Despegar Reviews 

Definitivamente DESPEGAR nos está engañando!!!!
Finalmente logramos comunicarnos con Aerolineas Argentinas y nos confirman que desde el mes de Marzo pasado le reembolsaron el dinero a DESPEGAR.
Hace 3 MESES DESPEGAR nos contestó diciendo que desde marzo había hecho el abono en nuestra tarjeta de crédito, cosa que NO ES CIERTA....
Nos solicitaron que enváramos los extractos de nuestra tarjeta a través de MIS VIAJES para revisar que paso.
Pero al entrar a MIS VIAJES NO existe forma de enviar ningún documento ?????
La verdad cada vez tenemos más dudas sobre la seriedad de DESPEGAR, en especial viendo la cantidad de comentarios negativos.

NUEVAMENTE PREGUNTAMOS:
A que correo, o como podemos enviarles los extractos para que verifiquen que NUNCA nos entró a la cuenta la devolución del dinero ??

( a continuación copia de nuestros mensajes anteriores ..... )
Después de 4 meses nos contesto DESPEGAR diciendo que desde el 18 de Marzo se "proceso de forma exitosa la devolución" y que en caso contrario enviemos los extractos de la tarjeta de crédito, a través de MIS VIAJES para revisar que paso.
Pero al entrar a MIS VIAJES no existe la forma de enviar ningún documento ?????
La verdad cada vez tenemos más dudas sobre la seriedad de DESPEGAR, en especial viendo la cantidad de comentarios negativos.
A que correo, o como podemos enviarles los extractos para que verifiquen que NUNCA nos entró a la cuenta la devolución del dinero ??
"8 jul. 2020
SOLICITUD REEMBOLSO DINERO NOTA CREDITO
A principio de Marzo 2020 cancelamos nuestro vuelo a Buenos Aires, y el 18 de Marzo DESPEGAR nos envió la Nota Crédito 669038 de 18/03/2020 por $4'803.680.
Sin embargo es la fecha, Julio 08 2020, que no nos han hecho efectiva dicha Nota Crédito a pesar de nuestras multiples solicitudes vía e.mail.
Inicialmente nos enviaron mensajes que ya estaban en el proceso, pero hace más de dos meses no tenemos ninguna noticia.
El teléfono NUNCA lo contestan.
Ojalá alguien de DESPEGAR conteste éste mensaje.
Mil gracias

No responde nadie, estoy tratando de reprogramar mi viaje desde hace mas de una semana y no hay forma de comunicarse, no hay servicio al cliente. NUNCA mas usare esta pagina para mis viajes y recomiendo que nadie la use, ojalá no me estafen y pierda mi dinero.

Despegar NO tiene servicio al Cliente, si se tiene algún problema o inconveniente con una reserva no hay forma de comunicarse. No había tenido inconveniente con esta plataforma, pero a partir de ahora no la recomiendo, evitese dolores de cabeza.

Realmente el titulo queda corto para expresar el pésimo servicio que presta el equipo de despegar.com, envolviendo a las personas con paquetes, vuelos, alojamientos, sueños que a la hora de realizarse, simplemente se vuelven en una pesadilla.
Esta empresa se escuda en leyes emitidas por el gobierno nacional que los favorecen y su fin primordial es evadir las diferentes responsabilidades que tienen como prestadora de servicios, buscando que el pago de estos sean visibles en sus cuentas bancarias cobrando comisiones por la compra de estos productos sin impórtales el desarrollo de los mismos, y al solicitar asistencia para dichos problemas, nosotros como consumidores nos vemos envueltos es respuestas como que el paquete que usted adquirió son con diferentes proveedores y estamos sometidos a lo que ellos nos comuniquen y no brindan soluciones oportunas y eficientes a las diferentes problemáticas que surgen a sus clientes.
No es necesario comentar en este escrito la problemática que tengo con despegar.com con el paquete adquirido con numero de reserva 330759139900 ya que observo los pésimos comentarios que se atribuyen a esta empresa, pero sin embargo si acudiremos a las leyes que nos brindan como consumidores para que por medio de estos mecanismos brinden respalden y podamos tengamos una respuesta positiva a nuestra problemática

Pésimo servicio al cliente.
No hay respuesta a mi solicitud.
ES IMPOSIBLE MODIFICAR MI RESERVA DESE MIS VIAJES, y Despegar no responde.

