Snel en efficiënt geleverd. Prachtige rugzak die ik gebruik in plaats van mijn schoudertas. Gelijk een Deuter small regenhoes besteld, helaas elders, want niet op voorraad bij Deuter. Alhoewel ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles juist en oké 👍 Geen beschrijving omtrent de mogelijkheden van de AC lite 17. Jammer moest op internet zoeken. De oranje klip om de waterzak aan te bevestigen was zonder deze uitleg NIET gevond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne wandelrugzak, super licht en goede kwaliteit zoals gewend van Deuter. Gaat mee op reis naar Thailand. De levering was supersnel, volgende dag al in huis. Perfect.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had de bestelde rugzak binnen 11 uur na mijn bestelling al in huis! Sneller is nauwelijks mogelijk. Hulde daarvoor. Ook een klein minpuntje: volgens de bon zou er ook een gratis magazine ("ik ga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Al sinds 1898 staat het merk deuter voor kwaliteit in rugzakken voor wandelen, fietsen, trekking, sneeuwsport en meer. Het geliefde merk uit het Duitse Gersthofen heeft alles in huis zodat jij jouw spullen op een comfortabele, praktische en stijlvolle manier kan meenemen. Of het nu een wandeling, dagtocht, fietsavontuur of een meerdaagse tocht is, deuter heeft voor elke activiteit een passende rugzak!
Contactgegevens
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Nederland
- +31(0)452110875
- klantenservice@deuter.nl
- deuter.nl
4,5
Uitstekend
99 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kocht een rugzak op de wandel en…
Ik kocht een rugzak op de wandel en fiets beurs en kreeg uitstekend advies van jullie medewerkers.
17 februari 2025
Antwoord van deuter
Heel fijn om te horen, Barbara! Dank voor de mooie review en veel plezier van je aankoop!
Heel onduurzaam.
Heel onduurzaam.
Ik ben fan van jullie producten, maar het kleine plastic gespje (3 x 4 x 0.5cm, niet breekbaar) wat ik bestelde werd in een doos ter grote van een grote schoenendoos(!) gevuld met plastic verstuurd. Een outdoor merk heeft hopelijk duurzaamheid centraal staan, en dit past daar echt niet binnen. Hopelijk kan dat in de toekomst echt anders.
30 januari 2025
Antwoord van deuter
Beste Anke,
Dank voor de feedback en helemaal begrijpelijk. We zijn constant bezig om onze verzending te optimaliseren, dus hier gaan we verder naar kijken.
Dank en groet,
team deuter
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review, Ellen.
Ik heb een klip besteld van 5…
Ik heb een klip besteld van 5 centimeter langs. Waarom wordt dit in een doos verstuurd die groter is dan een schoenendoos
15 januari 2025
Antwoord van deuter
Beste Christian,
Dank voor de feedback. We zijn constant bezig om onze verzending te optimaliseren, dus hier gaan we verder naar kijken.
Dank en groet,
team deuter
Goede informatieve website en snelle…
Goede informatieve website en snelle levering van een goed product.
30 december 2024
Antwoord van deuter
Fijn om te horen. Dank voor de mooie review!
Volgende dag bestelling al in huis.
19 december 2024
Antwoord van deuter
Fijn om te horen, dank voor de mooie review!
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review en geniet van je rugzak!
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review, Els!
Antwoord van deuter
Fijn om te horen! Dank voor de mooie review, Miguel!
De verpakking is goed
De verpakking is goed
de aflevering ging snel.
Goed is ook, voor eventueele retour is perfekt voorbereid, klanten vriendelijk
25 september 2024
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review, goed om te horen!
Perfect op tijd en goede kwaliteit
28 augustus 2024
Antwoord van deuter
Dank John, fijn om te horen! Geniet van je aankoop!
Fijne rugzak met extra lengte
Fijne rugzak met extra lengte voor lange rug. Draagt super! Snelle levering. Alles correct.
21 augustus 2024
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review, Johan. Geniet van je aankoop!
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review!
Mooi materiaal
Mooi materiaal, bekend ontwerp van soortgelijk product. Precies wat ik verwachtte.
19 augustus 2024
Antwoord van deuter
Fijn om te horen, dank voor de mooie review Andrea.
Wat ik besteld had heb ik binnen
Wat ik besteld had heb ik binnen
Enkele dagen gekregen.
Bezorgt in een stevige doos.
Goede kwaliteit.
12 augustus 2024
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review, geniet van je aankoop!
Herstelbuckle
Snelle levering van een buckle ter herstelling. Duidelijke site dus onmiddellijk de juiste gevonden. Enkel spijtig van de verzendkosten tov de prijs van de buckle.
6 augustus 2024
Antwoord van deuter
Dank voor de review, Mieke. Helaas moeten we bij bestellingen onder de €50 deze verzendkosten hanteren. Maar hopelijk kun je met de nieuwe buckle de tas weer goed gebruiken.
Antwoord van deuter
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Antwoord van deuter
Fijn om te horen! Dank voor de mooie review, Bert.
Perfecte service afhandeling.
Ondanks een foutje in het product toch zeer tevreden, dit werd namelijk vriendelijk en vlot opgelost. Nu ik alles compleet heb, heb ik mijn aankoop geprobeerd. Ik heb de functionaliteit die ik wilde. Perfect
27 juni 2024
Antwoord van deuter
Fijn om te horen, André. Dank voor de mooie review!
Vervangende gespen zijn niet backwards…
Vervangende gespen zijn niet backwards compatibel met oudere (3 jaar) modellen waardoor het vervangen van een kapotte gesp alleen kan door de stiksels los te laten halen wat ik op veel plaatsen niet zelf kan door het complexe stikwerk. Bij een opmerking hierover naar de klantenservice dat dit niet echt duurzaam is kreeg ik te horen dat de extra kosten die het verstellen door een naaiatelier maar een kleine investering zijn om nog jarenlang van mij n tas te kunnen genieten. als ik dat van tevoren had geweten had ik noodgespen met een boutje besteld van een ander bekend outdoormerk waarmee ik de reparatie wel zelf uit had kunnen voeren. ook weinig begrip vanuit de klantenservice.
3 juni 2024
Antwoord van deuter
Beste,
We willen er bij deuter voor zorgen dat jij zo lang mogelijk van jouw deuter rugzak kan genieten. Al onze reserveonderdelen zijn originele deuter onderdelen en op de website staat precies voor welke gespen de vervangende onderdelen zijn.
We hopen dat je begrijpt dat bepaalde gespen complexer worden vastgezet vanuit een duurzaamheidsaspect, ofwel om de tas en haar onderdelen robuuster te maken en een langere levensduur te geven.
Indien een bepaalde gesp niet zelf losgemaakt kan worden, is het het makkelijkste om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. We proberen alle reparaties tegen een laag tarief en zo kwalitatief mogelijk oplossen, zonder allerlei extra kosten te maken door producten op en neer te versturen.
Aangezien je al gespen hebt gekocht, is in dit geval de oplossing van mijn collega's van de klantenservice om hulp te vragen bij een naaiatelier, de goedkoopste en meest duurzame oplossing.
We hopen dat je deze oplossing begrijpt.
Met sportieve groet,
Team deuter Benelux
p.s. Op https://www.deuter.com/nl-nl/verantwoordelijkheid/reparatieservice staan enkele Do-It-Yourself video's met uitleg indien je dit nog zou kunnen gebruiken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.