Dommarket Reviews 

⭐ Mon expérience avec Dom Market et le magasin BUT de Saint-Denis

J’ai commandé un article le 22 juillet 2026 sur Dom Market. Si la livraison jusqu’au magasin semble avoir été relativement rapide, la prise en charge par le magasin BUT de Saint-Denis a été une véritable déception.

J’ai effectué de très nombreuses relances et je me suis déplacée plusieurs fois en magasin. À chaque visite, on m’indiquait que mon colis n’était toujours pas arrivé.

Le 3 octobre 2026, j’apprends finalement que mon colis a été retiré, alors que je ne l’ai jamais réceptionné ! Lorsque j’ai demandé des explications à l’accueil, on m’a répondu que c’était le responsable qui gérait ce type de situation et que le personnel de l’accueil n’était pas concerné.

Résultat : des mois d’attente, de multiples déplacements et relances, et toujours aucune réception de ma commande.

Heureusement, le montant de ma commande n’était que de 26 €, mais le problème reste le même, quel que soit le montant : un client paie pour un article et doit pouvoir le récupérer.

Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de suivi et de prise en charge de ma réclamation.

Je ne recommande pas ce site bien évidemment car pour moi c’est du vol maquillé.

J'ai commandé une liseuse Kindle et un étui de protection le 20 septembre (Commande GF189550) pour une valeur de plus de 300 €. Tout se déroulait selon le délais jusqu'à l'expédition par avion du 30 septembre. Depuis je n'ai aucune nouvelle mon colis, je ne sais pas où il est. Est-il en transport ? A la douane ? Perdu ? Volé ?
J'ai relancé deux fois le SAV par le formulaire et je n'ai toujours aucune réponse. Il n'y a pas de numéro de téléphone ou celui que j'ai pu trouvé sonne constamment occupé.
Je suis déçu, étant un gros acheteur sur Amazon j'étais satisfait qu'un service comme celui-ci existe pour les DOM (je suis en Guyane).
Si je n'ai pas rapidement mon colis, il se peut que ce soit ma seule et unique commande sur ce site.

Bonjour, j’ai passe commande a dommarket guadeloupe. Réception du colis au magasin but de Gourbeyre au bout d’une semaine et demi, ce qui reste convenable.
Rien à en redire!

J'ai commandé deux articles (MQ187207) le 04 août dernier, je n'en ai reçu qu'un le 18 septembre. Le second article est toujours en préparation chez Amazon selon le suivi.
J'ai envoyé une première réclamation pour avoir des infos, puis une seconde pour réclamer un remboursement. Elles sont restées toutes les deux sans réponse.
Jusqu'à présent j'étais un client régulier de DOMMARKET et c'est vrai que les délais n'étaient pas toujours respectés mais là c'en est trop, je lâche l'affaire...

J’ai fait une commande de deux articles qu’Amazon ne livre pas en Guadeloupe pour essayer
Je m’attendais à des frais de livraison exorbitants à ma grande surprise non
Délai de livraison 2 semaines un peu long certes…mais pour des articles qui ne sont pas livrés en Guadeloupe en passant par l’application Amazon
Je trouve que c’est correct
Je recommande

Maintenant que j’ai reçu ma commande je peux donner un meilleur avis: à savoir que je vis à la Réunion, que j’ai fait ma commande le 29 septembre et que je l’ai reçu le 13 octobre (soit à peu près 3 semaines). On est loin du délais de 7-14 jours promis mais ça aurait pu aller si seulement il y avais un meilleur suivi: impossible de savoir où est notre commande sans harceler le service client. Je recommande d’ailleurs de les contacter sur messenger parce que le délais de réponse est de 1-2 heures maximum. Mais le suivi est si mauvais que je ne pense pas faire d’autres commandes sur le site.

Sur 2 articles commandés je n'ai reçu qu'1 et impossible d'échanger avec le site ils ne répondent pas aux mails.

Très déçue du suivi de ma commande. Celle-ci a été passée le 16 septembre, avec une livraison annoncée entre le 22 et le 30 septembre. Nous sommes maintenant le 6 octobre et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Le suivi indique pourtant que le colis est arrivé en Guadeloupe et qu’il est en cours de livraison, mais depuis, aucune livraison et aucune information supplémentaire.

