Alles prima, genau wie bestellt, super Qualität wie immer, kaufe immer wieder bei dictum. Das ist eine Spitzenfirma, auf die ich als Flötenbauer unbedingt angewiesen bin. Schön, dass sie weiter besteh... Toon meer
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Ich habe mir wasserfeste Kautschuk -Stiefel bestellt und nach 2 Tagen hatte ich meine Stiefel, die sehr qualitätvoll und schön gearbeitet sind. Ich brauche sie für das kommende Matsch-und Winterwetter... Toon meer
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Handvertikutierer Er kostet so viel wie ein maschinell betriebener - trotzdem habe ich mich dafür entschieden: Ich kann zwischendurch, auch wenn nur wenig Zeit ist, mal ein Stückchen Erde bearbe... Toon meer
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Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung getätigt und bezahlt, die bis heute offen ist. Angegeben waren 2-3 Liefertage. Per Chat gibt es einen KI- Assistenten, der meine Rückfrage zur Bestellung angeblic... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DICTUM ist Mehr als Werkzeug - Seit mehr als 170 Jahren führt Dictum ein breites Portfolio an Werkzeugen, Gartenwerkzeugen, Materialien, Oberflächenmitteln sowie Messern für Küche und Outdoor für höchste Ansprüche und Anforderungen. Erstklassiges Werkzeug definieren wir über Haptik, Ergonomie, Material und Fertigungsqualität. Nur so entstehen einzigartige Werkzeuge mit langer Lebensdauer die begeistern.
Contactgegevens
4,0
Goed
729 reviews
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie wieder bei DICTUM begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Antwoord van Dictum
¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Nos alegra mucho saber que, como siempre, todo ha sido de su satisfacción. Gracias por su confianza y fidelidad a DICTUM.
Un cordial saludo,
El equipo de DICTUM 😊
Sehr gut!
Schnelle Lieferung- heute bestellt, morgen gekommen mit Rücklieferungsschein, den ich aber nicht brauchte. Ware ist gut.
20 augustus 2026
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung bereits am nächsten Tag bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind. Schön, dass auch für eine unkomplizierte Rücksendung alles vorbereitet war – umso besser, dass Sie den Rücksendeschein gar nicht benötigt haben. 😊
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Umgehende Bearbeitung des Auftrags
Umgehende Bearbeitung des Auftrags, Versand am gleichen Tag angestoßen, sehr gute Qualität der Werkzeuge
25 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der schnellen Bearbeitung und dem zügigen Versand als auch mit der Qualität unserer Werkzeuge so zufrieden sind. Genau dieser Anspruch an Qualität und Service ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und gutes Gelingen mit Ihren Werkzeugen!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Rücknahme unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in DICTUM!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Top Qualität
Top Qualität, schnelle Lieferung, was will man mehr.
25 augustus 2026
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Top Qualität, schnelle Lieferung, was will man mehr.
Riesige Auswahl
Riesige Auswahl, top Qualität, schnelle Lieferung.
21 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Top Qualität und schnelle Lieferung – genau so soll es sein. 😊 Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind, und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Sehr zu empfehlen
Alles Besten, schneller Versand und gute Werkzeuge
12 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass alles bestens geklappt hat und Sie sowohl mit dem schnellen Versand als auch mit der Qualität unserer Werkzeuge zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Arbeiten damit!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
alles unkompliziert
Gute Zahlungsarten, schnelle Lieferung, alles unkompliziert
13 augustus 2026
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zahlungsmöglichkeiten, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Abwicklung so zufrieden sind. Schön, dass bei Ihrem Einkauf alles reibungslos geklappt hat!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Dictum.
Ma commande présentait plusieurs problèmes dès la réception. J’ai contacté le SAV à de nombreuses reprises et, malgré cela, les réponses ont été très longues à arriver, parfois automatiques, parfois incomplètes, et certaines de mes demandes sont simplement restées sans réponse.
Un article qui était en attente de livraison a même été expédié alors que j’avais demandé son annulation et son remboursement avant son envoi. Ayant besoin du matériel entre-temps, j’avais dû me fournir ailleurs.
Lorsque j’ai ensuite essayé d’organiser le retour, leur système DHL ne fonctionnait pas. Je l’ai signalé au SAV et, au lieu de m’envoyer les documents nécessaires, ils m’ont envoyé par erreur la facture d’autres clients contenant leurs informations personnelles. Je leur ai immédiatement signalé cette erreur, sans obtenir de réponse.
