Dommarket Reviews 87

J’étais un peu déçu par le délai de livraison. Néanmoins, je comprends tout à fait le problème lié à la conjoncture sociale du moment.
Bonne nouvelle, le colis est arrivé intact et conforme à mes attentes.
À bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement

Relation client quasi nul, ne repond pas au demande des clients, j’ai pas recu ma commande et aucune communication, conseil changer de plateforme, car si il y a un problème rien ne sera traité

J’ai passé commande le 21 mars pour 1 052 €, en payant le prix fort pour une livraison "rapide" par avion (~70 €). J’ai retiré 2 des 4 colis le 4 avril, constatant un article manquant ou plutôt échangé. Je leur ai signalé l’erreur le jour même, en faisant l’effort de tout détailler et d’envoyer des photos de tout. Un mois plus tard, la situation est surréaliste :
- Un suivi de commande complètement faux : L'article principal (800 €) est toujours noté comme "retiré" alors que je ne l'ai jamais eu entre les mains, après ce qui me semble être une erreur d’étiquetage. 2 colis ont été expédié dans des délais acceptables tandis que le 3e est resté bloqué en "expédié par avion" pendant des semaines.
- Un service client qui fait l'autruche : Les conseillers sont polis, mais brassent du vent. Il faut relancer sans cesse pour n'obtenir que des phrases toutes faites type "on relance le dossier" "on revient vers vous". Après ça on me laisse en silence radio sans jamais m’expliquer concrètement ce qu’il se passe côté logistique ou comment la situation évolue, même si je pose des questions .
- Aucun geste commercial : Face à cette incompétence, même pas le remboursement des frais de livraison "rapide" qui a été tout sauf rapide.
Si vous avez des achats de valeur à faire, passez votre chemin. La logistique ne suit pas et le SAV est incapable de gérer les problèmes. Si la situation n’évolue pas je serai obligée de demander le remboursement et/ou signaler à la Répression des fraude car je ne pense pas que je verrai la couleur de cet article ou de mon argent.

Commande passée en février .
À la réception ( mi-mars) , un article manquait (tapis de sol).
J’ai contacté le service client le 1er avril : réponse standard indiquant une vérification en cours.
Après relance 10 jours plus tard, toujours aucune solution, seulement une nouvelle “relance interne”.
Aujourd’hui, plus d’un mois après ma première réclamation :
aucun remboursement
aucun renvoi
aucune explication claire
Le service client se contente de gagner du temps sans traiter le problème.
Je déconseille fortement ce site pour son manque de sérieux et de suivi après-vente.

Ce site n'est pas du tout sérieux dès que des problèmes apparaissent vous n'avez plus d'interlocuteur même par mail au bout de deux échanges vous informant qu'ils sont désolés et qu'ils contactent le fournisseur. Même après leur avoir annoncé que je porterai l'affaire devant la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, aucune réaction et toujours pas de réponse ce 16/04/2026 pour une livraison au 09/01/2026.
Pourquoi ce site est toujours actif que font les autorités

J’ai passé une commande le 24 décembre 2025.

La commande n’a jamais été livrée, malgré plusieurs mois d’attente. J’ai demandé un remboursement dès le mois de février, et nous sommes maintenant en avril 2026 sans aucun remboursement effectué.

Pourtant, vos soi-disant conditions générales de vente indiquent un remboursement sous 14 jours. En réalité, ce délai n’est absolument pas respecté.

Le service client est tout simplement inexistant. Vous ne respectez ni vos délais de livraison, ni vos obligations en matière de remboursement. Au vu du nombre de clients concernés par cette situation, un recours collectif me semblerait pleinement justifié.

Vous ne respectez pas le cadre commercial ni les obligations légales qui vous incombent.

Edit : voici mon numéro de commande histoire que vous puissiez "faire vos vérifications de dossier" Dommarket : MQ143830

''Votre colis sera livré sous 48h''.... Mais toujours pas arrivé 15 jours après. Et interlocuteur inexistant. A fuir. Même problème pour trois colis différents.

Quelques jours après, une réaction (ci-dessous) et un mail de réponse du site, en ajoutant deux colis de plus à ma plainte, je confirme que ça sent l'arnaque. Cart'in, c'est plus cher, mais les colis arrivent. Chez DomMarket, la définition de l'expression ''dans les plus brefs délais''est différente de celle du dictionnaire. PLUS JAMAIS !

