We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 102 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel klanten klagen erover dat bussen en trams structureel te laat komen, haltes passeren zonder te stoppen of regelmatig helemaal niet opdagen volgens de geplande dienstregeling. Daarnaast vinden reizigers de abonnementen en losse tickets aanzienlijk te duur, terwijl zij de geleverde service over de hele lijn als onvoldoende en frustrerend beschouwen. Sommige mensen waren echter zeer tevreden over de stipte ritten en het uiterst vriendelijke gedrag van specifieke chauffeurs en stewards. Sommige reizigers merkten bovendien op dat bepaalde medewerkers erg kalm en behulpzaam bleven tijdens onverwachte en moeilijke gebeurtenissen onderweg.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service, waarbij reizigers klagen over onbetrouwbare... Toon meer

Staff

Klanten delen negatieve meningen over personeel en melden vaak onvriendelijk gedrag en vervelende situaties.... Toon meer

Location

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met location, variërend van specifieke busroutes tot problemen bij... Toon meer

Price

Klanten uiten sterke teleurstelling over de prijs en vinden de kosten veel te hoog voor wat er wordt... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met delivery service op. Mensen melden dat bussen regelmatig... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste busmaatschappij , hopelijk gaan jullie faillet en komt er een andere in de plaats. Ticket gekocht , controleur controleerd deze , ziet met zijn eigen ogen dat ik een ticket heb maar apparaat... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tellen jullie ook hoeveel belastingen het kost om 15 politieagenten aan een halte te laten staan? Om dernaa samen met 10 controlleurs de tram te bestormen, net of er een terrorist op zat. Reizigers ha... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn zoon heeft een geldig abonnement bij De Lijn, maar na school komt er maar één bus. Daardoor ontstaat chaos en lukt het soms niet om zijn abonnement correct te scannen. Bij controle krijgt hij da... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tram kwam veel te vroeg waardoor ik ze gemist had. Volgende tram werd plots geschrapt. Eindelijk tram kunnen nemen om dan nog in de metro extra vertraging te moeten oplopen. OMDAT DEZE DOMMERIKKEN IN... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Vervoer
  2. Bus- en touringcarbedrijf
  3. Taxibedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Stippel je route met bus of tram uit, koop je vervoerbewijs of lees meer over ons aanbod.


Contactgegevens

  • Motstraat 20, 2800, Mechelen, België

  • delijn.be

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

954 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,3

Alle reviews

(954)

122 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog geen 1 ster waard dat openbaar…

Nog geen 1 ster waard dat openbaar vervoer. 9€ betalen om welgeteld 817m te rijden van Brugge t zand naar het station, om daar om 20u30 geen bus meer richting Sint Michiels te kunnen nemen, OP EEN ZATERDAG. Pure noodzaak te voet 25' moeten lopen. Echt shame one you heel dat openbaar vervoer. Een echte schande. Naast mij mensen die geen bus meer richting St Kruis konden nemen...BE-LA-CHE-LIJK.

10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De verbinding naar turnhout vanuit…

De verbinding naar turnhout vanuit sint-antonius is een ramp sends de reorganisatie door het moeten overstappen ! Vandaag moet ik 21 min Wachtel om om over te stappen naar bus X41 ! Vroeger was er geen overstap en dus veel eficienter

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloos

Sinds de nieuwe dienstregeling is de Voerstreek er heel erg op achteruit gegaan. Vanmorgen, voor de zoveelste keer weer geen bus richting Tongeren! Wat missen wij buschauffeur JOHAN, deze buschauffeur REED ALTIJD, ook als er gestaakt werd, was hij altijd het 'smorgens om 6h40 in Voeren vanuit Tongeren!CHAPEAU
Ook de vrijdagmiddagroute van de Pibo richting de Voeren is afgeschaft: moeten 10 kinderen ELKE vrijdag individueel een Hoppin regelen: Of de Lijn rijdt met 2 Hoppinbusjes achter elkaar (terwijl het aantal kinderen ook in 1 Sprinterbusje mag/kan) Of er is geen Hoppin beschikbaar.GOED GEREGELD.

6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag de bus negeerde mijn halte…

Vandaag de bus negeerde mijn halte terwijl ik correct gebeld heb chauffeur was verstrooid omdat hij al 20 minuten een privegesprek aan het voeren was en daardoor de halte miste ik zei beleefd meneer ik heb gebeld hij begon me uit te kafferen gelukkig zijn eg ook alerte chauffeurs

30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Discriminatie

Zonet aangehouden door de lijn op de tram. Hoewel ik mijn kaart heb gescand werd dit blijkbaar niet geregistreerd en wanneer ik dit 2 maal aanhaal wordt mijn reactie compleet genegeerd. De persoon voor mij had geen kaart en geen abonnement maar die mocht gewoon door, terwijl dit dezelfde controleur was. Ik kan maar 1 reden bedenken racistisch!!!! Omdat ik van ergens anders kom en de persoon voor mij hier wortels heeft. Ik heb maar 1 ding te zeggen, schande!!! Houdt iedereen aan of niemand ik ben zeker niet de enige bij wie dit gebeurd, dit is puur discriminatie!!

30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht

Ik had op stop geklikt bij bushalte STEVENSVENNEN 2 bushaltes verder ben ik afgezet in BALEN terwijl ik in Bushalte Stevensvennen hoorde te zijn.