J’ai également effectué 3 réclamations en ligne via le formulaire, mais je n’ai reçu aucun retour à ce jour.
Je trouve cette situation vraiment regrettable, surtout lorsqu’aucune réponse n’est apportée au client. Merci de bien vouloir me donner rapidement des informations précises sur la localisation de mon colis et sa date réelle de livraison.

Commande du 07/09/2026 pour la Guadeloupe réglée avec le mode "forfait AVION". En fait, 10 jours de retard sur la date extrême de réception (entre le 15 et le 22/09/2026) et surtout, AUCUNE INFORMATION NI COMMUNICATION de la part de Dommarket, ce qui est inacceptable.
Vous venez de perdre un client.

Bonjour merci de me recontacter votre site ne fonctionne pas pour l’envoi d’une réclamation, j’ai également essayé de vous contacter plusieurs fois! j’ai fait une commande au nom de Ferré Charlène MQ187196 je n’ai pas reçu le bon article

J ai passé commande sur le site depuis le 19 septembre 2026 et payer pour que s arrive par avion sois disant jusqu’à la date d aujourd’hui rien depuis cette date c est bloquer en préparation chez Amazon alors j ai été sur le site Amazon pour simuler la mm commande avec une adresse en France bin figuré vous ils ont plus cette article en stock donc je comprend pourquoi sur dommarket c est préparation depuis car l article est indisponible et j ai déjà envoyer 2 mails aucune réponse de leurs part voilà.

Mon mari et moi avons passé une commande le 7 juillet 2026 censée être livrée entre le 28 juillet et 29 aout 2026, nous sommes le 26 septembre 2026 nous ne sommes toujours pas livrés, dans notre espace le statut affiché " commande est en cours de préparation chez le fournisseur". J’envoie des mails pour avoir des explications via le formulaire de la plateforme... pas de réponse, je demande qu’on me rembourse et pas de réponse non plus. Je trouve cela inadmissible une situation pareil c'est un manque de respect pur arnaque , je vais signaler au service de la répression des fraudes pour pouvoir être remboursé. 1ère et dernière commande via se site.

Produits non livré après 3 mois et toujours pas remboursé un mois après réclamation.

Les délais ne sont pas respectés.
Chaque article a des frais de ports (excessifs).
Commande passée le 08.09, pour 1 livraison sous 8 à 14 jours. Nous sommes le 25, soit 17 jours plus tard, le 1er colis a été expédié le 14 pour 1 arrivee prévue (selon le mail qu'ils m ont envoyé) sous 24 a 48h. Pourtant 11 jours plus tard, toujours rien. Et le 2eme colis n a meme pas encore été expédié.
Le point relais s en lave les mains et sur le site, personne ne nous répond.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.
PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR CE SITE.

A fuir !!!! Je vous déconseille fortement ! N’essayez pas !!!! Un service plus que lamentable ! Commande récupérer avec le bon numéro de commande sur la boîte, à l’ouverture , ce ne sont pas mes articles. Je retourne donc avec le colis. On reprend mon colis. Je dois demander une preuve qu’il a été bien ramené et qu’il y a erreur. Aucunes solutions apportées ! À ce qui paraît je dois attendre que l’autre client rapporte mes articles… À ce jour, plus aucune nouvelle ! Je vous assure que nous voulons soutenir les entreprises locales et le résultat est bien là : une médiocrité sans nom!
Voilà où j’en suis, avec bien évidemment, mon argent qui s’est envolé à jamais!

Une belle découverte et une expérience client qui donne envie de revenir

Nous avons découvert DomMarket un peu par hasard en visitant notre magasin BUT local à Dothémare. Nous nous y sommes rendus pour acheter une plaque à induction, une friteuse sans huile et une cocotte-minute (ce que nous avons fait), et mon épouse a remarqué le stand DomMarket ; elle a suggéré que nous y jetions un coup d'œil.

Le fait qu'ils soient des vendeurs agréés Amazon nous a mis en confiance ; nous avons donc décidé de passer quelques commandes tests, dont certaines devaient arriver par voie maritime, selon notre choix. Entre-temps, mon épouse avait besoin d'un nouveau casque Bluetooth ; nous avons donc décidé de tester DomMarket avec cet article.

