DKV Belgium Reviews 

Goede oplossing voor een foutieve handeling van mezelf. Verzekering genomen maar bleek via een S1 al verzekerd voor hetzelfde in mijn werkland Heb ze dit uitgelegd en een volledige terugbetaling ontvangen, ondanks dat de verzekering al was verwerkt!

In 2015 geropeerd aan schouder wegens ongeval op school… 10 jaar later zelfde schouder ander ingreep moeten doen bezien ze het als de zelfde ingreep kan ik alles terug betalen! Ik betaal de duurste verzekering.
Bewijs van specialist en van mijn vorige verzekering dat niet het zelfde is als in 2015. Belt je ernaar kunnen ze u zelf ni doorverbinden mail sturen moet je doen jullie kijken zelfs die mail niet of antwoorden er niet op. En mag ik toch betalen. Na dat afbetaald is ben ik weg van DKV

Gewoon korte metten meegemaakt, 12 jaar klant voor dkv smile. 1 inplantaat geplaatst, 0 euro terug betaald. 3 maanden mij aan lijntje houden.Direct opgezegd nooit meer DKV

Reeds meer dan 20 jaar was ik houder van een
hospitalisatieverzekering bij DKV. Jaar na jaar
verhoogde de premie.
Niet één keer deed ik beroep op de verzekering.

Ineens verhoogde de premie wel erg fors.
Er werd wat over en weer gebeld en de aap kwam
uit de mouw : ik begon ouder te worden en een
verhoogd risico te vormen.

Ik weigerde de inmiddels peperduur geworden polis
nog langer voort te zetten. DKV daagde me voor de
rechtbank. Ik werd verplicht nog een jaar te betalen.

DKV is een schaamteloos oplichtersbedrijf.

Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met de klantendienst en ik werd goed en vriendelijk geholpen.

Ik ontdekte te laat dat ik mijn DKV kaart kwijt was toen ik gehospitaliseerd werd. Een vriendelijke dame van de klantenservice heeft me toen prima geholpen. Ook de tweede keer dat ik de klantendienst contacteerde, werd ik uitstekend geholpen.
Enige bemerking: wanneer ik de klantendienst belde, viel na enkele minuten de wachttoon (het muziekje) weg en was het doodstil aan de lijn voor meerdere minuten. Dit kan verwarrend werken, zodat men denkt niet langer verbonden te zijn. De eerste keer heb ik daardoor onnodig ingehaakt en opnieuw moeten bellen. Kunnen jullie dit in orde maken?

Al jaren klant en gelukkig nog nooit gehad. Dit jaar steeg de premie met merr dan 10 % . Andere jaren steeg het ook maar minder ik begrijp dit niet. Ik betaalde reeds meer dan 5000 euro... en geen ziekte of zwaar ongeval gehad. En premie wordt bijna onbetaalbaar ( ze willen dat we afhaken , dat is voor hen het voordeligst)

Allemaal goed en wel tot je een vraag hebt. Ik denk dat ze 1 persoon op hun klantenservice hebben zitten voor gans het bedrijf.
Of je vraag nieuw is of reactie op hun antwoord. Wacht tijd is gemakkelijk 14-30 dagen.
En het antwoord is vaak onvolledig en ondermaats. Er wordt amper begrepen wat je vraagt. Waardoor je dus - juist ja- een verduidelijkingsmail moet sturen.
Zelfs vragen opgesteld door chtgpt met duidelijke vragennummering, opsommingen, etc etc wordt de helft genegeerd...
En dit is geen losstaand feit. Het is EL-KE KEER!
Hun tandplan is trouwens duur, die van solidaris is goedkoper en je krijgt meer waarde terug. Zelfs in het eerste behandeljaar. Dus hun producten zijn ook niet al...

Beste klanten. Als zelfstandig verzekeringsagent van DKV help ik jullie graag verder als jullie problemen zouden ondervinden. Ik heb enkel inzage in dossiers van mijn eigen verzekerden maar ik kan jullie wel op weg helpen als je via een werkgever verzekerd bent.
Privé verzekerd? dan kan ik jullie wel helpen zonder kost uiteraard als je geen makelaar hebt.
Via de site hospipro.be kan je mijn info vinden.
vriendelijke groeten,
Bram Vandamme

Reeds maanden problemen met inloggen, wordt aangewerkt meld men mij na veeeele telefoons en verschillende mails.
Na operatie in Januari kan ik nog steeds niet inloggen en de stand van zaken bekijken.
Sercice =0

Je betaalt 150 € per maand,en je kan nog geen telefonisch contact maken. Schande.

