DeubaXXL DE Reviews 

Heb een kapot produkt ontvangen, via Trustpilot geklaagd, een reactie gekregen om te mailen, dat heb ik gedaan en binnen een week een reactie gehad van deubaxxl en geld terug ontvangen.
Prima afgehandeld dus. Dankuwel

1 ster zelfs is te veel voor deze winkel. Ik heb op 19 mei een tuinset besteld. Tot heden heb ik niet alle onderdelen ik heb vaak met deuba klantenservice contact gehad elke keer sturen ze 1 onderdeel zomer is bijna voorbij en ik heb me onderdeleb niet binnen. Schandalig voor zo een webwinkel dat ze zo op deze manier met hun klanten omgaan. Ik ben nu inmiddels 7 weken bezig om een set compleet te krijgen elke keer wordt gezegd oke het wordt geregeld maar niks wordt aangedaan. Ik raad niemand om hier wat te kopen slechtste service ooit.

Bestelling geplaatst voor een plantenbak. Verkeerde bak ontvangen. Hier zou ik een retour/omruillabel voor krijgen.
Meerdere keren een bericht gestuurd totdat ik het bericht kreeg dat de plantenbak niet meer voorradig was. Ik zou nu een retourlabel krijgen om de verkeerde bak retour te sturen.
En de ellende begint opnieuw weer geen enkele reactie.
Deubaxxl ik wil gewoon mijn geld terug en nu zo snel mogelijk

Bestelling geplaatst ging goed en product ontvangen. niet te vrede met het product en retour gestuurd op eigenkosten. Kosten totaal 220 euro. E-mail gestuurd en geen enkele reactie ontvangen via de service mail. telefoonnummer is niet in gebruik. Slecht! Slecht!, 2 weken verder nog niets gehoord. Dit geeft mij een naar gevoel dat mijn geld gevlogen is. De afhandeling van klachten laat bij mij een naar gevoel achter.

Waardeloos bedrijf. Heb hier 2 plantenbakken voor buiten besteld. Van dezelfde maat. Nu hebben ze daar die 2 potten met kracht / geweld in elkaar gezet en kennelijk nog aangestampt want ze zijn met geen 10 paardenkrachten uit elkaar te krijgen. Kennelijk was het teveel moeite om de potten apart te versturen of een grotere doos te gebruiken. En kennelijk snappen ze niet dat je 2 potten van gelijke grote niet in elkaar moet drukken / stampen. De contact-pagina is niet te bereiken. Als je hen belt moet je voicemail inspreken.

4 weken geleden 2 windschermen besteld. Eenmaal binnen bleek er in het doek een grote haal te zitten. Bellen heeft geen zin want ze zijn nooit bereikbaar welke tijd je ook belt,inmiddels ook het 2de doek kapot. Email gaat heen moeizaam. Krijg elke keer de zelfde antwoorden. Nooit meer bestellen bij hun

2 weken een plantenbak besteld bij DeubaXXL.
Na een dag annulering geplaatst. Herroepingsmelding per mail gedaan. Vraag Deubaxxl. Waarom herroeping.Reden te groot. Reactie. Komen we op terug. Geen reactie Deubaxxl.
Kortom, een tiental mailtjes gestuurd. Weer vraag waaron annulering... Terug melding moet nog komen...
Aantal mailtjes gestuurd aan Service Deubaxxl, zowel Nederland als Duitsland.
Reactie, van druk, druk enz. Ze reageren gewoon niet meer. Ik zal mij gedragen,maar de opwinding neemt steeds meer toe. Wat een slechte communicatie...
Misschien dat deze negative mail helpt....

Kapot produkt gekregen, via site kan ik het niet melden omdat ik geen foto kan uploaden om een of andere vage reden.
Heeft iemand een telefoonnummer van de klantenservice??

Na het bestellen van een tuinset Roma is deze vervolgens in 5 pakketten verstuurd. Nadat 4 zijn gearriveerd is eentje zoek. Veel gebeld maar je komt geen steek verder. Mail werkt ook niet. Bestel hier dus niets

Slechte kwaliteit een informatie over het product. Ik heb een parasol en voet besteld. Veel te licht en plastic uitvoering. Wiebelt aan alle kanten. Service was met lange wachttijden niet te bereiken.
Ga nooit meer hier iets kopen.

Vandaag 2 Polyrattan Bloembakken met latwerk ontvangen. In 1 van de bakken zit een deuk en van de andere bak is niet alleen het latwerk stuk maar zijn ook de bevestigingspinnen niet erbij geleverd dus kan ik de klimrekken niet op elkaar plaatsen.
Echt heel slecht dit en teleurstellend.
Maar wel netjes betaald.