Et quelle agréable surprise ! Nous avons passé commande en ligne et, à peine 8 jours plus tard, le casque était prêt à être retiré.

Nous nous sommes présentés au comptoir DomMarket chez BUT Dothémare, où nous avons reçu une aide précieuse. Le conseiller est allé chercher notre commande en à peine une minute : simple, rapide et efficace. Le casque est parfait et correspond exactement à ce que nous recherchions.

Nous avons également beaucoup apprécié le suivi de commande et l'intégration avec Amazon. Tout était clair, de la passation de la commande jusqu'à son arrivée au centre logistique en Guadeloupe et sa mise à disposition pour le retrait. Cela nous a donné confiance pour continuer à commander.

En fait, nous avons déjà passé d'autres commandes et comptons partager nos expériences au fur et à mesure de leur réception.

Autre point positif : DomMarket propose un crédit de 5 % sur les achats, que nous avons pu utiliser pour un achat en magasin chez BUT. C'est toujours agréable de profiter de tels avantages.

Après notre premier avis, l'équipe DomMarket nous a également contactés personnellement pour nous remercier de notre retour. Emma a pris le temps de nous écrire et de nous offrir un bon d'achat, une attention que nous avons beaucoup appréciée. Nous comptons d'ailleurs utiliser ce bon pour essayer d'autres articles pour la maison.

En résumé, nous sommes très satisfaits de cette première expérience : commande facile, suivi clair, livraison dans les délais annoncés, retrait rapide et service client attentif.

Nous continuerons avec plaisir à utiliser DomMarket et à partager nos expériences concernant nos futures commandes. Merci à toute l'équipe de DomMarket !

Commande soit-disent livrée que je n'ai pas reçus ce sont des voleurs et impossible de les joindre

⭐️

🚨 COUP DE GUEULE 🚨

Franchement, très très déçue de DOM Market !

J’ai passé une commande avec une date de livraison annoncée, et j’ai justement payé pour que ma commande arrive dans les délais, car j’en avais besoin à une date précise. Résultat : la date est dépassée et toujours RIEN !

Le comble ? Je me suis carrément déplacée chez BUT pour essayer d’avoir des informations sur ma commande… et même eux n’ont aucune visibilité sur la date de traitement ou de mise à disposition du colis. Donc en tant que cliente, je dois me déplacer moi-même pour chercher des réponses que DOM Market est incapable de me donner.

Et alors pour joindre DOM Market… c’est le parcours du combattant ! Le numéro de téléphone indiqué n’est même pas le bon 🤦‍♀️ et les mails restent sans réponse. Aucune communication, aucune information claire, aucun interlocuteur !

Quand on commande sur un site, qu’on paie une livraison et qu’un délai est annoncé, la moindre des choses est de respecter ce délai ou, à défaut, de PRÉVENIR LE CLIENT et de répondre lorsqu’il essaie de vous contacter.

Là, j’ai payé, j’attends toujours ma commande et je dois moi-même courir après les informations. C’est franchement inadmissible.

Je peux comprendre qu’un problème logistique ou un retard puisse arriver. Ce que je ne comprends pas, c’est le SILENCE TOTAL derrière.

Très mauvaise expérience pour ma part. J’espère au moins maintenant que ma commande sera rapidement traitée et que quelqu’un prendra enfin la peine de répondre à mes demandes.

DOM Market, quand on encaisse un client, on doit aussi être présent quand il a besoin de vous. 😡

J'étais très heureuse de l'arrivée de ce service mais je déplore les nombreux dysfonctionnements. J'attends toujours le remboursement de mon article commandé fin mai 2026 qui n'est jamais arrivé et ce malgré plusieurs relances. Aujourd'hui ça fait bientôt 2 semaines que je ne peux pas accéder à mon panier pour une nouvelle commande erreur 500 qui est soi disant signalée et traitée mais rien a faire ca ne fonctionne pas.

J'ai je pense une panne sur onduleur hybride que j'ai acheter fin d'année 2025 et après jene sais plus combien de message sur leur formulaire en ligne,j'ai jamais reçu la moindre réponse de leur part.
Le SAV n'existe pas a mon avis.