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CARAS DURA!!! hace una semana me tienen a las vueltas con un vuelo que compre hace 6 meses y ahora que solo quedan 30 días para viajar me están cambiando los vuelos, me mandan opciones de viajes de hasta 1 dia y 14 horas cuando yo pague uno en el que llegaba en el dia, ES ESTRESANTE Y TE ENCONTRAS A LA DERIVA SIN SEGURIDAD DE NADA.

DESPEGAR.COM.AR Estafan a sus clientes. Yo alquilé un auto en AVIS (Miami) lo di de baja antes de retirarlo, AVIS me reintegró el dinero, pero lo alquilé a traves de DESPEGAR.COM.AR, hoy 18 de enero de 2023 sigo reclamando me devuelvan el dinero que la empresa reintegró el 22 de noviembre de 2022!!! Me dicen que hay un problema en la WEB???? y llame en 48hs, así 2 meses!!!! Delincuentes!!!!

El agosto de 2022 compré tiquetes con destino a Cancún, sin embargo tuve que cancelarlos por motivos personales, lo hice dentro de las primeras 24 horas que la página aceptaba, recibí una notificación de que la cancelación procedió correctamente y que tendría que esperar que la aerolínea me haga la devolución. Han pasado ya 5 meses y no dan ninguna respuesta satisfactoria siempre dicen que debo esperar pero no dice cuánto tiempo y que no saben nada más. El colmo, pésimo servicio de atención al usuario, y encima ladrones.

Son unos irresponsables, no defienden al cliente, que somos nosotros, gol modifica los viajes y ellos no hacen nada, me quitaron 1 día y medio de mis vacaciones en Maceio y no les importó, y no me devolvieron 1 centavo, son un desastre, no los contrato más.

Estoy muy decepcionada porque si todo sale bien, genial. Pero si hay un inconveniente arreglate como puedas. Llamas x TE y te atienden todos operadores extranjeros que a veces no es nad facil comprender lo que dicen. Ellos te mandan notificaciones o lo que sea por mail pero , no tienen un correo para responder. Obligado al teléfono. Y ante un reclamo no se toman el tiempo necesario para averiguar en detalle la causa del problema. Lo único que hacen es enviarte una respuesta a tu reclamo que lógicamente jamás favorable a los usuarios.

Cuando necesitás gestionar un cambio las alternativas que ofrecen son imposibles. No hay un canala ágil en donde poder resolver algún problema y jamás atienden los reclamos. Un desastre. Nunca más voy a comprar en este sitio. Es mil veces más confiable hacerlo directamente con las aerolíneas. Esto no facilita nada, al contrario

Un robo estafan con los servicios sobretodo de transporte, no aparece nadie, lo dejan a uno botado en otro país y nadie responde ni hacen reintegro. Lo peor!!!!

Cuídense de contratar a través de @Despegar. No cuentan con una oficina donde ser atendido y hacer reclamos. Solamente hay un call center, que ante el menor inconveniente se lavan las manos. Desde el que te vende, hasta las operadoras que atienden. La compra del paquete turístico fue a través de un operador llamado @Gibran Kantun. Cuando @GOL Linhas Aéreas cancelo nuestro vuelo de regreso, dejo de atenderme y a partir de ahí se hicieron reclamos casi todos los días, siendo atendidos por distintas personas, pero NADIE ofrecía una solución, y decían no poder comunicarme con el supervisor@Andres Brochero. Finalmente a horas de nuestra partida, sin saber como seria nuestro regreso, y frente a las oficinas de GOL en aeroparque con un empleado dándome el horario y disponibilidad de un vuelo alternativo viable, me comunique con @Despegar y me ofrecieron un vuelo para el día siguiente y con una escala de 10hs.
NADIE OFRECIÓ HACERSE CARGO DE LOS GASTOS EXTRA OCASIONADOS NI LA DEVOLUCIÓN DE LA DIFERENCIA DE COSTO DEL VUELO.
Días después de realizado el viaje, una encuesta del Call center @Despegar me fue enviada y al colocar un CERO en el grado de satisfacción la encuesta no fue enviada con un letrero que decía "Oh. Nuestro GPS anda mal y te trajo a otro lugar." Al intentar reenviarla me dice que YA FUE CONTESTADA.
PONGO MAILS A DISPOSICIÓN DE QUIEN DESEE VERIFICAR LO RELATADO

estafadores compre un paquete con vuelo hotel y traslado incluido ,primero me cambian el proveedor del traslado sin costo decian ahora me cancelaron el traslado q lo reemplazaba no me ofrecen otro no saben cuando me devuelven lo pagado por este servicio y me entero entrando a la aplicacion no me avisaron o sea llegaba a destino y ahi recien me enteraria q no tenia como llegar al hotel nunca mas

THEY ARE THE WORST!!! PEOPLE STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!!!
They have told my mother they were going to refund the money and keep asking for the same and the same documents. They made us wait for months. And when we finally thought we were gonna get the money back we try to contact them and they cancel the request and ask for the documents again. They are liars and a very doubtful company at this point. It's so sad because my mother spent a lot of money with them and they are treating us like fools. And when we do get to talk to someone they are Colombian ladies and very very rude!!! They do not give an email, phone number or name of anyone in charge. HONESTLY THE WORST!!!!!!!!!

