DeubaXXL DE Reviews 

Kast kapot geleverd. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en via de mail heel traag. Kast is op meerdere plaatsen kapot en Deuba vraagt de nummers van de onderdelen terwijl niet op elk kapot onderdeel een nummer staat.

Heb nieuwe onderdelen ontvangen en wederom kapot. Meerdere keren aangegeven dat ik mijn geld terug wil en steeds krijg ik een standaard mailtje. Het is nu 6 december en nog steeds niet opgelost.
Ik zou geen artikelen bij deze webshop bestellen!

Vandaag 29 november nog steeds geen onderdelen ontvangen.
Het duurd nu echt te lang en wil de kast niet meer maar mijn geld terug!

Ik heb 25 maanden geleden een buitentafel gekocht, welke bestaat uit 2 glasplaten. Helaas sprong de glasplaat kapot door de temperatuurverschillen, de buitentafel is dus niet voor buiten gebruik geschikt! Althans, niet als je wilt dat je product langer dan 2 jaar meegaat. Er is GEEN voorwerp gevallen op de tafel, de glasplaat is uit zichzelf kapot gesprongen. Gezien dit net buiten de garantie valt, kunnen ze uiteraard niets gratis regelen, maar ook een vervangend onderdeel tegen betaling was niet meer mogelijk. Ik heb niks meer aan de tafel zonder dit onderdeel. De klantenservice denkt op geen enkele manier mee en lijkt het normaal te vinden dat hun producten na 2 jaar stuk gaan.

Ze adverteren hun producten voor buitengebruik, zonder dat deze tegen normale weersomstandigheden kunnen. De kwaliteit van de producten is uitermate teleurstellend, ik zou er vanuit gaan dat de producten ongeveer 2 jaar meegaan voordat deze stuk gaan. Ik zou niemand aanraden hier een bestelling te plaatsen, maar gewoon iets meer betalen voor producten welke niet om het jaar vervangen hoeven te worden.

Bestel hier nooit.
Dit is een serieuze waarschuwing.
Ik probeer al meer dan 2 weken iets te routerneren omdat ik iets iets te klein besteld heb. Maar nu moet ik alle gegevens sturen en dat heb ik ondertussen al diverse keren gedaan ook gevraagd of ze mij willen bellen omdat ik er zelf niet doorheen kom. Maar ook dat wordt niet gedaan.
Er is om foto's gevraagd. Die heb ik ondertussen 3x verzonden. En elke keer komt er weer een andere vraag.
Mensen pas op, je wordt aan het lijntje gehouden.
Het is vandaag een maand geleden dat ik de bestelling heb geplaatst. Ik vraag me af hoe ver DEUBA wil gaan

na het plaatsen van deze review, is er direct gereageerd en het probleem wordt opgelost.

Levering goed ontvangen. Helaas was het product van mij niet goed. Echter staat er niks goed mbt tot het retourneren. Geprobeerd contact te zoeken en tot op heden geen reactie. Er staat retourneren is gratis, echter is alles onduidelijk en moet mijn product retourneren binnen 14 dagen. Hoe kan je retourneren en ontvang je het geld terug?

Heb een gaskachel gekocht,deze gisteren binnen gehad.
Vandaag gas gehaald,maar de kachel brand niet.
Probeer contact te krijgen met deubaxxl,mail verzonden,en formulier ingevuld op de site.
Verder de QR code gescand ,dan kom je bij allemaal vragen,maar helaas niet duidelijk,dus wil de kachel retourneren, maar dat gaat dus zo maar niet,nu krijg ik daar te lezen dat ik deze wel retour kan zenden,maar dat ik dan de verzendkosten zelf moet betalen.
Op de site staat dat retourneren voor hun kosten zijn.
Je kan op de site ook niet aangeven wat er aan de kachel mankeert.
Jullie sturen mij een kachel die niet werkt,dus ga ik er van uit dat ik deze gratis kan retourneren.
Zeker geen aanrader.

Ook ik wil graag mijn artikel retourneren omdat ik ontevreden ben over de kwaliteit. Maar echt onmogelijk te vinden hoe dit moet!

Geweldige klantenservice!

Ik had een product besteld dat na een week al defect was. Zondagmiddag, 22 oktober, heb ik daarover een email naar de klantenservice gestuurd. Maandag, vroeg in de ochtend, heb ik al een reactie ontvangen. Een dag later stond het aankoopbedrag op mijn rekening.

Goede levering en redelijk snel.. Niet de beloofde 1/3 dagen maar wel na 5 dagen.

Plat wicker tafeltje met glasplaat bestelt in mei. Nu door de zon is de wicker gesmolten onder de glasplaat. Is dus gewoon plastic. Reageren via hun website is zinloos. Is al heel moeilijk omdat je keuzes moet maken om verder te gaan. Als je uiteindelijk een reactie hebt gestuurd wordt niet gereageerd. Via paypal betaald dis die ingeschakeld. Binnen een dag wordt er dan gereageerd. Willen de tafel omruilen maar dan heb ik volgens jaar buiten de garantie hetzelfde probleem. Ik zou hier niet bestellen. Kwaliteit is ALI kwaliteit

Zeer correcte en snelle levering!
Ontvingen eerst 1 pakket en mailtje gestuurd met de vraag of de 2e onderweg was. Direct reactie mogen ontvangen en inderdaad, dag erop de 2e ontvangen.
Ook het product overtrof onze verwachtingen dus echt een verdiende 5-sterren beoordeling! :-)

Zou graag een bevestiging willen van mijn betaling .wel al betaald .

