De Lijn Reviews 

Bussen 90% niet optijd komen!! Of helemaal niet komen!! En veel te veel staken!!!! Bus 56 Hasselt- Diest.

Ze kennen hun eigen dienstregeling niet eens. Had iemand aan de lijn van de klantendienst en die zei me dat het “onmogelijk was” dat er aan mijn halte nog een tram komt. Ik had die tram al 3 dagen op rij genomen daar. Volgens jongeman aan de telefoon “onmogelijk”.
Sorry maar knettergek dit.

ik wil eigenlijk een nul geven maar dat gaat helaas niet dit zijn de problemen van de lijn: 8/10 keren te laat, skipt soms bushaltes, er komen max 2 bussen voor drukke plaatsen, komt soms helemaal niet eens opdagen.
ik ben er 100% zeker van dat het openbaar vervoer in india beter is als belgie

bus 21 in Lede dorp altijd te laat geeft het geen goede informatie wanneer te laat.

Onze zoon heeft boekentas in de bus vergeten in (GENT) we zijn door gestuurd naar Vergeten goederen gezeteld in NEDERLAND en om die boekentas terug te sturen hebben we 13€ moeten betalen 😄
Wtf bende panekoeken 🤯🤯🤯 zijn jullie

Bus reed verkeerd waardoor ik te laat was op school, chauffeur was gemeen

De chaufeur van de tram is zonder mij vertrokken om 6u30 's ochtends nadat ik gezwaaid had en oogcontact had gemaakt.

Telkens als ik op tijd wil zijn ben ik te laat. Er is altijd wel een probleem waardoor de bus vertraging heeft, bijna altijd meer dan 10 minuten. Niet betrouwbaar als je ergens op tijd wilt zijn. Soms sta ik te wachten aan de halte op mijn bus en rijdt hij gewoon voorbij terwijl ik duidelijk aan het wachten ben. Enorm frustrerend vervoer voor een student. Trekt echt op niks!

DE LIJN 100% NIET CORRECT!
OMDAT JULLIE MIJN DOCUMENT NIET KUNNEN OPENEN..EN JPG FORMAAT EEN SCREENSHOOT VAN MIJN TELEFOON, OM TE BEWIJZEN DAT IK TIKET OP DE BUS HEB IK BETALD, BESSLIST TOCH JULLIE DAT BOETE VAN 107 E TOCH MOETEN BETALEN.
ZIJN JULLIE ECHT NIET CORRECT! ABSOLUUT TELUURGESTELD!
ALS JULLIE EEN.PRECIES FORMAAT WIL WAROOM LAAT NIET WETEN?
IK KAN ALLE FORMAATEN DOOR STIUREN, IK KAN NIET RIEKEN WELKE JULLIE WIL.
DE LIJN! ..WOORD SMART!...NIET PROFITEUUR!

Beste,
Ik heb direct een mail gestuurd naar hen, vanaf dat ik de boet in mijn bus kreeg, ik moest daarna niets doen gewoon afwachten, op antwoord.
Nu dus, zou ik zogezegd te laat gemaild hebben enzo...
Dit is het eerste formele bericht na mijn vraag om de boet kwijt te schelden.
Wat mijn zoontje ook mag gezegd hebben, dat was uit schrik.
Meestal betaal ik voor hem, dit was 1 van zijn eerste ritten alleen, hij zal gedacht hebben dat zijn abonnement in orde was, meestal is dat ook zo, mijn zoontje zat op dat moment nog in het bijzonder onderwijs, had voordien nog nooit iets voor gehad met eenders welk vervoersmaatschappij, en dit noemen ze een administratieve boete? Ik vind het rond uit bij de haren getrokken, schandalig dat ze daar uit geld willen kloppen! Als ik moet betalen zal ik dat ook doen, er was mij in hun brief gezegd dat ik moest wachten met betalen tot ik een antwoord had gehad, ik had wel een wat possitiever antwoord weer gehad en voor al een met meer medeleven van hun zijde ipv te blijven volhouden dat het een akt van misdaad zou zijn, hij heeft meestal altijd een abonnement, zou ook al lang terug 1 gehad hebben, ik wou als die van mij verlopen was, samen verlengen of aanvragen vanwege de 10 procent korting voor het tweede abonnement binnen het gezin, maar als nu mijn abonnement ten einde is, ga ik het mijne ook niet meer vernieuwen, en wat ik hier schrijf, zal ik ook plaatsen op elke site die zich bezighoud met het plaatsen van zulke info tegenover klanten, ik zou tevens graag een afbetalingsplan krijgen voor het openstaande bedrag en liefst met een zo klein mogelijk bedrag per maand alstublieft, want nu heb ik pas een betalingsprobleem, waarvoor mijn dank om (de lijn???) hun begrip.
Maar ik kan wel met geheven schouders zeggen, als ik later in de spiegel kijk,
Ik ben trots om wie ik of mijn kinderen zijn. Ze zijn beleefd en gemanierd en gedragen zich zoals het hoort.
Ik hoop dat dat zo blijft, maar ik vrees dat de manier waarop de lijn zich gedraagt tegen over zijn meestal WEL betalende reizigers, totaal verkeerd gericht word.
Met deze zijn ze sowieso 4 abonee's kwijt en Ik hoop dat er nog veel volgen, bah, ze zouden zich moeten schamen...
Laat u me alstublieft weten wat u nog verder hoeft te weten, of hoeveel het per maand zal zijn? Met vriendelijke groeten Sandra De Pauw.

Schandalig. De tram rijdt al amper. En dan moet ik samen met mijn vriendin 12 euro betalen voor heen en terug naar Antwerpen. Schandalig duur is dit 3€ per rit.