DKV zou ik een 0 geven maar dit kan helaas niet. Het schort hem eraan op alle vlakken. Extreem slechte klantenservice, wij worden al maanden aan het lijntje gehouden.
Het bedrag dat op het contract staat komt niet overeen met het bedrag dat via domicilering erafgaat.

Zeer slecht werkende en aftandse MyDKV site die ook nog eens crasht.

Zeer onduidelijk waarom er in bepaalde gevallen niet wordt terugbetaald.

We kunnen zo een hele tijd doorgaan, dit heeft ons slapeloze nachten gekost.

Wij betalen al 25 jaar serieuze bedragen aan dit waardeloze bedrijf maar we gaan het contract nu opzeggen. We willen hier niets meer mee te maken hebben.

U bent gewaarschuwd, doe het niet.

Email en op de app geen antwoorden, sechte service voor de klanten

DKV heeft compleet verouderde IT systemen die heel gbruiksonvriendelijk zijn. Enerzijds een app waar je iets kan indienen, maar waar je niets van opvolging hebt. Anderzijds een erg verouderd online systeem waar je aparte login's per gezinslid hebt en waar opvolgen van wat er nu juist is ingediend en wat wordt uitbetaald een ware horror is. Ik zit zelf in IT dus kan mijn weg hier wel in vinden. Maar wat een chaos en onkunde is dit ... Hen contacteren kan enkel als je 2 identificatienummers kan ingeven waarvan er eentje verdacht moeilijk terug te vinden is. Misschien wordt het eens tijd om te investeren in 1 samenhangend platform, met simpele identificatie via Itsme, met duidelijke opvolging voor het ganse gezin.

Dit zijn echt een bende oplichters.
Facturatie gebeurd heel complex, abonnement opzeggen is bijna onmogelijk. Ik betaal ze gewoon niet meer.

eenmaal in 20 jaar nodig gehad !!! opleg terug moeten betalen ondanks gunstig medisch dossier en attest van de chirurg, gedaan ermee !

DKV Smile: Heel veel ongebruikt saldo over voor orthodontie en toch niet terugbetalen!!! Onduidelijk overzicht van ingebrachte documenten en terugbetalingen. Totaal geen service, noch klantvriendelijkheid. Zoals iemand eerder al plaatste: voor ortho vinden ze vanalles om toch maar niet te betalen. Ver weg van blijven!!!

Al jaren duurste formule tandverzekering voor het gezin. Nu dat DKV orthodontie dient terug te betalen voor de kinderen, vinden ze overal en vanalles uit om niet te moeten terugbetalen of vinden ze ergens een clausule om maar deels terug te betalen. Je kunt nergens je verhaal halen. Let op met DKV! Slechtste verzekeraar dat er is. Pure oplichters. Evengoed problemen gehad met ziekenhuisopnames en ga maar zo voort. Nooit meer DKV!

Ben al jaren verzekerd bij DKV voor hospitaal / apotheek / tandzorg. DKV is niet goedkoop, maar biedt wel een uitstekende service. Terugbetalingen verlopen vlot, indienen documenten kan via website, opvolging volgt snel. Ook bij een eventuele discussie, geeft DKV duidelijk uitleg waarom iets niet wordt terugbetaald, of zetten ze zonder al te veel aandringen de zaken recht.

Mijn ervaring met Dkv is bijzonder traumatisch en verschrikkelijk. Mijn man werd naar Indonesië gezonden voor werk. Daar werd hij erg ziek, longontsteking en respitory failure. Aan de beademing.DKV vroeg mij hem te transporteren naar Bangkok omdat hij daar betere kansen had op eventueel herstel. Ik stemde in. Na 3 dagen met bijzonder weinig tot geen informatie van hun kant en de meest chaotische communicatie aan de kant van de Thai, werd op totaal ongeorganiseerde manier het transport in elkaar geflanst. Mijn man’s levensuren tikten weg. De dag van het transport zonder enige duidelijkheid en afspraken begaven we ons naar de luchthaven waar bij aankomst bleek dat het transport vliegtuig niet klaar was. De zuurstof geraakte op en de zuurstof flessen van het vliegtuig bleken niet te matchen met de zuurstflessen van het ziekenhuis. Ook bleek er geen dokter aan boord te zijn. Het werd een slagveld op de tarmac. Het transport vliegtuig vertrok zonder enige uitleg nog empathie. Mijn man werd terug naar het ziekenhuis gerushed ( terwijl manueel beademd) 2 dagen later overleed hij. Nooit meer van DKV gehoord. Telefoon werd niet meer opgenomen en mails niet meer beantwoord. Dankuwel DKV. Jullie handelen in mensenlevens en zijn bijzonder nalatig, onprofessioneel, on-empathisch etc…
Ik hoop dat jullie hier iets uit geleerd hebben want dit wens ik niemand toe.
Lara Magnus