Après autant de démarches et de temps perdu, j’ai finalement décidé de garder le matériel plutôt que de continuer à essayer d’organiser un retour.
Je trouve cette gestion du service après-vente particulièrement mauvaise et très loin de ce que j’attendais d’une entreprise comme Dictum. C’est d’autant plus dommage que j’avais justement passé commande chez eux à la suite de recommandations et pour la réputation de leurs produits.
3 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande et de vos demandes auprès de notre service après-vente. Les délais de réponse, l’expédition malgré votre demande d’annulation ainsi que les difficultés rencontrées pour organiser le retour ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons tout particulièrement l’envoi par erreur de documents contenant des informations qui ne vous étaient pas destinées. Nous prenons ce type d’incident très au sérieux.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez choisi DICTUM sur recommandation et en raison de la réputation de nos produits. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions pour vos remarques détaillées.
Cordialement,
L’équipe DICTUM
Einfach NIX zu meckern… perfekt
Wenn ich mal zum meckern gefunden haben sollte, lass ich es sie wissen!
Der Einkauf lief perfekt! Auch dern Kundservice funktioniert sehr gut! Es wird auch nicht bei einem bleiben. Das kann ich versichern.
Hiermit drohe ich offiziel, ich kommen wieder und bestelle ;)
17 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für diese großartige und humorvolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Einkauf alles perfekt gelaufen ist und Sie auch mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Und Ihre „Drohung“ nehmen wir natürlich sehr gerne an – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 😉
Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Werkzeugen und Ihren Projekten.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Top qualitet und rasche lieferung
Top qualitet und rasche lieferung
14 augustus 2026
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Dictum steht für Qualität
Wie immer qualitativ hochwertige Ware
14 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte so schätzen und auch dieses Mal wieder zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in DICTUM!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Well comunicated regarding status
Well comunicated regarding status. Quality priduct at a fair price
7 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Thank you very much for your positive feedback!
We’re delighted to hear that you appreciated the communication regarding your order status and are happy with the quality and value of your purchase.
Thank you for your trust – we hope to welcome you back to DICTUM soon!
Kind regards,
Your DICTUM Team 😊
Sollte bis zum 12.08 ankommen.
Sollte bis zum 12.08. die Ware ankommen.
Keine Ware und keine Nachricht.Bei Negativbewertungen (fast alles) werden durch Ki beantwortet.
16 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zum angekündigten Termin bei Ihnen angekommen ist und Sie keine rechtzeitige Information zur Verzögerung erhalten haben.
Auch Ihre Kritik an unserer Kommunikation nehmen wir ernst. Automatisierte Prozesse sollen dabei unterstützen, Anfragen schneller zu bearbeiten, dürfen aber eine persönliche und hilfreiche Betreuung nicht ersetzen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Herravorragendes Werkzeug
Herravorragendes Werkzeug, zwar etwas teurer aber viel besser als vom Baumarkt. Exzellenter Service, mit eigenem Schleifservice.
14 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Werkzeuge und unseren Service so schätzen. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren hauseigenen Schärfservice – damit möchten wir dazu beitragen, dass Sie möglichst lange Freude an Ihren Werkzeugen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude bei Ihren Projekten!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Aufgrund einer sehr guten…
Aufgrund einer sehr guten Videoanleitung von Dictum auf Youtube habe ich mich für eine Grundierung und Tungöl von Le Tonkinois über Dictum entschieden.
Eine sehr gute Entscheidung.
15 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unsere Videoanleitung Ihnen bei der Produktauswahl geholfen hat und Sie mit der Grundierung und dem Tungöl von Le Tonkinois so zufrieden sind. Genau dafür möchten wir mit unseren Anleitungen Wissen vermitteln und die passende Produktauswahl erleichtern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und schöne Ergebnisse bei Ihrem Projekt!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
11 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team 😊
Top Shop
Ich bin immer wieder begeistert wie Reibungslos Bestellung und vor allem Versand ablaufen. Ich habe bereits mehrfach Werkzeuge bestellt und hatte noch nie Schwierigkeiten mit voran genannten Punkten. Verdiente 5 Sterne!
4 augustus 2026
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Antwoord van Dictum
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die verdienten 5 Sterne! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei DICTUM bestellt haben und die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zum schnellen Versand – immer reibungslos funktioniert hat. Schön, dass wir Sie auch dieses Mal wieder überzeugen konnten.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr DICTUM-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.