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El repartidor en vez de entregar el pedido en la dirección, se lleva los pedidos a un punto DHL cercano y se ahorra el viaje. Me ha pasado, poniendo una dirección que está abierta 24/7, no llega el pedido y te tienes que ir a buscarlo donde lo deje él.
Además, en DHL es Vox Populi, te dicen que estas prácticas son de lo más normal.
Una estafa

después de no entregarme el paquete deciden dejarlo en un comercio sin avisar, por que me busque la vida pasando a la pagina alemana y ahí me dijeron el comercio donde estaba.
para ser una empresa tan grande no se como funcionan así de mal

Le doy una estrella porque no puedo darles más.Una pésima empresa y pésima gestión.No llama para nada, no contestan a los correos.Tienes que gastarte dinero en un 800 sin averiguar nada.Mis hijos se quedaron sin regalo de Reyes por culpa de estos sinvergüenzas .Decían que el paquete no tenía dirección.Pued lo tenía y numero de teléfono también.Me dejaron el paquete en un punto de recogida sin avisar con dos narices.Vamos para repetir la experiencia con ellos.

La peor empresa que podría existir. Caóticos, nada puntuales, mentirosos, vagos. 100% despreciables.

Llevo 10 días esperando un paquete que se supone que ya debería haber recibido (era para un regalo de Reyes). En la web (que no actualiza la información desde hace días) aparece siempre como que está en el vehículo de reparto, pero nunca me llega. El problema es que es algo tecnológico, muy caro y ya no me fío. Muy poco recomendable esta compañía. Ahora toca reclamar a la empresa donde lo compré.

Mi paquete es un regalo de.Reyes, se que está en Barcelona desde el día 29/12 y ha sido imposible recibirlo. Además mienten, dicen que se presentan y que estábamos ausentes. Falso.
He intentado recogerlo yo personalmente y nada, imposible. Ni lo traen ni lo llevan a un punto de servicio.
Te hacen llamar a números 902 y 807. He gastado más de 30€ en llamadas y nada, mi paquete sigue sin entregar.

LLevan un mes mintiendo, eludiendo responsabilidades no me entregan el pedido ni lo dejan en ningún sitio al que yo pueda ir. No dan respuesta en la reclamación. ponen en el seguimiento que está en reparto todos y cada uno de los días del mes. He escrito a la casa donde compré el producto. Deberían cerrarles esa vergonzosa empresa de transportes.

Llevo una semana esperando la entrega de dos paquetes. Después de 2 supuestos intentos de entrega actualizan el estado a "persona ausente", cuando no es cierto. Indican que lo dejarán en servicepoint...y nada, sigo esperando que también llegue allí..

Llevamos esperando una entrega desde el 19 de diciembre en Barcelona y hoy 31/12 en la página web sale que el paquete está en tránsito en Ciudad Real ??? Un despropósito e impotencia de ver que no se pueda hacer nada más que esperar.

Les doy una estrella porque no puedo darles meno.
Me mandan el paquete el día 20, estamos a 30 de diciembre y todavía no se nada. Me dicen que la dirección es errónea, ¡¡¡eso es falsooo!!! nunca he tenido problemas para la entrega de paquetes. Para evitar retrasos, llamo a la empresa donde lo compré y les digo que les digan a DHL que lo lleven a un SevicePoint en la misma localidad. El día 24 sale en reparto, no se que pasó no tengo noticias. El día 26 vuelve a salir en reparto y según me indican en el seguimiento es que el ServicePoint estaba cerrado y que tengo que ir a recogerlo en la delegación de Madrid. No se donde narices tengo que ir, ¡ por su puesto no voy a ir, porque a mi casa ni a mi ciudad ha venido ningún repartidor!!, son unos sinvergüenzas y unos estafadores que están jugando con el día mas importante de mi niño.

Han robado un paquete de 19 kg y se lavan las manos.

Hace tres semanas que empezaron a indicar en la ficha de envío que el paquete no se podía entregar porque no había nadie en casa. Práctica habitual cuando no quieren hacer su trabajo.
Después de varios días indicando que lo entregaban en un servicepoint, dicen que es demasiado grande para entregarlo allí.

Finalmente, tras estas semanas de no coger el teléfono ni responder emails, declaran el paquete perdido. Sin ningún tipo de responsabilidad ni opción.

