Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
726 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vreemde prijzen
Online bestelling geplaatst op zondagavond: betaling werd gedaan, maar bestelling bleek niet geplaatst. Ik ontving geen bevestiging.
Maandagochtend een mailtje gestuurd, al begreep ik van de website FAQ dat ik na 2 dagen mijn geld teruggestort zou krijgen. Bleek sneller, want tegen het einde van de voormiddag had ik mijn geld al teruggestort gekregen.
Wat vreemd is, dat ik 1 dag later, dus op maandag, dezelfde bestelling alsnog wil plaatsen, deze plots meer dan 4€ duurder is geworden? Op de website staat dat je telefonisch contact kunt opnemen, maar geen telefoonnummer te vinden. Op mijn mail voorlopig nog geen antwoord.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Margaretha Coremans, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat uw bestelling niet bij ons was doorgekomen en dat u hier op een later moment meer voor moest betalen. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief een screenshot van uw bankafschrift en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Prijskwaliteit is top en altijd een goede service
Prijskwaliteit is top en altijd een goed
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi NancyD. N., hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Steeds een snelle en correcte levering 👍
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Genia Bisiorek, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Keer op keer een goeie ervaring
M'n lievelingsproducten worden altijd supersnel aan huis geleverd en ik weet dat ik er niet teveel voor betaald heb.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kathleen Roelants, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Erg behulpzaam
Erg behulpzaam, vriendelijke en geven je echt de tijd. Ik voelde me zeker geen nummertje
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lauka Snoussi, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Vlot verloop van het aankoopproces
Zowel het winkelen op de website als het bestellen verliep vlot. De communicatie over elke stap tot en met de levering was heel duidelijk.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Carine Roosen, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Alles 10/10
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kvdb, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Douglas super 👌
het beste bedrijf..Bedankt voor het geweldige product en de snelle levering))
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Olga, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Scherpe prijs en snelle levering!
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Myriam van Reck, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Enorm veel keuze en snel verzonden
Enorm veel keuze en snel verzonden. En wanneer iets niet op voorraad is krijg je een e-mail en is het product er ook weer. Kortom top service
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Wendy van Loon, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Goede ervaring
Goede ervaring. Ben goed geholpen door het personeel in Zwolle.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Danique Mölder, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Ann Claes, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Ria van der Linden, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zien u graag terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
kwaliteitsvol assortiment
Een mooi assortiment aan kwaliteitsvolle producten die je bij de gewone drogisterij niet kan kopen.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kim DeRuyck, bedankt voor uw positieve beoordeling! We begroeten u graag snel terug in een van onze stores of op www.douglas.be. Met vriendelijke groet, Demi
Ster voor Douglas Drachten.
1 Ster voor Douglas Drachten.
5 Sterren voor Douglas Leeuwarden.
Al jaren laat ik mijn Alien Mugler Parfum bijvullen in Drachten, maar sinds afgelopen week schijnt dit opeens niet meer mogelijk te zijn- althans het zelf bepalen van het aantal ml.
Het antwoord van de medewerkers in Drachten is, dat je alleen flacons bij kan vullen vanaf 60 ml, een lager percentage staat namelijk niet in het kassa bestand en volgens hen heeft dit ook nooit gekund.
Raar natuurlijk want ik heb dit tot op heden altijd kunnen doen.
Ben daarom naar de Douglas in Leeuwarden gegaan en hier is het geen enkel probleem welke hoeveelheid de klant bij wil laten vullen.
Ik ben uitstekend geholpen door Lobke, zij gaf ook aan dat ze dit nog niet eerder mee heeft gemaakt.
Er word uit een voorraad tank bijgevuld naar wens van de klant.
30 ml kost namelijk al €52 dus begrijpelijk dat een klant niet snel voor de 60 ml. zal kiezen.
Drachten heeft aan mij geen klant meer ondanks dat deze locatie dichterbij is.
Bedankt Lobke, jij verdient 5 Sterren
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Anne Mulder, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad bij onze store in Drachten. Zou u uw klacht en telefoonnummer willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp "Klacht trustpilot"? Dan helpen wij u graag verder! Met vriendelijke groet, Demi
Zeer tevreden
Prijzen zijn online zeer concurrentieel.
Altijd het voordeligst op Douglas. Als je het een beetje uitkijkt krijg je ook leuke cadeautjes bij je bestelling. Ik kan het alleen maar aanraden.
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lilo Stich, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Leuke staaltjes en mooie korting
Leuke staaltjes en mooie korting ! Zo blij er mee
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ann Cnockaert, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Kijk uit: hier betaal je teveel
Ik koop een product in de winkel, maar hier kost het meer dan bij dezelfde keten online. Online wel en offline geen kortingen.. en dan afvragen waarom mensen niet meer in de winkel komen.
Gemeld bij Douglas (online klantenservice) maar het is stil aan de overkant..
Update: Ja Douglas schrijft inderdaad dat het product online goedkoper is dan in de winkel. En of ik een waardebon tv het verschil accepteer. Ik heb gereageerd dat ik liever mijn geld terugkrijg. Dat doen ze niet.
Nou steek die 15 € in een donkere gleuf, Ik hoef jullie waardebon niet, ik koop voortaan ergens anders.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Willem Klomp, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u dit prijsverschil heeft geconstateerd. De prijzen en acties online en in onze stores kunnen inderdaad met elkaar verschillen. Graag kijken wij met u mee naar een passende oplossing. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief een foto van uw gehele aankoopbewijs en uw klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Chacha Fox, we thank you very much for sharing your positive review. We hope to see you again in one of our stores or on douglas.be! Kind regards, Ilse
Heel overzichtelijke site en snelle…
Heel overzichtelijke site en snelle levering
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ilse, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.