloos een nieuwe toegestuurd. Minpuntje is voor mij dat er ge... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In september bij de Lampfabriek een lamp met glazen bollen besteld! Helaas 1 glazen bol is tijdens transport kapot gegaan. Na contact met klantenservice, via mail, die gelijk beantwoord werd een n... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dezelfde lamp bijna een jaar later nog een keer besteld, echter bleek deze totaal anders. Na vriendelijk contact met de klantenservice kwamen we erachter dat het om een verbeterd model gaat. Nu wilde... Toon meer


Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

De Lampfabriek is gevestigd in Rijsbergen (NL), waar wij een fysiek bezoekadres en showroom hebben. Wij bieden een breed assortiment designlampen en werken samen met geselecteerde merken en leveranciers. Voor klantbeoordelingen maken wij bewust gebruik van WebwinkelKeur, omdat dit keurmerk actief controleert of reviews afkomstig zijn van echte klanten. Onze ervaring is dat op andere platformen soms ook reviews geplaatst kunnen blijven staan die aantoonbaar onjuist zijn – bijvoorbeeld dat onze producten van AliExpress zouden komen, terwijl dit niet het geval is. Wij kiezen voor WebwinkelKeur omdat zij hier eerlijk en transparant mee omgaan en misleidende reviews daadwerkelijk beoordelen en corrigeren. Zo kunt u vertrouwen op oprechte ervaringen van echte klanten. U bent uiteraard ook welkom in onze vestiging in Rijsbergen om onze producten en service persoonlijk te ervaren.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

145 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,2

Alle reviews

(145)

109 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bereikbaarheid

De Lampfabriek is via de mail en telefonisch zeer slecht te bereiken. Dat is jammer als je vragen hebt over een bestelling. Product levertijd duurde ook meer dan 9 dagen.

16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo De Lampfabriek

Antwoord van De Lampfabriek

Beste Arthur,

U heeft bij ons de Glød hanglamp van 180cm besteld. De verpakking van deze lamp is 184cm lang waardoor alleen UPS deze zending kan leveren. Wij hebben de lamp 27 februari verzonden en deze is 3 maart geleverd. Soms zijn de doorlooptijden bij UPS langer. Excuus daarvoor.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mooie lampen

Twee lampen besteld. De een kwam veel sneller binnen dan de ander. Ook had een veel uitgebreidere instructies meegeleverd dan de ander. Omdat de lampen op elkaar leken, kwamen we er met een beetje puzzelen uiteindelijk uit. Een van de glazen kappen brak helaas tijdens installatie, maar klantenservice was toen goed bereikbaar en behulpzaam. De lampen zien er mooi uit, dus tevreden over het resultaat.

25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verkeerde retourlabel

Per ongeluk het retourlabel van een andere organisatie op mijn pakketje geplakt. Pakket kreeg ik dus logischerwijs teruggestuurd. Na uitleg en mailen aan De Lampfabriek mag ik gelukkig nog het retour aan hun terugsturen.

Goede communicatie en fijne service.

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie designlamp


Mooie designlamp
De hanglamp boven het kookeiland maakt de keuken helemaal af. Degelijk materiaal en het design oogt strak en modern.

7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden over service en lamp

Mijn ervaring met De Lampfabriek is uitstekend. De lamp is mooi, de prijs-kwaliteitverhouding klopt helemaal.
Een klein probleem werd snel en keurig opgelost, de klantenservice reageerde vlot en vriendelijk.
De levering was precies zoals afgesproken, keurig op tijd.

Kortom: een aanrader!

Jammer dat sommige mensen Trustpilot misbruiken om druk uit te oefenen op bedrijven.

27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tuinsfeer compleet


Tuinsfeer compleet
Met de nieuwe grondspots ziet onze oprit er meteen een stuk luxer uit. Snel geleverd en makkelijk aan te sluiten.

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit hout en oranje gelakt

Houten lampen van slechte Hout kwaliteit (pershout) en met een slechte kwaliteit oranje lak bespoten. Helaas was contact met de service niet behulpzaam. Na maanden contact waar ze meerdere keren gestopt zijn met reageren heb ik het opgegeven. Voor de prijs van de lampen enorm teleurgesteld, ik raad in ieder geval hun houten producten sterk af.

5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo De Lampfabriek

Antwoord van De Lampfabriek

Beste Jose,

Deze review geeft helaas geen volledig beeld van de situatie. De bestelling is destijds zakelijk geplaatst en de lampen zijn geleverd conform de productfoto’s en specificaties.

Het punt dat u later aangaf betrof een klein kleurverschil tussen een houten kapje en de houten latjes, wat een natuurlijk effect van hout is.

Ondanks dat dit geen productfout betreft hebben wij meerdere keren een compensatie aangeboden om tot een nette oplossing te komen. Helaas ontvingen wij hierop lange tijd geen reactie en werd het gesprek later hervat met juridische dreigingen.

Wij proberen altijd tot een redelijke oplossing te komen voor onze klanten en vinden het jammer dat dit uiteindelijk zo wordt weergegeven.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice en mooie wandlampen voor buiten

Topservice en mooie wandlampen voor buiten

We bestelden drie wandlampen met sensoren. Helaas bleken twee lampen defect, het licht bleef aan of ging aan en uit. Na contact met de lampenfabriek en het sturen van foto’s en filmpjes, kregen we snel vervangende lampen toegestuurd.

Bij vervanging bleek de lichtkleur niet helemaal goed (ultra wit i.p.v. warm wit). De lampenfabriek bood direct een oplossing: we kozen voor drie nieuwe lampen in warm wit, die kosteloos werden geleverd.

Alles is keurig opgelost, de service was snel en vriendelijk, en de lampen werken perfect. Ze staan mooi en doen precies wat we verwachten. Zeer tevreden!

28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een houten plafond lamp

Een lamp besteld, snelle levering. Na ophangen zagen we enkele "mankementen". Foto's met uitleg verstuurd. Weer een snelle reactie en met als aanbod dat er een nieuwe lamp opgestuurd wordt. Weer snel ontvangen. Hij hangt inmiddels. Wat een TOP BEDRIJF. Zeker een AANRADER!

8 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer