Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
avoid this provider at all costs - unfortunately our building ONLY has dns connected and it is comedically infuriating- they send the devices with delay, nothing is working, the sales agent no longer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der Hr.Alforki hat sich sehr bemüht und uns geholfen die Internetverbindung wieder herzustellen er hat ausdauer gezeigt und ich bin ihm sehr dankbar für die detalierte Schrittanleitung mit der verbin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Contactgegevens
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Duitsland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,3
Uitstekend
2K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gute und schnelle Beratung
Gute und schnelle Beratung, Tarif nach meinen Wünschen angepasst.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Installation als einfach und die Verbindung als stabil erleben.
Ihr DNS:NET Team
avoid this provider at all costs
avoid this provider at all costs - unfortunately our building ONLY has dns connected and it is comedically infuriating- they send the devices with delay, nothing is working, the sales agent no longer replies, support NEVER replies to emails, every day we call the support line and wait for hours and get yelled at and nothing is fixed. This should be illegal!!!
Meiden Sie diesen Anbieter unbedingt! Leider ist unser Gebäude NUR über DNS angebunden, und es ist einfach nur lächerlich ärgerlich. Die Geräte werden verspätet geliefert, nichts funktioniert, der Kundendienst antwortet nicht mehr, der Support reagiert nie auf E-Mails, wir rufen täglich die Hotline an, warten stundenlang in der Warteschleife, werden angebrüllt, und nichts wird behoben. Das sollte verboten sein!
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
We are sorry to hear about your experience. Delayed device delivery, ongoing service issues and the lack of timely feedback are understandably very frustrating. We also regret that you felt unsupported in your contact with our sales and support teams.
Please accept our apologies for the inconvenience and the way this situation has affected you. To have your case reviewed properly and resolved as quickly as possible, please contact our support team again with your customer details so we can look into this matter directly.
Your DNS:NET Team
Leider ein sehr schlechter Service
Leider ein sehr schlechter Service! Ich warte seit 2-3 Wochen darauf, dass ich einen wlan Zugang bekomme! Ich habe letzte Woche angerufen, da wurde mir gesagt es sollte sich noch um 2-3 Tage handeln. Heute rufe ich wieder an und mir wurde gesagt, es gab einen Fehler im System und es dauert jetzt nochmal 2 Wochen. Es kann doch nicht sein, dass man 4-5 Wochen wartet um einen Zugang zum wlan zu bekommen! Es ist ja nicht so, dass neue Leitungen gelegt werden müssen. Ganz schlechter Kundenservice, euer „Glück“ ist nur, dass man im Rousseau Park (bis auf ein paar Straßen) nur DNSnet nehmen kann, ansonsten hättet ihr vermutlich sehr viel weniger Kunden!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihren Zugang warten und wiederholt vertröstet wurden. Dass es zusätzlich zu einem Fehler im System gekommen ist und sich die Bereitstellung dadurch weiter verzögert, ist sehr ärgerlich.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen bislang nicht so bearbeitet wurde, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen. Damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft und geklärt werden kann, wenden Sie sich bitte noch einmal direkt an unseren Support und beziehen Sie sich dabei auf die bisherige Auskunft.
Ihr DNS:NET Team
Kompetente Beratung und Betreuung
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und Betreuung als kompetent erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Sehr Geduldige und immer Freundliche
Sehr Geduldige und immer Freundliche
Mitarbeiterin. Fachlich eins A.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin als so geduldig, freundlich und fachlich stark erlebt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr DNS:NET Team
Der Servicemitarbeiter war sehr…
Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und überaus geduldig. Das Problem an meinem ONT-Glasfaseranschluss konnte dank seiner Hilfe gefunden und beseitigt werden. Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihrem ONT-Glasfaseranschluss freundlich, kompetent und geduldig weitergeholfen werden konnte und nun wieder alles einwandfrei funktioniert.
Ihr DNS:NET Team
Der Hr.Alforki hat sich sehr bemüht und…
Der Hr.Alforki hat sich sehr bemüht und uns geholfen die Internetverbindung wieder herzustellen er hat ausdauer gezeigt und ich bin ihm sehr dankbar für die detalierte Schrittanleitung mit der verbindung der Fritzbox ..es sollten sich alle Mitarbeiter von Ihm etwas abgucken
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Alforki Ihnen mit viel Einsatz, Ausdauer und einer verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung bei der Wiederherstellung Ihrer Internetverbindung helfen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Fritz zu Unifi - fachkundiger Mitarbeiter!
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser hat umgehend das benötigte Netzwerkgerät und die passenden Zugangsdaten versendet. Da fühle ich mich gut beraten - Danke Herr Forgi. Gerne wieder!
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihrem besonderen Anliegen so schnell und kompetent weitergeholfen werden konnte und Sie sich gut beraten gefühlt haben. Ihr Lob für Herrn Forgi geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Servicenähe, Ansprechpartnerin
Nicht funktionieren des neuen Bezahlmodus über Scanquadrat, bedeutet für mich Umweg zum Erreichen der Rechnung, mehr Zeitaufwand, weitere Abhängigkeit vom Computer - Extraanschaffung- und Technikabhängigkeit.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass der neue Bezahlmodus für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist und im Alltag eher erschwert als erleichtert.
Es tut uns leid, dass Sie diese Umstellung so unpraktisch erleben. Bitte wenden Sie sich gern direkt an unseren Support, damit geprüft werden kann, welche Möglichkeiten es in Ihrem Fall gibt und wie wir Sie dabei bestmöglich unterstützen können.
