On nous demande des documents qui ont déjà été fournis lors de l’enregistrement et surtout, même si on les envoie par mail on nous les redemande. Le service est assez lent et long pour juste souscrire... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Très satisfait de DigiDom. La mise en place de la domiciliation de ma société s’est faite simplement et j’ai été bien accompagné tout au long du processus. Je reçois mes courriers rapidement et l... Toon meer
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Toujours entière satisfaction. Aujourd'hui ce fut Avec Guillaume! Merci à lui pour sa disponibilité et le sens élevé de l'écoute.
Bedrijf heeft geantwoord
Très bonne expérience avec Digidom. La gestion du courrier est efficace et fiable, et l’équipe est facilement joignable par chat ou par e-mail. Les réponses sont rapides, claires et toujours à l’écout... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Hoofdkantoor
- ook in
- Business to Business-service
- Juridisch assistent
- Juridische dienstverlening
- Opleidingscentrum
- Postbusverhuurbedrijf
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
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Contactgegevens
10 rue de penthièvre, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 85 53 38 24
- support@digidom.pro
- digidom.pro
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Goed
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Antwoord van Digidom
Bonjour et merci beaucoup Madame d'avoir pris un instant pour laisser votre avis.
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience client et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Toute notre équipe reste à votre entière disposition.
Évaluation de mon expérience avec Digidom
J’ai domicilié ma société auprès de Digidom et mon expérience a été très positive. Dès le début, leur service a été fluide et professionnel, ce qui m’a permis de gagner un temps précieux et d’avancer sereinement dans mon projet.
Ce qui distingue Digidom, c’est leur réactivité et leur accompagnement personnalisé. À chaque étape, j’ai bénéficié d’un suivi efficace et de réponses rapides à mes questions, ce qui est essentiel lorsqu’on entreprend. L’équipe de Strasbourg est à l’écoute et apporte des solutions adaptées, avec une approche claire et transparente.
Leur plateforme en ligne est bien conçue, intuitive et simple à utiliser, ce qui facilite grandement la gestion de la domiciliation. De plus, leur rapport qualité-prix est excellent, offrant un service fiable sans mauvaise surprise.
En résumé, Digidom est un partenaire sérieux pour la domiciliation d’entreprise, et je recommande vivement leurs services à ceux qui recherchent une solution efficace et professionnelle.
5 mei 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un moment pour déposer votre avis et retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réaliser vos démarches et de la confiance que vous portez à nos services. Nous sommes très heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients et restons à votre entière disposition si besoin.
Disponibilité
Disponibilité, accessibilité téléphonique, renvoi du courrier; tout est impeccable
24 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour et merci à vous d'avoir pris quelques instants pour exprimer votre retour d'expérience client. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Frais administratifs annuels 34.80€
Attention aux "Frais administratifs annuels" de 34.80€ TTC facturés en décembre, ils ne sont pas indiqués sur la page internet des offres
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Simple, rapide, efficace
UX du site hyper simple qui rend le processus d'enregistrement extrêmement rapide et efficace ! Le service client est très sympathique et rapide dans le délai des réponses. Je suis très satisfaite et recommande Digidom à 100% !
9 mei 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Madame et merci à vous pour votre retour d'expérience client positif. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos nouveaux clients et restons à votre entière disposition si besoin.
De l'abus caractérisé
de l'abus caractérisé. On me fait débité 84 EUR sur mon compte, en prétextant une relance déjà faite pour l'actualisation de mon dossier, par rapport à un justificatif de domicile, alors que j'ai bien fourni un justificatif à jour SOWEE qui n'a pas été accepté par manque de QR code dessus.