Wat ik gisteren zag dat was erg de Poperingstraat Rabot waren ze de met hoge drukreineger de rails aan het kuisen en er rij geen tram meer kun u vooestellen wat er daar zit de grootste dommekloten.

Ten eerste zijn de bussen vaak te laat, soms komen ze zelfs te vroeg, en als ze je zien rennen, wachten ze niet op je, ook al zijn zij eerder dan gepland. Bus nummer is 23 Tongren - Sint-Truiden!!!!!

Ik moest naar de kant van het UZ Gent dus moest ik tram t4 nemen naar UZ. Ik sta aan mijn halte te wachten en er komt een tram af op de tram staat er langesteenstraat dat is de andere kant maar die tram ging de kant op van uz waardoor ik mijn tram heb gemist. Niet fijn!

Ik ben een zwart meisje, en wat deze bus chauffeurs doe is zo SLECHT. Ze NIET gestopt wanneer het mij halte was TWEE KEREN DEZE WEEK. Een keer was de halte licht AAN en ik wachtte tot de bus stopte om op te staan. Maar de bus STOPTE NIET. IK HAD DE KNOP GEDUWD EN ZE STOPTE NOG STEEDS NIET. Ik had zelfs geprobeerd naar de bus chauffeur te praten, maar ik was nevous omdat ik zat in een volle bus en iedereen keek naar me. En ik konden alleen af de bus omdat iemand anders had de knop geduwd... En de tweede keer was wanneer de bus was alweer vol (vergat te zeggen dat de bussen van de Lijn ALTIJD vol is), ik wandelde door de andere mensen die op de bus zat en wanneer ik eindelijk voor de deur was ging het DICHT. De bussen heeft camera's overal die ik weet de bus chauffeurs kan zien. Ze konden mij zien wandelen door de bus, en nog steeds ging ze de deuren dicht doen. En een keer werkte mij kaart niet (ook wanneer ik had het al voor betaald), ik zie het naar de kaart inspecteur en ik toon bewijs en na dat ze hadden het gefixed. MAAR een paar weken later had DeLijn een mail gestuurd waar ze zei dat ik had NIET betaald voor mij rit, OOK ALS IK BEWIJS HAD GETOOND. Ik mis de GVB......

Even een duiding: Ik ben slecht te been. Helaas hebben ze nu de Halte in Vlijtingen afgelast (voorlopig) omdat er werken zijn in Rosmeer. Ik moet nu 15 min wandelen, wat helaas niet gaat, ik begrijp dat de Lijn daar niets kan aandoen.De werken zouden tot eind 2026 duren dus ik voorspel een hoop ellende. Maar dan kan ik dacht ik de flexbus nemen voor op mijn werk te geraken, nu vergeet het maar. Sinds de overgang van Hoppin naar Flexbus is er helaas weinig beschikbaar om aan station Bilzen te geraken. En bovendien wordt niet meer rekening gehouden met de aankomsttijd, altijd te laat. Ik vind de service niet meer op veel trekken Sorry

Tram kwam veel te vroeg waardoor ik ze gemist had. Volgende tram werd plots geschrapt. Eindelijk tram kunnen nemen om dan nog in de metro extra vertraging te moeten oplopen. OMDAT DEZE DOMMERIKKEN IN SEPTEMBER PAS BEGINNEN MET WERKEN IN METRO TERWIJL ZE DAAR, IK WEET HET NIET HE, IN DE GROTE VAKANTIE AAN KONDEN BEGINNEN????!!!!!!!!
Wa voor een loempe organisatie is dit eigenlijk? En wij moeten deze belachelijke prijzen betalen voor een abonnement? Mooi niet meer hoor!!

De Lijn is letterlijk het slechtste bedrijf in heel België. Ik kreeg een boete van €107 terwijl ik gewoon correct probeerde te betalen. Ik stapte op de bus, betaalde via Apple Pay, kreeg een groen vinkje én een geluid – alles wees erop dat de betaling gelukt was. Pas later bleek dat er niets van mijn rekening was gegaan. Dat is dus hun technische fout, niet de mijne.

Ik heb dit netjes uitgelegd, bewijs aangeboden dat ik meer dan genoeg saldo had, en gevraagd of ze gewoon de camerabeelden of de terminal-logs wilden nakijken. Hun antwoord? Een stom standaardmailtje waarin ze totaal niet op mijn vragen ingaan. Ze behandelen je gewoon als een domme zak die liegt.

Ik heb in het verleden altijd mijn boetes betaald wanneer ik fout was, maar deze keer is dit NIET mijn fout. En toch verwachten ze dat ik dokken ga voor hun eigen falende systeem. Dat is gewoon diefstal, niets minder.

De Lijn is een rotzooi-organisatie die haar klanten uitkleedt, respectloos behandelt en totaal geen verantwoordelijkheid neemt. Heel Vlaanderen weet al dat De Lijn een ramp is – verrotte bussen, onvriendelijk personeel, slechte service – maar dit slaat echt alles.

Zoek een alternatief, want dit bedrijf verdient geen enkele cent meer van de belastingbetaler of van eerlijke reizigers.

Mijn zoon heeft een geldig abonnement bij De Lijn, maar na school komt er maar één bus. Daardoor ontstaat chaos en lukt het soms niet om zijn abonnement correct te scannen. Bij controle krijgt hij dan toch een boete, terwijl hij wel betaald heeft. Echt onaanvaardbaar! De Lijn zou meer bussen moeten inzetten rond schooluren en klantvriendelijker omgaan met abonnementhouders. De dienstverlening gaat helaas steeds verder achter uit.

Zelfs in het weekend niet in staat zich aan de dienstregeling te houden. Steeds overtijd...