Despegar Reviews 

¡¡¡Un Robo!!!,no son claros con el monto de las devoluciones,te devuelven el monto que ellos quieren, te cobran multas por cancelaciones de vuelos que están suspendidos por el covid-19.
Pésimo servicio en las lineas de atención al cliente.

yo compre un viaje a europa de ida y regreso solo tiketes con despegar, llevaba 20 dias marcando y hoy que era mi viaje me respondieron el telefono y los mail: diciendo usted acepto las politicas de despegar por lo tanto usted se atiene a los cobros::::: HP, yo compre mi pasaje en junio de 2019, y no sabia que esto iva a pasar y el señor Brayan Ramirez con codigo de despegar 1708158 me dijo si señora pero las politicas son claras, despegar no responde responde la aerolínea y despegar se queda con el 40% del valor inicial el resto le dara respuesta y solución la aerolinea, llame a SUPER INDUSTRIA Y COMERCIO y me dicen ellos deben responder por la emergencia y proyecte la demanda y pongola atraves de la pagina, usted compro a despegar. Pero señores NO SIGAMOS COMPRANDO A DESPEGAR son unos faltos no les importa si no la economía de ellos

Tengo un problema hace un mes, antes de que en Colombia el COVID hiciera estragos y no ha sido posible hablar con una persona, mi problema es muy básico y sé que se puede arreglar fácilmente, simplemente mi reserva desapareció de la app, incluso ingresando con el correo que realicé la compra no aparece, debería existir una forma de ingresar el código de compra o el código de reserva y enlazar todo, pero no es así, el caso es que sin la reserva, no puedo modificar, no puedo cancelar, no puedo hacer nada, incluso he recibido un correo de despegar para aprobar una modificación que hizo la aerolínea (tuve que comunicarme con la aerolínea para que me ayudaran puesto que en despegar es imposible) ingreso al link y cuando voy a aceptar simplemente lanza un error... la pagina es buena, es usable, es fácil, pero si alguna cosa te pasa, no vas a poder hablar con nadie para arreglarlo, la línea de ventas es muy eficiente, eso si... pero para hablar con alguien si tienes un problema, no va a suceder, me pregunto si realmente existe un call center para post venta... lo dudo mucho, debe ser un teléfono que suena en una oficina vacía.

Buen dia , no encuentro un correo donde solicitar una respuesta oportuna para la cancelación de mi viaje
Avianca esta ofreciendo un bono para la cancelación de los vuelos afectados , quiero tener la certeza que a través de DESPEGAR con quien lo compre , se podrá hacer efectivo con las condiciones ofrecidas por la aerolínea
Agradezco una pronta respuesta por parte de DESPEGAR

LLEVO SEMANAS INTENTANDO COMUNICARME POR TELEFONO NO NADIE RESPONDE , LA PLATAFORMA ES LA UNICA OPCION Y ES UN FIASCO , LA UNICA ALTERNATIVA QUE ME DA ES PAGAR UNA INMENSA PENALIDAD DE $1,500. 000 O CANCELAR EL VIAJE Y ME ROBAN TODO LO DEL VIAJES 2 MILLONES DE PESOS. UDS ENTIENDEN PERFECTAMENTE QUE EN ESTOS MOMENTO ES CUESTIÓN DE LA PANDEMIA APLAZAR O CANCELAR EL VIAJE COMO ES POSIBLE QUE ME DEN ESAS DOS UNICAS OPCIONES , NECESITO SE COMUNIQUE URGENTE Y ME DEN SU ACARACIÓN CEL: 3004035891-3115382760.
DEMEN UN CONTACTO PARA PODER ENVIAR LOS DATOS QUE ME SOLICITAN¡ , O CONTACTEMEN AHI ESTAN MIS DATOS

Respuesta de Despegar
25 mar. 2020
Hola Rafael,

Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, te solicitamos amablemente responder lo antes posible.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo Despegar.

ES EL COLMO DEL ATREVIMIENTO, LLEVAMOS MESES CON ESTO, DONDE ELLOS TIENEN TOTAL CLARIDAD DEL TEMA, TIENEN TODA LA DOCUMENTACIÓN, LA RENTADORA HERTZ NOS ENVÍA UN CORREO DONDE NOS CONFIRMA QUE NOSOTROS NO CANCELAMOS LA RESERVA Y AUN ASÍ DESPEGAR SE QUIERE ROBAR EL DINERO. ESPERO QUE ANTE LA SIC, DEN LAS MISMAS MEDIOCRES RESPUESTAS. EXIGIMOS UNA RESPUESTA COHERENTE A ESTE CASO. QUE TRISTEZA QUE ESTO PASE CON UNA EMPRESA A LA CUAL LE TENIA TANTA CONFIANZA Y FUE TENER UN INCONVENIENTE Y DESAFORTUNADAMENTE MOSTRARON EL VERDADERO RESPALDO Y AYUDA AL CLIENTE.