J'appelle DIGIDOM pour qu'ils reviennent sur leurs débit abusé, en attendant de trouver une solution, rien à faire !! ABUSE
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digidom
Bonjour, si un document vous a été refusé pour non-conformité ou manque d'informations permettant l'identification, vous devriez avoir normalement été notifié afin de le remplacer. L'aviez-vous fait ? Vous disposiez de 30 jours pour mettre à jour les informations requises, suite à l'email d'information que vous avez reçu, ainsi que plusieurs relances. Toutes les indications, y compris la pénalité en cas de dossier incomplet, vous ont été communiqué en toute transparence.
Sachez que nous devons répondre aux obligations légales encadrant notre secteur d'activité et que le domicilié lui-même s'engage, lors de la signature du contrat, à respecter ses obligations de mise à jour régulières concernant à la fois son identité et celle de sa société. Un dossier complet et régulièrement suivi par le client ne fait l'effet d'aucune facture de mise en conformité, et avant d'être facturé, nous informons toujours nos clients de faire les actions nécessaires.
payer 82€ de frais pour un kbis et des…
Je trouve que payer 82€ de frais pour un kbis et des statuts pas envoyés c'est un peu cher. Digidom aurait pu faire une deuxième relance et prévenir du montant qu'ils allaient prélever. Quand on est bénévole d'une coopérative et seul à gérer l'administratif, on ne peut être réactif comme une grande entreprise.
9 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour, merci d'avoir révisé votre avis suite à notre échange. Nous faisons le maximum pour informer notre clientèle de chaque aspect lié à l'activité du compte utilisateur, notamment à travers de nombreuses notices d'informations qui sont émises directement par email.
Antwoord van Digidom
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience client, nous ne manquerons pas de transmettre celui-ci à nos effectifs sur place et espérons pouvoir vous accueillir en agence très prochainement.
J'étais plutôt satisfait du service…
J'étais plutôt satisfait du service bien qu'un courrier important soit parti dans la nature (jamais récupéré merci la poste) alors que j'avais averti en amont qu'il y avait un risque en mettant le nom de ma société là où elle n'existe pas. Il m'est arrivé deux fois également en 5 ans de recevoir un courrier destiné à un autre chef d'entreprise qui ne m'étaient pas destiné mais ca à la limite ce n'est pas bien grave.
En revanche je n'ai pas aimé le prélèvement surprise de 70€ HT ce mois ci. J'avais bien reçu un ultimatum par email avec intitulé "mise à jour nécessaire de votre dossier - 30 jours" mais il se noie facilement dans les autres emails (on reçoit un email à chaque nouveau courrier reçu) dedans il était écrit à la fin de l'email :
"Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à faire le nécessaire dans les trente prochains jours.
Sans réponse de votre part, nous devrons malheureusement pénaliser votre entreprise à hauteur de 70 euros pour récupération des documents légaux de la structure, et non mise à jour des documents représentant légal."
On sent qu'il faut faire rentrer des sous à tout prix. Au lieu de faire ce genre de procédé un bandeau rouge sur l'interface client ou bien une interruption du service aurait suffit à prendre connaissance de la demande et de l'urgence de la chose.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur
Je vous confirme, après retour de ma collègue responsable courrier, que votre nom/prénom figure bien sur vos courriers réexpédiés, et que celle de votre société est seulement indiqué en complément et inscrite dans une taille inférieure.
Pour ce qui est de la facturation, malheureusement, le dispositif légal nous impose de disposer de dossier client en règle et à jour. Malheureusement, beaucoup de client ne prennent pas le temps d'effectuer les actions demandées, malgré les notifications et autres emails de relance, et ne finissent pas se manifester qu'une fois la facture de pénalité éditée, pourtant bien indiqué dans nos emails d'informations. Cela reste le seul moyen que nous ayons pour que le client se conforme à ses obligations de domicilié. Dans votre cas, vous avez été relancé le 17/08/2023 ; le 07/09/2023, resté sans réponse de votre part. Puis, nous vous avons relancé lors de la dernière campagne de récupération des documents, les 06/03/2025 ; le 13/03/2025 ; le 27/03/2025, encore une fois resté sans réponse ni action.