Ihr DNS:NET Team
Leider war die Wartezeit zur…
Leider war die Wartezeit zur telefonischen Beratung mit etwa 20 Minuten sehr lang. Allerdings war die anschließende technische Beratung sehr gut und konnte erfolgreich durchgeführt werden.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von etwa 20 Minuten ärgerlich ist. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen im Anschluss technisch gut und erfolgreich weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Betrug?
Wir haben uns in Dallgow vor Jahren breitschlagen lassen, uns für einen Glasfaseranschluss zu entscheiden. Es ist ewig nichts passiert. Zwischenzeitlich haben haben wir dann unser Haus verkauft, das ganze bei DNS NET gekündigt und sind im Frühjahr 2023 weggezogen. Ostern 2026 bekommen wir auf einmal Post von einem Inkasso Unternehmen, was von uns 800 Euro für offene Forderungen von DNS NET haben will. Die Forderungen sollen von Oktober 2024 bis Februar 2026 entstanden sein, obwohl wir nicht mehr in Dallgow wohnen und es noch keinen Anschluss gab. Uns hat keine einzige Rechnung erreicht, wir wussten nicht einmal, dass mittlerweile überhaupt ein Anschluss besteht.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass Sie eine so gravierende und für Sie völlig unverständliche Situation erleben.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen offenbar nicht transparent und nachvollziehbar geklärt wurde. Damit der Vorgang umgehend geprüft werden kann, wenden Sie sich bitte mit Ihren Vertragsdaten, der Kündigung und dem Schreiben des Inkassounternehmens direkt an unseren Support.
Ihr DNS:NET Team
Jahrelang keine Probleme
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie über viele Jahre hinweg gute Erfahrungen mit Ihrem Anschluss gemacht haben.
Ihr DNS:NET Team
Ohne Probleme - trotz Baustelle am Haus
Vom der Bestellung über die Webseite, bis zur Installation des Glasfaserkabels in unser Haus lief alles sehr gut und mit 12 Monaten sicher schneller als bei anderen Anbietern. War zuerst skeptisch mit dem Router der sich aber als super herausgestellt hat. Wohl der erste Wifi 7 3 Band Router in Deutschland und das auch noch Kostenlos im Tarif mit drin.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Installation alles so gut verlaufen ist und Sie auch mit dem Router so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Ich musste 3 mal die tage mit dem…
Ich musste 3 mal die tage mit dem Service telefonieren ( in 2 Jahren). Das Problem hier zu schildern würde aber den ramen sprengen. Aber ich wurde super nett behandelt und jedes mal wurde mir auch weiter geholfen. Super Service. Das mal was nicht klappt sieht jeder an sich selber und wie es in den wald schallt so schallt es heraus..seid nett zu den Leuten und sie sind nett zu euch...
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Kontakt mit unserem Service gut betreut gefühlt haben und Ihnen weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Der freundliche und hilfreiche…
Der freundliche und hilfreiche Kundendienst
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundendienst als freundlich und hilfreich erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Start mit einem neuen Anbieter in neuer Wohnung
Wir benötigen durch einen Wohnungswechsel einen neuen Anbieter für Internet, Telefon und TV. Die Wahl eines passenden Tarifs war einfach und übersichtlich. Die Installation am Wunschtermin ist schnell bestätigt worden.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Einstieg bei Ihrem Wohnungswechsel für Sie so einfach und übersichtlich war und auch der Installationstermin schnell bestätigt werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Hallo zusammen etst hatt DNS:NET uns…
Hallo zusammen etst hatt DNS:NET uns eine Gutschrift erteilt. Wass bringt mir die Gutschrift? Ich brauche eine Rückerstattung. Wir haben die Rechnung von der Inkasso Unternehmen bezahlen müssen weil dass Inkasso Unternehmen uns mit Schufa Eintrag gedroht hat. Etst ist dass Geld weg. Ich brauche eine Rückerstattung mit den Gebühren von dem Inkasso Unternehmen. Die Gebühren sind nicht klein. 80€ nur Gebühren. Am Anfang waren es um die 30€ .Nach dem wir Widersprochen haben sind Die Gebühren um 50€ gestiegen. Wer so einen Stress haben will dann Glasfaser Internet bei der Firma DNS:NET bestellen.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass sich die Situation für Sie so weiterentwickelt hat und Sie dadurch zusätzliche Kosten hatten. Wir verstehen, dass eine Gutschrift für Sie nicht ausreicht, wenn der Betrag bereits bezahlt wurde und zusätzlich Inkassogebühren entstanden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen offenbar noch nicht in der für Sie notwendigen Form geklärt wurde. Damit der Vorgang einschließlich der Rückerstattung und der entstandenen Zusatzkosten erneut geprüft werden kann, wenden Sie sich bitte mit allen Unterlagen direkt an unseren Support.
Ihr DNS:NET Team
Schnelle Problemlösung
Sehr schnelle, freundliche und unkomplizierte Lösung am Telefon mit dem Zusenden eines Retoure-Labels.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen am Telefon schnell, freundlich und unkompliziert gelöst werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Netter Kundenbetreuerin und schnelle…
Nette Kundenbetreuerin und schnelle unkomplizierte Lösung. Dankeschön
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen schnell und unkompliziert weitergeholfen werden konnte und Sie den Kontakt mit unserer Kundenbetreuerin so positiv erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.