No tienen un correo electrónico para enviar las solicitudes.

Debo gestionar una requerimiento y no existe medio.

Pésima, mala y no recomendable esta plataforma para comprar tiquetes areos.

muy satisfecho; fue muy facial encontrar el vuelo mas conveniente y la pagina es muy amigable en conducirte paso a paso por cada una de las etapas para completar el vuelo, así como para la recepción del correo de confirmación.

Muy malo, no han atendido mi solicitud del cambio d e fecha de mi vuelo.
lo solicite ya hace un mes,
y las noticias dicen que avianca no pone problema por esto
No se porque no m e atienden
gracias
luz marina pinto sánchez

adquiri un tiquete para viajar ida y vuelta de cartagena a madrid del 1 al 10 de abril de 2020 por avianca, quien al cancelar el vuelo establece como opciones del cambio de vuelo sin penalidad, dejar el tiquete abierto o la emisión de un bono por el valor de la compra que incluso puede ser usado en las agencias, desde el 18 de marzo solicite la fecha de cambio de vuelo y al día de hoy no me han dado respuesta.
He dejado mensajes o reclamaciones en la página sin obtener respuesta alguna, me comunico vía telefónica y no atienden la llamada, me reenvían un correo donde dicen que gestione el viaje y sigue que esta en tramite el cambio de tiquete sin respuesta alguna.
Se pueden comunicar a mi cel 3004626534 o a la dirección de correo electrónico registrada

Después de 2 días intentando llamar para cancelar mi reserva no aparecieron, está compañía no genera nada más que desprecio y mi única sugerencia es que la eviten a toda costa, sobretodo cuando estuve con música, esperando atención más de 2 días, verdaderamente me siento abandonado por una compañía en la que solía confiar.

Estoy solicitando la devolución de un dinero porque el alquiler del vehiculo que se hizo nunca fue tomada y solo me dan vueltas, ya remití todas las pruebas a la Sra. Monica Tapeiro y no me dan respuesta de nada.

No ponen la cara para atender mi reclamación, qué otra cosa se puede pensar, que se quieren quedar con el dinero.

Buena experiencia

Mi esposa tiene un viaje programado para el domingo 22 de marzo 2020 a Barcelona España, y nadie da respuesta.
Al llamar queda un contesta un conmutador y nadie da luz de vida, es necesario nos atiendan para poder modificar el vuelo según las restricciones a nivel mundial.
Agradecemos la oportuna respuesta
Tel 305 3889325
Andrea

No me responden al cambio de vuelo, mis dos hijos tienen vuelo para el día 23 hacia Colombia, debido al la orden del presidente decidi cambiarlo para el día sábado, hice todo para el cambio, y es la hora q n me han confirmado, mía hijos tienen que viajar mañana en la mañana según el cambio que hice, n hay manera de comunicarse con despegar, necesito una respuesta. Si fue hecho o no el cambio para poder mirar que hacer. Entiendan que ellos no pueden entrar a colombia después del lunes

Nadie responde. Adquirí un vuelo con destino a Canadá para mi hijo, el cual iniciaría en Vancouver y 8 días después se desplazaría a Calgary. Por la situación mundial de Covid-19 la aerolínea Air Canadá no permitió el abordaje del avión. Despegar dice que la aerolínea debe hacer el cambio del vuelo. Air Canadá dice que es la agencia, es decir Despegar. Ninguno responde e invertí $2.600.000.oo en esta compra sobre la que nadie se hace responsable ni aun ante un evidente caso fortuito.
la respuesta esta dada por un computador, contestan siempre lo mismo y no resuelven las inquietudes ni el problema de fondo.

Compre un hotel anoche para punta cana ... mi banco reportó dos transacciones (dos cobros) de la misma transacción. Adicional que me cobraron doble la reserva que el banco ya me descontó dice que está pendiente en la opción “Mis viajes” nadie contesta en el call center no hay oficinas donde acudir sólo dejan que uno ponga la queja en la superintendencia porque sólo tienen review de que son pesimos

Estoy tratando de cancelar mi viaje y no ha sido posible. No hay respuesta telefónica ni la página funciona. Además no deberían haber ningún tipo de penalización por cancelación teniendo en cuenta la emergencia mundial que se está viviendo, y que no es una situación a corto plazo.

buenas noches, tomé este vuelo a USA con mi familia por primera vez y haciendo un gran esfuerzo, ahora con lo del covid 19 es imposible viajar y por temas de trabajo y estudio NO podemos viajar en otra fecha, es más ni siquiera se sabe si esta pandemia va a acabar pronto, por lo tanto necesito retractarme de la compra y la devolución del dinero sin penalidad, les he llamado mucho y les he escrito por todas las redes y mensajes internos sin recibir respuesta. quedo pendiente, 3012918030 jon jaramillo