29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

veel te lang moeten wachten

ik heb 2u30min gedaan om van mechelen naar kampenhout te geraken. De bussen worden afgeschaft op het laatste moment en andere bussen staan stil op een drukke baan waardoor we onze 1ste 20 missen. De 1 van mechelen station heeft een andere weg genomen omdat ze stil bleven staan. De 2de 20 was 4 minuten voor aankomst afgeschaft zonder reden. Uiteindelijk na 2u en 30min ben ik op kampenhout sas geraakt.

23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

goede zaken doen maar niet heuns

wat er mis ging ?het bedrag wordt 2x van de rekening afgeschreven en veel duurder dan het er staat plus je kan als nederlander kun je niet naar de lijn bellen of mailen want je krijgt 1 mail terug daarna hoor je helemaal niks meer en dan wordt het nog een keer van de rekening afgehaald duur dagje antwerpen €50

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste openbaar vervoer dat een…

Slechtste openbaar vervoer dat een rijke regio als Vlaanderen niet waardig is. Onmogelijk om bus 17 of tram 7 te nemen naar het noorden van Antwerpen. En er zijn geen alternatieve routes beschikbaar. De premetro is een ramp met kapotte roltrappen. In Boom rijden bussen die eigenlijk niet meer zouden mogen uitrijden

12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

We waren aan lopen naar de bus die er…

We waren aan lopen naar de bus die er nog stond en bijna aan de deur van de bus die vrouw dood leuk een teken te laat ik vertrek wat een service van de lijn echt trekt op niks dat secondje wachten en daar betalen we 3 euro voor sorry klant vriendelijk is ver zoek bij de Lijn

12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammer dat ik niet lager kan geven… 20+…

Jammer dat ik niet lager kan geven… 20+ minuten moeten wachten dus doorgelopen naar een andere lijn waar ik ook 17+ minuten moest wachten. De Lijn is boven aan het lijstje van slechtste services dat ik mij kan voorstellen. Vaak ook nog eens onbeleefd en 100% onbetrouwbaar! En dan schaamteloos zo veel geld durven vragen voor vervoer. Ik zou een 0 geven als ik kon.

6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tja -10 sterren kan niet

Tja -10 sterren kan niet. Vandaag heb ik mijn dochter weeral naar het school moeten rijden voor haar examen want de bus kwam niet opdagen. Tegenwoordig zijn wij meer een taxibedrijf want ik denk dat de bussen hun wielen kwijt zijn en niet meer kunnen rijden. De bestuurders zijn onbeleefd en rijden zoals gekken met als gevolg dat iedereen ziek is. De bussen zij vuil en rieken zweetvoeten. Niemand neemt nog de bus of de trein op deze wijze, een echt grondige herstructurering zal nodig zijn om dit bedrijf qua niveau terug in deze eeuw te krijgen.

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Vaak meegemaakt dat de de trammen en bussen niet op tijd komen of zelfs niet eens opdagen. Vandaag ben ik zelfs te laat gekomen op het werk. Schandalig

30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zag een zwijn bij de lijn

Ik ben chauffeur bij de lijn, ik ben een zwijn :
Deze middag 24-03-2025 (blue monday) parkeerde ik met de wagen in het centrum van Wilrijk. Een zwijn achter het stuur van een bus van de lijn kon het niet nalaten om onmiddellijk zijn gevaarlawaai te gebruiken, toen ik mijn deur opende om mijn been met prothese uit de wagen te krijgen. Met mijn armen open gebaarde ik hem. Natuurlijk verwacht je niet de lieve reactie van een zwijn van de lijn. Een reactie vol onbegrip liet op zich wachten en ik wendde me tot het raam om "varken" te roepen. Heel het beveiligingssysteem werd per direct op scherp gesteld. Even de nummerplaat vermelden van de beroeps gecertifieerde bestuurder. 1-LPV-439
Het gebeurde in Wilrijk centrum om ongeveer 16:10u maandag 24-03-2025. Beroepschauffeur betekent immers dat je altijd voorrang hebt, geen begrip, je eigen regels.. Die van het verkeer zijn slechts suggesties. Me, myself, and I !!! Want 15 minuten later kwamen we uit de winkel en moesten we oversteken naar onze geparkeerde wagen. Een bestuurder van een bus van de lijn kon niet wachten, we konden toch al half de baan over, toen we nog net achteruit konden springen voor een gekwalificeerd bestuurder van de lijnbus die duidelijk de hoogste prioriteit bij zichzelf legt op een zebrapad. 24-03-2025 16:25u nummerplaat 1-Q---949. De lijn is een echte aanrader, vooraan in de bus, dan kan je volgen hoe "mensen altijd achter" de leuze is van de buschauffeur. Jammer voor de mensen met een beperking, die geraken de bus niet op. Beste regering, geef de lijn gewoon verder op. Geen bussen, geen bestuurders, geen haltes... Afschuwelijk om mij zo te moeten uitlaten, maar het is niet anders dan gemeend.

24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

zeer povere klantendienst

Zeer povere klantendienst-je krijgt geen antwoord of er word je verteld dat je argumenten loos zijn :-( en dat men er niet wenst op in te gaan. Een goede klantendienst bevestigt de gevoelens van de klant, graaft wat dieper, en stelt bijv. voor de argumenten mee te nemen in een toekomstige evaluatie. Wat erg. Wie traint deze mensen?

14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

VRESELIJK! 100€ per jaar voor publieke transport die oftewel veel te vroeg zijn of veel te laat. Een bus per uur is gewoon onmogelijk om mee te leven. Naast deze vele nadelen, moet ik toevoegen dat er geen bussen meer zijn na 23uur. Ongelooflijk.

21 maart 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer