Stabiles, schnelles Internet. In unseren bisherigen drei Jahren nur zwei Ausfälle. (Die wir mitbekommen haben.) Service, wenn auch sehr selten genutzt, funktioniert. Ein wenig zu teuer, deshalb keine... Toon meer
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Gute Erreichbarkeit des Kundenservice. Mit gut Glück hat man jemanden dran, der einen auch versteht. Preislich extrem teuer, daher wechseln wir auch. Günstigere Preise für Bestandskunden wären gut ode... Toon meer
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Ich hatte eine Frage zum Anschluss meines eigenen vorhandenen Routers (LAN am ONT statt Glasfaser). Der Mitarbeiter hat sich um mein Anliegen gekümmert und eine Lösung (ONT mit LAN-Buchsen) gefunden.... Toon meer
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I had the pleasure to discuss my connection activation issues with Sahiti, who's been amazing! It's a rare thing nowadays to find someone so friendly and kind! I also really appreciated the fact that... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Contactgegevens
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Duitsland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Goed
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Erstellung Anschluss und laufender Service
Erstellung Anschluss Schnelligkeit fantastisch, Sauberkeit hätte besser sein können, Hilfestellung beim Einrichten des Router liegt es sehr am Personal der Hotline, Kulant bei der Rechnungsstellung
2 juli 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Erstellung Ihres Anschlusses so schnell geklappt hat und Sie unsere Kulanz bei der Rechnungsstellung positiv erlebt haben.
Ihr Feedback zur Sauberkeit bei den Arbeiten und zur Unterstützung bei der Router-Einrichtung nehmen wir ebenfalls ernst. Genau solche Hinweise helfen uns, Abläufe und Servicequalität weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Immer volles Internet
Immer volles Internet, 1 Ausfall in 5 Jahren und war noch nicht einmal die Schuld von DNS. Bin zufrieden.
2 juli 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Internet seit Jahren zuverlässig läuft und Sie mit DNS:NET zufrieden sind.
Genau das ist unser Anspruch: eine stabile Verbindung, auf die Sie sich im Alltag verlassen können.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Super Support
Der Support klappt sehr gut. Telefonrückruf vereinbart und in kurzer Zeit eine Rückmeldung erhalten. Mein Anliegen konnte auch sofort geklärt werden.
2 juli 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Support gut funktioniert hat und Sie schnell eine Rückmeldung erhalten haben.
Schön, dass Ihr Anliegen direkt geklärt werden konnte – so soll Service sein.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Die App ist nicht für iPads verfügbar
Die App ist nicht für iPads verfügbar. Das geht gar nicht bei einer App, die man in seinem Zuhause benötigt.
2 juli 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass Sie die App auch auf dem iPad nutzen möchten – gerade wenn sie im Zuhause verwendet wird.
Ihren Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn intern an die zuständige Stelle weiter. Uns ist bewusst, dass eine möglichst einfache Nutzung auf verschiedenen Geräten wichtig ist.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Planung und Transparenz
Leider warten wir nun schon seit dem Vertragsabschluss vom 28.08.2024 auf den Anschluss.
Bei der Planung wirkte alles super. Nach Erkundigung zum Baustand im November 2025 hieß es, dass aufgrund einer fehlenden Baugenehmigung für eine Brückenüberführung der Ort noch nicht angeschlossen werden konnte. Schnelle Antwort vom Kundendienst, soweit so gut.
Anfang Mai 2026 stand ein Außendienstler/Vertreter der DNS:NET bei uns in der Straße, welcher bei potentiellen Neukunden anfragen wollte. Selbst dieser wurde bei spontaner Nachfrage unserer Seite verwundert, da er extra geschickt wurde, weil unser Ort angeblich bereits angeschlossen war.
Nach seinem Stand, bzw. dem Stand seines Vorgesetzten sollte alles bereits fertig sein. Nachdem er seine Verwaltung anrief, konnte er uns nur erneut bestätigen, dass die Genehmigung für den weiteren Ausbau noch nicht vorhanden sein soll. Seitdem, Funkstille.
Es íst verständlich, dass im Bürokratieland Deutschland der Ausbau lange dauern kann und wird, jedoch sind wir von der Transparenz zum Baustand enttäuscht, da man nicht einmal eine Meldung bekommt, dass sich der Ausbau verzögert, da sämtliche Angaben immer nur auf Nachfrage kamen.
1 juli 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo [Name], vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass die lange Wartezeit seit Vertragsabschluss und vor allem die fehlende proaktive Information zum Baustand enttäuschend sind. Wenn Verzögerungen – etwa durch noch ausstehende Genehmigungen – auftreten, sollten Kundinnen und Kunden nicht erst auf Nachfrage davon erfahren.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer und Anschlussadresse über Trustpilot bzw. an [Kontaktkanal]. Dann lassen wir den aktuellen Stand Ihres Ausbaus gezielt prüfen und klären, welche Information Ihnen verbindlich gegeben werden kann.
Ihr Hinweis zur Transparenz ist absolut berechtigt und wir nehmen ihn intern mit.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Passt
schnelle Installation, auch an Zeiten, die zu mein Tagesablauf passend waren.
Stabiles, schnelles Netzwerk, auch nach 10 Monaten Betriebszeit.
30 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Installation schnell und passend zu Ihrem Tagesablauf geklappt hat.
Schön, dass Ihr Anschluss auch nach 10 Monaten stabil und schnell läuft – genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Das Internet ist so stabil und schnell
Das Internet ist so stabil und schnell, wie ich es erwartet habe.