Llevo 7 meses esperando me reembolsen el valor de un tiquete aéreo internacional por el tema del Covid, primero me indicaron que la aerolínea me devolvería el dinero luego la aerolínea me contesta que es Despegar quien debe devolverme el dinero han pasado 7 meses y de mi dinero nada.

PESIMO EL SERVICIO, PORFAVOR NO COMPREN POR DESPEGAR SI NO QUIEREN PERDER EL DINERO.
NO RESPONDEN!!!!!!!!!!!!

Pésimo servicio y el reembolso no ha sido posible después de confirmado y que la aerolínea ya devolvió le dinero.

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE, NO RESPONDEN LAS SOLICITUDES, NO HAY CANAL PARA RADICAR UN RECLAMO

Compré un pasadía para varias islas en Cartagena el cual fue cancelado por su operador Opitours, el cual brinda pésimo servicio al cliente, ya que no se tomó el mínimo trabajo de avisar sobre la cancelación, ahora ustedes hablan de devolver un bono, yo NO quiero ningún tipo de viaje con ustedes ya que antes perdí dinero con ustedes, su atención al cliente es pésima por lo que exijo el reintegro de mi dinero lo antes posible

Compré tiquetes desde Canadá con dos meses de anticipación previendo dificultades, a solo dos días de la compra empezó el martirio, cambiaron los vuelos y nos informaban por correo una cosa pero en la página aparecía la reserva confirmada, no respondían las llamadas y luego de dos horas de grabación se caía, incluso cuando logramos comunicarnos me respondían las llamadas con displicencia y me cortaban; a menos de 48 horas del vuelo llegó un correo con un nuevo cambio, nos tocaba hacer escala de 4 días en una ciudad, lo cual resultaba inaceptable, a menos de 10 horas del vuelo no habían emitido el tikete y nunca solucionaron, me tocó comprar por aparte el vuelo, mucho más caro por no haberme solucionado a tiempo y no hay manera de reclamar. Pésimo servicio, una verdadera estafa.

Terrible el servicio, compre un tickete desde el 21 de octubre para el 18 de noviembre, me cobraron el dinero. Y siendo la 1:50 del día 17 de noviembre el tickete no ha sido entregado para mi para hacer el cheking. Es la peor experiencia de compra. No la recomiendo para nada. Los asesores de líneas teléfonicas dan largas y pretenden que pierda mi dinero. No lo recomiendo jamás.

Imposible comunicación con las líneas de servicio al cliente. El vuelo fue cancelado por parte de la Aerolínea y Despegar esta en obligación de informar al pasajero, NUNCA LO HICIERO. Para realizar el cambio del vuelo no contestan las líneas o se interrumpe la comunicación. PESIMO SERVICIO

planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo, esto manifiesta paula cristI

Nueva directora despegar por lo dichos de la directora le solicito procese estas reservas

traslado en san andrés n° de reserva 11394121400-traslado en san andrés n° de reserva 928737121400-traslado en san andrés n° de reserva 359592121400-traslado en la habana n° de reserva 749999122200