Commande passée le 11 octobre 2025 pour livraison express à la Martinique d'un montant de 258,00€ jamais livrée. Le service client a pris des mois avant de répondre à mes emails. Demande de remboursement effectuée le 24 février 2026 toujours en attente au 09 avril 2026.
Je serai obligée de saisir la répression des fraudes.

Remarquez qu'ils répondent aux avis publiés ici depuis le 5 mars et qu'une pluie de commentaires positifs a commencé à apparaître subitement à partir du 17 février. Ils maîtrisent leur communication mais la réalité c'est une mère de famille qui a commandé un siège bébé et qui a finalement dû se débrouiller pour chercher des alternatives face à l'ignorance méprisante de cette structure envers ceux qui leur font confiance.

Réactivité exemplaire. Service client au top.

Commande de 2 articles en février
Livraison prévue le 8 avril au plus tard.
1er article à 17€ livré dàs les temps...
2e article à 130€ toujours en attente de livraison...
4 Demandes d'informations via le formulaire de suivi : pas de réponses...
Les numéros de téléphone ne permettent de joindre PERSONNE !!! Ligne toujours occupée !!!

Ce n'est absolument pas professionnel !!! Quand il s'agit de prendre l'argent, ça se fait en un clic ! A partir de là, c'est " silence radio " de leur part... J'ai commandé 1 fois : ce sera la dernière !!!

Achat d'une imprimante 3D pour un montant de 548.21 € , arrivé dans les délais mais porte en verre cassé. Je prends contact avec le service consommateur pour un retour. Retour fait le 21/01/2026 à BUT Saint Denis. On me propose le changement de la porte le 10/02 ce que j'accepte. Depuis plusieurs relances avec des réponses: nous faisons remonter votre réclamation. J'ai envoyé une mise en demeure qu'ils ont réceptionné, mais aucune réaction. Donc achat de décembre, nous sommes en avril et toujours rien. Le service client à l'air d'être géré par une IA au vue des réponses formaté. A FUIR absolument, je vais devoir saisir la répression des fraudes d'autant que selon leurs CDV la réparation doit intervenir dans les 30 jours sinon il y a remboursement. Si cela ne suffit pas j'irai en justice sans problème, leur comportement est honteux. PLUS JAMAIS.

Très bonne expérience avec Dommarket. J’ai reçu ma commande rapidement et en parfait état. Tout s’est bien passé, de la prise en charge jusqu’à la livraison. Je suis pleinement satisfait du service et je n’hésiterai pas à recommander Dommarket.

Super top livraison rapide comme demandé au moment du paiement seul petit bémol article rayé à l'arrivé mais sinon accueil de but très agréable SAV très agréable aussi besoin d'une question foncé sans hésitation vraiment super et merci encore l'équipe Dommarket

Pas professionnel.
Ne respecte pas les délais de livraison, numéro de téléphonne erroné impossible de parler oralement.
Je penses que ce doit être l'IA qui répond au mail.
J'attends toujours ma commande et par contre ils m'ont volé de l'argent.

Une fois que je mets l'article dans le panier, je ne peux passer commande car il y toujours une erreur du genre:
Oops, un problème est survenu...
Cet incident a été enregistré et sera traité dans les plus brefs délais.

Livraison dans les temps. Produits en bon état (tablette et téléphone)

Le service client il est là. N'est-ce que uniquement pour une question il vous répondrons au plus vite. Vraiment hâte d'effectuer mes achats sur ce site.
À très bientôt.

Après une commande en date du 27/01/2026 dont la livraison était prévue le 7 ou le 8/02 et restée sans suite, j'ai dû introduire une relance le 09/03/2026 pour un sursaut dans son traitement.
Mail du 24/03 indiquant que la commande est en phase de dépotage.
Il s'agissait d'une décoration funéraire commandée pour un évènement précis le 19/02/2026.
Améliorations à porter au suivi des commandes et des clients

Site de confiance. Livraison rapide sans surprise. Satisfaite de mon achat. Je recommande.

Le 0 étoile n'est pas possible, mais ce serait la note juste !
Deux commandes passées en novembre, sur une je n'ai reçu que un article sur deux.
La 2eme j'ai payé des frais d'envoi par avion car c'était urgent, soit 150€ tout de même, et 5 mois après toujours rien !
J'ai écrit X fois au service client, rien ne bouge, pas de remboursements, juste un message type du genre le service compétent étudie votre demande...
Du grand n'importe quoi, ne commandez jamais rien chez eux, ce sont des incompétents et malhonnêtes !