DeubaXXL DE Reviews 

Pedaalemmer besteld.. nu meer dan een week verder maar niets mogen ontvangen.
Al 3 email's gestuurd maar er word totaal niet op gereageerd. Wat een slecht bedrijf.
Zo ga je niet met klanten om.

Update... Nu er op trustpilot een review is geplaatst word er ineens wel contact opgenomen dmv email.(toeval)
Krijg te horen dat het bestelde item opnieuw word verzonden.
We wachten af..

Nu 28-8 eindelijk de pedaalemmer binnen.
Ze hadden de order opnieuw aangemaakt.
Wel goede service.
Alleen om in contact te komen is een ramp vandaar maar 3 sterren.

Vandaag is me Loungeset “bezorgd” ik mis de helft van mij Loungeset. Ik kan nergens een nummer of iets wat met retourneren te maken heeft. Ik heb niks aan een Loungeset als ik de helft van de spullen niet heb dus ik wil ze per direct retourneren!!!

Bedrijf reageert totaal niet als je een artikel wil terugsturen, omdat de maat niet juist is.
Waardeloos bedrijf met een zeer slechte klantenservice en retour beleid.
Dus niet kopen daar, al lijkt de prijs nog zo verleidelijk !
Misschien dat zij nu gaan reageren op de negatieve review.

En inderdaad de volgende dag kreeg ik een retourlabel voor gratis terugzending gemaild.
Daarom dat ik het aantal sterren weer op 4 heb gezet.
Blijft jammer, dat het niet spontaan via hun website kan. zou een hoop gedoe besparen.

Het duurt heel lang voordat je een reactie krijgt.
Produkt retour willen zenden. Elke keer de standaard mail "bericht ontvangen" eindelijk product retour. Okay verzend kosten zijn voor jezelf. Nu maar weer wachten en hopen op terug boeken vanhet bedrag.
Op 19-07-2023 produkt retour gezonden tot op heden alleen maar de inmiddels bekende standaard antwoord mails. Deubaxxl doe je werk .wat een .......bedrijf

OPLICHTERS!

Dit is het 2e bericht hier, en dan krijg je een reactie met dat het hun spijt en dat je een mail met 'TRUSTPILOT' in het onderwerp kunt sturen.

Zeer slechte communicatie en bijna geen reactie. En als je al een reactie krijgt is dat telkens een soort zelfde antwoord.

Wij hebben een partytent besteld en kregen een 4e deel van een loungeset binnen. Inmiddels loopt dit verhaaln2 maanden, is ons feestje zonder partytent al geweest en zijn we ons geld kwijt, ben ik bang.

Na al de reacties hier wil ik eerst mijn geld terug alvorens wij het 4e deel terugsturen. Deze mensen bewijzen keer op keer dat ze niet te vertrouwen zijn.
MENSEN VAN DEUBA! eerst ons geld terug en dan kunnen jullie DHL sturen om jullie pakket met de loungeset op te halen.

Ik wil geen reactie met jullie excuses en weer een mailtje sturen. Ik wil dit opgelost hebben, vandaag!!

* een dag later dus onderstaande reactie ontvangen. Een standaard antwoord. Het bericht is niet gelezen en een mail sturen naar deze mensen heeft geen enkele zin. Daar word in het beste geval pas na een 5 dagen op gereageerd en zijn dit soort zelfde standaard antwoorden waar je niks mee kunt.

Ik heb op 9 juli een bench besteld. Na herhaaldelijk mailen, is hij waarschijnlijk vandaag 27 juli op weg naar Nederland. Inmiddels heb ik al 2 weken de pup en is het lastig om alleen de auto te pakken. De reacties per mail zijn steeds erg vriendelijk maar daar heb je niet zo veel aan. Ik wil gewoon eindelijk mijn bestelling die ik al betaald heb.

Ik ben uiterst tevreden met de tuinset die ik heb aangeschaft bij DeubaXXL. Het was de helft goedkoper dan wat het in Nederland zou kosten. Er was een kleine vertraging bij de levering van één pakket, maar dit werd keurig opgelost en een paar dagen later alsnog geleverd.

Geschil is opgelost, ik ben tevreden.

Wij hadden een partytent besteld maar kregen 1/4 deel van een loungeset thuis gestuurd. Naar meerdere malen een e-mail te hebben gestuurd over een oplossing bleven ze me vragen naar het bestelnummer van de loungeset? Deze had ik helemaal niet besteld! Lang verhaal kort, feestje is reeds voorbij, partytent niet meer nodig, geld weg. Ik adviseer een ieder geen zaken doen met dit bedrijf. Zeer slechte communicatie en klantenservice. Wij zijn ons geld kwijt.

Ik heb een verkeerde kaptafel besteld op de website (deze was overigens snel aangekomen). Voordat ik de bestelling al binnen kreeg had ik al een mail gestuurd naar het bedrijf en de situatie uitgelegd. Gevraagd wat de retourprocedure is oftewel je herroepingsrecht, tot op heden geen reactie.