Por este medio le solicito si pudiera generar el reembolsó o dejar abiertas hasta 12 meses después que termine la pandemia
Dado que OPERADOR solicito cancelar
O DEJAR ABIERTAS HASTA QUE FINALICE LA PANDEMIA con 12 meses de gracias
producto de la pandemia que nos afecta cómo
No podía brindar servicio me sugirió la cancelación. En las condiciones excepcionales en las que estamos, cuando la reserva de tarifa no reembolsable, entiendo que si no puede brindar el servicio ofrecido dado das restricciones de circulación del tipo compartido por no poder garantizar las condiciones sanitarias ni poder garantizar el distanciamiento no tener los medios para brindarlo debería devolver el dinero, incluso hasta cuando sea reserva no reembolsable.
Por no poder brindar el servicio,
eso me informa el proveedor contratado para tal fin, por ser una razón de fuerza mayor por que cambiaron las condiciones producto de la covid 19aduce que producto de la pandemia no están haciendo traslados por no poder garantizar las condiciones sanitarias no están realizando TRASLADOS de ningún tipo ni privados ni colectivos ni personalizados por no poder garantizar las condiciones sanitarias
si gusta le envió email donde manifiesta lo vertido que no lo están realizando por razones de fuerza mayor por no poder garantizar cuestiones sanitarias no se permiten cancelaciones en el día del servicio o posteriores a la fecha del mismo. Tenga en cuenta por razones de fuerza mayor no se están realizando traslados alguno
razón por la cual le solicito de su gestión para que el reembolso lo origine a la mayor brevedad
posdata
traslado en san andrés n° de reserva 11394121400-traslado en san andrés n° de reserva 928737121400-traslado en san andrés n° de reserva 359592121400-traslado en la habana n° de reserva 749999122200
POSDATA
mejor que decir es hacer
por eso precisando de su gestión para tras padecer la pandemia esto no aumente un padecimiento diario producto de la crisis
COMO PARADISMA DE LA COMPANIA
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia

Malo, malisimo, perverso!

No contestan llamadas, no responden correos, no se hacen responsables de los errores que cometen. Y lo PEOR no asesoran los clientes y cuándo cometen errores toda la responsabilidad la tiene que asumir el cliente.

Ni se les ocurre viajar con despergar.com, es el peor servicio que he conocido

Es imposible la comunicacion con despegar y aparte la pagina tampoco resuelve la necesidades. Me enviaron el cupon y no lo puedo hacer efectivo. Pesima experiencia

Venden los paquetes más costosos por ser una "reserva flexible" y después de que se cancela el viaje emiten un cupón de descuento aplicando una cláusula de penalidad, es publicidad engañosa, no gestionan nada y tampoco dan soluciones.

Son unos estafadores, compramos nuestros vuelos ida y regreso a España y por cuestiones del coronavirus nos cancelaron el vuelo de regreso, fue ahí donde empezó lo feo, nos reprogramaban el vuelo y días antes de viajar nos lo cancelaban varias veces, desde la ultima vez que nos cancelaron no nos volvieron a contestar el teléfono ni responder nuestros mensajes, nos han dejado abandonadas en España sin devolución de dinero ni el vuelo de regreso. La peor experiencia haber confiado en esta pésima agencia.

Buenos días, Sres. Despegar, solicito muy amablemente que me ayuden a corregir un error con un apellido de un pasajero en una reserva. He intentado llamar y escribir pero no ha sido posible de contactarme con ello y tampoco lo he podido realizar por medio de la pagina. Mi numero de reserva es 642803143200 y necesito que por favor me ayuden urgentemente ya que no quiero tener inconvenientes al momento de viajar. Att. Adriana

Hola. El 24/07/2020 Despegar me envió un correo electrónico para comunicarme que la aerolinea IBERIA aprobó el 100% de un pasaje aereo que compré desde el sitio web de despegar. La reserva es 764393101300 y el número de reembolso 7000054500. Actualmente hace semanas, la devolución se encuentra no se por qué en el DEPARTAMENTO DE LEGALES. Yo les envié a despegar toda la documentación que me pidieron para acreditar que nunca había recibido el dinero. POR FAVOR, PIDO A LA AGENCIA DESPEGAR que me devuelva mi dinero. Ya es una falta de respeto. Gracias