Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Superfijne webshop
Superfijne webshop, en gelukkig steeds meer winkels in België en vaker beter acties dan concurrent Ici Paris XL!
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Jean-Pierre Lamberigts, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling en zien u graag terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
Prijsverschil niet realistisch
Fijne winkel; altijd goede ervaringen gehad en altijd netjes geholpen. Maar hoe kan het dat een flesje 50ml parfum in de winkel van Douglas €10,- duurder is dan op de webshop van Douglas op dezelfde dag? Dat is toch te zot voor woorden! Nog ff en we hebben helemaal geen winkelcentra meer en kopen alles online…
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi L.M. bedankt voor uw beoordeling! Wat vervelend om te horen dat u korting bent misgelopen. De prijzen in onze stores en online kunnen van elkaar afwijken. We kijken graag met u mee voor een passende oplossing. Kunt u hiervoor uw kassabon e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp "Klacht Trustpilot"? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi
Goede producten voor een attractieve…
Goede producten voor een attractieve prijs en snelle levering.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Joyce Tounquet-van Cauter, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zien u graag snel terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
Nog nieks ervaren
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Latifa Touba, wij danken u hartelijk voor het delen van uw beoordeling! We zien u hopelijk graag terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
De klantendienst laat de klant in de kou staan
Altijd een tevreden klant van Douglas geweest en hen ook in dit geval lang het voordeel van de twijfel gegeven maar nu is mijn geduld op: het loopt daar toch echt grondig mis met de klantendienst. Sinds 31 maart probeer ik een oplossing te krijgen voor een handcrème met een defect pompsysteem. Ik heb verschillende mails gestuurd ( die ze zogenaamd niet aankrijgen maar wel meteen in het systeem kunnen oproepen wanneer ik bel...), 2 x gebeld en een filmpje van het defect doorgestuurd. Telkens wordt mij aan de telefoon gezegd dat ze het intern gaan bekijken (dus nog wat langer wachten) en mij dezelfde dag nog iets zullen laten weten. Het is ondertussen 26 mei... en ik heb nog steeds geen oplossing aangereikt gekregen. Conclusie: de klantenservice bij Douglas laat de klant in de kou staan. Heel teleurstellend voor een bedrijf van dit kaliber.
Update 3 juni: zoals voorgesteld door Douglas in hun antwoord op mijn negatieve review (waar ze wél heel snel op kunnen reageren, vreemd genoeg...), heb ik nogmaals een mail gestuurd op 27 mei. Surprise, surprise: tot op heden geen enkele reactie... Ik blijf dus bij wat ik hierboven schreef.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kathleen, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat het product defect is en dit nog niet voor u is opgelost. Kunt u hiervoor uw klacht en bestelgegevens e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp "Klacht Trustpilot"? Dan kijken we graag de status voor u na! Met vriendelijke groet, Demi
Ruime keuze en vlotte levering
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kartrien D, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag snel terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet. Demi
Heel tevreden met mijn bestelde…
Heel tevreden met mijn bestelde producten en een goede service.
Alvast bedankt.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Azra, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik was heel tevreden van Semih…
Ik was heel tevreden van bij Semih alles wat ik vroeg over producten allemaal juist uitleg gekregen!!
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Jelle Swolfs, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Douglas Review
Zeer goede producten! Heel mooi en netjes, propere winkel ook. Zoals ik al zei hier zal ik nog wel eens bestellen want dat doe ik liever dan in de winkel zelf. ❤️
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Jana Fierens, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Snelle levering, vaak korting
Ik bestel altijd op Douglas omdat ze meestal de goedkoopste zijn qua beauty producten.
De volgende dag geleverd wat zeer handig is, nog geen problemen gehad!
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lauren, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Kurt, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Super toffe winkel
Super toffe winkel, waar elke vrouw blij van wordt. Bij een opening meer controle op voorbij stekers, er worden eerlijke mensen benadeeld door zulke mensen. In Antwerpen hebben we dit zelf mogen ervaren dat meisjes gewoon voorsteken zonder schaamte.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sandra, bedankt voor uw positieve beoordeling en het delen van uw feedback. Wij zullen de feedback uiteraard meenemen ter verbetering. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ruime keuze aan produkten
Ruime keuze aan produkten, bij elke aankoop kun je sparen voor een korting en een snelle levering. Top!!
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Herlinda Nicolaes, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Goeie producten
Goeie producten , leuke kortingen en toffe kados en gratis staaltjes
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Karine Berkmans, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Deze mooie winkel maakt de stad beter. …
Ik ben bijzonder vriendelijk ontvangen bij de opening. De winkel is ook mooi ingericht.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Daniël Désiré De Raeve, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Slechte klantenservice
Ik kreeg van mijn Nederlandse werkgever (met vestiging in België) een cadeaubon van bij Douglas NL. Ik wou deze dus gebruiken in een winkel in België maar dat ging niet omdat het een Nederlandse bon betreft.
Ikzelf ben woonachtig in België en dacht dus dan een online bestelling te plaatsen bij Douglas.nl maar ook dat lukte niet want deze website verzendt enkel binnen Nederland.
Momenteel verwacht de klantendienst dus dat ik helemaal naar Nederland rijd om daar mijn bon in een Douglas shop te gebruiken… Omboeken was niet mogelijk volgens hen.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sb, bedankt voor je bericht. Onze Douglas Giftcards zijn landsgebonden. De giftcard is dus alleen te gebruiken in het land van aankoop.
Voor België geldt dat alleen giftcards gekocht in België, te gebruiken zijn in onze Belgische stores en op douglas.be. Wij kunnen dit helaas niet voor u wijzigen. Met vriendelijke groet, Ilse
Jullie service is TOP
Jullie service is TOP. Leveringen zijn snel en correct. Jullie producten zitten qua prijs/kwaliteit heel goed.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Marcia Martens, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Sinds 8 uur sochtends aan het wachten…
Sinds 8 uur sochtends aan het wachten voor de deur voor een goodiebag, waar er normaal gezien 250 van beschikbaar waren, en uiteindelijk verminderd zijn naar 200. Uiteindelijk zijn er maar 100 uitgegeven. Wat een oplichters. Zo mensen aantrekken en zeveren is echt onprofessioneel en zeer onprettig.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Nilayy, bedankt voor uw beoordeling. Wij kunnen met zekerheid bevestigen dat het beloofde aantal goodiebags aanwezig was en volledig is uitgereikt. Helaas is de belangstelling keer op keer groter dan het aantal beschikbare goodiebags — een teken van de enorme hype rondom DOUGLAS. Maar we benadrukken graag nogmaals dat het beloofde aantal tassen aanwezig was en eerlijk is verdeeld onder de eerste klanten. Met vriendelijke groet, Ilse
De verloopster was super tof
De verkoopster was super tof, elegant en weinigen doen haar dit na.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Annie Lauwers, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik ben heel tevreden over alles
Ik ben heel tevreden over alles
20 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sabrina Schellinck, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.