30 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Internet so stabil und schnell läuft, wie Sie es erwartet haben.
Genau das ist unser Anspruch: eine Verbindung, auf die Sie sich im Alltag verlassen können.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Sehr kompetent und freundlich
Sehr kompetent und freundlich, mir wurde umgehend geholfen…
30 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und freundlich erlebt haben.
Schön, dass Ihnen umgehend geholfen werden konnte – genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Reibungslöser Ablauf
Reibungslöser Ablauf; Einrichtungsprozeß mit den Geräten wurde mit viel Liebe zum Detail gestaltet und begleitet
30 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Ablauf reibungslos war und Sie den Einrichtungsprozess mit den Geräten so positiv erlebt haben.
Schön, dass die Begleitung für Sie gut funktioniert hat – genau so soll der Start mit DNS:NET laufen.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Gute Leistung, aber zu einem ziemlich heftigen Preis.
Alles scheint gut zu funktionieren. Die Einrichtung des Anschlusses verlief sehr schnell und unkompliziert.
Einziger Haken: Es ist verdammt teuer.
29 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss schnell und unkompliziert eingerichtet wurde und alles gut funktioniert.
Ihr Feedback zum Preis nehmen wir ernst. Unser Anspruch ist es, leistungsstarke und stabile Glasfaser mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbinden.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Sehr hilfreich und zielorientiert
Sehr freundlicher Gesprächspartner, ergebnisorientiert, strukturierte Vorgehensweise, lockere Atmosphäre, gab keine Äußerungen wegen der Nichtnutzung des dns-net-eigenen Routers.
29 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Austausch als freundlich, strukturiert und zielorientiert erlebt haben.
Schön, dass Ihre Fragen rund um die Einrichtung und Nutzung Ihres eigenen Routers unkompliziert geklärt werden konnten.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Seit wir DNS:NET haben geht alles problemlos
Seit wir DNS:NET haben, geht das Internet ohne Probleme und schnell. Wir sind froh, dass wir diesen Anbieter gewählt haben. Wir hatten bisher keine Schwierigkeiten , auch die Abrechnungen etc. sind einweindfrei.
29 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Internet mit DNS:NET problemlos und schnell läuft.
Schön, dass Sie auch mit der Abrechnung und dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Zuverlässiger Partner
Kontakt, Kommunikation, Installation und Abwicklung war reibungslos. Ein Sternchen fehlt, weil mich die Höhe der monatlichen Gebühr nicht ganz glücklich macht.
29 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Kontakt, Kommunikation, Installation und Abwicklung reibungslos funktioniert haben.
Ihr Feedback zur monatlichen Gebühr nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, zuverlässige Glasfaserleistung, guten Service und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zusammenzubringen.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Die Verbindungen laufen sicher
Die Verbindungen laufen sicher und reibungslos
29 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Verbindung sicher und reibungslos läuft.
Genau das ist unser Anspruch: stabile Glasfaser, auf die Sie sich im Alltag verlassen können.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
schnell,stabil
27 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Verbindung als schnell und stabil erleben.
Genau dafür steht DNS:NET: leistungsstarkes Internet, das im Alltag zuverlässig funktioniert.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Seit zwei Jahren störungsfrei.
25 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss seit zwei Jahren störungsfrei läuft.
Genau so soll es sein: eine stabile Verbindung, auf die man sich im Alltag verlassen kann.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
nette Beratung am Telefon
nette Beratung am Telefon, schneller Versand der Hardware, unkomplizierte Inbetriebnahme von ONT und Router - hat alles einwandfrei geklappt und endlich haben wir wieder Netz
25 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Beratung am Telefon, der Versand der Hardware und die Inbetriebnahme von ONT und Router so unkompliziert geklappt haben.
Schön, dass Sie wieder zuverlässig online sind.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Stabilität des Glasfasernetz Preis da…
Stabilität des Glasfasernetz Preis da könnte man noch was machen“
23 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität unseres Glasfasernetzes zufrieden sind.
Ihr Feedback zum Preis nehmen wir ebenfalls mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, leistungsstarke Glasfaserangebote mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbinden.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Terrible Service
Due to this company failing to allocate my payment, they have taken it upon themselves to deactivate my services. They asked for proof of payment (I sent 4 different types of proof for them to see that payment was made 15 days prior), they still decided to deactivate my services and felt that my proof of payment was not enough to reactivate my services. Please, just trust the ratings, this is not someone you want to work with. Also, I don’t know how accurate the positive reviews are, as they have sent out emails asking for positive reviews…
23 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Hello, we are sorry to hear about your experience. A service deactivation despite submitted proof of payment is something we need to review in detail.
Please send us your customer number and the payment documents you already provided via the platform, or let us know under which name your case is registered with us. We will forward this to the responsible department for urgent review.
Regarding your remark about reviews: Feedback should always be honest and voluntary — whether positive or negative. That makes it even more important for us to clarify your specific case properly.
Best regards,
Your DNS:NET Team
Einziger Anbieter der 8,5g symmetrisch…
Einziger Anbieter der 8,5g symmetrisch anbietet. Wesentlich sympathischer als Telekom.
1 juni 2026
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Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem symmetrischen Highspeed-Angebot zufrieden sind und DNS:NET als Anbieter positiv wahrnehmen.
Genau dafür arbeiten wir: leistungsstarke Glasfaser, faire Angebote und ein Service, der nahbar bleibt.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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