14 juli is dan mn bestelling aangekomen. Hier netjes het herroepingsrecht aangegeven via mail zoals omschreven staat op de website met alle informatie waarvoor word gevraagd, in de hoop dat ik een retourlabel krijg zodat het geld teruggestort kan worden. Tot op heden nog steeds geen reactie..

Ik ben bang dat ik mijn 120 euro kwijt ben oftwel niet terug ga krijgen na het lezen van alle reviews en ik bang ben ik geen reactie meer te krijgen voordat het herroepingstermijn verstreken is.
Telefonisch ook niet te bereiken.

Pas op voor je wat besteld op de website, communicatie is er niet!!!!

Heb een kapotte stoel geleverd gekregen.
Na 14 mails nog steeds niet opgelost.
Ze zouden mij een nieuwe rugleuning sturen en ze stuurden mij een manometer voor een compressor.
Hier zou ik niks bij bestellen.
Waardeloos bedrijf je kunt ze niet bellen en op mails wordt bijna niet gereageerd.

Bestelling gedaan op 23 juni.
Pakket 26 juni ontvangen maar niet compleet.

Een mail gestuurd naar service@deubaxxl op 27 juni. Geen reactie

10 juli nog een mail gestuurd en weer geen reactie. Dit bedrijf heeft geen contactpagina en is niet te bereiken.

Niks kopen want als er iets aan de hand is kun je helemaal niets.

Ik heb op 5 juli een koffer besteld die een levertijd zou hebben van 1-2 dagen. Ik heb daarna vlot een mail gekregen dat hij verstuurd is en ook van DPD een mail dat hij in het bezorgcentrum is aangekomen, maar dit was al afgelopen vrijdag en daarna is het stil... Bij DPD blijft de melding staan dat hij in het bezorgcentrum is. Bij DeubaXXL staat dat hij afgeleverd is (wat dus niet zo is). Maar het lastigste is om contact te krijgen. Er is gewoon geen telefoonnummer, chat of email te vinden... Er staat op de site wel dat dit kan, maar bij elke link die ik probeer krijg ik of een error of een volledig blanco pagina. Heel irritant....

Onmogelijk contact te krijgen nu 15 mails later op dit emailadres. Het werkt dus niet deze onderstaande reactie. Verkeerd geleverd artikel door Deuba. Ik heb Foto's en factuur toegezonden. Wil retour label en geld terug. Geen enkele oplossing. Heel frustrerend en klant onvriendelijk

Product gekocht van 32 euro. Het product lijkt echter niet op het plaatje en daardoor was ik ontevreden. Om het terug te sturen betaal ik 18 euro, wat voor eigen kosten komt, ongeacht de reden. Vervolgens dagen achter elkaar moeten vragen wanneer ik mijn geld terug zou krijgen en pas na lange tijd gehoor. Zonde van het geld en de moeite. Na het plaatsen van deze recensie heb ik wel de helft van de retourkosten terugbetaald gekregen.

Ik wacht al 3 weken op mijn terugbetaling en er is al een week niet op mijn e-mails gereageerd! De communicatie is onwijs slecht. Ik raad dit bedrijf niet aan.

Voor deze prijs was ik huiverig maar het blijkt allemaal top. Prima kwaliteit en snelle levering. Echt een aanrader!

Slechte communicatie. Levering in 2 delen dat niet vooraf is aangegeven
Geprobeerd contact te leggen maar geen bereikbaar telefoonnummer en e-mail geen reactie na meermaals vragen waar een deel van het pakket blijft
Uiteindelijk deel vh pakket toch ontvangen maar niet tevreden over product. Wil graag retour zenden maar nergens in het pakket informatie hoe te retouren. Online kan ik alleen vinden; stuur een e-mail of brief wat je wilt retouren binnen 14 dagen. Maar….. ik krijg geen bevestiging van retour omdat er NIET wordt gereageerd op mails. Dus…. Hoe zend ik mijn retour terug waarbij ik bevestiging krijg dat de retour onderweg is, label is aangemaakt en ik mijn geld terugkrijg??

Op 23 juni een tuintafeltje gekocht en op 28 juni ontvangen.
Tot zover gaat het goed.
Na het uitpakken blijkt dat het tafeltje aan één kant afgebroken is aan een steunpunt.
2x een e-mail gestuurd, maar geen reactie ontvangen en als ik alle andere recensies over dit bedrijf lees dan denk ik ook niet dat er nog een antwoord zal volgen.
De organisatie binnen dit bedrijf moet toch echt een ramp zijn als er zoveel mensen klagen over de communicatie.

Even een vervolg op de terrastegels, na dagen heeft mijn dochter eindelijk een reactie gekregen, maar wat blijkt, de mevrouw van het bedrijf zag geen verschil in de kleur van hun site en de tegels in het echt.
Wat nou het rare is, dat deze mevrouw dat ook niet hoeft te vinden, mijn dochter vind ze niet mooi en daar gaat het om, er is wettelijk een retour recht van 14 dagen, dus DeubaXXL, houd je hier aan en haal de tegels terug en stort de € 353,85 zo snel mogelijk terug.
Stel bij deze voor om de retourkosten te delen.