Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Douglas is gewoon TOP 😍😍
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kelly Moana, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Elias, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Alles vlot kunnen vinden
Alles vlot kunnen vinden. Personeel vriendelijk.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Franne Demuynck, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ze zijn super vriendelijk en heel…
Ze zijn super vriendelijk en heel behulpzaam naar hun klanten.
Een leuke winkel!!!🥰
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Charlotte Jansegers, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Een aangename ervaring van deze fantastische keten!
Telkens tevreden van de aankoop ik doe! Snelle verzending en het leuke is je nog 2 staaltjes kan kiezen en soms een gift extra krijgt! Ik ben fan!
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lisa de Mey, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik heb föhn teruggestuurd binnen…
Ik heb föhn teruggestuurd binnen garantie en wacht nog steeds op mijn geld vanaf 14 juni
Elke week een nieuwe k.. smoes. Bank moet t beoordelen ter goedkeuring al 4 weken
Echt schandalig!!
E de Wit
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Erna de Wit, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen voor uw retourzending. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief een foto van uw retourbewijs, uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Flesje lek
Het pakket met de shampoos ontvangen maar het flesje was lek.
Flesje weggegooid en geen foto gemaakt maar wel van de doos.
Alles onder de smurrie maar helaas kunnen ze dan niets voor je doen.
Niets online bestellen zeg ik.
Jolanda van gils
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi J Gils, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u het pakket in deze staat heeft ontvangen. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief foto's, uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik heb via werk een giftcarte gekregen…
Ik heb via werk een giftcarte gekregen ik woon in belgie en kan die niet gebruiken omdat deze aangekocht is in nederland….
Ze reageren na 2 dagen. Jammer dat ze geen oplossing voorstellen.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Merjem, bedankt voor uw beoordeling. Onze Douglas Giftcards zijn landsgebonden. De giftcard is dus alleen te gebruiken in het land van aankoop.
Voor Nederland geldt dat alleen giftcards gekocht in Nederland, te gebruiken zijn in onze Nederlandse stores en op douglas.nl. Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Meijs Annick, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Wat een ballen tent
Wat een ballen tent. Ruim twintig e-mails verstuurd naar dit bedrijf aangaande een NIET geleverde parfum. Heb zelf diep onderzoek gedaan bij DHL wat zij zogenaamd zouden doen. They do not care als ze je cash maar hebben! Ik raad dit bedrijf niemand aan! Hele slechte klantenservice
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lisanne Dorsman, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u uw parfum nog niet heeft mogen ontvangen. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Fijne selectie van merken &vriendelijk personeel
Fijne selectie van merken die je nergens anders in een Belgische fysieke winkel vindt. Vriendelijk personeel dat goed advies geeft.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ybe C, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Super goede winkel
Super goede winkel! Kwaliteit en service is top!
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Drissa Moumouh, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Inhoud zending ontbreekt.
Onlangs een parfum online besteld via site DOUGLAS.
Bij aankomst pakket trof ik in verpakking enkel een wenskaart en gratis staaltjes aan.
Verpakking was intact, en leek duidelijk niet geopend onderweg.
Na enkele berichten bracht DOUGLAS alles in orde.
Ik wil daarvoor zeer bedanken!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Michel Arents, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Zeer vlotte app
Zeer vlotte app, makkelijk zoeken, kiezen en betalen. Ruim aanbod
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ann Olbrechts, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Let op! Het kan vast nog erger! Wordt vervolgd.
Reply from Parfumerie Douglas Nederland
27 minutes ago
Hi Frank van Asperen, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar Douglas Klantenservice met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit antwoord bewijst maar weer eens dat de reviews waar wij als schrijvers zoveel tijd en aandacht in stoppen, niet worden gelezen. Douglas weet totaal niet waar het over gaat. Wederom de standaard tekst, met de standaard woordjes en vragen. Kortom complete minachting voor de klant. Mijn advies: Bespaar jezelf een hoop ellende en vermijdt dit bedrijf als de pest.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Frank van Asperen, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft met ons. Wij helpen u uitreraard graag met het vinden van de juiste oplossing. Om deze reden vragen wij u om uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht te e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”. We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Gel nagellak promo
Ik kwam naar de winkel om gel nagellak te kopen en deze stonden in promotie. -50% alle kleurtjes zeiden ze, wat een mooie prijs is. Jammer genoeg zag ik aan de kassa na betaling dat er eentje tussen zat die niet in promo stond. Dus vind ik het jammer dat er verkeerde informatie doorgegeven werd aan mij.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Suzan, bedankt voor uw beoordeling. Wat verevelend dat een kleur niet in de aanbieding was. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Altijd super tevreden over Douglas !
Altijd super tevreden over Douglas !
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Els van der Maele, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
Antwoord van Douglas
Hi Julia Chosrovjan, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Jullie hebben meer op voorraad dan in…
Jullie hebben meer op voorraad dan in de winkels 👌
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kempenaers Lutgard, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Leuk shoppen
Snelle en correcte levering
Ruime keuze uit producten
Klantenservice is top, bij een probleem, snel antwoord en fijne oplossingen
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Nathalie, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.