Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen cadeauverpakking.
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen.
Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven.
Als ik dat wel wilde moest ik er extra voor betalen. Hoe belachelijk.
Wel gekocht en daarna bij Ici Paris nog een cadeaubon gekocht, ook voor €50,- waar deze werd wel zonder vragen feestelijk verpakt.
Ik ga bij Douglas dus geen cadeaubon meer kopen.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Maria Braam-Neubauer, bedankt voor uw beoordeling. Ons beleid voor de verpakking van een giftcard is recent inderdaad veranderd, maar wij zullen uw feedback uiteraard doorzetten ter evaluatie en verbetering. Met vriendelijke groet, Ilse
Rampzalige duurdere prijzen
Jammer dat ik minstens 1 ster moet geven want dit is nog teveel voor deze organisatie. Ze zijn 40% duurder dan ergens anders en dan geven ze een korting van 20% . De service trekt op niks als ze hun centen maar hebben en voor de rest ben je overbodig . Blijf hier weg mensen , bestel liever ergens anders waar de prijzen wel correct zijn en waar je waar voor uw geld krijgt .
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Eclipsesoulja, bedankt voor uw beoordeling. De verkoopprijzen die wij hanteren in onze stores en online shop worden zorgvuldig vastgelegd. Wij hebben helaas geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt. Daarnaast kunnen acties en kortingen per periode verschillen.
Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren u daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de actuele acties en beauty-aanbiedingen. Met vriendelijke groet, Ilse
2 artikelen geretourneerd in originele…
2 artikelen geretourneerd in originele verpakking, plastiek zat er nog rond, nooit geopend. Douglas wil geen terugbetaling doen want "de artikelen waren gebruikt en vies". Dit is echt zo'n zever! BESTEL HIER NOOIT!!!! Dit is al meerdere keren dat ik problemen heb met douglas! NOOIT MEER!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Ellen, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat uw producten niet retour verwerkt konden worden in ons magazijn. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Mijn ervaring als sollicitant bij…
Mijn ervaring als sollicitant bij Douglas België was helaas erg teleurstellend! Ik heb veel tijd geïnvesteerd, maar gemaakte afspraken en beloftes werden niet nagekomen. Vaak moest ik zelf contact opnemen om opvolging te krijgen. Dit gaf mij niet de indruk van professionaliteit of respect, zeker niet vanuit de store manager. Op basis van mijn ervaring lijkt dit geen fijne werkplek te zijn en ik kan het dan ook niet aanbevelen.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons. De manager van de store neemt graag telefonisch contact met u op naar aanleiding van uw klacht. Zou u hiervoor willen aangeven in welke store dit is geweest en uw telefoonnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Toppie
Correcte prijzen, super makkelijk te bestellen via de app. Extreem snelle levering met steeds een leuke extra ❤️
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Isabelle Stappers, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Snel en correct.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Tijn, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Beste online shop
Beste online shop voor alles van make-up, skincare en parfum.
Mijn top favoriet
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Bloopy, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Manager , één verkoopster
Goed ontvangst gekregen door de manager die heel vriendelijke was met een grote smile op haar gezicht .
Een heel lieve verkoopster heeft mij dan geholpen . Haar uitleg , glimlach en hulp was gewoon super. Ik ben dan te weten gekomen via de manager dat deze verkoopster Philoméne noemt. Douglas Knokke , gewoon TOP.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Katja Vdk, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Boss parfum night, 100ml voor 51,82€ TOPKLASSE! 51€ gekocht. Dit deed niemand hun na!!!!
Een super winkel, ik bestelde vandaag de boss "NIGHT", VAN DE WEEK BIJ ICI-PARIS een vette 119€ en vandaag hebt ik deze nog onbekende geur in mijn BOSS PAFUM COLETIE. Gekocht bij Douglas voor 51,72€. Topklasse een dikke 5 sterren en heb dit bij meerdere producten al ontvangen, geweldige kortingen. Bedankt Douglas.be
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Argo, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Als nieuwe klant ben ik super tevreden…
Als nieuwe klant ben ik super tevreden over Douglas , blij met de producten , meer dan keuze genoeg van producten , een heel vlugge levering , punten sparen , leuke cadeautjes , mijn favoriete online shop, en een top service
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi C Garreyn, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik kom nooit meer in de winkels
Ik kom nooit meer in de winkels. Je wordt er als een dief behandelt in hun shop in Leidshendam als je niet wit bent. Succes met jullie shop! Ik kom er nooit meer langs.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Bruh Doopie, bedankt voor uw beoordeling. Hi, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze Douglas-store in Leidschendam! De manager van de store neemt graag telefonisch contact met u op naar aanleiding van uw klacht. Zou u hiervoor uw telefoonnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Ilse Van den Brande, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Geen samples erbij
Geen samples erbij ? Ik kocht voor een aanzienlijk bedrag!
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Liesbeth, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u geen samples heeft ontvangen bij uw bestelling. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
geen 1 tester bij €50 bestelling
Ik had zorgvuldig 2 testers gekozen bij mijn bestelling, in mijn doos waren 0 testers.
WAAR IS HET GEBLEVEN, WIE NEEMT ZE NAAR HUIS???
Ik wil ze alsnog naar mijn adres in een envelop toegestuurd.
Douglas wordt steeds gieriger en gieriger met de jaar.
Eerst kreeg je handje vol testers, daarna 3-4 testers, daarna 2 stuk en nu 0
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi L.G., bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u geen samples heeft ontvangen bij uw bestelling. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik ben ontzettend tevreden over mijn…
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Douglas! De webshop is overzichtelijk, de levering altijd snel en netjes, en de producten zijn van topkwaliteit. Wat ik extra waardeer, zijn de leuke acties en de gratis staaltjes die je bij je bestelling mag kiezen, het voelt telkens als een klein cadeautje.
De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, en ik heb het gevoel dat Douglas echt aandacht besteedt aan de wensen van zijn klanten. Ook het ruime assortiment van parfums, skincare en make-up maakt het voor mij een favoriete winkel.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Liza Champagnemami, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Super goede deals
Super goede deals, vriendelijk winkelpersoneel en zeer goede webshop. Snel verzonden.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Gert de Paepe, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Blij gemaakt met een dode mus.
Een bestelling gedaan waar een mooie gift bij zou zitten. De gift bleek op te zijn. Na een telefoontje kreeg ik een andere gift waar ik nou net helemaal niks aan heb. Ook de dop van mijn bestelling was in 2e. Zeer waardeloos dus. Gemaild hierover maar helaas pindakaas.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lenie Hol, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de gift ontbreekt en dat de dop van uw product defect is. Graag kijken wij met u mee. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Sanae top medewerker
Sanae is erg behulpzaam, vriendelijk en leuk persoon. Denkt mee en helpt je bij het uitzoeken van de juiste geur.
Douglas A’veen.
13 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Nine, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ruimen keuze snelle verzendingen
Ruimen keuze snelle verzendingen
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Marcella Wuyts, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.