Op 10 juni een ligbed en kussen hiervoor besteld, welke op 13 juni gezamelijk geleverd zouden worden volgens de bon. Als je er slechts één ontvangt voor de betaling, verzending en vanuit het koeriersbedrijf mag je verwachten dat beide artikelen gezamelijk afgeleverd worden.

Vanmiddag werd alleen het kussen voor het ligbed afgeleverd door DPD. Bij vraag of de stoel ook in de bus lag, was het antwoord dat enkel het kussen geleverd werd & er geen weet was van een stoel.

Dus DeubaXXL, waar is de andere helft van m'n bestelling?!

Mijn moeder besteld stelling kasten alles betaald, op dag van levering is de bestelling doodleuk terug gestuurd naar Duitsland. Mijn moeder krijgt geen gehoor helemaal niets! Schandalig...

Mijn bestelling 3 delig balkonset was afgelopen weekend geleverd. Tijdens het in elkaar zetten kon 1 schroef niet vast gedraaid worden, vanwege kapotte schroefdraad. Ook was het heel erg lastig in elkaar te zetten en vond ik de handleiding niet duidelijk om te lezen. Op de site was het niet aangegeven dat het zo lastig in elkaar te zetten was. Heel jammer! Heb twee dagen geleden een mailtje gestuurd dat ik het pakket graag terug wil sturen en mijn geld terug wil. Helaas nog niks vernomen....

Bedankt voor uw bestelling! Hierbij bevestigen wij onderstaande bestelling:

Bestelling 946278 bij DeubaXXL - Jouw Online Winkel voor Huis en Tuin geplaatst op 26.05.2023 om 13:57.
Maar deze bestellijng heeft de vervoerder DPD weer gewoon terug gestuurd om welke reden dan ook naar de afzender . Wanneer krijg ik mijn gewenste bestelling weer terug ? De betaling is al gedaan .Toch nog bericht terug ontvangen dat er een nieuw item wordt opgestuurd.

Twee balkon plantenpot besteld. Prachtige setje maar een daarvan is gebroken. Ik probeer ze te bereiken via hun service portal. Maar het lukt helemaal niet. Ebay account ?? Wat is dat nou… geen telefoonnummer geen klantenservice email… voor een simpel bestelling moet zo veel moeite doen. Had dat niet verwacht van een Duitse bedrijf. Mag zeker veel professioneler jullie klanten klachten behandelen. Ik zie nu pas wat vergelijkbare verhalen als mijne … nou, hoe kan ik jullie benaderen ??? Hilfe

25 mei wasmanden besteld. Nooit een bevestiging gekregen maar wel geld afgeschreven van mijn bank. Ik kan mijn bestelling dus helemaal niet traceren. Geprobeert contact op te nemen en kreeg alleen een automatisch bericht in het Duits. Waar zijn mijn spullen????!!

Het was al niet duidelijk dat dit een bouwpakket zou zijn maar dat terzijde,
Van de 8 stoelen zat in 1 leuning een schroef naar boven door het hout.
Van 3 leuningen was het ijzer geplet.
Van 2 stijlen van de tafel was het plastic losgelaten waardoor ik de tafel niet in elkaar kon zetten.
Wel 1 keer telefonisch contact gehad, mail binnengekregen waarop ik moest reageren maar naderhand geen reactie meer gehad.
Er wordt verwezen naar het service portal maar dat werkt in ieder geval bij mij niet.
Ik had na alle positieve reviews meer verwacht
Update:
Leuningen zijn vervangen maar wacht nu nog op 2 onderdelen.
Net zoals vorige week is er weer zogenaamd onderhoud aan de telefooncentrale en wordt de verbinding verbroken. er wordt aangegeven te mailen.
naar customerservice @deuba.info
Mail wordt echter na een week nog steeds niet beantwoord.
Het is nu 20 juni en ik wacht nog op een laatste onderdeel wat niet bezorgd was.
Steeds standaard mail dat het hun spijt dat het artikel gebreken vertoont of niet volledig is aangekomen.
Na diverse mailtjes verwacht ik wat meer persoonlijke excuses.

Tuinhuisje besteld. Kreeg minder dan een half tuinhuisje. De rest zou later komen. Nou niet dus.
Ben 2 weken bezig geweest om de zaak terug te sturen en mijn geld te krijgen.
Waardeloos bedrijf...koop hier niet!

Op 8 mei een bestelling geplaatst, tot op heden nog steeds niet ontvangen. Krijg geen contact met de klantenservice.