It was a 2 years nightmare to get refunds for a COVID cancelled trip. Even once they accept to give you a refund they make everything possible to delay it.
It will always be cheaper and better in case of any issue to buy directly with the airline or hotel.

Son un Fraude.
Han cancelado mi vuelo, a unos días de viajar y teniendo todo el viaje organizado.
No hay manera de contactar con el servicio de atención al cliente y no ofrecen alternativa para poder viajar.
Si no quieres arruinar tus vacaciones, evita utilizar esta mafia!

Tengo una duda es la primera vez q compro e ingrese los datos, me llego un mal de que la reserva se estaba procesando, a las 8hs me llego un mal de que la solicitud de compra fue cancelada, mi pregunta es: El dinero ingresado entró en vigor y me lo tienen que devolver? O no se efectuó la compra ni se descontó ningún dinero de mi tarjeta? En la página de despegar me figura que las reservas están canceladas con éxito y en el mal que me llego dice que mi solicitud de compra fue cancelada nada más.

NO PUDIMOS VIAJAR POR COVID POSITIVO Y NO ME RECONOCEN LAS RESERVAS YA PAGAS DE LOS HOTELES, VERGUENZA

No me devuelven el dinero de un pasaje comprado a tráves de ellos y cancelado por la pandemia. Son unos estafadores. La Aerolinea dice que el dinero lo tienen que devolver ellos.

Mi hermana lleva dos días atrapada en el aeropuerto de Cali , Colombia , debido a la mala gestión de esta empresa ,” despegar” , no le dan solución para poder coger un vuelo a Madrid , cuando por culpa de su mala gestión , repito , MALA GESTIÓN CON LAS AEROLÍNEAS, no pudieron embarcar porque el vuelo anterior llegó 15 minutos tarde . Dos días llamando sin parar para que nos den una solución , esto es denunciable y obviamente vamos a ir a atención al consumidor con los tickets, las llamadas grabadas con su supuesto personal de atención al cliente , e-mail sin contestar y reclamaciones a la compañía , porque esto no es Justo ni legal .

Mucho cuidado con “ despegar “ que si ocurre cualquier inconveniente tú dejas de existir para ellos, venir nadando es mejor que comprar los billetes con este intermediario.

Compré un Hop On en Roma y el día que me lo vendieron no funcionaba. Lo esperé una hora bajo la lluvia hasta que alguien que pasó me dijo que ese día de semana no andaba Big Bus. Ahora dicen que no pueden cancelarlo porque el mismo día no se puede cancelar. No soy yo la que lo cancela. Me vendieron un servicio inexistente, me hicieron perder la mañana y nunca me avisaron y no quieren devolverlo.
A mi hija se lo reintegraron y era el mismo día, mismo viaje. Señal de que no es Big Bus quien no quiere devolver el dinero ya que ellos saben que no otorgaron el servicio. Despegar es un castigo a veces

Despegar son unos ladrones, unos estafadores, continuo a la espera de un rembolso desde el 10/03/22 Me dicen que aguarde 72 hs , y me responden que la aerolínea American Airlines tiene retenidos los vuelos, cuando no es así envié via email la documentación necesitaría para que ustedes mismos verifiquen QUE LOS VUELOS FUERON CANCELADOS POR PARTE DE ELLOS , exijo REEMBOLSO TOTAL YA! LADRONES ESTAFADORES

Ojala hubiera leido las opiniones antes. NO COMPREN POR DESPEGAR. PESIMO SERVICIO.
Contrate la excursion Cataratas lado Argentino con Gran Aventura. Avisaron que no se podia realizar la GRAN AVENTURA, por fuerza mayor una vez que ya estaba en el micro por llegar al parque Iguazu, luego avisaron que si se hiciera la excursion al dia siguiente debiamos pagar de nuevo el translado y la entrada al Parque. De igual forma la excursion no pudo hacerse en los dias siguientes tampoco. Pague x 3 adultos $37884.- hoy cuesta $49500.- y hoy me devolvieron $16500.- No encuentro forma de reclamar la diferencia. Pero ademas para hacer el recorrido por el parque, esperamos a 4 pasajeros demorados por mas de 1 hora, luego de mas de 2 hs. recogiendo pasajeros de los hoteles. Por esta demora recortaron el recorrido, el que fue hecho a velocidad RAYO perdiendonos parte de los atractivos. Una pena haber perdido el dia completo en un viaje de vacaciones de 3 dias. COMPREN DIRECTO CUANDO ESTEN ALLA - PESIMO NORDIC TAMBIEN ( el prestador del servicio de translado y quien contrato la guia del parque). Lleguen en colectivo al parque y recorran a su ritmo disfrutando de la naturaleza y de las vistas.

Un desatre en una reserva al llegar al hotel me dieron una habitación que no era la que había contratado vía Despegar. Claramente nunca se hicieron cargo. Y ante un pedido mío de un cambio de fecha nunca se hicieron cargo. Yo no vuelvo a utilizar Despegar