Domechan Reviews 1.034

Pacchetto realizzato con molta cura.
Tutti i prodotti sono originali, ben sigillati e imballati, con data di scadenza ottimale (da qualche mese a un anno). Ogni cibo ha una pratica etichetta in italiano per aiutare a capire gli ingredienti e come utilizzarli. Il tutto arriva in qualche giorno con tracciabilita'.

Spedizione veloce! Sono davvero soddisfatta! Grazie! Alla prossima!

dopo tre ordini nei quali il vostro servizio è stato impeccabile, per questo quarto ordine mi trovo costretto a segnalare alcuni comportamenti che ritengo non corretti.
Tengo a precisare che negli ordini precedenti mi avevate contattato quando dei prodotti non erano più disponibili, proponendomi una sostituzione.
In questo quarto ordine, invece, non solo non mi avete contattato, ma avete arbitrariamente fatto queste sostituzioni:

- 2 sacchetti di inarizushi da 250g invece che 2 scatolette da 384g
Ho scelto l'aquisto di 768g di prodotto al prezzo di 13,6€ ma per lo stesso prezzo me ne sono arrivati 500g, quindi meno di due terzi. Mi aspettavo un rimborso di almeno 4,5€ perché se cambiate il prodotto mi aspetto quantomeno la stessa quantità.

- 4 mochi al tè verde invece che 1 mochi al tè verde + 3 mochi per celiaci al tè verde
I mochi per celiaci erano stati seleziona espressamente per dei celiaci, e non trovo sufficiente che la vostra assistenza mi dica che anche quelli normali sono per celiaci, perché il certificato gluten-free deve essere presente.

- 5 Samurai ramen tradizionali invece che 3 samurai ramen piccanti e 2 tradizionali
Dovevate propormi delle alternative, perché in assenza di uno dei due prodotti avrei preferito scegliere un sostituto.

Sul rimborso effettuato per la consegna di 1 pacco di vermicelli di riso wai invece che 2 non ho invece nulla da dire, una svista può capitare.

In sintesi sono rimasto molto deluso da come è stato gestito questo ordine, e sinceramente in assenza di garanzie sulla gestione dell'ordine in presenza di prodotti non più disponibili, non penso che effettuerò ulteriori ordini.

Cordiali Saluti

Tutto perfetto. Super rapido. Packaging fatto con cura ...soddisfattissima

Servizio celere e prodotti perfetti! Ho acquistato una salsa ormai introvabile, grazie

L'opzione di spedizione prevedeva 2 tipi di servizi : corriere espresso 1-2 giorni oppure 3-4 giorni. Ho scelto la spedizione in 1-2 giorni. Il pacco e' stato consegnato dal venditore al corriere TNT dopo 4 giorni e TNT mi ha consegnato la spedizione dopo altri 4 giorni, totale del 8 giorni.
Il 7mo giorno ho chiamato il venditore per chiedere se potevano intervenire per capire a che punto fosse il mio pacco. Mi e' stato risposto dal venditore che la responsabilita' era solo del corriere senza aggiungere alcuna scusa per il disservizio. TNT e' una scelta del venditore non una mia.

Spedizione velocissima (2 giorni) e pacco imballato perfettamente. Riacquisterò sicuramente

Venditore affidabile e veloce personale cordiale e competente

sempre soddisfatta della qualita' dei prodotti e del servizio impeccabile

In generale il servizio è buono perche c'è una gran varietà d'articoli, però ho scritto al servizio cliente che uno del suoi prodotti che mi hanno inviato era scaduto non mi hanno né anche risposto un "ok" nemmeno un "mi scusi" o qualunque parola per avere cura de un cliente.

Ho acquistato e pagato per una spedizione con corriere espresso e non ho nessuna tracciamento funzionante sul sito, detto questo ho pochi minuti dopo l acquisto mandato 2 email per chiedere di annullare l ordine per aggiungere altri prodotti visto che al telefono risponde sempre la segreteria e non ho avuto nessuna risposta. Teoricamente l ordine è partito ieri e quindi resto in attesa della consegna per recensire i prodotti. In conclusione un pessimo servizio di assistenza e ad oggi ancora non mi è arrivata nessuna consegna dopo aver pagato per consegna express in più quindi acquistato il 26 02 e partito il 2 03 e chissà quando arriverà

Tutto molto bene. Nulla da segnalare.

Prodotti ottimi contatti servizio ottimi cortesia ed attenzione per il cliente dire tutto molto bene

Ottimo basta e a

Ottimo. Spedizione rapida ed imballaggio adeguato (c'erano bottiglie in vetro e lattine).

In tanti anni di acquisti on line ,questo è stato di ottimo livello e sono rimasto soddisfatto al massimo.
D'ora innanzi ,mi considero cliente abituale.
sergio zucca