Zuinige Keramische Straalkachel aangeschaft bij Deuba voor weinig geld en óók nog gratis verzending vanuit Duitsland !, Verzending met DPD was snel en alles verder prima in orde !, Érg fijn Kacheltje ! Ben zéér tevreden en overweeg zelfs een tweede !

Heb een set van 2 kasten besteld, 1 kast is maar aangekomen en nu bieden ze geld terug anderhalve maand later.

Oei,vorige week vrijdag bestelling geplaatst.. Nu zie ik deze reviews en maak me zorgen. Ik heb een kleine pup en mijn bestelling zeer dringend nodig. Ik neig ernaar om de boel te annuleren en een bol.com te benaderen voor hetgeen ik nodig heb...

Bestelling geplaatst, betaald en bevestigd, verder nog niets... Levertijd was 1-3 werkdagen. Deuba graag z.s.m. een reactie wanneer ik de bestelling kan verwachten.

De levering is gekomen en de producten waren in goede staat en van goede kwaliteit!

14augustus 1bench besteld waar de rist kapot bleek te zijn. Ze zouden een nieuwe sturen nadat ze de koppotte binnen hadden.Na 10 dg wachten toch maar eens gevraagd waar die bleef. Na 1wk kwam hij, maar weer bleek de rist kapot. 1ste x gebeld 15min in de wacht gestaan. Het hele verhaal verteld. Toen was de verbinding weg. 2e x gebeld weer 15 min in de wacht. Deze medewerker was zeer kortaf en zeer onvriendelijk. Ik ben er klaar mee. Daar bestel ik nooit meer iets. 1ster is nog teveel.
Nadat ik mails en 2×telefonisch contact (telkens 15 min in de wacht) heb gehad kreeg ik mijn geld terug. En hoefde ik de kapotte bench niet terug te sturen.

Hoe durven jullie zoiets schuin, scheef en rondom beschadigt te verkopen.
Echt slechtste qualiteit voor de hoogste prijs.
Ligbed gekocht. Het pakket bestand uit 3 delen kwam verspreid door slecht sorteren.
Verpakking al eerder geopend geweest, doet twijfelen of het niet al eerder is teruggestuurd.
Alle metalen onderdelen beschadigd.
Geen mogelijkheid om een schroef ergens recht in te schroeven. Alles is scheef, schuin.
Mensen wees gewaarschuwd. Koop die troep niet.
deubaxx ligbed-zwart-creme-kunststof-196x116x38cm-verstelbaar-4068

Een vuilnisbak besteld maar krijg geen mail van bevestiging krijg geen mail over levering niks heb nu 3x een mail gestuurd ook daarop geen antwoord helaas.

Bestelling gedaan en betaald. Ging goed. Volgende dag bevestiging dat alles verwerkt is en pakket verzonden is via DPD.de. Daar is de status nu al 3 dagen dat pakket onderweg is en verder hoor of zie ik niets omtrent de voortgang van het pakket. DPD is onbereikbaar en bij DeubaXXL.de zegt men dat pakket verzonden is. EN NU???????????

Nu, bijna een week verder kreeg ik vannacht (2-9) bericht van dpd dat pakket binnen 1 a 2 werkdagen wordt afgeleverd. Ben reuze benieuwd maar er is toch nog iets van leven in deze aankoop/zending. Spannend. Wordt vervolgd.

Vandaag 5-9 en tot mijn verbazing stond daar DPD voor de deur met 2 pakketten. Dus toch goed gekomen. Serviceafdeling van DeubaXXL kon pakket niet traceren tijdens transport, maar is toch goedgekomen. Nu hopen dat alles kompleet en onbeschadigd is, maar mijn pessimisme is gewijzigd naar licht positief.

DeubaXXL heeft reactie gegeven. Uitstekend. Ben echt vergeten de hoeveelheid sterren aan te passen naar 4. Nu nog een betere bezorgdienst welke communiceert, dan wordt het 5 sterren. DPD is gewoon slecht qua communicatie over je pakket.

Op 27/08 stofzuiger besteld, na pas 4 dagen n SMS bericht ontvangen waarin staat dat het ligt bij de douane en of ik nog 2.99 moet betalen anders wordt mn order niet bezorgd door DHL???

Geen track&tracé link in de bevestigingsmail??

Order nr 1164191
Graag zsm contact opnemen want jullie reageren niet op mail of telefonisch

Na een heel gedoe eindelijk retour kunnen sturen en nu krijg ik mijn geld maar niet terug en geen reactie op mails!!!!!!!!!!