Je me permets donc de vous renvoyer vers les obligations du domicilié, détaillées dans votre contrat, lesquelles vous vous êtes engagé lors de votre signature.
Une cascade de problèmes depuis le…
Une cascade de problèmes depuis le début, cette société de domiciliation est une véritable catastrophe, à fuir absolument...
Le service client est très peu disponible, le temps de réponse est indécent et les problèmes ne trouvent jamais de solution concrète, simplement des causes "indépendantes de leur volonté"...
Bref, si vous souhaitez gérer votre courrier (surtout vos lettres recommandées) en toute sérénité, allez voir ailleurs ! :)
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digidom
Bonjour
Je me permets de reprendre certains de vos points, notamment quand vous qualifiez le service client de "peu disponible".
Malgré une erreur de disponibilité immédiate d'un de vos courriers sur votre bureau virtuel, que nous avons identifié et dont nous avons réagi en vous offrant une mensualité et nous excusant bien évidemment des conséquences que cela aurait pu engendrer, vos signalements, que vous avez formulés sous différents canaux de contact, ont mobilisé plusieurs de nos agents qui ont fait preuve de réactivité et de suivi quant à l'objet de vos demandes, au moment où vous les avez émises.
Si une erreur est effectivement imputable au traitement d'un de vos courriers, votre demande de procuration postale, elle, a bien fait l'objet d'un rejet "indépendamment de notre volonté", malgré diverses relances régulièrement effectuées par notre équipe gérant votre demande.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition et faisons le nécessaire pour que vos courriers vous soient délivrés et proposés à la consultation dans les meilleures conditions.
Antwoord van Digidom
Bonjour et merci à vous pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes.
Service rapide et professionnel :
Service rapide et professionnel :
Rapport qualité /prix très compétitif
15 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur. Toute l'équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour d'expérience client. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre confiance.
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur et merci à vous d'avoir pris quelques instants pour avoir laissé votre avis. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.
Très bonne réactivité et excellente…
Très bonne réactivité et excellente efficacité pour régler le problème
7 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Madame et merci à vous pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter rapidement une solution, et toute notre équipe se tient à votre entière disposition si besoin.
Je n'aime pas être sanctionné…
Je n'aime pas être sanctionné financièrement quand un retard de paiement est occasion par une faute partagée.
27 maart 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur.
Il n'a aucune faute partagée, nous vous avons délivré votre attestation de domiciliation, et vous aviez trois mois pour renseigner vos documents sociétés indiquant votre nouvelle adresse de siège. Nous vous avons plusieurs fois prolongés ce délai et ayons fait preuve de souplesse et patience à travers nos échanges. Notre secteur est encadré par des lois impliquant que nous devons de disposer de dossier conforme et à jour. Obligations qui sont détaillées et que vous avez approuvés lors de la signature de votre contrat.
Rapidité et simplicité
7 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour Monsieur et merci à vous d'avoir pris quelques instants pour nous laisser votre avis. Toutes nos équipes se tient à votre entière disposition si besoin.
bureau fermé trop de jours dans le…
bureau fermé trop de jours dans le mois. prévenue le jour même presque à chaque fois.
Actualisation 9.04.25: Réactivité de la part du service commercial et une mensualité offerte.
28 maart 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour, nous sommes navrés pour les soucis actuellement rencontrés dans notre agence de Marseille. Sachez que nous travaillons à y remédier rapidement et continuer de vous proposer un service conforme et de qualité.
Antwoord van Digidom
Bonjour Madame et merci à vous pour votre retour d'expérience cliente. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restions à votre entière disposition si besoin.
Prise en main efficace
Une inscription qui ne m'a pas pris beaucoup de temps.
En cas de problèmes, le chat est très réactif.
2 april 2025
Antwoord van Digidom
Bonjour et merci à vous d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre retour d'expérience client. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et sachez que toute notre équipe se tient à votre entière disposition si besoin.
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