Cart'In La Réunion Reviews 

Le site annonce une date d'arrivée raisonnable pour votre produit afin de vous motiver à valider la commande mais une fois que c'est fait ; cette même date d'arrivée est reculée d'une semaine. Et le pire c'est que le retard n'est pas dû au transport aérien mais en grande partie au temps pris par le colis pour être transféré de l'entrepôt de réception à Saint-Denis jusqu'au point-relais de La Possession, (Une vingtaine de kilomètres). Ce qui serait drôle si les conséquences n'était pas aussi préjudiciables dans certains cas. Il existe des concurrents bien plus fiables qui proposent le même service avec plus de fiabilité et de respect du client. Je déconseille cette entreprise.

Colis livré en bonne qualité et service client au top

Après plusieurs commandes passées par Cart’In Réunion, mon avis est désormais très négatif, aussi bien sur la gestion des commandes que sur les expéditions et le service client.

Le principal problème concerne l’affectation aérien/maritime. Une grande partie de mes articles a été automatiquement envoyée par bateau, avec parfois deux mois d’attente, sans raison évidente. Cela a notamment été le cas pour des gourdes isothermes et un mug, alors qu’aucune contrainte particulière ne semble justifier un transport maritime.

Autre exemple très parlant : une batterie externe Anker commandée avec sa sacoche de rangement. Je comprends parfaitement que la batterie au lithium puisse nécessiter un envoi maritime. En revanche, la sacoche est un produit totalement distinct. Pourtant, seul le maritime m’a été proposé pour les deux articles. Le système semble donc appliquer des règles automatiques sans réellement distinguer les produits concernés.

Et même lorsque les produits arrivent enfin à La Réunion, les délais ne s’arrêtent pas là. Une fois arrivés au dépôt de Sainte-Marie, sauf erreur de ma part, il faut encore attendre leur acheminement vers le point relais de Saint-Pierre, avec un délai supplémentaire qui peut lui aussi paraître anormalement long.

Une fois la commande passée, aucun moyen simple de modifier le mode d’expédition ou de faire corriger la situation.

J’ai ouvert de nombreux tickets concernant ces problèmes. Je n’ai jamais reçu une seule réponse. J’ai même dû créer des tickets pour relancer des tickets précédents, toujours sans résultat. Quant au numéro présenté comme service client, il m’a finalement renvoyé vers un partenaire / point relais qui n’avait aucune possibilité d’intervenir sur ces problèmes.

Le concept de Cart’In est pourtant intéressant pour commander sur Amazon depuis La Réunion. Malheureusement, après plusieurs commandes, je constate surtout un système d’expédition trop rigide, des délais inutilement longs et un service client pratiquement inexistant dès qu’un problème réel se présente.

Il serait sérieusement temps de revoir la gestion aérien/maritime, les délais de redistribution locale et surtout de répondre aux clients lorsqu’ils ouvrent des tickets.

Accessible, fiable et service rapide. Merci Cart'In

Superbe app! Amazon est desormais pret de nous ahaha

Tarif super raisonnable, livraion rapide et service impeccable. Je recommande.

Cart'In c'est une interface de confiance, on suit nos commandes en temps réel et l'on se sent rassuré

Généralement, bien en terme de délais et tarif raisonnable mais de temps 1 semaine pour transporter un colis de l'entrepôt de St Denis au point relais, c'est pas bien quand on attend un colis urgent. Donc peut s'améliorer.

Livraison rapide, service client efficace et accompagnement de qualité. Je suis très satisfait de mon expérience avec Cart'In.

C'est parfait

Rien à dire, Merci

Je trouves que les prix ont vachement grimpés ! Je sais plus si cela vaut vraiment le coup !

Petites questions la TVA est elle appliquée qu’une fois ? Ou une fois métropole et une fois DOM ?

J’ai constaté un problème important avec Cart-In concernant la stabilité des prix.

Pour un même écran, le prix a fortement augmenté en quelques jours alors que je n’avais effectué aucun achat. Il est passé d’environ 500 €, puis à 600 €, ensuite à 720 €, pour finalement dépasser 880 €. Une telle variation en si peu de temps est difficile à comprendre.

J’ai contacté le service client pour signaler ce problème. On m’a répondu que le problème avait été corrigé. Pourtant, les mêmes fluctuations ont continué.

J’ai également fait le test avec un autre écran de gamme et de prix comparables. Cette fois, le tarif est resté inférieur à 600 €. Cela montre que ces hausses ne semblent pas s’expliquer par les frais de transport, les taxes ou les coûts d’importation, qui devraient être calculés selon des critères objectifs et rester cohérents pour des produits similaires.

Ces variations importantes, sans explication apparente, rendent les prix imprévisibles et ne donnent pas confiance.

À titre de comparaison, des concurrents comme keekly proposaient le même produit à un prix stable, inférieur à 600 € livré.

Pour cette raison, je ne recommande pas Cart-In. Je privilégierai désormais des services dont les prix sont plus transparents, plus cohérents et plus prévisibles.

Ne respecte pas le délai prévu initialement.Colis arrivé à la Réunion et il est prévu d'arriver au point relais plus d'une semaine après.....retard de plus d'une semaine...ne soyez pas pressé

Le frais ne sont pas très élevés mais l’application plante tout le temps: il faut s’identifier plusieurs fois pour enfin accéder à son compte. Mais le pompon c’est l’acheminement des colis… Ils arrivent très vite à la réunion, et là il leur faut beaucoup trop de temps pour transférer les colis de l’aéroport au point relais. Quand vous les contactez pour avoir des informations, ils sont incapables de vous répondre autre chose que d’inviter à la patience et de remercier pour la compréhension, ce n’est pas admissible

Cart'In livrer à la Réunion ne respectez pas votre délai indiqué quand vous voyez la date et proche vous indiquez à la date de livraison, mon avis la livraison chez vous est trop long