Hay una queja interpuesta formalmente al organismo pertinente y espero que alguien se haga responsable de esto, que es claramente un robo por parte de uno de los empleados, al ver el contenido del paquete. Que en este caso era un aparato tecnológico.

No recomiendo a esta empresa para realizar envíos por ningún medio. No cumplen con sus propias políticas y deberían ser tratados como lo que son. Así como privarles de ofrecer un servicio que no cumplen.

Me perdieron el pedido solicitado, contacte por teléfono y no atiende nadie, envíe un correo electrónico y nunca me respondieron.
Según seguimiento el pedido estuvo en reparto 2 semanas, sin entregármelo!
Poca seriedad y poca confianza.

La peor experiencia que he tenido con una empresa de transporte. Llevo esperando un paquete hace 20 días y la información de seguimiento es nefasta. Primero me dicen que se ha entregado en el ServicePoint que seleccioné pero en realidad el sábado que dicen que lo entregaron estaba cerrado. Dos semanas después, todavía esperando mi paquete, me dicen que esta en reparto y al final del día en el seguimiento pone que no se ha entregado por estar ausente ¿donde lo entregaban? La web no da información precisa, los repartidores no llaman, ahora tengo que recogerlo en la agencia DHL y no tengo la dirección. Hice una reclamación y no me han contestado, el teléfono no lo atienden y el robot RITA no vale para nada. Esta empresa de transportes es la peor que conozco y una auténtica tortura.

No están entregando los pedidos. Llevo esperando desde el 09/12/24, con múltiples reclamaciones, llamadas y quejas. Aparece que se esta entregando cada día y nunca se entrega. Desde el servicio de atención al cliente no dan ninguna solución, incluso me llegaron a decir que mi producto lo lleva una empresa subcontratada y me dieron un numero falso, no son capaces de ponerte en contacto con ningún superior ni de decirte la dirección para ir a recoger el pedido. En mi caso es un pedido realizado con el banco y les ha llamado hasta la propia entidad sin ningún resultado. Veremos a ver como acaba todo esto pero espero que la gente lo lea, dejen de usar dhl parcel y quiebren viendo el actual comportamiento de la empresa.

Mienten diciendo que han ido a entregarte el pedido y no lo entregan , luego no te lo vuelven a intentar entregar, tienen tres oficinas en Madrid y no son capaces de hablar con ellos porque dicen que tienen teléfonos de pago y solo comunican por aplicación o mail, te pierden el producto y no saben ni dónde está. Si ves que el envío es con DHl parcel o elige otro o no lo uses si quieres que te llegue lo que compres algún día . Impresentables , poco profesionales , mentirosos , ineptos , en fin jamás usaré este servicio. A día de hoy desde el 23 de diciembre no se donde está mi paquete y si aparecerá

Es un servicio penoso ,al menos aquí en España,mi familia de Alemania me ha enviado el paquete, parece que ha pasado algo porque pone envio con incidencia desde el día 18 de diciembre 2024 esta en Tarragona ,pero no dejan ninguna dirección exacta ,es imposible ponerse en contacto con ellos, he enviado dos correos antes de las fiestas y hasta hoy no tengo ninguna respuesta, he llamado un montón de veces dicen que el tiempo estimado para estar atendido son 6 minutos, espero 6 minutos y dicen que todos los agentes están ocupados y así todo el día, no hay manera de hablar con nadie de alli. Entonces sigo sin saber nada de mi paquete de Alemania y estamos en el día 27

Un pedido por Amazon desde hace 1 mes y no tengo respuesta. No contestan llamadas todas se cortan a los 6 min de esperar.
Ya no se que hacer, son lo peor.

Estamos a día 27-12-2024 y seguimos esperando un pedido que nos tiene que entregar DHL desde el día 12-12-2024. Hemos llamado infinidad de veces a atención al cliente de DHL y no solucionan nada...que no se para que la tienen, ya que tener una atención al cliente que no atienden a sus clientes y no le dan solución... Una verguenza de servicio... sobre todo aquí en la provincia de Cádiz. En atención al cliente un tal David que no quiere ni dar su apellido porque sabe que está dando una mala atención al cliente... Una gran Decepción... Pongo 1 estrella porque no deja poner 0 estrellas.

Pésimo servicio. No se puede hacer peor. Servicio contratado, DHL Parcel 24h terrestre.
Tiempo de entrega 7 días.
Seguimiento online confuso como que se marca como entregado en un día/hora posterior a la hora real.
Muy malos.