I prodotti sono ottimi, ma alcuni sono stati danneggiati durante il trasporto. La confezione di umeboshi era aperta e ha riversato il liquido sui pacchetti di udon, di cui uno strappato e aperto, e s... Toon meer
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Azienda di riferimento per quanto riguarda prodotti e spedizioni. Consiglio sempre però di indicare sul sito le date di scadenza imminenti. Ieri ho ricevuto un pacco di riso da 5 kg import Hokkaido... Toon meer
Izakaya by Domechan non è solo un Ristorante, quando si assaggiano le specialità preparate da Valentina e Domenico si ha la sensazione di intraprendere un viaggio pieno di scoperte di sapori di emoz... Toon meer
Staff super attento! Del mio ordine, al momento della preparazione, mancavano un paio di articoli, sono stata subito contattata per scegliere tra una sostituzione, un buono, o il rimborso. Ho scelto... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Food & Fun From Japan - Importazione e distribuzione alimentari Giapponesi
Contactgegevens
Via Giuseppe Garibaldi 35/N, 26848, San Fiorano, Italië
- 3924516268
- shop@domechan.com
- domechan.com
4,4
Uitstekend
1K reviews
Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Il sevizio buono e veloce
19 februari 2022
Ho ordinato del riso da sushi…non ci siamo proprio
Ho ordinato del riso da sushi giapponese, mi hanno chiamato dicendo che il prodotto e finito e che avrebbero sostituito il prodotto con un’altro analogo. Ho accettato a condizione che il prodotto fosse analogo. Mi e arrivato un riso Italiano su una confezione di carta con la scritta Riso Giapponese e qualche lettera in Giapponese. Non ci siamo proprio a quei prezzi sarei andato alla Coop sotto casa spendendo molto meno.
17 februari 2022
Antwoord van Domechan
Buona sera gentile Alessio,
onestamente non capiamo la sua recensione.
Ha ordinato una confezione di riso koshiibuki da 2 Kg, poiché non disponibile le abbiamo offerto gentilmente (telefonicamente) una sostituzione con una altro riso giapponese sempre da 2 Kg che è anche un koshihikari, quindi di qualità maggiore, e ha accettato dicendo espressamente che "andava bene purché fosse giapponese e per sushi".
Il riso che ha ricevuto è un riso da 11,58 € al chilo mentre quello che ha acquistato in origine è da 9,12 € al chilo. Il riso che ha ricevuto è prodotto in Giappone (Niigata), noi ci limitiamo a confezionarlo in confezioni da 2 Kg poiché abbiamo un accordo diretto con il produttore. Il riso che ha ricevuto è prodotto e coltivato in Giappone, e solo confezionato da noi per ultimo in Italia.
Tutto questo è anche riportato nell'etichetta, difatti troverà "prodotto in Giappone" e "confezionato in Italia".
Ci dispiace molto che non venga riconosciuta la qualità di un riso da quasi 12 euro al chilo contro uno da 2 euro della Coop sotto casa.
Tuttavia restiamo a sua disposizione,
Grazie e buona serata,
Domechan staff.
servizio veloce e prodotti buoni
12 februari 2022
Prodotti scaduti e mancanti
Mi hanno inviato un pacco con alcuni prodotti mancanti mentre invece altri erano scaduti il 2 febbraio ed alcuni avevano scadenza dopo 1-2 mesi Considerando la scorta che avevo fatto i prodotti È ovvio che la scadenza è troppo breve. Ho inviato un'email sono in attesa di risoluzione del problema altrimenti aprirò contestazione PayPal sezione Anche questo serve agirò per vie legali
10 februari 2022
Antwoord van Domechan
Buona sera gentile Marco, grazie per la sua recensione. Il nostro team le ha risposto via email alla sua richiesta. Attendiamo le foto dei prodotti che afferma aver ricevuto scaduti per effettuare come da prassi il reso gratuito con rimborso. Saluti e grazie, Domechan staff.
Veloce ed efficiente.
1 februari 2022
FondamentaIl servizio clienti deve essere miglioratolmente
Fondamentalmente un buon negozio. Ma volevo fare una richiesta e li ho contattati via email e chat, ma non mi hanno risposto. Non è bello avere un servizio clienti così scadente quando si ha un problema.
26 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Piccola incompresnione sulla consenga…
Piccola incompresnione sulla consenga (ordine arrivato, ma pagina ebay non aggiornata e corriere non specificato quindi pensavo fosse disperso), ma servizio clienti attentissimo contattato immediatamente e problema rientrato in un attimo!
20 januari 2022
The products are very nicely packed
The products are very nicely packed, very Japanese way. I am happy I found you and will order soon again. Many thanks for being here.
18 januari 2022
Ottimi prodotti e grande disponibilità
Prodotti eccellenti, servizio clienti puntuale, hanno operato una sostituzione di prodotto erroneamente inviato con celerità e disponibilità
10 januari 2022
Spedizione rapida e prodotti ottimi
Spedizione rapida e prodotti ottimi. Da ricomprare!
7 januari 2022
Livraison hyper rapide !
5 januari 2022
Consegna molto rapida
Consegna molto rapida. L'unico piccolo problema è stato che il pacchetto di carta del riso era rotto quando è arrivato.
21 december 2021
Ordine online
Fatto ordine online. Sito molto intuibile,descrizioni prodotti, quantità disponibili e varietà ben chiare. Spedizione con corriere, con informazioni accurate dal negozio per preparazione e spedizione fino alla consegna precisa. Molto soddisfatta!
Se nel futuro ci fosse la possibilità di acquistare anche prodotti surgelati sarebbe il top!
8 december 2021
Prima volta che mi avvicino a Domechan…
Prima volta che mi avvicino a Domechan e devo dire che sono stato soddisfatto appieno; sul sito le descrizioni sono valide così come il prezzo ben evidenziato e anche la disponibilità dei prodotti. Spedizione veloce e pacco ben fatto.
3 december 2021
Cortesia disponibilità e precisione…
Cortesia disponibilità e precisione sono certamente molto apprezzabili
14 november 2021
Molt eficients
12 november 2021
Ho fatto richiesta consegna 1/2 giorni…
Ho fatto richiesta consegna 1/2 giorni pagando un supplemento, sono passati 4 giorni ancora niente...
8 november 2021
Antwoord van Domechan
Buona sera gentile Cristian.
Capiamo il suo disappunto ma purtroppo come descritto anche nelle condizioni generali di vendita non possiamo essere responsabili dei disservizi dovuti a problemi dei corrieri adibiti alla consegna.
Il suo ordine è stato spedito nelle tempistiche corrette ed in espresso con bartolini.
Dalla tracciatura si evince un'anomalia da parte del vettore e siamo in attesa della loro risposta.
Ci dispiace ricevere 1 stella per un problema che non dipende da noi, tuttavia restiamo a sua disposizione.
Grazie e buona serata,
Domechan staff.
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